Даниил Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2015 20:59
Полис: 200151072
31.11.2014 Попал в ДТП, со стороны виновника пострадавший с серьезными травмами.
СК Согласие в течение месяца отказывала отправить машину в сервис ссылаясь на недостаток документов из ГИБДД. С горем пополам и огромными усилиями машину отправили к ОД на сервис. После диагностики сервис составил смету на 450 000 р. (детали + работа)
После того, как сервис попросил повышение лимита на 70 000р, (страховая выставила лимит на половину страховой суммы по полису, страховая сумма 735 000 р.) сотрудники СК по телефону нагло мне врали и говорили, что не могут найти смету сервиса с просьбой о повышении лимита, а тем временем позвонили в сервис и попросили не заказывать детали для машины. Сострудник сервиса, которого я заранее попросил сообщаться все движения по делу, предупредил меня о звонке СК, и что скорее всего они хотят "затоталить машину". Сумма ущерба не достигает 70%, как прописано по договору.
У СК отличный план, не платить людям по ущербу, договариваться с сервисами на тотал и впаривать тотал при нынешнем курсе.
А в итоге люди остаются без денег и без машины.
У СК СОГЛАСИЕ нет совести, компания скорее всего будет закрываться, но при этом продолжает толкать полисы людям, которые уверенны, что их машина застрахована по КАСКО.
Не страхуйте машины в СК Согласие, если не хотите оказаться в моей ситуации.
Я буду ремонтировать машину за свой счет, и подавать на компанию в суд. В противном случае я рискую остаться без машины на неопределенный срок и продолжать снимать лапшу с ушей после звонков в СК.
елена Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2015 18:54
Полис: 0019039
Хочу поделиться в предыдущем году была застрахована в СК согласие сначало долго тянули потом и вовсе отказали,пришлось судиться в этом году застраховалась в СК оранта бло обращение без справки из гаи через неделю дали направление на ремонт
Постоянный адрес отзываалипат Страхование автомобилей / ОСАГО
28 января 2015 18:29
Полис: 06312/364/924347/2
неоднакратно звонила 88003330999 поводу страхового случая отвечали перезввоним так никто и не позвонил у меня потеря работы и сейчас у меня просрочка по кредиту как воспользоваться страховкой в данном случае
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
28 января 2015 17:37
Полис: CCC 0690905225
Добрый день!
08.01.2015 попал в ДТП не по моей вине, о чем собственно говорит и справка о ДТП, которую выписывал инспектор ГИБДД, после аварии машина была не на ходу, в связи с чем отвез ее сразу в сервис. 10.01.2015 отправился в офис РГС для подачи всех документов связанных с ДТП и назначить осмотр автомобиля, осмотр назначили на 20.01.2015, при этом, доводы на предмет того, что машина занимает подъемник в сервисе и меня просят либо сделать автомобиль, либо убрать, либо оплачивать стоянку никого не воодушевили. По закону, в случае если а/м находится не на ходу, страховая компания (в данном случае Росгосстрах) должна предоставить эксперта и произвести осмотр в течении 5-ти рабочих дней, если страховая компания не предоставляет эксперта, то страхователь имеет право нанять независимую оценку и ее итоги предоставить в страховую компанию и уже страховая компания должна выплачивать убыток (так как сами просрочили сроки) на основании независимой экспертизы (сумма адекватная и объективная). НО! зайдя на сайт РГС и открыв статус своего дела увидел "Отказ", причину отказа вежливые девушки не объясняют ссылаясь на какой то шаблонный ответ (кстати вопрос шаблонных ответов в данной компании просто раздражает, такое ощущение, что у них на каждый вопрос висит шпаргалка)... Прошу дать комментарии по этому поводу, ну и видимо придется идти в суд. Грустно.
Лали Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2015 17:35
Полис: 4000№2902427
Дело №0009823690, ремонт на СТОА закончен, при ремонте сказали что нет шины, нужно ее купить завести чеки в страховую, деньги возместят. Все чеки и письмо из СТОА об отсутствии шины предоставила 6 ноября 2014 года. сегодня 28 января 2015 года, при звонке в вашу драгоценную компанию говорят, что ждите, а сколько ждать, на это ответ - нет сроков....
29 января 2015 09:57
Уважаемая Лали! Страховой акт направлен на выплату в бухгалтерию. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Лидия Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2015 15:58
Полис: 4000№4763899
Ужасная страховая компания. Очереди по суткам, что б сдать документы. Не в коем случае не связывайтесь с этой страховой. Было повреждено колесо 18 диаметра стоимостью более 10000 рублей дело номер 9368710. Страховая мне выплатила всего 4180 рублей. У них наверное курс доллара до сих пор 30 рублей. Ну да ладно, пусть оставят себе на мороженное
29 января 2015 09:34
Уважаемая Лидия! В соответствии с п. 13.10 Приложения № 1 к правилам страхования,на основании которых Вы заключили договор страхования,расчет стоимости восстановительного ремонта, определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Ирина Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 января 2015 14:18
Полис: ccc-0696555778
Д.Д.02.12.14 произошло ДТП, виноват второй участник. Звоню говорят перезвоните еще через месяц, сколько можно ждать? Прошли все сроки!! Ужасное отношение к клиенту! Регистрация пи-14-16249 Сафонова Ирина Михайловна
29 января 2015 15:09
Ирина Михайловна, добрый день! Отзыв увидели и обязательно донесем информацию до ответственных сотрудников.
