Отзывы о страховой компании

25.12.2014г. случилось ДТП. на светофоре в мой автомобиль на полном ходу въехал автомобиль, по несчастью застрахованный в "РОСГОССТРАХ", удар был такой силы, что я въехала в переди стоящий автомобиль, а он в свою очередь тоже въехал впереди стоящий автомобиль. представляете какой ущерб был нанесен моему авто 2013 г.в.!!! стоимостью более 1 млл. руб. и в каком он сейчас виде. (бамперы передний, задний замена, противотуманки передние, задние-замена, усилитель бампера, замена, крышка багажника-ремонт, покраска, крыло заднее ремонт, покраска, парктроники задние-замена, светоотражатели-замена, кроме того кузов сзади тоже вогнулся внутрь-ремонт) сколько будет стоить ремонт боюсь даже представить. с учетом сегодняшних цен на запчасти!!! Хотелось бы отремонтировать у официального диллера, где покупался и обслуживается автомобиль, он на гарантии. Но как сказали мне в офисе при приеме документов. выплаты мне точно не хватит на качественное восстановление автомобиля. документы полный пакет подала 30.12.2014г. выплаты до сих пор нет!!! сказала. что у меня есть КАСКО. так мне начальник "порекомендовал" обратится за выплатой лучше по моему КАСКО. Разве такие просьбы правомерны??? Я ведь не являюсь виновником ДТП. а сторона пострадавшая!!! Номер дела 10665895. Пожалуйста, если кто нибудь читает эти отзывы из РОСГОССТРАХА примите меры по рассмотрению моего дела! хотелось бы чтобы выплата была адекватной! нет желания наживы. лишнего не надо! Хотелось бы восстановить прежнее состояние моему автомобилю! Почти два месяца прошло и никаких результатов. Очень не хочется идти в суд.

Сегодня, 19.02.2015 обратился в в офис Росгосстраха, расположенный в Горно-Алтайске за возмещением страховой выплаты, по результатам ДТП. Мне дважды необоснованно отказывалось в принятии документов. При этом, сотрудник компании требовала предоставления документов, которые действующее законодательство не предусматривает. В частности, она настоятельно просила водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства второго участника ДТП! Мол, я его должен искать и договариваться о снятии копий. Также сказала, что необходимы все материалы административного дела. Еще посоветовала обратиться в ГАИ за указанными документами (хотя необходимы документы - справка о ДТП и определение об отказе в возбуждении административного дела там мне уже выдали). Требовала, чтобы все предоставляемые документы обязательно были заверены в ГИБДД, хотя Правила обязательного страхования гражданской ответственности от 19.09.2014 года предусматривают возможность предоставления в страховую компанию подлинников документов (принес подлинники своего водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС) сказала идти в ГАИ делать копии). Предоставление водительского удостоверения и свидетельства о регистрации ТС на виновника ДТП вообще не предусмотрено указанным Положением, все копии административного материала снимать не обязательно (достаточно двух документов - справку о ДТП и определение по административному делу). После того, как я показал им указанный выше нормативный акт, представитель компании стал нервничать, кричать, что я не прав, ничего не понимаю, хотя являюсь юристом с 15-летним стажем. Вообщем отправили меня в ГАИ.  Звонил в Москву в Росгосстрах. Подтвердили мою правоту, но мер не приняли.  (Обычное ДТП, 2 машины, 100% вина причинителя вреда).

Попал в ДТП 25.12.14,всё документы были поданы в филиал в  г.Тихорецке 15.01.15 и дело получило регистрационный номер ПИ-15-00666.
Пострадал малораспространненый и мощный мотоцикл,потому мысли даже о поиске запчастей заставляли волосы вставать дыбом,и это не говоря о их стоимости и сроках доставки,но нет- когда терпению и срокам выплат подходил уже конец и позвонил на горячую линию выяснить что к чему,то стало  совсем уж не до смеха-удивлению действительно не было предела. Сумма расчитанного ущерба не покрывает даже сумму вытекших жидкостей из разбитого мотоцикла за период ожидания присланного от этой страховой так называемого "эксперта",т.е сумма практически 0... но даже и её они умудряются не выплатить в срок,и на 19.02.15 просрочивают (документы были поданы 15.01.15) :D
Далее дела судебные,раз по другому не получается.

