Отзывы о страховой компании

Мы приобрели в офисе Сбербанка коробочное страхование дома от компании Альфастрахование 15 августа 2014 года. 7 ноября 2014 года у нас произошла трагедия, в 4 утра сгорел весь наш дом по всей площади. Так как пожар начался ночью, мы остались лишь с тем, в чем спали. Сразу же мы обратились на горячую линию страховой компании. Там нас полностью проконсультировали о наших дальнейших действиях, подсказали весь список документов, который мы должны предоставить для получения выплаты. Как только весь пакет документов мы собрали, мы обратились в офис страховой компании в городеТвери. От нас начали требовать оригинал полиса, который сгорел в пожаре. Девочка, которая с нами общалась, не владеет информацией по своей работе. Неоднократно обещала решить наш вопрос, обещала перезвонить, но пропадала и мы снова обращались к ней с вопросами о нашем полисе. Т.е. фактически мы не могли написать заявление на выплату и у нас не принимали документы,т.к. нет оригинала полиса. Но и вопрос запроса копии полиса компания решить не могла (хотя сразу же мы предоставили копию оплаты полиса из сбербанка). Мы пошли с этим вопросом к директору Альфастрахования в Твери. Он по хамски с нами общался, говорил, что это не его работа, что мы должны ехать в Москву, что мы первые у кого это случилось по такому продукту, что мы все равно не собрали все документы (хотя наши документы никто не смотрел). Узнав, что я работаю в Сбербанке, начал говорить негативные отзывы о нашей компании. Нам пришлось написать запрос на сайте Альфастрахования. После чего, с нами связались и решили вопрос о копии полиса. Хочется выразить благодарность, Андрею Горбенко, это сотрудник Альфастрахования, единственный, который был заинтересован нам помочь. Насколько мы поняли, в его обязанности не входит прием документов по наступившим рискам, но он у нас их принимал, сам отправлял всю документацию, подсказывал по оформлению документов. После предоставления документов, к нам приехал оценщик. В итоге все документы вместе с заключением оценщика были поданы 29 декабря 2014 года. По условиям полиса, рассмотрение страхового случая длится 10 рабочих дней и выплата осуществляется в течении 5 рабочих дней. У нас довольно сложное материальное положение, жить негде, государство дало помощь 16 500 рублей на 4х совершеннолетних людей, у нас есть действующий кредит, на который все было куплено в дом и сгорело. Естественно, мы были заинтересованы в получении этих денег. Страховая компания нарушила все сроки и получили мы свои деньги только 11 марта 2015 года. Хочется сказать спасибо, за то что мы получили деньги в полном обьеме, они нам действительно очень нужны. Я всегда пользуюсь услугами Альфастрахования. У всей моей семьи оформлено омс данной компании, у меня лично добровольное страхование жизни, плюс в путешествия мы всегда оформляем страхование путешествющих опять таки данной компании, поэтому хотелось бы, чтобы отношение директора не было таким халатным. Директор должен быть лицом компании, быть клиентоориентированным и как минимум, корректным в общении. Плюс либо меняйте сроки в полисе, либо соблюдайте то, что у вас указано в документах!

20 марта обратился в офис росгостраха в Сергиевом Посаде. Хотел внести изменения - продлить период использования машины. По закону должен был заплатить 30% от полной стоимости полиса, а стали просить 70%!!! Никаких точных объяснений, ни статьи, ни пункта какого-нибудь закона, не привели в доказательство. Абсолютный негатив.

Полис ССС № 0320856731. В сентябре 14 года расторгла договор ОСАГО по причине продажи ТС (оригинал заявления на расторжение в филиале РГС в Ивантеевке. Пользовалась этим самым договором 2 месяца. Сейчас март 15 деньги так и не перевели. Беспредельная контора!!!