Eleonora Личное страхование / Страхование путешественников
28 января 2015 08:19
Полис: 128085400
Хотелось бы отметить, что работа компании оставила только негативные воспоминания. Начну сначала: довольно экстренная ситуация: перелом. Приехали в госпиталь, констатировали перелом, назначили операцию, думали( и мы и врачи: на следующий день). Всего лишь надо было получить подтверждение от страховой, что она готова взять расходы. Получили, НО! Спустя сутки.( и то только после того, как подключился родственник). В итоге Человек ждал операции сутки( были шокированы нерасторопностью компании и мы и врачи госпиталя). Идем дальше. С подтверждением об оплате явных проблем не возникло( и это единственный плюс). Возник вопрос о транспортации на Родину. Компания сказала, что все расходы возьмет на себя. О том, что нам придется самим куда-то ехать после возврата на Родину и речи не было. Компания просила выслать им рекомендацию врача, выслали. Они все получили. Пострадавшему требовался бизнес-класс, т.к нога не сгибается! В пн компания сказала, что активно занимается нашим случаем, позвонили во вт, спросили , есть ли у нас возможность самим поднять класс с эконома на бизнес. ( странно , не правда ли, они же сказали, что сами активно занимаются этим) и добавили, что все расходы они компенсируют.Не вопрос, благо были средства. Класс подняли, документы выслали им. Вечером того же дня нам перезванивают и сообщают, что по приезду на Родину, в течение двух недель, мы должны со всеми документами ехать в СК(!!!) и там будет рассматриваться вопрос : компенсируют ли они эту тысячу долларов за билеты или нет(!!!). Просто скинули номер СК и на этом прекратили всю связь. А человек с трудом передвигается на костылях. Нас даже не предупредили заранее, что как оказывается, надо ехать еще куда-то. Такое ощущение, что люди специально тянули время и просто кинули( прошу прощения за сленг), хотя обещали, что все доведут до конца. Люди, если хотите сберечь свои нервы, не обращайтесь в эту компанию. Категорически против.
30 января 2015 15:51
Добрый день, Элеонора! Спасибо за Ваше сообщение. Инцидент, связанный с экстренной ситуацией и угрозой здоровью, который происходит с человеком на территории другого государства, всегда вызывает стресс и негативные впечатления как непосредственно самого человека, так и его сопровождающих. Работа страховой компании в первую очередь направлена на обеспечение оказания экстренной квалифицированной медицинской помощи, для этого страховая компания привлекает соответствующие организации и медицинских экспертов в разных странах. Согласование медицинской процедуры происходит на основании врачебной рекомендации и ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» принимает все меры, чтобы срок был незамедлительным. По Вашему страховому случаю согласование, подтверждение оплаты всех медицинских расходов со стороны ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было осуществлено в течение 1 (одного) дня, то есть в день поступления информации из госпиталя. Мы обязательно свяжемся с представителем нашего партнера, непосредственно коммуницирующим с госпиталем по страховому случаю, чтобы понять причину указанного Вами срока подтверждения по операции. Мы действительно активно искали авиабилеты для дальнейшей транспортировки пострадавшего на Родину, а для этого обязательно наличие рекомендации врача (в том числе при прохождении на борт авиасудна). Поскольку у пострадавшего имелся билет на более ближайшую дату, чем те предложения, которые мы получили от авиакомпаний (перелет бизнес классом), вариант по перелету в бизнес классом тем рейсом, на который уже были приобретены билеты, оказался наиболее подходящим. Запрос документов для дальнейшей компенсации связан с тем, что, к сожалению, у нас в настоящее время отсутствуют как документы для компенсации, так и заявление с реквизитами для перечисления денежных средств, поэтому мы просим, по мере возможности, передать заявление и документы в Компанию, а мы со своей стороны выполним свои обязательства по компенсации дополнительных расходов за авиабилет. ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» желает скорейшего выздоровления в связи с произошедшим инцидентом. Главное, что пострадавший благополучно перенес операцию, получил квалифицированную помощь и вернулся домой. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2015 20:19
Полис: ВВВ 0562407937, ВВВ 0599932454
Добрый день.
С давних пор страховал в Вашей СК авто, в ДТП ни когда не попадал. Скидки за безубыточность переходили каждый год.
Но вот в 2011 году я приобрел мотоцикл и при оформлении ОСАГО (полис ВВВ 0562407937 от 18.05.2001) на него, агент не учел безаварийность , т.е. в базе РСА 17.05.2011 КБМ-0,8, а с 18.05.2011 уже КБМ-1), соответственно так же и при окончании этого полиса в базу РСА вносят неверный Кбм (17.05.2012 Кбм- 0,75, а 18.05.2012 Кбм-0,95).
