РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
  'YEAR' => '2017',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2017 год

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

05 ноября 2017 13:30

Полис: 449034

Все привет. В Югории страховали авто по каско. Машина была кредитная. Никогда не думала, что с нами может такое произойти, но случилось то что мы 2 января попали в ДТП. Вьехали в нас. Машина в хлам. Слава богу всем живы! Ремонт машины оценили на стоимость авто, поэтому Югория предложила признать авто тотальной гибелью. Югория вместо нас погасила задолженность банку. Вот вам реальный случай, когда Каско выручило! Спасибо Югории!

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

03 ноября 2017 18:47

Полис: 04(7-2)-365251-01/17

Меня зовут Елена. Хочу высказать слова благодарности Югории
в целом, и Курганскому агентству в частности, за то что они  посоветовали мне чудо-полис ремонт у дилера, на случай если виновник не будет застрахован. Хоть у меня никогда такого не было, но зная ситуацию в городе, я согласилась. Полис 04(7-2)-365251-01/17. А буквально неделю назад на пешеходном переходе в меня въехал молодой человек на Вазе, БЕЗ СТРАХОВКИ!!! И он же еще у меня спросил, а есть у вас полис, если я не застрахован!!!!  Есть, говорю я. И сама счастью своему не верю, потому что он явно ничего отдавать мне не собирался. Итог: сейчас моя машина уже на станции. Скоро ее заберу и буду дальше ездить на своей хорошей, восстановленной машинке, зная, что у меня есть надежный защитник - мой полис!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

02 ноября 2017 19:57

Полис: Z6921/046/07640/7

Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО.
После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность
оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и
конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано
продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства
для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО.
Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28,
а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и
не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не
оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут.
Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности)
заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву.
Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает.
Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской
компании с рейтингом А++!
Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение
оформленного полиса КАСКО.
На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к
некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее
Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно.
Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему
клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и
предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование?
Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться.
Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.

 

10 ноября 2017 13:22

Уважаемый Евгений! В настоящее время вопрос урегулирован, полис с интересующими параметрами направлен Вам по электронной почте. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

02 ноября 2017 10:11

Полис: АС75679692

Вчера в лобовое стекло моего автомобиля попал камень из под колес впередиидущего грузовика. В результате образовались скол и трещина. По поводу случившегося я немедленно обратился в ближайший офис урегулирования Ингосстрах в Измайлово, в котором мне пояснили, что замена стекла по КАСКО происходит один раз за период действия страхового полиса по упрощенной форме и предложили позвонить по телефону указанному в договоре. Позвонив по указанному телефону, спустя полчаса,  выслушав "Ваш звонок очень важен для нас..." ответил оператор Ингострах, выслушав мою ситуацию, перенаправил на сотрудника отдела урегулирования страхового случая. Прослушав еще один час "Ваш звонок очень важен для нас..." мне ответил другой сотрудник, который сказал, что стекло заменят и перевел звонок на очередного менеджера который уточнил у меня, имеет ли стекло датчики дождя, света и подогрев зоны стеклоочистителей. Я ответил утвердительно. После наведения справок в своей базе данных менеджер сообщил, что есть возможность заменить стекло в специальном стекольном центре в Мытищах в пятницу и дал номер телефона, по которому я могу обратиться в центр. Меня это приятно удивило.
Позвонив по указанному мне телефону, как оказалось в МВО Автостекло мне пояснили, что стекло будет неоригинальное - производство AGC (Япония). Представитель же завода изготовителя, официальный дилер KIA, мне пояснил, что подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные, электрические элементы и установка неоригинального стекла повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Другой менеджер в МВО Автостекло сказал, что на мой автомобиль планируют установить стекло уже другого производителя производства Франции (не удивлюсь, что заменят на китайскую подделку). Я пояснил, что дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно заявил, что после замены на неоригинальное стекло, могут возникнуть проблемы в работе электроники, а так же  снятие с гарантии моего автомобиля. Менеджер сказал, что замена стекла на оригинальное займет больше времени и предложил подождать три дня для согласования этого вопроса со страховой компанией. Однако, спустя пять минут он перезвонил и сказал, что страховая компания не согласовала такую замену и мне опять предстоит обратиться в страховую компанию Ингострах.
Считаю, что страховая компания грубо нарушает существующие правила страхования, создав моему автомобилю угрозу снятия с гарантийного обслуживания.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

В соответствии с п. 2 ст. 68 возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению (смете на ремонт) Страховщика или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у Страховщика заключены соответствующие договоры. Если иное прямо не предусмотрено договором страхования, выбор ремонтной организации осуществляется Страховщиком.