Общий вывод: если дороги свои нервы,свое время и своё имущество,то сделайте правильный выбор и ни при каких обстоятельствах не доверяйтесь некомпетентным по всем вопросам людям

29.01.2015г. Добрый вечер!!! В компании «Росгосстрах» нашем регионе работают одни хамы и жулики. Хочу назвать их имена Фомина Надежда, Комарова Ольга, Немчена Юлия, Самойлова-Суворова Кристина, Зарубина Ирина. 04.04.2014г.отказала Фомина переделать договор ОСАГО на другого владельца при жизни первого владельца  она же 14.05.2014г.принемает документы на расторжения договора ОСАГО по смерти первого владельца при этом забрав оригинал полиса .Денежных средств не поступила до сих пор и официального отказа и возврата документов тоже нет. Во-первых наглым образом  навязывают страховку страхование жизни .Во-вторых без участие работников ДПС выписывают ТО без осмотра автомобиля и берут за это деньги. В- третьих документы забирают, а выплату не производят. В четвертых  по внутреннему указу компании претензии и жалобы не принимают. Получается по принципу их работы все остается без наказанье .Я думаю ,что если мое дело попадет Выше ,то по головке не погладят. Руководитель Зарубина жалобу мою отправила в корзину, решив ей это не интересно. Самойлова-Суворова Кристина по обещала ,что в течении нескольких дней деньги поступят на мой счет ( примечание: мои личные денежные средства) ,но для этого ей нужно было отправить не достающие документы и на этом ушла в подполье. На мои вопросы просто игнорирует. Я хочу добиться проверки в этой компании, а так же наказание не родимых сотрудников. А Всем советую оформлять полис ОСАГО  в РЕСО-гарантии

Для Олега Витько. 27 января 2015 Вами получены документы, 5 февраля были отданы в бухгалтерию на  оформление выплаты. Как сообщил Ваш сотрудник, выплата должна произойти в течении 5-10 дней и даже раньше. Деньги не поступили, в чём  дело? Сегодня 19.02. 2015! на сайте который вы выслали, в форме Номер вашего полиса не даёт вставить АЛ(АК 60/2013/01-52/52440)А1 .

Здравствуйте , я бы хотела вернуть страховой взнос . Брала кредит в банке ХОМ КРЕДИТ специалист без моего ведома включила страховку, в банк я уже кредит досрочно погасила . Помогите мне вернуть мои деньги так как я не нуждаюсь в этой сраховки.

Из одного дела выросло несколько. Очень длинная история, 15 раз приходилось рассказывать от начал до конца при каждом звонке и визите в РГС. Вкратце: при резком и неожиданном наводнении в Москве на ул Плеханова 28 мая 2014 года наш автомобиль затопило, скорее всего гидроудар двигателя. Очень долго получали направления на СТО, по почте ответы от РГС не доходили до нас, пока не начал ездить в офис, с места ничего так и не сдвинулось. В итоге в Ноябре 2014 автомобиль отбуксировали на СТО, и все зависло снова. 3 месяца машина стоит на станции и технический центр не может получить от Росгосстраха направления на дефектовку. Номер последнего дела 9758445.  Техцентр говорит что им отказывают в дефектовке, но причины им не известны. Росгосстрах говорит по телефону что вся информация на СТО... круг замкнулся. Писал претензии в офисе, но по почте в ответ получит ответы на вопросы которые я не задавал в претензии (исх №4820 от 28.01.15). Машина кредитная, скоро продлевать КАСКО на следующий год, но как его продлить если машина даже не заводится и стоит на СТО? Что делать дальше?