В 2012 году я приобрел еще один мотоцикл и при оформлении ОСАГО на него (полис ВВВ 0599932454 от 17.04.2012) происходит точно такая же ситуация- не учитывается безаварийность, по полису вводятся неверные данные в базу РСА.
Прошу Вас внести в базу РСА по этим полисам корректные данные, исходя из имеющихся у Вашей СК сведениях о предыдущих договорах ОСАГО.
Спасибо.
Ирина Алексеевна Страхование автомобилей / КАСКО
27 января 2015 18:03
Полис: 50№500634604
Совершенно вопиющее безобразие и незаконный отказ в выплате ущерба по КАСКО я получила от компании "МАКС". !4 января 2015 года подала заявление по поводу замены ветрового стекла, был нанесен ущерб в результате противоправных действий третьих лиц. представила вовремя все необходимые документы из ОВД "Ростокино". Отказ мотивировали тем, что в постановлении якобы не изложены обстоятельства происшедшего, хотя все обстоятельства изложены по времени четко. Это скверная компания. Если они так треплют нервы из-за скромного ущерба, что же будет, если возникнут серьезные проблемы?! Лично я подаю на эту компанию в суд, никому не советую страховаться в этом "МАКСе".
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
27 января 2015 16:44
Полис: 147514/14
Доброго время суток! Хочу предостеречь всех, кому будут впаривать страховку компании "Согласие". Ни в коем случае не соглашайтесь страховаться у них, застраховавшись хоть раз, при наступлении страхового случая, Вы рискуете приобрести не только головную боль, но и расстройство психики, т.к. в этой компании работают "РОБОТЫ", на все интересующие вопросы, касающиеся выплат, у них заученный ответ:" у меня такой информации нет, связи с начальством тоже нет, я ничего не знаю, номеров никаких у меня нет, я не могу отвечать за обещания других операторов и т.д." выплату по моему делу жду с августа месяца, перечислено было только 1/4 часть, каждый день обещания, вранье!!!! В общем, получив с Вас деньги за оплату, больше им от Вас ничего не надо. Перешел в другую страховую компанию, страховщики посоветовали подавать на них в суд, т.к. я не единственный, кого "Согласие" кинуло!!!!
Постоянный адрес отзываВладислав Страхование автомобилей / КАСКО
27 января 2015 14:35
Полис: дело №0010576205
Дело зарегистрировано 15 декабря 2014 года. Накануне при мойке авто обнаружил потертости на заднем бампере и открыв багажник увидел трещину на бампере (при закрытой крышке багажника не видно). Обратился по КАСКО в центр урегулирования и оказалось, что без справки ГИБДД, мне могут только сделать либо ремонт, либо покраску (не помню, что именно), а другое за свой счет. Я согласился, далее был осмотр авто и было сказано ждите направление к оф.дилеру. А теперь приходит отказ от выплаты возмещения вообще! В первые за долгое время страхования по каско встречаюсь со сложностями по такой пустяковой проблеме. Просто, видимо,ранее были более клиентоориентированные страховые компании. В РГС впервые. Росгосстрах не порекомендую никому!!!! Буду обращаться к независимым экспертам и в суд.
28 января 2015 09:16
Уважаемый Владислав! Разъяснения относительно решения компании направлены в инфлормационном письме за исх. № 10576205 от 26.01.2015г. Решение Страховщика обосновано и принято в соответствии с правилами страхования и условями заключенного договора страхования (полиса). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2015 10:34
Полис: CCC 0656652605
Добрый день !
Мой договор страхования ОСАГО ССС №0656652605 не могу продлить у ВАС ????
Обратился в г.Краснодаре в ваш филиал на Ставропольской 12.012015 г. мне отказали в страховке , хотя бланки ОСАГО были в наличии.
Записали в журнал , якобы в очередь для заключения страховки !!!
Сколько ждать не сказали ... хотя согласно закону Вы должны были предоставить мне эту услугу !
Прошу ВАС официально дать ответ по какой причине ВЫ отказали мне в заключении договора ОСАГО.
Если договор ВЫ не продлите , в дальнейшем я оставляю за собой право обратится в прокуратуру.
Людмила Личное страхование / Несчастный случай
27 января 2015 09:37
Полис: 8004289212
Всем, кому предлагают детскую страховку (по телефону предлагают от всех несчастных случаях) от банков - совет ОТКАЖИТЕСЬ. Это просто сбор дополнительных денег (банки и страховые компании между собой денежно связаны. В договорах написано - что это надежные партнеры. Ни каких денег ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ. Вам поставят такие палки в колеса от банка и страховой компании, что вы несколько раз вспомните то время, что СВЯЗАЛИСЬ С НИМИ.
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. Мне стыдно за тех людей. с кем связалась (МетЛайф).Если у них будут неприятности в жизни, пусть вспоминают детскую страховку, кто с этим имел дело.
29 января 2015 10:16
Добрый день, Людмила. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».