2 марта подал заявление постраховому случаю.сказали ждать две недели.сегодня уже 20 марта  не не какого движения. Ответа так же нет. Деньги в связном за страховку взяли сразу, а вот выплаты приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию .Надежда на ответ хотя бы на этом сайте.можно смело заводить уголовное дело на компанию .Что-же это такое, Господа!
Вы теряете свой престиж и клиентов.
Очень хочется надеяться, что Вы увидите, услышите и мне не придётся с Вами  судиться! .прошу разобраться

В конце 2014 года пришло время продлить свою страховку ОСАГО, как обычно, сам конечно виноват вспомнил за несколько дней до окончания срока и ехать в другую компанию уже не было времени, автомобиль нужен каждый день, да и являясь многолетним постоянным клиентом у меня была скидка. Приехав в офис этой конторы я узнал что без заключения дополнительного страхования жизни они отказываются заключать договор ОСАГО, стоимость доп.страховки 2000 тыс. руб. Вообщем никому не советую туда ехать и тратить время, росгосстрах докатился уже до таких вещей, есть много других компаний без таких мелких вымогательств, позор, я и практически все мой друзья и знакомые уже оказались от услуг этой компании и всем советую, руководство этой компании давно уже не думает о репутации компаний! г.Уфа.

К сожалению, второй раз операторы отказывают в согласовании сдачи анализов.
Первый раз меня направила гинеколог, при наличии серьезного заболевания, но оператор (по неизвестной причине) отказал. Мне пришлось  сдать анализы за свой счет. Они оказались плохими! На их основании врач выписала мне гормональные препараты, а также направила к эндокринологу.
Еще врач пыталась согласовать повторный визит к ней на 5-7 день цикла для проведения повторного УЗИ, но оператор отказала, т.к. отслеживание течения мой болезни и ее лечения не входит в ДМС. Это по меньшей мере странно! Как, если не на повторном приеме и не по результатам УЗИ, узнать, помогает ли мне вообще этот препарат или нужно что-то более сильное, выздоравливаю я или нет? Может диагноз поставлен неточно, может необходимо будет корректировать лечение?
Сегодня эндокринолог хотела согласовать анализы на гормоны по своему профилю, но оператор согласовал только 1 из них (тот, что я прошлый раз сдала за свой счет) и только потому, что доктор объяснила, что по всем правилам необходимо два результата от разных дней, чтобы точно увидеть картину заболевания. Остальные гормоны мне вновь придется сдавать за свой счет!!!
Также врач назначила провести МРТ с контрастным веществом, но его одобрили только наполовину.
Удивительно, но у меня на работе есть знакомая (застрахованная также в корпоративном ДМС Альфы), которой согласовывают эти же анализы!!! Что за двойные стандарты?! (может причина в том, что она ходит в другую клинику и к зав.отделением, а я к обычным врачам???)

Машина оформлена по системе КАСКО в Росгосстах. Задела дверь и крыло, затем сьезжая, поцарапала бампер о бардюр. СРАЗУ! позвонила по горячей линии, где девушка милым голосом зафиксировала эти 3 повреждения, присвоила номер и велела НЕ БЕСПОКОИТЬСЯ! Увы, все было не так. Я оформила все повреждения в РГС, после чего диллер позвонил и сказал, что пришли документы на ремонт только двери и крыла, а бампер не указан. Отпросившись с работы, я подъехала в РГС, где мне минут 10 рассказывал парень от руководства - Осинцев, что я должна незамедлительно была позвонить на горячую линию после повреждения... НО ведь я это и сделала! Вообщем, так назваемое "руководство" НИЧЕМ мне не помогло, сказав, что это 2 случая, нужно было 2 дела присваивать!  и отправил меня писать заявление, которое они рассмотрят... У меня один вопрос - если операторы РГС зафиксировали в 1 деле 2 факта, то кто здесь виноват? Почему я за свои 45 тыс. должна тратить время, писать заявления, ходить к "руководству"..., если Вина здесь исключительно сотрудников РГС и царапины бампера - исключительно страховой случай по КАСКО!

