Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Первый раз обратился в Югорию 26.12.12г, треснуло зеркало бокового вида, задел о ворота гаража. Сначала  специалисты СК Югория дали направление на ремонт.Спустя почти почти 5 месяцев ремонт не был осуществлен, т.к. СК Югория не осуществляла перевод денежных средств на счет автосервиса. Написал заявление на калькуляцию и прервод денежных средств на мой р\счет. Т.к. наш Оренбургский филиал закрылся то перенаправляют в Самару. В Самаре такое чувство что лишь бы отвязаться от клиента. Ни по первому делу ничего не решается (26.12.12г), ни по второму (от 11 04.13г). По второму делу был скол на лобовом стекле, где уже утверждена и составленна калькуляция, осталось только перечислить денежные средства, на что мне отвечают что денег для Оренбурга не выделяется и не известно когда произойдут выплаты! Такое чувство, что я выкинул свои деньги, уплоченные за КАСКО в пропасть, на эти деньги мог бы уже давно отремонтировать свой авто еще большая часть бы осталась...Чувствую придется решать мой вопрос в судебном порядке.

Без комментов

В конце октября 2012, было ДТП с серьезным повреждением машины. Через
1,5 месяца я уже получил отремонтиро-
ваннуя машину. Написал положительный
отзыв. !8.04.13 ДТП, документы сдал 19.04, согласно правилам страхования
от 01.10.2010 г.,п.11.3, выплата страхо-
вого возмещения производится в тече-
нии 15 календарных дней. Прошло уже 1,5 месяца,
все еще согласовывают, несмотря на
введение процесса автоматического
урегулирования убытков.
24.05.13г. заключил новый договор с
Альфой и уже потом узнал, что по
новым Правилам выплата возмещения
производится в течении 15 РАБОЧИХ
дней. Вот такая автоматизация. Не
ожидал такого подвоха.

Продала машину. Оставалось более двух месяцев до окончания договора КАСКО и ОСАГО. Подала заявление о расторжении договора. Перезваниваю через месяц с лишним, чтобы узнать о судьбе возврата части денег. Мне сообщают по моему номеру полиса, что в выплате мне отказано, т.к. "там Вам пересчитали и получилось НОЛЬ". Отказ пришлют по почте.
С какой радости вдруг ноль, если страхуюсь 5 лет, последние 3 года езда безаварийная, а до этого были мелкие повреждения, стоимостью меньше суммы страховки.
В салоне "Пеликан-Авто" при покупке новой машины, когда я оформляла новую страховку, мне сказали, что с "Россией" они больше не сотрудничают из-за снижения качества работы - видимо начались проблемы с оплатой страховых случаев.
Как мне вернуть деньги, я не знаю. Жду письма из страховой компании...

Хочу и я оставить свой отзыв о данной компании. К сожалению, отрицательный.
№ дела 65034. Застраховала свой автомбиль в этой компании на 1 650 000 ауди Q5, приезжала на осмотр, машину осмотрели....все подписали, денюшку отдала за страховку, за 1 650 000!!!!!!
В период действия договора были страховые случаи, направляли в сервис, долго правда делали, но делали. В апреле месяце у меня угоняют автомобиль, сумма по договору НЕУМЕНЬШАЕМАЯ, т.е. я расчитываю получить свои 1 650 000, чтобы купить себе такой же автомобиль, так как машина меня очень устраивала. Так что вы думаете, страховая решила сделать свою экспертизу по vin моей машитны и решила что на момент страхования она не стоила столько!!!!!!!!!!!!!!!!!
А то что эта машина была в полнейшей комплектации, страховую вобщем то не волнует, им бы не выплатить. В итоге они решили что эта машина т.е. ауди Q5 2010 говы стоит 983000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А страховую премию взяли как за 1 650 000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я подаю в суд на ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ и больше никогда не буду страховать там автомобили и всем свои друзьям тоже посоветую там не страховать.

Полис с апреля 2012, за год 2 раза отлетал камень в лобовое стекло, меняли быстро и без проблем, было несколько дтп, выезжая с парковки задела автомобиль, комиссар ВСК приехал чуть ли не на следующий день, всё быстро сделали, было ещё несколько обращений - всё быстро, и без проволочек! Ремонтировались всегда у официального дилера, к сожалению т.к обращались по страховке у нас каско выросло на 100%, но сама компания молодцы!!!! особое спасибо нашему страховому комиссару Архипчук В.Н.

Добрый день!

Почти весь автопарк нашей компании застрахован по КАСКО в  ООО «Росгосстрах»

5 марта 2013 в Пензенской области наш автомобиль рено логан  попал в ДТП.

