Отзывы о страховой компании

Страховалась в Югория 3 года по КАСКО. Ни разу не обращалась за эти 3 года. И вот сейчас на небольшие коцы, подтвержденные УВД, пишут отказ. Т.е уже заведомо могут предположить, что 4ый год я не буду страховать свою машину КАСКО в Югории. А пойду в другую. Готовим досудебную претензию в Югорию, Российский союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора РФ.

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому событию СТО не попросили расширить лимит на ремонт из-за подорожания запчастей. И тут началось. Начиная с 17 февраля 2015 года страховая компания не может согласовать ремонт автомобиля. 04 марта 2015 года мною была написана претензия в службу контроля качества - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия взята в работу, часть ремонта согласована. А когда будет согласован полностью ремонт автомобиля, за страховку которого я отдала не малые деньги??? Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине не могут согласовать ремонт машины?

Произошел страховой случай по ОСАГО. Виновник скрылся с места ДТП. Вызвал ДПС. Приехали очень быстро. Респект и уважуха нашим стражам порядка.

Страховался в Росгосстрах неосознанно,было не принципиально где это делать. Но ни капельки не жалею о том,что случайно зашел в эту компанию и купил полис именно у них.

Вот алгоритм моих действий:

1. Позвонил при наступлении страхового случая на короткий номер 053. Девушка приятным голосом мне все сказала,что делать. Присвоила мне номер выплатного дела.

2. Виновник скрылся с места ДТП. Его нашли. Через 3 дня забрал протокол в ГИБДД и приехал к 9.00 в  отдел урегулирования на Студенецкой Набережной. Общался с начальником отдела урегулирования убытков Андреем Карташовым. Очень приятный молодой человек, быстро,по делу, все оформил,машину на осмотр отправил. Вежливо,четко и доброжелательно!!!!!

В сумме я там провел около 40 минут (оформление+осмотр+ бумажки).

Мне выдали карточку Росгосстрах Банка. Я теперь клиент!!!. Очень приятно,вроде мелочь,но мне понравилось.

3. Через 20 дней поступили на карточку деньги по ОСАГО.

4. А да,забыл написать, на сайте я набирал номер выплатного дела и мониторил как оно продвигается. За 1 день до выплаты пришла СМС,что мне начислена такая то сумма. Был очень приятно удивлен.


Выражаю огромную благодарность страховой компании и лично Карташову Андрею за качественное обслуживание и внимание к клиентам.


Поверьте мне есть с чем сравнить ранее был застрахован в РЕСО гарантии. Столько нервов потрепали. Денег вообще собирались не платить. Раньше в Росно страховался,хорошо,что они закрылись там все абсолютно все менеджеры теряли каждую бумажку.

Наконец то нашел компанию,где нормальные люди работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо за оперативность и доброжелательность!

Всем друзьям рекомендую вашу компанию.
Удачи и процветания!

Завтра придет клиент по каско и офис страховать. Это от меня Вам респект и уважуха.

Калининград. Номер страхового дела 56661, ОСАГО. 13 января были поданы документы на возмещение ущерба. Сегодня 10 марта, выплаты не были произведены. Подал сегодня досудебную претензию. Отвратительно работают, информации не получишь. Робот по телефону обещает «обязательно ответить на ваш звонок» в течении 30-40 минут…
– Не рекомендую. - оплата ущерба не осуществлена - очереди к страховому агенту - телефон поддержки отвечает "оставайтесь на линии, мы обязательно ответим"

10.03.2015 года обратились в отделение РГС в г. Учалы по ул. К. Маркса для продления ОСАГО. Менеджер, которая  принимала, стала оформлять ОСАГО с дополнительной страховкой жизни и здоровья. Однако после моего отказа от дополнительного страхования мне отказали в оформлении ОСАГО. Я ознакомила менеджера со ст. 15.34.1 КоАП, однако она не стала оформлять, советуя обратиться к директору. При этом я спросила ее фамилию и имя, т.к. на ней не было бейджика, но она отказалась назвать свои данные. Я обратилась в Учалинскую МРП, после чего меня принял директор отделения Росгосстраха г. Учалы со словами:" Что, больше "пугала", чем прокуратура, не нашли?" Однако и после этого дело не пошло, т.к. он посоветовал приехать на следующий день после обеда. Жду 11.03.2015 года и чем все то закончится. В худшем случае придется обратиться в суд.

