Отзывы о страховой компании

Моя подруга, чей номер я указала в заявке, постоянно раньше покупала полис страхования именно в Ингосстрахе, так как была высокого мнения об этой компании.
Но сегодня произошел просто вопиющий случай. Ребенок уничтожил бланк полиса страхования для туристической поездки, поездка 5.01.2014 и до 15.01.2014. Она покупала страховку в офисе. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили что единственный вариант  - это родственникам ехать 12 числа в офис и высылать по электронке копию дубликата.
Ребята, зачем нам ваш полис 12 числа, если мы 15 уже улетаем обратно домой?
Звоню повторно в страховую чтобы еще раз уточнить детали - может есть еще варианты, учитывая то, что мы будем проездом в Москве, начинаю объяснять оператору ситуацию, меня грубо прерывают и говорят что мне надо звонить после 9 с утра, что вечером специалисты по туристическому страхованию не работают. На все попытки разъяснить ситуацию девушка своим хамским тоном продолжает утверждать что у нее нет доступа и т.д.

Ребята, это не дружелюбный сервис. Вы ведете себя так, будто вы одни на рынке и других страховых компаний нет. Общение с вашими операторами сегодня отбило всякое желание у вас страховаться, раз вам так сложно отправить бланк по электронной почте.

И ждать утра, чтобы общаться снова с вашими операторами? Или придется потратить деньги и купить вторую, нормальную страховку, в компании для которой не составит труда переслать в случае чего полис по электронке?

Проведите своему персоналу нормальный тренинг или дайте послушать хотя бы аудиокнигу Бодо Шифера "законы победителей" в частности, раздел: "Будь орлом, а не уткой".
Ваши специалисты сейчас не нацелены решать вопросы клиентов и искренне им помогать, они нацелены отбрехаться, скорее закончить звонок и предпринять минимум усилий.
Это позор.

Раньше с Ингосстрахом не было никаких проблем и всегда страховался только у них, но сегодня обратился в Ингосстрах чтобы оформить страховой случай (трещина на лобовом стекле)
По телефону сказал, что у меня уже есть направление на ремонт в Major Auto на Новой Риге, и что я хотел бы поставить стекло там же (никаких возражений по телефону мне не озвучили)
Но приехавший аварийный не стал выписать мне направление в Major и предложил мне 2 неофициальных сервиса... оператор тоже отказалась как-то помочь, не смотря на то, что автомобиль на гарантии, а стекло с электроподогревом и его установка в неофициальном сервисе влияет на гарантию (по крайней мере в части электроники)
От направления в левый сервис я отказался, написав в заявлении о страховом случае, что хочу ремонтировать в Major... буду ждать реакции страховой компании перед тем как обращаться в суд. Хотя, честно говоря, не понятно зачем до этого доводить так как понятно что я выиграю суд (ездить с таким стеклом меня особо не напрягает и я могу подождать) так как 1) автомобиль на гарантии и 2) стекло с электроподогревом и его должны ставить в официальном сервисе иначе гарантия на авто будет под вопросом в случае некачественной установки

У меня, к сожалению, тоже негативный опыт о работе ассиста SOS International. 6 часов присылали врача в гостиницу, пока я лежал с о трем отравлением, и это в Германии! В итоге позвонил врачу в Москву и получил консультацию сам за свои деньги.
Посмотрим еще, вернут ли мне деньги за разговоры по телефону

Затягивают выплату по КАСКО без обьяснения причины!Обращались к руководству в Ижевске,неоднократно звонили в Москву на Горячую линию,но безрезультатно,хотя все сроки прошли.Авто кредитное,банк требует машину застраховать,но деньги потрачены на ремонт машины,а УРАЛСИБ гоняет нас по кругу.

31 октября 2014 года приобрела страховку на телефон "Комплексная защита".телефон разбился,документы я сдала 27 ноября 2014 года,мне сказали,что ответ я получу  29 декабря.Но 29 декабря мне никто не позвонил,а в конце рабочего дня я позвонила сама.Один оператор принял мою заявку на мои расспросы начал хамить,сказал,что бы я ждала звонка после новогодних праздников,т. е с 12 января и бросил трубку.Я перезвонила взяла трубку девушка,и она мне вежливо объяснила,что мне перезвонят в ближайшее время.Сегодня 1 января,я так не дождалась ответа.

Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок

31.12.2014 г Пенза  ул. Ростовская, 56 при ехоли сбратом в песать в страховку начё нам ответили что нам нужно доплатить 650р мы спросили почемиу нам скозали что новый бланк мы позванили погорячей линиев 12:34 по номеру 88002002275  нам скозали что платить нечево не надо мы зошли в кабинет скозале девушке она нас выгнала из кобенета скозаф что не роботают
  

Росгосстрах  г.Ачинск, два офиса по ул.Кравченко и в районе ГАИ рядом магазин «Барыня», у меня 07.01.2015г заканчивается срок страхования  ОСАГО, обратилась в офис  по ул.Кравченко насчитали 7400 руб. я не согласилась с этим расчетом, что много насчитали, тогда страховщик сказала, чтобы я шла и искала, где дешевле. Я пошла в другой офис, где ГАИ, но когда мне там ОСАГО посчитали 9300 руб. у меня был шок. В интернете нашла сайт ОСАГО калькулятор уже с учетом повышения тарифов от 01 октября 2014г.,внесла все свои данные  получила сумму 6738,73 руб.это без льготы. Как считают, специалисты Росгосстраха для меня осталось загадкой.

20.12.2014 заключил договор ОСАГО в МРЭО при покупке авто. 30.12.2014 г., приехав в третий раз в офис страховой компании, получил очередной отказ во внесении в данный договор ФИО лица, допущенного мною к управлению моим транспортным средством. Отказ был обоснован тем, что в компьютерной программе компании произошел сбой, договор не внесен в базу. Директор Самарского филиала Каюмова рекомендовала не использовать застрахованный мною в этой компании автомобиль, поскольку любое ДТП с участием моего автомобиля не будет являться страховым случаем. Мое заявление об устранении нарушений оставлено без ответа, время внесения моего договора в базу компании не сообщили. В настоящее время я лишен возможности пользоваться своим транспортным средством. В расторжении вышеуказанного договора и возврата денежных средств по договору, в устной форме мне было отказано. Понятно, что я буду использовать мой авто как собственник, и в случае ДТП, обращусь в суд, договор на руках, но связываться с этой СК не советую и сам не буду, очень неприятные хлопоты, да и еще под Новый Год(((((((((((((((

Видимо агенты и сотрудники филиала на Ленина 89 вежливо и полно объясняют как правильно заключить договор ОСАГО далеко не всем клиентам. Блок розничного страхования вообще не умеет с клиентами работать. А принятые центробанком Правила страхования пришлось разъяснять всем сотрудникам, С КЕМ ДОВЕЛОСЬ ПООБЩАТЬСЯ (кроме юристов, они их знают) .
Как поступает агент в филиале на Ленина 89, когда приходишь к ним заключать(продлять в моем случае) договор ОСАГО с пакетом документов, с заполненым заявлением. Агент просто делает копии документов, говорит стоимость полиса и отправляет клиента в 30 дневное ожидание (согласно ч.1 445 ст ГК)
Но никто из агентов не говорит, что есть более короткий (но более трудный, т.к. сотрудники страховой работать по правиам страхования не хотят) путь получения полиса ОСАГО.
Для этого необходимо к пакету документов приложить заявление  примерно следующего содержания "Прошу через три рабочих дня выдать мне на руки расчет страховой премии, а также банковские реквизиты страховщика для ее оплаты" Если агент откажется заявление принимать то поднимаетесь на 3 этаж и регистрируете заявление у секретаря(прим. прием заявлений производится с 8 до 12) Ждете 3 дня. Возможно вас и пригласят для получения расчета и реквизитов, но будьте готовы, что выбивать расчет придется идти самому без приглашения. Расчет выбивате в блоке розничного страхования на 3 этаже в 301 каб. (будьте готовы к прениям и неприязненому отношению сотрудников, не конфликтуйте, добивайтесь получения расчета), далее на 2 этаже в бухгалтерии получаете реквизиты для оплаты. Затем в отделении сбербанка производите оплату по указанным реквизитам на сумму, указанную в расчете. (Прим. В назначении платежа обязательно укажите Оплата страховой премии для получения договора ОСАГО) После этого ждете не меньше 2 дней(т.к. банковскую выписку бухгалтерия росгосстраха обрабатывает медленно. После этого идете к агенту на 1 этаж в порядке живой очереди и предъявляете пакет документов для заключение договора ОСАГо и квитанцию об оплате страховой премии (после этого агент обязана (проверив в бухгалтерии, что деньги поступили на расчетный счет страховой) выдать вам страховой полис. (будьте готовы, что агент начнет отказывать и включать дурку) Не конфликтуйте, ссылайтесь на п. 1.4. правил обязательного страхования, в котором это прописано. Вообще лучше прочесть правила, и тогда вам будет гораздо легче находить контр аргументы против работников филиала на Ленина 89.
При таком раскладе получение полиса ОСАГО затянется всего лишь на неделю, а не на 30 дней, как практикуют работники страховой.
С Уважением, ко всем автолюбителям, вынужденным заключать договор ОСАГО