Мы обратились за помощью к вашей страховой компании и зарегистрировали страховой случай  с номером 7486389 (заявитель Алексей Сергеевич)

Осмотр машины  сотрудником ООО «Росгосстрах» состоялся 19 февраля 2013
От 21.03.2013 направление на ремонт без франшизы в СТО «Юго-Западный» в городе Пенза.
Автомобиль был передан в СТО 28.03.2013

Сегодня 30.05.2013, ремонт так и не был начат, т.к до сих пор не согласована стоимость ремонта между СТО и Росгосстрахом. (отдел урегулирования убытков)
Два месяца в самый разгар сезона продаж мы не можем использовать авто.

Просим вас разъяснить ситуацию, почему от таких согласований недополучает прибыль наша компания?

Хотим продолжать сотрудничество с вашей компанией, однако сложившаяся ситуация для нас является недопустимой.

Также хотели  уточнить правомерно ли запрашивать дополнительные документы по истечение  срока рассмотрения дела, когда уже ранее предоставлялся полный комплект документов, и было заявлено сотрудниками ООО «Росгосстрах», принимавшими документы, что больше документов не нужно. При таком  варианте приходиться заново ждать 20 рабочих дней.

Ждём как можно скорее ответа на вышеуказанные вопросы.

Хотелось бы разрешить вопрос мирно без обращений в вышестоящие органы и союзы.

Люди кто прочитает этот отзыв никогда не связывайтесь со страховой компанией Согласие это просто шарашкина контора причем на клиентов в ней просто наплевать,основная тема выкачать из вас деньги за страховку.В моем случае лопнуло стекло лобовое на авто Авенсис в сервисе сказали что это результат попадания небольшого камушка в нижнюю часть стекла.Начало оформления было на редкость позитивным,оформили все документы в течении трех дней,а потом обет молчания который длится до сих пор.Дело было в марте,с этого момента ни ответа ни привета,на попытки связаться сидят железные леди которые как автоматы отвечают вам мол по почте послали,сеодня июнь виновата почта,в общем из Москвы в Коломну видимо лет 5 надо ждать.Это называется кидалово.А в последний раз оператор Наталья Артамонова прямо сказала фиг тебе обращайся в суд.Я ей милая как в суд ничего ведь не пришло ни нет ни да,было это аж 5 апреля,с тех пор страховая компания для меня просто умерла.Я уже отговорил как минимум человек десять друзей которые хотели купиться на это кидалово пол названием Согласие,пусть хоть другие люди не попадутся в эти сети.А вообще какое государство такие и компании,кругом сидят это просто пипец,в общем на будующий год Каско  либо в МСК либо в Ингострахе очень рекомендую,где я до этого брал Каско и черт меня дернул сэкономить пару тыс.руб.Берегитесь люди этой компании.Ничего не получите или набегаетесь до поросячьего визга.Привет заправилам СОГЛАСИЯ,долго на свободе при таком подходе к клиентам вы не находитесь.Я уже давно сделал стекло в сервисе,просто решил предупредить всех остальных о банде под названием СОГЛАСИЕ,никогда туда не обращайтесь.Ответа нет ни положительного ни отрицательного ни нейтрального так что ....

Работают отвратительно,затягивают с решением о направлении.Не могут ничего толком объяснить,политика компании построена на отнимании у своих клиентов денег и времени.После этого они плачутся,что им денег мало,хотят поднимать тарифы!

Мы с мужем продали автомобиль и 20.04.2013 подали заявление на возврат неиспользованной части КАСКО и ОСАГО. Номер договора страхования КАСКО: 0760/W/046/20826/2.

Было заключено соглашение о прекращении договора страхования, при этом менеджер сообщил, что деньги будут переведены на расчетный счет в срок до 20 мая (15 календарных дней на рассмотрение заявления и 8 рабочих дней на перевод денег на расчетный счет). Выплата за ОСАГО поступила в срок, а вот за КАСКО до сих пор ничего нет.

Сотрудники телефонной поддержки абсолюбно некомпетентны. Никакой информации получить у них так и не удалось. Утверждают, что все, что они могут сообщить — это что выплат на счет не было (это мы и сами видим, достаточно зайти в интернет банк), и что договор страхования на данный момент до сих пор не расторгнут (а должны были расторгнуть в течение 15 дней, т.е. до 5 мая). Все, чего можно добиться по телефону — это бесконечные отмазки и противоречивая информация.

При попытках сотрудников поддержки переключить вызов непосредственно на менеджера, выдавшего соглашение о прекращении договора страхования, на звонок никто не отвечает. Звонили так много раз! Оставили контактный телефон для связи, однако по нему за неделю так никто не перезвонил. Странным образом, когда в прошлом году подходил к концу срок действия договора, нам не забыли позвонить с новым предложением!

Оставили отзыв в службе контроля качества сервиса на сайте АльфаСтрахования — никакого ответа. Сегодня снова звонили, ответили, что претензии, отправленные через сайт, рассматриваются две недели. А срок оплаты-то уже давно прошел!

Господин президент.