Товарищи!!! Граждане!!! Я в шоке..... 04.11.2014 произошел пожар в моем доме, сегодня получила выплату - 114000. Вот сижу и думаю, как такое возможно. Думала Росгосстрах - надежный страховщик, а на деле оказалось, что ОБМАНЩИКИ. Дом не подлежит восстановлению, все имущество сгорело. Это было единственное жилье, вся семья осталась на улице. Ну как так???

Независимая экс.насчитала 70000р РГС выплатила 24000р подала в суд,ещё до суда сошлись на 60000р
На лицо чистый обман.По статистике из 10 обманутых только 2 подают в суд,на этом и наживается РГС.
Господа это не компания,а сборище мошенников и если-бы в ней не было доли государственной давно-бы отобрали лицензию.но разве у себя можно отобрать??? вот и делайте выводы.

дело N 010845699
02.02.15 предоставил в Челябинский филиал Росгосстраха все необходимые для выплаты документы
( есть соответствующий акт приема-передачи документов)
27.02.15 приходит СМС из Росгосстраха с просьбой предоставить справку о ДТП ф.154
В этот же день в телефонном разговоре представитель Росгосстраха сообщает мне, что данная справка мною предоставлена 02.02.15, но в ней якобы нет подписи должностного лица( возникает вопрос - куда смотрели глаза представителя Росгосстраха при приеме документов 02.02.15)
04.03.15 предоставил новую справку о ДТП ф.154,за которой пришлось ехать в другой город за 120км( старую справку мне почему-то не показали- видимо необходимая подпись должностного лица в ней все-таки была.  
Далее мне сообщают, что с 04.03.15 начинается отсчет новых 20 рабочих дней для рассмотрения дела
Я не удивлюсь, если позднее найдутся еще какие-либо надуманные поводы для заволокичивания дела.
В самое ближайшее время последуют претензия и соответствующие жалобы,других вариантов я просто не вижу.

Теперь не только сам не буду с этой компанией иметь дело но и всем своим знакомым раскажу про безобразное отношения.Дело в том что меня уже больше двух месяцев динамят(по другому это назвать нельзя).У меня страховой случай планшет,страховая сумма 14990.Отдавал документы еще в декабре и началось то они серийный  номер плохо сфотографировали(выслал сам ),потом какая то задержка,наконец то сказали привозить планшет все оформили это было 19 февраля,деньги сказали будут в течение 3 рабочих дней,Я до сих пор их жду,то документы только отправили то опять ждут какое то принятия решения,короче то понос то золотуха,ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ.

Крайне возмущена отношением компании и компетенцией консультантов! Разговаривать с людьми совершенно не умеют. Мой страховой случай произошел 11.02.2015г, обратилась в компанию, оценили, ждала 20 дней, в итоге никто не позвонил, а всего лишь мне прислали смс сообщение о том что выплата по моему делу произведена, пошла в банк, денег нет. Звоню, задаю вопросы, а мне отвечают, что информацию по моему делу мне в целях конфидициальности сообщить не могут, типа того что вдруг я оферист, который может быть заинтересован в этом деле, просто бред какой то! Такое ощущение что миллионы выплачивают, и эта информация очень ценна другим людям. По итогу разговора никаких внятных ответов я не получила, нервный молодой человек прочитал мне статью нашего законодательства, опять же о не разглашении личных данных, причем МОИХ ДАННЫХ, сказал что эта полная информация по моему делу, пожелал всего доброго, и положил трубку.  Отношение к клиентам ужасное! Теперь поеду в офис, вновь писать заявление, и выяснять информацию по делу.  