Приобрел свой авто в «Дженсер» там же посоветовали выгодный по
деньгам КАСКО в «БИН Страхование». Когда страховал не увидел что полюс предусматривает только ремонт в СТО на выбор Страховщика, выплат нет и ремонт у официального дилера также отсутствует. Специалист по страхованию об этом нюансе умолчал.
Спустя пол года наступили страховые случаи: №1  У000109590/15 и №2  У000111810/15 . Все документы оформил, получил на руки вместо направления "стикер" где был указан телефон и название автосервиса "ВИТО-Сервис".   в 20:00 вечера приехав по адресу нахождения СТО все двери были закрыты, но  по звонку на телефон вышел мастер – приёмщик, который на улице в темное время суток начал составлять акт осмотра авто, в акте указал, что авто принят в темное время
суток без осмотра. На мою просьбу  загнать авто в сам сервис и осмотреть машину и составить должным образом заказ наряд и акты – ответил, что у них всё занято и нет времени. Я никогда не сталкивался с неофициальным СТО и принял это как должное, куда деваться, когда каско предусматривает ремонт СТО у не у официалов…  после мастер-приемщик сообщил что ремонт займет не более 5 дней и забрал авто на ремонт. После начался «Ад» я не мог дозвониться до этого
сервиса несколько дней – никто не поднимал трубку.  По истечению 5 дней, когда мне нужно было уже забирать машину – мне сообщили, что они не могут выполнить ремонт автомобиля!!!! Причина: нет запчастей или оборудования для моей марки авто AUDI A7. вопрос зачем держали у себя машину 5 дней? почему сразу же не сообщили, что не смогу починить автомобиль! А также сами специалисты не скрывали, что никогда не ремонтировали данный авто. Приехав забирать авто по адресу местонахождения СТО  я снова не дозвонился до оператора и решил сам найти свой автомобиль. Зайти на территорию не получилось - не было охраны и ворота были закрыты, но с угла здания я увидел дверь с табличкой ВИТО-Сервис. Поприветствовав девушку на ресепшен я решил уточнить как и где можно забрать мой авто. Меня попросили назвать гос. номер - а после сообщили, что данный автомобиль не поступал к ним в ремонт!!!! я несколько раз переспросил и уточнил как сдавал свой авто, что двери были заперты, мастер вышел за территорию через въездные ворота, после девушка сообщила, что есть СТО " в гаражах на территории автобазы под названием ООО "Дистрикт", которая использует их имя!  после мне сообщили моб. телефон механика и я направился забрать мой долгожданный авто! Все 5 дней он стоял на улице на территории автобазы, я попросил заехать в ремонтный цех, чтобы проверили авто на царапины и внешний вид и увидел чудо ангар забитый старыми битыми авто. Чувство было, что ты находишься на разборке авто в последующем продажей б.у. запчастей. После я благополучно забрал свой авто. Далее, я позвонил в ООО БИН Страхование с просьбой разобраться с данной проблемой. Мне сообщили чтобы я позвонил на следующий рабочий день в рабочие часы для уточнения статуса решения проблемы.  После мне сообщили, что ООО БИН Стархование свои обязательства выполнил в полном объемы, а именно дал направление на ремонт и если Вас что-то не устраивает пишите претензию!!!  претензия написана  с просьбой осуществить выплоту за ремонт я не то что не хочу ее ремонтировать я босюь это делать в Сеевисах, которые мне предлагает БИН Страхование. Буду работать с юристами над исковым заявлением. + заявление в полицию + письмо в Ассоциацию Страховщиков России. Если у кого-нибудь были подобные ситуации просьба напишите отзыв с обратной почтой, есть предложение подать коллективное заявление в Прокуратору , а также дать делу огласки в СМИ. Уж очень хочется воспитать хоть маленькое уважение к себе таких непорядочных страховщиков!

Я только оставил отзыв, что очень долго задерживают принятие решения. Съездил в офис на шоссе энтузиастов. И буквально через несколько часов пришла смс в котором сообщили, что выдано направление. Как я понял, моим делом занимался Цыханский Роман Викторович. Огромное спасибо. Правда направление не в тот сервис, который я хотел. Ведь я даже страховку покупал в салоне у официального дилера, где приобретал машину. Специально только для того что бы чиниться в этой компании. Но я думаю это небольшое недоразумение которое быстро разрешится. Главное, что дело стронулось с мертвой точки. Огромное спасибо за оперативность. А я постараюсь быть хорошим клиентом и не делать аварий:) кроме таких случаев как произошел со мной по этому страховому случаю из-за неумелого водителя, который умудрился протаранить припаркованную машину.

Вызвала скорую, едет 2 часа, до сих пор нету звонила неск раз по телефону контактного центра с надеждой. Хамила, говорила что 1,5 часа - это нормально, т.к с этой машиной проблема, а другая приедет через 2 часа, а если меня не устраивает - вызывайте 03!!!! На мой вопрос зачем мне такая страховка за деньги, если через 1,5 часа мне предлагают вызвать 03. Она сказала мы все равно приезжаем через час, но не через 2 же, сказала я. Ответ - ждите. И кидание трубки. Колхоз. Только что опять им позвонила в 5-й раз, опять ждите, сколько ждать?

