Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2016 11:52
Полис: ЕЕЕ 0363664057
Добрый день! ДТП произошло 22 февраля 2016 года. 1 марта 2016 года автомобиль был осмотрен экспертом. На дату 28 марта 2016 года не получено ни денежной суммы на возмещение убытков по ДТП, ни отказа в выплате.
29 марта 2016 12:11
Уважаемый Алексей! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем, что заявленное страховое событие № 7920/PVU/00023/16 было урегулировано в сроки, предусмотренные законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. На Ваш почтовый адрес 18.03.2016г. был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения. Договор ОСАГО виновника ДТП, указанный в представленных Вами документах, на момент заявленного Вами события, имеющего признаки страхового случая, не действовал. Таким образом, гражданская ответственность причинителя вреда на момент совершения дорожно-транспортного происшествия по указанному договору застрахована не была. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
28 марта 2016 11:14
Полис: 16/15-04-072780
Думал буду ездить дней 10 без стекла , но у же через 4 дня есть направление , поеду сегодня на сто . У них есть з/ч в наличии . Супер сервис . Спасибо Югории и авто гамме )))
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / ДМС
28 марта 2016 10:51
Полис: 78-МЮ-0011-15-0927/02352-7-412
26.03.2016 я была записана к стоматологу в Dental Clinic на Ушинского 3.к.3 по страховом полису на 17.30. Когда мне пролечили зуб и поставили пломбу, предъявили счет на 4550рублей. Когда я напомнила, что я по страховой, мне было сказано, что это в страховку не входит. Очень жалею, что сразу не позвонила в страховой отдел. Прошлый раз с меня за снимки взяли деньги, теперь за лечение, а для чего тогда страховка? В страховой программе написано, что снимки, местная анестезия и пломбировка входит в программу страхования. Надеюсь, что разберутся с моей ситуацией. Но я получила хороший урок, больше в эту клинику никогда не обращусь.
Постоянный адрес отзываФархат Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2016 20:15
Полис: еее0721324567
Заключил полис ОСАГО, понравилось качество обслуживания, объяснили условия страхования в полном объеме. В дальнейшем буду страховаться только в Югории и рекомендую всем.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2016 18:33
Полис: нет возможности посмотреть
Вчера 26,03,16г я решил вписать своего знакомого в полис ОСАГО.В офисе по адресу г.Ивантеевка ул.Новая Слобода д.3 На что специалист по продажам Сорокина Анна (возможно это ее не настоящая фамилия) так как сотрудник не был одет по регламенту (не было платка/галстука и бейджа).Попросила паспорт и снилс. Паспорт я предъявил а снилс предпочел не отдавать!На что Анна ответила что без снилса и моего перевода в НПФ не сможет вписать сейчас в полюс осаго моего человека. Это можно будет сделать через два дня так как таков их внутренний регламент... Но если меня сейчас переведут в НПФ то моего человека впишут сию минуту... На что я дал отказ. На просьбу сделать новую страховку,специалист потребовал диагностическую карту.Она у меня имелась и я делал ее так же в Росгострахе.Но "специалист" Анна сказала что по регламенту карта диагност. отправится на проверку на 5 дней.Тем самым вынуждая ненавязчиво приобрести новую диагност.карту! После этого я ушел из офиса и никогда не обращусь в эту "страховую компанию"
При мне "специалист"Анна отказала клиентам в оформлении полюса осаго так как у них не было снилса.Не сложно посчитать сколько компания теряет прибыли из-за таких "специалистов" как АННА.К тому же,кому оформили при мне полюс осаго,(они к сожалению отдали снилс)Анна автоматически их перевела в НПФ даже не уведомив об этом клиента,а это уже подсудное дело! Я понимаю что деньги лишними не бывают,но не прибегать ведь к таким методам шантажа и "наглово впаривания",чтобы от безысходности переводить свою пенсию куда попало!!!
Думаю руководителю офиса будет над чем побеседовать с Анной,потому что за такое обращение с клиентами,УВОЛЬНЯЮТ!!!!!
Жду обратной связи!
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 19:53
Полис: 0340312879
Произошло ДТП 10 марта этого года,я потерпевший,после оформления в ГИБДД, 11 марта приехал в страховую ВСК находящейся по адресу г.Тверь ул.Донского 37 ст.1 ,в офисе девушка оказалась очень грубой,после того как я спросил когда будет осмотр и каковы мои действия (первый случай) она меня записала на 28 марта то есть с момента как я пришел туда пройдет больше двух недель,дала мне бумажку сказала заполнить дома,документы принимать отказалась все было в очень грубой форме ссылаясь на то что все по записи. Общение с ней мне очень не понравилось,и если после оценки не будет возмещен ущерб полностью придется судится.
