Отзывы о страховой компании

У меня было 2 страховых события:
1. на мкаде камень отскочил от впереди идущего авто, разбил мне лобовое стекло. Я сразу позвонила и сообщила о страховом событии. Через 2 дня отвезла документы в страховую компанию на Шоссе энтузиастов, я сама выбрала официального диллера и меня туда направили на ремонт, без каких либо справок. Я в этот же день записалась, а через день сдала в ремонт. Через сутки машина была готова.
2. 29.04.2015 была авария. На месте дтп сразу оформили справку и постановление, т.к. виновник сразу признал свою вину. На след. день отвезла авто и сдала документы на Шоссе энтузиастов, через 15 мин. мне сразу позвонили и назначили время осмотра ТС. 22.05 было принято решение о полной гибели авто и через 12 рабочих дней мне перечислили страховую сумму. Спасибо за оперативность!

По истечении года после заключения договора ОСАГО позвонила какая -то тетка, представилась сотрудником ВСК, назвала меня по имени-отчеству, номер полиса, срок действия, марку машины и др. пеосоналку. Предложида продлить полис. Названивала назойливо целый месяц. В ВСК нет такого номера телефона, а полис стоит в 2 раза дешевле, чем мне пытались продать. То есть банальные аферисты. Вопрос: как к ним попадает конфиденциальная информация? Кому ее продает Росгосстрах?

P. S. Звонят с номера (495) 151-87-79. На них уже есть жалобы в Интернете.

2 июля написала на этом сайте о том, что заявление о прекращении страхового договора не рассматривается уже в течение длительного времени. Получила ответ от компании, направила все копии документов и заявление по адресу mnenie@uralsib.ru. Далее тишина. Вчера звонила в УралСиб, сказали, что заявление все еще рассматривается.

Ниже - текст моего предыдущего отзыва на этом сайте.

Имя: Вера. Раздел: ОСАГО    . Полис: ССС033632735
В январе 2015 года заключила договор физлица ОСАГО, которым не смогла воспользоваться. Заявление писала 16 мая в Москве, на ул. Профсоюзная. Менеджер, который принял заявление, сказал, что его рассмотрят в течение 10 дней. Сегодня, 2 июня, мне по телефону сказали, что заявление даже не зарегистрировано и что нужно звонить через 5 дней. До менеджера дозвониться невозможно, его постоянно нет на месте.
постоянный адрес отзыва
02.06.2015 08:05
Добрый день! Просим Вас направить детали Вашего дела на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь.

Имя: инна. Раздел: Ипотека    , Полис: 345675544455556667,
Доброго времени суток.у меня следующий вопрос.я сдала все документы 4.06.2015 г.у меня разбился экран телефона.ремонт оценили очень дорого. Девушка которая принимала документы сказала что сейчас. У вас изменения и сейчас я должна за свой счет починить телефон,потом принести его с чеком и мне в течении 10 рабочих дней деньги перечислят на счёт. Правильно она меня проконсультировали или нет.в прошлый раз когда у меня была такая же ситуация мне сначала перечислили деньги а потом я чинила. С уважением Инна
постоянный адрес отзыва
08.06.2015 15:22
Ответ компании: Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Пыталась вам отписаться сообщение не уходят.сдавала документы в г. Черкесске,Карачаево-черкессия.Акт приема передачи документов мне и не выдавали

Ужасное отношение к клиентам.Обратился в страховую компанию "Согласие" по страховому случаю 24.04.15. Сегодня 11.06.15. До сих пор ответа нет и нет направления на ремонт. Если им звонить они только кормят завтраками. И обещают решить вопрос на следующей неделе. Ни кому не советую страховать автомобиль в этой компании.На следующей неделе подаю  им претензию и буду обращаться в суд!