Компания Росгосстрах монополист - живёт на деньги в основном за счёт обязательного, узаконенного противонародного Закона №40- ф3 и натурально издевается над автоводителями повышая ежегодно страховую премию выше инфляции в два с лишним раза. Предлагаю всем автоводителям обратится с просьбой в Российскую общественную инициативу , - внести изменения в Закон, о действии страхователя и его ответственности за навязывание и явное вымогательство денег путём включения дополнительных услуг по страхованию. А ещё лучше о добровольном страховании авто.  

Добрый день. Застраховал телефон в ск "АльфаСтрахование", но летом его украли. После обращения в СК со всеми необходимыми документами,сотрудник сообщил,что копии документов постановлений о возбуждении и приостановлении уголовного дела ему не нужны,он требует оригинал. Но так как страховой случай произошел в другом городе, я еще не могу добиться того,чтобы мне выслали по почте оригинал. Итак, 1 вопрос:почему в полисе прописаны копии документов, а в ск с меня требуют оригинал? 2. какое время действует мое обращение в компанию? В полисе не нашел сроков обращения с момента наступления стр.случая.Если я смогу предоставить эти оригиналы спустя несколько месцев, мне не скажут, что мой полис уже не действителен?

Произошел страховой случай(7016/15).Во время осмотра автомобиля сообщил специалисту компании что автомобиль гарантийный и написал в графе место ремонта наименование компании в которой машина стоит на обслуживании. Специалист сказал, что с этим центром есть договор на обслуживание страховых случаев. И с этого момента началось: Через 10 дней позвонили из Самары и сказали что направят мою машину на ремонт в Люберцы или в Балашиху, на вопрос почему не в тех. центр где машина стоит на обслуживании сказали пишите заявление на сайт компании Согласие и тогда перенесут. Я написал в этот же день, оператор сказал все получено находится у руководства на рассмотрении. Проходят 10 дней, звоню, мне говорят вашего заявления нет, пишите заново. Пишу три дня по три письма, операторы отвечают что писем нет. И только когда я приехал в офис на Гиляровского 42, мне сказали что в моей просьбе отказано и ответ мне направлен по почте. Причину отказа назвать отказались. Я попросил чтобы меня записали на прием к руководству компании для решения моего вопроса т. к. никто из персонала не мог мне пояснить причину отказа. На бланке согласия в своем заявлении я попросил записать меня на прием к руководству компании и объяснил сотруднице что существует Закон 59-ФЗ о порядке рассмотрения жалоб и заявлений граждан, где регламентирован порядок приема граждан руководителями организаций. На что  услышал, все равно вас никто не примет. На следующий день мне приходит ответ из Самары, что в просьбе о смене сервиса мне отказано без объяснения причин. Через неделю звоню узнать по поводу моего обращения о записи на прием к руководству компании, мне сказали что будет письменный ответ, а руководство компании прием граждан не осуществляет. Я дождался ответа и был удивлен, что ответ прислан опять же из Самары и точь в точь как и был прислан ранее, а о записи на прием к руководству не было ни слова. И когда я позвонил в офис и спросил почему мне не указали причину отказа в приеме я услышал ответы которым могла бы удивиться сама "госпожа" Псаки. Я страховался в Этой компании 4 года были застрахованы 4 авто, но что стало с компанией? Где те вежливые и грамотные сотрудники. Почему берут в такие организации девочек которые двух слов связать не могут, я уже не говорю о знании нормативных документов.
Поэтому бегите от этой конторы и все что они пишут в своей рекламе полная ложь. У меня машины застрахованы на двести с лишним тысяч и получается что я купил за эти деньги только проблемы

Ужасно когда при таком объемном полисе ДМС плюс страховка туристическая, я получаю необоснованный отказ в лечении без предложения альтернативы. Так как пункт отказа совершенно не относиться к моему случаю, это совершенно безграмотно и жестоко с медицинской стороны.Мне оскорбительно слышать от Ваших сотрудников без грамотные рассуждения и совершенно не чем не обоснованные отказы.Считаю  этично и справедливо было бы, если согласование не касалось бы пациента и велись на Вашем уровне договоренностей, как обычно я пользовалась услугами других страховых компании. С таким хамством и хаосом в отношений договоров, каких то согласований неправильно составленных я нигде не встречала.