28 марта 2016 13:01
Уважаемый Алексей, нарушения закона об ОСАГО вследствие того, что Вас пригласили подать заявление о страховой выплате по записи, не усматривается. С учетом массовости заявлений по автомоторным видам страхования, дисциплинированная запись на оформление страховых событий — является цивилизованным подходом к организации бизнес-процесса. В случае, если запланированная дата Вам не подходит, Вы вправе обратиться к коллегам с просьбой по возможности ее переназначить или направить в ВСК заявление и комплект документов почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
26 марта 2016 19:04
Полис: 1207890
В январе 2014 года приобрела страховой полис для своего папы на небольшую сумму в 30 тысяч рублей в год. На тот момент папе было 59 лет. Папа не болел никакими серьезными заболеваниями,особо ни на что не жаловался, был обычным работягой (работал плотником). Но никогда не знаешь когда придет час,когда близкие люди нас покинут. Папа умер просто во сне 30 июля 2014 года. Конечно же редкий случай, когда у людей лежат деньги где-то в заначке на такие события (никто никогда не задумывается об этом,все брыкаются от этих мыслей и не хотят даже разговаривать на тему того, а что я буду делать если....). Я сообщила своему финансовому консультанту о произошедшем. Мне очень повезло иметь в семье такого человека,который в такой момент оказался рядом и помог собрать все необходимые документы для подачи их в компанию МетЛайф. Вы знаете,я даже не думала,что компания без всяких вопросов и дополнительных подтверждающих документов, выплатит нам всю сумму,которая была прописана в договоре-231 525,00 руб. 18 сентября 2014 года деньги лежали на карте. Эти деньги никогда не вернут нам нашего папу,но они нам очень помогли в период когда и без того было не просто в финансовых вопросах. Компания работает,подтверждаю это на собственном событии! Финансовая безопасность необходима всем (неважно какой у вас возраст), потому что никогда не знаешь когда застигнет беда и как правило все мечутся в поисках средств, залезая в долги на похороны,лечение,реабилитацию и т.д. МетЛайф прививает нам привычку быть немного ответственней за свое будущее и будущее своих близких.
29 марта 2016 07:49
Добрый день, Татьяна! Мы сожалеем о случившемся в Вашей семье. Благодарим Вас за оценку качества сервиса и за то, что Вы нашли время опубликовать свой отзыв. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Татьяна Николаевна П. Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 16:58
Полис: каско 04-206422
24 марта оформляла полис по Каско и Осаго в офисе на Широтной 61а, осталась очень довольна общением и доступностью .Все было хорошо разъяснено специалистом. На все мои вопросы были получены положительные ответы .Думаю в дальнейшем буду страховаться только здесь.Желаю всему коллективу плодотворной работы ,больших сборов и выполнения поставленных планов .Удачи и процветания .
Постоянный адрес отзываСтанислав Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 15:28
Полис: 4000 № 5725408
Добрый день. Страховая компания "Росгосстрах" отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева, д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.
04 апреля 2016 09:17
Уважаемый Станислав! Страховой акт направлен на выплату в бухгалтерию. Ожидайте перечисления на указанные реквизиты. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 11:04
Полис: ссс0648691032
Застрахован в Росгосстрахе. Скидка у меня и жены по ОСАГО 50% Жена меняет В/У на новое отметку о замене в полисе внесли с обратной стороны печать все ОК. Начал продлевать полис КБМ жены слетел на 1 . Написал претензию. #8726343.прошло 3 месяца все футболят, жалобы письменно НЕ ПРИНИМАЮТ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ В ИХ ОФИСЕ НА КИевской. Ответ один, Ждите Вам позвонят. Просто Суки.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 10:09
Полис: АА 102235730
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Страховой полис № АА 102235730. 25 февраля 2016 года произошел страховой случай. Документы от ГИБДД, акт приемки-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 549-171-2906493/16-1 были представлены в СТО «Эксперт-Авто» по адресу: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 также 25 февраля 2016 г., и записали на ремонт.
29 февраля 2016 г. оформлена заявка на работу по Заказ-наряду № 111971, которая была одобрена. В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК. Однако, до настоящего времени ремонт не произведен. После неоднократных звонков, в том числе, 18 марта 2016 г., 25 марта 2016 г., получить вразумительный ответ по поводу сроков проведения ремонта не удалось. На все ответ один: «Ждем запчасти». Складывается впечатление, что происходит элементарное затягивание сроков ремонтных работ по КАСКО.
Перечень ремонтных работ и замены деталей согласован между Ингосстрах и СТО, предоплата произведена (я считаю что должно быть именно так), так почему ремонт до сих пор не производиться? И хочется разобраться происходит по чей конкретно вине? Обязательства по договору страхования перед нами у страховщика. А проведение ремонта (оказание страховой услуги), Ингосстрах поручил третьему лицу – автосервису. Хотелось бы знать, в чем причина задержки и затягивания ремонта, дальнейшие действия со стороны страховщика и СТО и сроки ремонта ТС, сроки исполнения промежуточных работ.