Страхуемся у одного и того же агента, дом, баня, 2 машины. сегодня заканчивается срок осаго и позвонила ей для продления полиса, но она мне сказала что необходимо оформить еще какую нибудь страховку, я сказала ей что недавно уже у вас ребенка застраховала, и что она бесплатно ничего страховать не будет, короче плюнула и сейчас буду страховаться в другой компании

Ранее писал отзыв следующего содержания: "Я переехал в Республику Крым по работе из Московской области. Полис КАСКО я понимаю действует на всей территории РФ? Почему меня направляют из колл-центра ехать в Краснодар? и ради чего?-покраска одной кузовной детали без справок! Офисов видетели нет! Считаю возможным, в случае неисполнения законных требований по договору страхования, разорвать договор по невозможности компанией осуществлять свою деятельность на территории субъекта РФ, если понадобиться через суд с полной компенсацией суммы страховки и сопутствующих расходов".
Внятного ответа не получил т.к. нет моего номера тел. и убытка! Ладно, вот мой номер 89886502163, дата происшествия 1.06.2015г. в колл-центре приняла звонок Алена, л.н. 2235-отказалась принимать заявление из Республики Крым, т.к. нет офисов! выехать за пределы Республики нет возможности из за профиля службы. Как мне быть? все-таки суд?

Это не страховой случай! Это отношение компании к своим клиентам. Страховали в этой кампании по каско и осаго 2 автомобиля на протяжении 3 лет! Моя жена беременная и попала на сохранение в больницу. машина стоит в другом регионеи ее необходимо перегнать в москву! обратились в компанию с просьбой отправить агента для внесения водителя в полис осаго. в компании ответили что они выезжают только на продление или  заключение нового договора! На продление я их вызывать точно не буду!
Эта компания может только собирать деньги! сочувствую всем пострадавшим! Продлевать полисы у них не буду!!

С 2012 года страховала свой автомобиль по КАСКО в ресо-гарантии. За 3 года было всего 2 обращения (покраска крыши и бампера + утс) и в 2015 году мне предложили страховку ТОЛЬКО с безусловной франшизой. После длительных разговоров с директром филиала, звоноков на горячую линую, причем без результатных - пришлось оформить КАСКО с франшизой. Но как оказалось этот момент (мои звонки на горячую линию и жалобы) оставил неизгладимый след в душе директора филиала. Так 16.04.15 я заявила о страховом случае. Они его получили и 13.05.15 г я приехала на осмотр, они составили акт и выдали направление на СТО. Однако, 05.06.15 мне пришел отказ в возмещении по причине естественного износа, а не страхового случая. Я позвонила в Москву куратору по региону Дмитрию Ким, он сказал что все верно, это не страховой случай и конфликт с директором филиала никак не повлиял на решение, что была внутренняя экспертиза, с которой меня ознакомить отказался. В тот же вечер позвонили с отдела выплат и сказали что предоставят более мотивированный отказ, чем просто ссылка на пункт правил. На следующий день звонила директор филиала, нервно, истерическим голосом заявила, что откажет на следующий год в страховании КАСКО. Я снова написала запрос в отдел качества, на что они мне ответили:
"В соответствии  с п. 1 ст.  421 ГК РФ  граждане и юридические лица свободны
в заключении договора. Полис каско является добровольным как для
страхователя, так и для страховщика.
Правовой режим публичного договора может распространяться лишь на такие
обязательства, которые прямо определены во второй части Гражданского кодекса
Российской Федерации как публичные."
Гражданский кодекс РФ прямо относит к публичным договоры:
- розничной купли-продажи (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ);
- перевозки транспортом общего пользования (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 789 ГК
РФ);
- энергоснабжения (п. 1 ст. 426 ГК РФ);
- возмездного оказания услуг связи, медицинских, гостиничных услуг (п. 1 ст.
426 ГК РФ);
- проката (п. 3 ст. 626 ГК РФ);
- бытового подряда (п. 2 ст. 730 ГК РФ);
- банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин (п. 2 ст. 834
ГК РФ);
- складского хранения, заключаемый товарным складом общего пользования (п. 2
ст. 908 ГК РФ);
- хранения в ломбарде вещей, принадлежащих гражданину (п. 1 ст. 919 ГК РФ);
- хранения вещей в камерах хранения транспортных организаций (п. 1 ст. 923
ГК РФ);
- личного страхования (абзац второй п. 1 ст. 927 ГК РФ).
Одновременно обращаем Ваше внимание, что в п.2 ст. 927 ГК РФ  прямо указано,
что для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных
страхователем условиях НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным.
Таким образом,  в соответствии с действующим законодательством для
страховщиков заключение договора добровольного страхования средств
автотранспорта не является обязательным.
Сообщаем, что  Вы можете ознакомиться с  более <свежей>  судебной практикой
по публичным договорам,  изложенной  в   Постановлении ФАС Северо-Западного
округа от 13.09.2013 N Ф07-6425/13 )

