Отзывы о страховой компании

В результате пожара у меня полностью сгорел дом в Кингисеппском районе Ленинградской области. Без крова остались мои пожилые родители. К счастью, дом был застрахован в компании Росгосстрах. Вопреки все ожиданиям и опасениям компания выплатила страховку с опозданием всего в 1 день от срока, заявленного в договоре, причем с минимальными вычетами. Не могу и сказать, насколько благодарен сотрудникам компании и вообще всей компании в целом - они нас просто спасли.

3 месяца назад застраховал новую машину в 1СК. Катался, радовался пока не оставил машину на парковке у магазина. Стою с женой уже у касс – срабатывает сигнализация, пошел проверять, что там  случилось. А случилось вот что: какой чудак на букву «М» задел мой задний бампер и смылся. Вот гад! На следующий день поехал в страховую, пробыл там от силы час - эксперт посмотрел, сделал фотки и выдал нужные документы. Так что я пока доволен.

3 месяца назад застраховал новую машину в 1СК. Катался, радовался пока не оставил машину на парковке у магазина. Стою с женой уже у касс – срабатывает сигнализация, пошел проверять, что там  случилось. А случилось вот что: какой чудак на букву «М» задел мой задний бампер и смылся. Вот гад! На следующий день поехал в страховую, пробыл там от силы час - эксперт посмотрел, сделал фотки и выдал нужные документы. Так что я пока доволен.

ЗАСТРАХОВАНА ОТ КЛЕЩА.ПРИШЛОСЬ СТОЛЬКО НАБЕГАТЬСЯ ЧТО ПРОСТО КОШМАР.А ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ НИНА АЛЕКСАНДРОВНА ЭТО ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ПОСТОЯННО ВРЕТ ОТПРАВЛЯЕТ СНАЧАЛО В ОДНУ ПОЛИКЛИНИКУ, ЗАТЕМ ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО НУЖНО БЫЛО ИДТИ В ДРУГУЮ, НО И ЭТО НЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО. кОРОЧЕ ПРИШЛОСЬ С РЕБЕНКОМ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОЕЗДИТЬ ПО ВРАЧАМ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗАПЛАТИЛИ КУЧУ ДЕНЕГ НУ И ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА? ЗАЧЕМ Я СТРАХОВАЛАСЬ. НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ.

Заплати за страховку,а потом на постоянку доказывай,что тебе нужно к этому врачу и ты имеешь на это право.И врачей они терзают постоянными экспертизами.Беготня между страховой и врачами,лишняя нервотрепка.Запаривают типа-а зачем вам к этому врачу,у вас не обострение,а анализы мы не согласуем,а УЗИ вы часто делаете.Хотя в страховке нет ограничений по консультациям,выбору врача и кол-ву анализов и УЗИ.Никаких морально-этических норм,беспредельное не соблюдение программы страхования

Оценка ущерба за счет клиента (в выплату не включают), затягивают выплаты, отправляют то к одному, то к другому. Ситуацию удалось разрешить только 3 раза посетив офис и лично переговорив с директором филиала. Все очень мутно и нудно у них. А положительные отзывы видимо сотрудники пишут.

По поводу РЕСО не могу сказать ничего плохого, т.к. выплачивают неплохо, да и тарифы приемлимые. А недовольных много, потому что сотрудники в РЕСО просто неграмотные :)) а еще даже наверное лучше сказать невоспитанные. Рассказываю ситуацию - прихожу в офис компании, чтобы продлить страховку - сидит "девушка" лет 35ти, поприветствовали, она при мне берет телефон в руки и начинает разговаривать на темы интимного характера, и так минут 15... на мои возрожения по поводу того, чтобы она обратила на меня внимание, ответ был следующий - я директор, а вы кто????
Так что перед тем как жаловаться на компанию, сначала задумайтесь о том с каким человеком вы разговариваете, я например больше никогда не вернусь в офис этой компании. Армавир.