ГК РФ устанавливает, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок. Существует и Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, утвержденное приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.92 № 43, в котором указаны сроки ремонта автотранспорта отечественного производства, находящегося в собственности граждан.
Интересует и информация: все ли предыдущие работы в данном СТО оплачены страховой компанией, поскольку это влияет так же на сроки моего ремонта ТС, так как при наличии непогашенной задолженности, как правило, СТО не ремонтирует транспортные средства.
При осуществлении деятельности по КАСКО Компания «ИНГОССТРАХ» строго придерживается норм законодательства о страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. В связи с этим убедительно Вас помочь нам в решении нашего вопроса!
01 апреля 2016 12:31
Уважаемый Сергей Петрович! В связи с Вашим обращением были получены объяснения руководства СТОА «ВИП-С», согласно которым начало ремонтных работ отложено из-за необходимости заказа недостающих запчастей, а также задержкой их поставки по вине поставщика. В настоящее время необходимые запчасти получены. Окончание ремонта планируется сотрудниками СТОА до 06.04.16г. По результатам переговоров руководству СТОА было указано на недопустимость задержек ремонта ТС клиентов Компании, а также рекомендовано более внимательно относится к выбору поставщиков запчастей. Срок ремонта Вашего автомобиля взят на дополнительный контроль куратором страхового случая. Приносим Вам извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2016 03:04
Полис: 016/16-04-00102
Страховой случай произошел в декабре 2015 года (не помню число). 3го февраля 2016 года, предоставил в СК Югория, полный комплект документов, справки, птс, со итд. До 25.03.16 почти два месяца, машина все так же с повреждениями. И ладно бы какие то специфические запчасти, нет царапины, которые необходимо просто покрасить. Даже интересно сколько в итоге ждать...
Постоянный адрес отзыванастя Личное страхование / Страхование путешественников
25 марта 2016 19:33
Полис: CAS-HA40001898
Добрый вечер. 28.02.2016 звонила в страховую из Вьетнама из за сильной боли в желудке, страховая отправила к врачу, приехав по данному адресу во Вьетнаме увидили 2 этажный дом, зашли туда там в квартире сидел врач, оборудования никакого нету, просто крохотная комната и кушетка, никакив анализов не сделав, ни взяв кровь,ни узи, просто посмотрев живот, поставил диагноз гастрит на угад, дастал лекарсва из стола и сказал 5 дней пить.
В итоге пропив 5 дней данные лекрства, лучше не стало, через 8 дней уже с сильной температурой и болью пришлось обратиться в нормальный госпиталь, так как Ваша страховая кроме этого горе доктора ничего не предложила, сказала что нет больше клиник.Хотя во Вьетнаме куча госпиталей и больниц. Данная страховка закончилась, сделали другую. Но другая страховка не захотела отвечать за то что натворили Альфа страхование. В итоге этот врач вообще детский терапевт на листе написано который отдал на руки, сказали вьетнамцы в госпитале перевели. Попала с осложнениями и по сей день лечусь, из-за того что врач не тот диагноз поставил и дал не то лечение!
Подскажите как быть в такой ситуации, мне причинили сильный ущерб здоровью, врач некомпетентен совершенно! Хочу возмещение денежных средств за это безобразие. Приехав в Россию по сей день пью лекарства.
19 апреля 2016 17:56
Уважаемая Анастасия! По факту Вашего обращения проведена всесторонняя проверка. Нами был направлен запрос в сервисную компанию. В ходе поверки установлены нарушения в качестве оказания медицинской помощи, причиной которой стал неправильный выбор медицинского учреждения. С нашей стороны замечания об усилении контроля организации помощи и качества оказания медицинских услуг были направлены в сервисную компанию «Класс-Ассист». Учитывая создавшуюся ситуацию, мы готовы повторно рассмотреть вопрос возмещения, в случае предоставления следующих документов: 1) Договор страхования или его ксерокопию; 2) Гражданский паспорта Застрахованного; 3) Заграничный паспорт Застрахованного; 4) Оригиналы всех имеющихся медицинских документов по случаю (Оригинал справки счета из мед. учреждения с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за мед. помощью, продолжительность лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате; Оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; Оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименование и стоимости оказанных услуг). Адреса офисов можно уточнить по телефону 8-800-333-0-999, 8-495-788-09-99, либо на сайте www.alfastrah.ru Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ксения Страхование автомобилей / ОСАГО
25 марта 2016 11:15
Полис: 0720319116
Страхуюсь в ГСК "Югория" с 2014г. в городе Тюмени. Могу отметить следующие положительные качества работы страховой компании:
1. Вежливость
2. Оперативность
3. Компетентность
Качественное ведение дел по страховому случаю произошедшему не по моей вине. все было сделано в установленные сроки без лишней волокиты и бюрократии.