Таким образом, для проведения ремонта по замене лобового стекла Вам было предложено обраться на специализированный стекольный сервис, осуществляющий установку сертифицированного стекла по технологиям завода-изготовителя.

При Вашем несогласии обращаться по упрощенному урегулирования страхового события, Вы можете обратиться с письменным заявлением в любой офис урегулирования убытков и предоставить поврежденное ТС к осмотру.

В заявлении Вы можете указать желаемую СТОА. Ваше заявление будет рассмотрено в срок, установленный Правилами страхования по КАСКО.

 

10 ноября 2017 14:24

Уважаемый Владимир! СПАО «Ингосстрах» придерживается клиентоориентированного подхода при разработке процедур и стандартов урегулирования страховых случаев. Зная, как часто случаются события, в результате которых повреждается лобовое стекло, и понимая, насколько много неудобств может возникнуть в связи с этим у наших клиентов, мы имеем возможность предложить упрощенную систему урегулирования убытка, поскольку в данном случае достаточно обратиться на сервисную станцию партнера, где оперативно и в кратчайшие сроки произведут замену стекла. При Вашем желании, Вы можете обратиться в стандартном порядке через офис урегулирования убытка для написания заявления на конкретную сервисную станцию, которое будет обязательно рассмотрено Компанией. Сожалеем, что наше предложение негативно отразилось на нашем сотрудничестве. Мы надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий к качеству обслуживания. С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

31 октября 2017 11:42

Полис: 164337201

Добрый день. Застраховал автомобиль  в InTouch автосалоне, так как устраивала цена и менеджер сказала, что у них достойное  качество  обслуживания. Первый год страховал  полностью, а на второй год  с франшизой  со второго  страхового  случая. Удобно  что все необходимые  опции  можно  подобрать  отдельно, а не пакетами. В мае этого  года  пьяный  из окна  выбросил  бутылку  из окна  и прямо  по капоту. В компании  сказали, что готовы  урегулировать  страховой  случай  без справок, но я все таки вызвал  полицию  и дождался  справки. Урегулирование  проходило быстро  и без задержек. Своевременно  направили  на дилерский  центр, согласовали ремонт  и отремонтировали капот так, что выглядит лучше  чем с завода. Качеством  обслуживания  очень  доволен. Планирую  и в следующем  году  страховаться  там же. Все устраивает  и цена  и качество.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Михайлович Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2017 17:23

Полис: 03230460733717

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ПОЛУЧИТЬ НЕВОЗМОЖНО, ПРОСРОЧИЛИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ МАТЕРИАЛА НА ПОЛТОРА МЕСЯЦА И ТИШИНА, ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД ПОЗВОНИЛА МЕНЕДЖЕР И ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ СОСТОЯНИЕМ АВТО( НА ХОДУ ИЛИ НЕТ) и все,снова ТИШИНА. в службу поддержки по КАСКО дозвониться невозможно (более 10 минут ожидания) КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

 

30 октября 2017 16:58

Уважаемый Михаил Михайлович! Поясним, что первоначально были предоставлены не все документы, предусмотренные условиями. В результате было запрошено постановление по делу об административном правонарушении. Оно было предоставлено в компанию 18.09.2017. При этом событие рассматривалось на условиях Полной гибели транспортного средства. Срок рассмотрения подобных событий согласно условиями договора составляет рабочих 30 дней. В данный момент принято решение о выплате, а также направлено уведомление о выборе варианта выплаты. После получения ответа, средства будут переведены по представленным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Пелымская Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

27 октября 2017 09:20

Полис: 01/17-04(7-2)-373318

Мне нравится Югория! Люблю! Страховала свою машинку в том году у них. очень понравилось! Такие они все чистенькие,аккуратные,улыбчивые! А то бывает придешь куда,а на тебя уставятся будто ты к ним домой без приглашения в грязной обуви по белоснежному ковру прошлась. Лица эти недовольные, разговор сквозь зубы. И так почти везде! Но не в Югории! Наверное,рукодство уделяет этому должное внимание! Молодцы! Всем понахваливаю!