17.03.2015г пришлось обратиться в "Росгосстрах". В первый день обращения был сделан осмотр а/м. Девушка-администратор предупредила, что очередь на текущий день сформированна и подавать документы нет смысла. 19.03. я подьехала к офису в 8-30, записала свою фамилию в список очередников, я была 29. Когда подошла моя очередь, у меня просмотрели документы поставили на них отметки и......отправили домой, так как программа "висела" и принять всех нет тех. возможности. 20.03. я приехала к 8-00 и подойдя к окошку задала вопрос, примут ли меня администраторы,ведь документы отмечены, на что девушка ответила что я должна заново занять очередь. Я подошла в кабинет к администраторам, и попросила объяснить сложившуюся ситуацию.  Руководитель подразделения Захаров Алексей Викторович ответил мне, что помочь ничем не может и я должна занять очередь заново. На этот раз я была в списке 25. Когда подошла моя очередь девушка в окне взяла мои документы повертела и отдала назад, сказав, что сегодня я наверняка до 17-00 пройти не успею. Я написала жалобу(правда мне дали просто бланк заявления и на вопрос, на чьё имя писать, ответили, что ни на чьё они мол сами разберуться). Пригласили в кабинет  к администраторам приняли жалобу и попросили уйти, я сказала что останусь до того момента пока не подойдет моя очередь, на что сотрудники вызвали охранника, который меня попросил выйти. Так же меня предупредили, что если сегодня не успеют принять, то вся очередь обнулиться и на следующий день нужно будет начинать все
сначала. Корочедоведя себя до тряски и ничего не добившись я уехала домой... сейчас в 15-50 мне позвонили и пригласили зайти, но я живу в Жигулёвске и поэтому доехать до офиса я просто не успею...Чувствую себя отвратительно и самое обидное, что на такие "ГОРЕ-КОМПАНИИ" управы искать негде...Люди в очереди сказали, что проходят мытарства росгосстраха уже неделю и больше, А одна девушка с гордостью объявила, что она заняла очередь в 5-00 утра и была второй в списке, но объясните мне на какой ляд нам подобные организации.

Страховой случай произошел 09.12.14, я обратилась 12.12.14 по КАСКО. До сих пор не могу получить страховую выплату пошел 4 месяц? Сколько можно ждать?

Застраховала машину в марте 2014г.,хотела продлить страховку, приличный стаж вождения с 2008г.,нет ДТП. Северная казна допустила ошибку и в результате не могу пройти по скидке. Обращалась страховщику,который меня направил в Самару, до которой нереально дозвонится,также звонила в Тольятти,где мне отвечали,что все уволены...Недовольна работой специалистов,которые не могут решить проблему,допустившую ими!!!

Добрый день.
Похоже компания альфа не читает обращений к ним- они пытаются идти по пути получения максимальной прибыли с потерпевшей стороны:) и вместо ремонта начинают оценивать сколько они заработают на моей машине. Когда я первый раз застраховал я в альфе-я не поверил отзывам, думал крупная серьезная компания. Теперь сам попал в число тех кто эти отзывы пишет.
На мое обращение номер ПР/155428/15 от 17.03.15 и 19.03.15 г. вы ответили, что рассматриваете сумму выплаты. Я не выбирал возмещение деньгами, я выбрал ремонт в официальном сервисе ниссан. Как мне помнится, сервис уже прислал вам калькуляцию на ремонт, пожалуйста, перечислите деньги за ремонт им. Как я понимаю -так положено. Про какие годные остатки вы говорите? У меня полностью рабочая машина с поврежденным крылом, бампером и дверью. Ну и элементами задней подвески.

Была застрахована в СГ Уралсиб по КАСКО. Номер полиса: 031/13/0615658. В конце 2013 и начале 2014г. произошло два небольших страховых случая подряд. Когда я обратилась в отдел урегулирования убытков за денежной выплатой, как делала это ранее, меня "обрадовали", что мой полис не предусматривает выплату, а меня направят на СТО на ремонт. Месяц я ждала направления, съездила на СТО, машину осмотрели, выставили счет Уралсибу, прошло еще пару месяцев, и тут началось самое интересное: Уралсиб решил, что ремонтировать меня на СТО им слишком дорого и предложил съездить куда-нибудь в оценку, а они мне якобы выплатят половину того, что насчитают.

Поскольку я уже ждала три месяца, а словам верить перестала, я обратилась в суд, который обязал Уралсиб направить мой автомобиль на СТОА и оплатить ремонт. Уралсиб в суды ходить счел ниже собственного достоинства. Были выданы исполнительные листы, возбуждено два исполнительных производства.

Прошло пол-года. Тишина. Я позвонила в Москву, информацию обо мне искали месяц. Через месяц выяснилось, что мое дело у них "на рассмотрении". Год прошел с момента моего обращения, а они до сих пор его рассматривают. Приставы уже взыскали с них исполнительский сбор два раза по 50 000. Им реально дешевле было мою машину отремонтировать. Ну, раз не хотят, пойдем дальше. В настоящее время готовится иск в суд о наложении штрафа за неисполнение законного решения суда, а также я обращусь с ходатайством о наложении ареста на расчетный счет. Не хотят работать, заставим.