Номер полиса 07110 200015371 (КАСКО)- приобретался в дилерском центре "У-Сервис+" по адресу Ярославское ш. 11 стр.1. Согласно условиям страхования по моему полису, аварийный комиссар, эвакуатор, сбор справок представителями страховой компании входит в стоимость моего полиса.
ДТП произошло 4.01.2015г. в Московской Области. ДТП было оформлено. Аварийного комиссара на место ДТП мне предоставлять отказались. Эвакуатор вызвали. Авто отправили в место стоянки аварийного автомобиля). Аварийный комиссар подъехал только на следующий день 5.1.2015, на место стоянки. Ему (аваркому) были предоставлены все требуемые документы по страховому случаю.
Далее начинаются чудеса.
- постановление по моему делу органами ДПС было выпущено 14.01 (по моей информации);
- при этом постановление почему-то попало в СК Согласие только 30.01;
- далее, при звонках в СК Согласие мне сообщали саму себе противоречащую информацию:
А) сначала, что в течение 5 дней автомобиль СК примет решение о моем случае;
Б) при повтором звонке мне сообщили, что в ближайшее время мой автомобиль будет отправлен в СТОА (со мной свяжутся и согласуют этот момент);
В)13.02.2015г. мне сообщили о том, что полный набор документов для отправки моего авто в СТОА был собран 6.02, однако проводится проверка на предмет конструктивной гибели ТС, а также проводится дополнительная проверка предоставленных мной документов (по правилам страхования 30 дней).
Г) 10.03.2015 мне сообщили, что 3.03.2015 мое дело было отправлено на еще одну какую-то проверку, и срок проверки  - еще 30 дней.
Подробности о том. что это за поверка, зачем и когда она закончится, когда автомобиль будет направлен в СТОА, мне сообщить отказались.
Мол, если есть претензии, пишите.
Между тем, прошло уже более 2х месяцев, а дело стоит на месте, и конца-края не видно.
По моему глубокому убеждению, автомобиль подлежит ремонту. Однако представители СК "Согласие", похоже, не то, чтобы ремонтировать, они вообще не хотят рассматривать дело с точки зрения выплаты мне компенсации ущерба согласно приобретенному полису страхования и всячески затягивают время.

3 марта сдал документы. 20 рабочих дней закончились 4 марта. Сегодня 10 марта, на сайте попрежнему "документы находятся на рассмотрении". Сами устанавливаете неоправданно длительные сроки и сами же их не соблюдаете. Разъяснение получить невозможно. Девушки-операторы ничего посоветовать не могут.
Одним словом, налицо - полное игнорирование интересов клиентов. Отношение к ним как к людям второго сорта, которым разрешается оплатить полис. А никаких обязательств перед клиентами  "РОСГОСТРАХ" (название то какое гордое)
выполнять не собирается.

Решил написать свой печальный опыт обслуживания в страховой компании РОСГОСТРАХ.
Договор заключил в ноябре 2014. Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель - кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза - не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." (На претензию вообще забыли и забили) Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня - нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд - выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег - берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ??? они сказали у нас так.
PS/ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Купил в тойота-битца авто, там же оформил каско в Росгосстрахе. Представители тойоты и страховой компании уверили, что при наступлении страхового случая моя задача - доставить авто до битцы (даже эвакуация авто в пределах области была предусмотрена), все технические и правовые проблемы будут решены в стенах фирмы.
  По прошествии времени потребовалась замена лобового стекла.
Приехал в битцу отдать авто. Но не тут-то было: представитель страховой уведомила, что чудо-управленцы приняли решение в одностороннем порядке об оформлении мелких ремонтов (в т.ч. и замена стекла, хотя она стоит у официалов чуть более 100 тыс) у себя в офисе, а ремонт проводить несофициалов.
  Обычная совковая история.
От этих воротил бизнеса ушел в Ресо, интересно, как там безнесменят.
Росгосстрах прошу не комментировать - уже бреда наслушался и начитался.
  Честь имею, Виктор.