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

26 октября 2017 21:20

Полис: 016/17-04-00929

Такой скорости оформления и направления на ремонт не ожидал!
Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Горбачев Григорий Страхование автомобилей / КАСКО

26 октября 2017 15:29

Полис: 368477

Хочу поблагодарить Югорию за их работу! Я попал в ДТП , не виноват, но пришлось долго доказывать это через Суд. В итоге когда получил документы поехал в офис, написал заявление. Мне предложили два варианта: обратиться по Осаго и взять деньгами, но тогда я бы потерял какой то % износа, я выбрал второй вариант, обратиться по ремонту у дилера, с направлением на  форд центр. Сказали подождать пару дней, должны позвонить и пригласить за направлением. В общем не обманули, ждал я два дня. Приехал на станцию, за 4 дня все починили, но! Случился инцидент. в Тюмени была сильная гроза и на готовую машину, когда она стояла ждала меня на улице, упала черепица, поцарапала дверь, когда я пришел забирать ее со станции, мне показали эту царапину и предложили оставить авто еще на два дня.. для устранения повреждений, за их счет. Не класс конечно, но тем не менее признали вину и отремонтировали. Просто я уже сталкивался с другими «Урал-подвал» станциями, там могут натворить дел, а потом доказывай, что это не ты сам разбил/поцарапал/сломал. В общем этот момент к Югории не относиться, просто поделился!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

24 октября 2017 11:00

Полис: номер дела 0015848529

02.10.17 произошел страховой случай, документы в полном объёме были переданы в компанию 03.10.17. 05.10.2017 выдано направление на ремонт к оф.дилеру, т.к. машина на гарантии и обслуживается у этого же дилера, в этот же день автомобиль был осмотрен представителем СТО, согласована сумма ремонта(замена фонаря и покраска бампера) и на этом всё хорошее закончилось. Прошло 3 недели, представители СТО оф.дилера говорят, что нет запчасти(фонаря), представители страховой компании говорят,что они ни чем помочь не могут, направление на другую станцию выдавать не будут, а денежное возмещение не предусмотрено договором, и в договоре ничего нет про срок ремонта по КАСКО. Вот такой печальный опыт ..

 

31 октября 2017 09:08

Уважаемая Татьяна! Стоимость ремонта была согласовано 28.10.2017г., на данный момент ремонт произведен. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

22 октября 2017 08:28

Полис: 04-372479

Добрый день! Второй год страхую свой автомобиль  по договору  Осаго и " Ремонт у дилера" в Югории. Первый раз застраховал по рекомендации друга. У него произошел страховой случай, попал в ДТП, у виновника не оказалось страховки Осаго, но  т.к. у друга был автомобиль застрахован по договору "Ремонт у дилера" ему быстро и качественно заменили на новые детали у дилера, он остался очень довольным ремонтом. И спасибо большое сотрудницам Югории, что своевременно позвонили и сообщили, что заканчиваются страховки Осаго  и Ремонт у дилера на мой автомобиль. Всем рекомендую страховаться в Югории.

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

20 октября 2017 17:22

Полис: 368429

Добрый день. Муж забрел на ваш сайт и думаю дай напишу отзыв. Я страхуюсь только в Югории. Было происшествие-мне в бок въехала женщина. Я обратилась за помощью в компанию, они мне быстрехонько сделали направление на станцию , в течении 4 дней машину отремонтировали, стоит как новенькая. Претензий к качеству вообще нет. Молодцы! У меня не Каско, а ремонт у дилера, программа их, нашумевшая)))

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

11 октября 2017 12:25

Полис: 51709605

В INTOUCH решил застраховаться в качестве эксперимента, кроме того, цена услуги была достаточно конкурентоспособной. Условия страхования в целом - как у всех, но как-то все побыстрее и попроще, что для меня важно. Решил воспользоваться услугой страхования "помощь на дороге". И когда под оторвалась рулевая тяга вследствие износа, INTOUCH оперативно организовала эвакуацию автомобиля до СТО.
Пару лет назад был страховой случай по КАСКО, минусов не нашел, решение вопроса меня устроило во всех отношениях.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2017 14:15

Полис: 167929300

Страхую уже второй год. Оформление быстрое. Стоимость привлекательная. За это время случился страховой случай. На АЗС задел ограждение, повреждены две двери, порог, крыло, молдинги. Позвонил в страховую. Оформил справку о дтп. Остальное все по телефону. Страховая сама организовала весь процесс и постоянно держала меня в курсе. Мне осталось только отдать машину дилеру в ремонт. По времени от дтп до ремонта, несколько дней.
Все на высшем уровне. Сейчас буду заключать договор на следующий год. Очень доволен.
Перешел в "Intouch" от "Гайде", потому что, дешевле, быстрее и качественнее сервис. Не жалею.

Постоянный адрес отзыва