Я и моя жена являемся клиентом ИНТАЧ, страховали в течение многих лет порядка 4 машин, в основном КАСКО+ОСАГО, все было хорошо, устраивала цена и качество обслуживания. Как оказалось, лишь до первого обращения по страховому случаю! Первое пустяковое обращение №103232 16 .01.2015 г., выплаты произведены 9.02.2015 г. минимальной суммой (10000р), на которую практически невозможно осуществить ремонт. На вопрос, почему такая сумма? Ответ: такие методики, если хотите получить чуть больше – предъявите оригиналы чеков по диагностике. Спрашиваем: почему не устраивает заказ наряд, который и попросил представить Ваш сотрудник и почему сразу не сказали, что необходимы дополнительные документы? Ответ: ммм.... Короче не стали связываться и тратить время.
Второй случай с этой же машиной более серьезный №105582 от 20.02.2015 г., по нему уже готовим заявление в суд. Суть: утром подхожу к машине – выбито стекло, салон сгорел. Отдать должное ИНТАЧ предоставили эвакуатор, через несколько дней пришел оценщик, все сфотографировал. И все тишина. Первый сюрприз: ИНТАЧ предлагают машину на замену – оказывается на срок всего 1 неделя, машина Лачете на МКПП (аналог нашего JEEPa))), за ней нужно ехать в офис на другой конец Питера, еще оставлять какие-то деньги и др. условия.  С этим вариантом не стали связываться. Звоним еще раз в страховую, узнаем условия, что и как – долгий разговор с девушкой, объясняет что машину отправят в ремонт или заплатят остаточную стоимость по результатам рассмотрения обращения в течение 15 дней. Ок, ждем проходит 15 дней, звоним в ИНТАЧ – а там нам говорят буквально следующее: «вот только что собирались прямо сейчас Вам звонить (аналогичная песня с первым страховым случаем), но не успели. Вам необходимо оказывается еще документы от пожарных инспекторов.»  Спрашиваем, а почему сразу об этом не сказали? Ответ: ммммм..... В итоге: на сегодняшнее число 19.03.2015г. прошел месяц, как мы находимся без машины, машина не ремонтируется и никаких действий по нашему случаю не ведется!!! Ждем документы... Так спрашивается, за что мы платили деньги ИНТАЧ???? Если наши доблестные пожарные будут готовить эти документы год или еще потребуется куча справок? Зачем вообще страховаться в ИНТАЧ тогда? Машина очень нужна, возим детей. Теперь, все больше пользуемся услугами такси, благодаря выбору INTOUCH.
Думаю досрочно прекратить КАСКО в ИНТАЧ на вторую машину супруги.
Так еще выглядит, как издевательство – рекламные сообщения от ИНТАЧ: «основным преимуществом INTOUCH является уникальная технология «Fast Track», позволяющая в 88% случаев направлять поврежденную машину на ремонт сразу же после первого звонка с места аварии)» Прежде чем заключать договор с ИНТАЧ подумайте, попадете ли Вы как и мы в 12%? Дешевой сыр только в мышеловке!
Считаем, что страховать в этой компании не надо! Постараюсь разместить этот отзыв где только возможно, очень не хочется, но наверно придётся с юристами обратиться в суд, прокуратуру, ФАС, Российский Союз Автостраховщиков и др.

В марте 2015 года я обратилась в компанию для замены лобового стекла по КАСКО по телефону, указанному на полисе. Девушка, ответившая мне, (не поинтересовавшись где мне будет удобнее ремонтироваться) на правила меня в какой-то сервисный центр не удобный для меня. Когда я сказала, что хотела бы произвести ремонт в дилерском центре, мне ответили, что нужно направление и дали телефоны и адреса филиалов в г.Дмитров (я проживаю рядом). Когда я потратила 2 дня пытаясь дозвониться, не выдержала и решила ехать сама. Потратив еще пол дня на поиски филиалов по адресам выяснилось, ЧТО НИ ПО ОДНОМУ АДРЕСУ ФИЛИАЛОВ НЕТ ( а меня туда направили). ТАК ВОТ ЭТО ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ НЕ ЗНАТЬ, ГДЕ У НЕЕ НАХОДЯТСЯ ФИЛИАЛЫ!!!  Уважающая себя компания заботится о своих клиентах, а вам лишь бы деньги сдирать.