С уважением,
_________________________
Кривенкова Наталья

Главный специалист Управления качества обслуживания клиентов
СПАО"РЕСО-Гарантия"

Вот так :) как три года с минимальными выплатами по КАСКО работать так пожалуйста, а как извините начинаешь заявлять свои права, так мы вам ничего не должны и не обязаны.

какой позор ингостраху,они взяли у росгос по полной програме за мою машину,а отмазываются что у меня корозия была и невыплачивают мне за искривления а.м.что с корозией значить все битые машины позор как только неотмазываются лижбы денег недавать,а мне письма оправдательные пишут как бы уговорить меня да позор,и я раннее писал что очень жалею клиентов ингос.в чем позже по окончании даже близко к ингосу неподойду аферистическая компания,позор,хотя деньги свои грибут мошейническим путем ,зачем должно позором быть

№18169. страховой полис 031140789586.Ночью поцарапали бампер, позвонил в страховую ,вызвал участкового, написал заявление все как положено. Получил на руки сначала уведомление потом постановление. Итог: отказ в выплате или ремонте из-за того что не возбуждено уголовное дело, яко бы не кого привлекать.Не понемаю почему отказ, я для этого и заплатил за каско. Машину поцарапали ночью, кто это сделал понять невозможно даже для полиции, поэтому не понимаю,почему страховая не объясняет что если не кого привлекать к ответственности то это не страховой случай. Кстати отказ даже не смотря на то что я имею право в течении года на ремонт одной детали без справок. Не рекомендую страховать в уралсибе автомобиль, на днях позвоню в адвокатскую контору. Спасибо

Сегодня 11 раз застраховал в этой компании авто. От базового коэффициента сделали скидку до 0.9 за безаварийную езду и умножили на 1.2 за мощность двигателя  (117л.с) все остальное побоку. Как так? Ссылаются на Центробанк России

Компания делает все чтобы не выплачивать страховое возмещение. Отношение сотрудников СК Согласие к Клиентам отвратительное, качество предоставляемых услуг низкое.  

Суть проблемы!
23 августа 2013 в магазине Связной был приобретен телефон HTC и была на него оформлена "дополнительная гарантия" от компании ОАО"  Альфа страхование".
В мае этого года телефон сломался ( самопроизвольно отключился и больше не включался) в сервисном центре "Связной" телефон приняли на ремонт по дополнительной     гарантии, по заключению сервисного центра "ремонт невозможно произвести в разумные сроки в связи с отсутствием запчастей".
В нашем городе Таганроге,  ОАО"  Альфа страхование" отсутствует, ближайший офис в Ростове-на-Дону, за 70 км от меня.Звонил на горячую линию, объяснил суть проблемы,попросил адрес электронной почты , что бы скинуть все документы, лишний раз ехать в соседний город нет возможности, дали адрес почты operator@alfastrah.ru, ну и само собой этот ящик письма не принимает. Ладно, раз Альфа страхование не идет на встречу своим клиентам, пришлось брать день на работе за свой счет и ехать в Ростов, и что же, вы думаете меня кто-то принял, кто то чем то помог???  А вот и нет!!!
Никто ничего не знает, никто документы не принимает, специалиста который этим занимается нет.....Хотя на горячей линии сказали приезжайте в любой день
Ну и что как теперь быть ????
То ли на горячей линии работают не квалифицированные люди, то ли в Ростовском филиале ..
Ну что сможете посоветовать??
Или сразу идти к  юристу?