Отправились в трехнедельный тур с группой по Европе. Страховались от несчастных случаев в компании РСТК по медицинскому полису. В Польше подхватили кишечную инфекцию, почти вся группа. Обратились по горячей линии в РСТК, оператор сообщил адреса медучреждений, где мы можем получить помощь. После больницы отправились дальше путешествовать, хотя впечатления были уже не те.

Здравствуйте! Суть моего вопроса в следующем,после ДТП (не по моей вине) представитель "моей" компании ЮГОРИЯ провел оценку повреждений моего авто(вмятина на правой задней двери) характер повреждений 85%.Машина 2009г.вып.К выплате 8 500+-.Обьехав несколько СТО сложилась средняя стоимость ремонта 13000р.+-, это стоимость самой двери+ покраска+ работа. В следствии этого подписывать документ по просьбе представителя не стал, собираюсь обратиться в независимую эксп.,ведь даже с учётом изношенности 45% выплата определённо занижена,(консультировался с экспертом).Вопрос; есть ли возможность обойтись решением данной ситуации непосредственно с комп. Югория без привлечения третьих лиц (независим.эксперт.)?Страхуюсь в этой компании третий год, но эта ситуация подталкивает к пересмотру приоритетов.  

Добрый день! Произошло ДТП 19 декабря, в итоге нет левого зеркала и поцарапана дверь, хотел получить направление на ремонт СТОА до Нового года. НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! Осмотр
КАСКО! назначило на 14 ЯНВАРЯ! Решил сократить сроки и доставил авто на осмотр. А теперь 20 рабочих дней! Операторы контактов кто делом будет заниматься не дают, № очереди, последовательность..."Может им будут заниматься на 20 день?" даже на этот вопрос некому ответить. Элементарный случай, а его хотят УЖЕ ИЗНАЧАЛЬНО разъелозить на 2 месяца! С РЕСО уже сужусь и  знаю кто будет следующей страховой, что и Вам советую!

по делу № 75-346-609/14. Я, к сожалению, являюсь клиентом Ингосстаха. Оформила ОСАГО на год, попала в аварию, виновником не являюсь. У меня автомобиль Нисан Тиида. За разбитый задний бампер, накладку и поврежденной крыло мне начислили 3644,18р. После того как я написала письмо о пересмотре дела, Ингосстрах его отклонил, т.к. считает, что эксперт все правильно рассчитал. и за 3644,18 можно заменить бампер, накладку и восстановить крыло. Никогда, ни по каким вопросам не связывайтесь с иНГОССТРАВХОМ, она вас никогда как своего клиента, как пострадавшую сторону, не поддержит, НЕ ПОМОЖЕТ,а только подставит и бросит. Придетсч идти в суд.