   21 августа 2012 года при покупке автомашины я попал под крыло сильной компании «Росгосстрах» (полис №2203862).  
   24 октября 2012 г. при выезде с территории предприятия зацепил стойку ворот.
Далее написал заявление, авто осмотрел оценщик «Росгосстраха», и завели дело №7170355.
В течение полутора месяцев я звонил раз пятнадцать в страховую компанию и под сладкий перезвон и уверения, что мой звонок «… записывается и важен для нас…» получал информацию, что мое дело «…на рассмотрении». Возникло ощущение, что я влез во что-то липкое и дурно пахнущее. Поэтому решил отойти от источника, купил две запасные части на 4500 руб. (правую противотуманную фару и вставку в бампер) и в конце января 2013 г. отремонтировал машину у рукастого мужика за 8300 руб.
   27.05.2013 г. (прошло 7 месяцев) мне позвонили из Воронежского филиала «Росгосстраха» и спросили, как обстоят дела с ремонтом. Сказал, что обошелся без услуг компании. Мне сообщили, что дело оказывается было решено положительно (неизвестно когда, т. к. никаких сообщений я не получал даже голубиной почтой) и я должен был отремонтировать авто в аккредитованном сервисном центре. Но поскольку дело уже сделано, то мне надо подойти в местное представительство «Росгосстраха» и написать заявление, что я всем доволен. Таким образом,  ощущение липкости и вонючести возникло опять и усилилось.
   А теперь господа выводы.
   Компания на вывеске несет термины: государственная, российская. А стало быть, полученные от общения ощущения переносятся и на эти понятия. А так как понятие «государственная» - есть политическое, а понятие «российская» также включает политический компонент, то я разделяю мнение Иосифа Виссарионовича, что действия персонала «Росгосстраха» носят политический характер и требуют оценки политического руководства страны. Если бы компания называлась «Ромашка» я бы обратился к ботаникам.
   Желательно с руководителя «Росгосстраха» Данилы Хачатурова содрать пару миллионов из личных сбережений и передать на ремонт детского дома, а в отремонтированном отхожем месте в назидание подрастающему поколению повесить табличку:
  «Бывший сортир доведен до состояния евротуалета по резолюции президента России на жалобе Самко В. Е. и на личные средства, изъятые у Данилы Хачатурова за недобросовестное исполнение возложенных на него государственных обязанностей».

             С уважением,    
                                             Самко Виталий Евгеньевич.
  

   P. S.  При посещении местного представительства «Росгосстраха» 28.05.2013 узнал от стоящих в очереди о инновации компании – ОСАГО не дается без оформления страхования жизни владельца авто. Наверное, готовится крах «Росгосстраха».

Похоже росгосстрах играет против себя.
В конце марта стал виновником ДТП, разбил морду автомобиля. Уже прошло 2 месяца, а мое дело так и не согласовано с СТО. Я блин плачу по 100-120 тыс. в год за КАСКО и не получаю соответствующего обслуживания. Как можно согласовывать 2 месяца??? А еще ведь впереди заказ и ожидание запчастей плюс к этому ремонт, короче еще два месяца. Страховое дело 7845912.

В прошлом году была похожая история, в лобовое на трассе прилетела болванка от лесовоза. Так согласовывали тоже 2 месяца.
Ну это бред ребята, я точно вашими услугами более не воспользуюсь. Да плевал я на деньги, мне главное сроки. Я своими силами давно отремонтировал бы автомобиль.
Общий итог: крайне не доволен обслуживанием, в будущем году буду искать новых страховщиков.

Претензий к КАСКО, когда речь шла о незначительных ремонтах, не возникало. Но после ДТП 31.01.2013 (не по моей вине), ситуация изменилась. С момента аварии и до настоящего времени (май 2013) автомобиль находится на аварийной стоянке автосервиса. Полный комплект документов по КАСКО удалось собрать лишь в апреле этого года (заявление в страховую подано сразу после аварии). Не смотря на прописанные в договоре сюрвейерские услуги, все бумаги пришлось собирать самостоятельно. До сих пор плачу кредит по разбитой машине. Информации о возмещении ущерба по КАСКО до сих пор (31.05.2013) не имею. Не смотря на негатив, новый автомобиль, который вынужден был купить взамен аварийного, застраховал в Ингосстрахе. Надеюсь, что участь полного уничтожения его минует, а претензий по ремонту, повторюсь, к компании нет.

ДТП произошло 08.04.2013, (дело № У000-024816/13) Получали направление на ремонт в ООО"ЛАНДА СЕРВИС" Машину до сегодняшнего дня  не делают, так как у БИН страхования нет денег  оплатить мою машину MERSEDES-BENZ ML280"разговор с генеральным директором сервиса "Игорь Петрович"  в ремонт не берут без полной оплаты СК.2 месяцев без машины по вине страховой компании. Сколько будет продолжаться это безобразие? Сейчас 30.05.2013!