Добрый день.
Случилось попасть не по своей виде в ДТП. Мое авто- кия рио 04 года, 35т.км пробег, автомат, приобреталась у частного лица в мае 2008 года за 275т.р.( полис Русский мир ААА 0137264846). В сентябре того же года на КАД, не снижая скорости в задную часть  моего авто с 2мя пассажирами, приехал КАМАЗ под г.н А 062 ХЕ 05.(полис "РОСГОССТРАХ" ВВВ 0463491816) Судя по номерам авто, Вы понимаете глубину безнадежности данного ДТП. Водитель из Дагестана( по доверенности), хозяин его земляк, языками владеют плохо!!!! Застрахована в славном "РОСГОССТРАХЕ".
Про то, что машина превратилась в 2х дверный огрызок лучше бы поведали фото,но к сожалению нет данной опции здесь.
В итоге выплата "РОСГОСТРАХА" составила 102834,87!!! при этом только в декабре 2008 года. Мною была проведена независимая оценка ( в "АЭНКОМ"), сумма восстановительного ремонта составила 193554,79.При  повторном заявлении о пересмотре оценки, некая г-жа Леонова А.Е (Директор управления обработки обращений клиентов, СЗ филиал ,СПБ, Липовая аллея д.9)любезно нам отказала.
Прекрасный расчет на то, что люди вроде не побегут в суд за 17000 рублями ( выплата по ОСАГО в данном случае предусматривала мах. сумму 120т.р.)

Уважаемые коллеги автолюбители!
Возмещение убытков в компании "РОСГОССТРАХ" производят с заведомым подлогом и занижением фактических сумм в расчете на инертность заявителей (суды, бумаги, потеря времени и т.д.). Заявления и справки при приеме материалов к возмещению -пропадают( скорее всего умышленно) с целью волокиты.ПРИ ВЫБОРЕ НАДЕЖНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР, НО НЕ "РОСГОССТРАХ"!
Спасибо. Артемова А.Ю. ( С-Петербург)

ВСК. Хабаровский филиал
Полис 08730VL870564
Автомобиль был застрахован по КАСКО.
За период действия полиса был страховой случай – вызывал ГИБДД, оформлял все документы, направили на ремонт, отремонтировали (нижняя часть «телевизора» была погнута и явно требовала замены – в сервисе решили что ее можно просто «выгнуть обратно» и зашпаклевать! Через некоторое время шпаклевка на этой детали ясное дело потрескалась, а насчет того, насколько ее «выровняли» - большой вопрос – я видел как они замеряли). Стоимость ущерба по этому случаю составила 29 тыс.руб
Незадолго до окончания действия страхового полиса обнаружил многочисленные мелкие повреждения кузова (вмятины, царапины) – причины возникновения – можно только предполагать. В полисе предусмотрено возмещение без предоставления документов (т.е. кода ущерб мелкий, без обращения в соотв.органы) в пределах 5% случаев совокупно по всем таким (т.е. без документов) случаям. Я обратился в ВСК – приняли заявление, направили на экспертизу. В итоге сумма ущерба составила более 26 тысяч рублей.
Поскольку 5% в моем случае составляет 12,5 тыс.руб. – а документы я никакие не предоставлял, то на большую сумму я и не рассчитывал. Однако страховая отказала мне в выплате и этой суммы, сославшись на то, что я уже получил страховое возмещение на сумму больше чем 5%.
На мои попытки указать на конкретный пункт правил, где это четко прописано я лишь получил пару писем с размытой ссылкой на правила, а в устой беседе узнал, что представитель страховой компании считает, что положения полиса, как и любой закон, он может трактовать по своему.
Позвонив в телефонный центр ВСК, и объяснив ситуацию, я получил подтверждение, что мне полагается выплата.
Однако Хабаровский филиал живет по своим законам.
Я для себя уже выводы сделал. Срок моего полиса закончился и страховать свой автомобиль я пойду уже в другую компанию, что буду советовать и другим.

с марта месяца все до сих пор тянется  никак не переведут деньги они уже в бугалтерии д 1234

Моя машина была застрахована в Вологодском филиале "Спсские ворота". Никому не посоветую туда идти, во-первых чтобы дождаться сметы (это займет примерно месяц) можно уже машину отремонтировать, во-вторых пока произойдет выплата (это еще 3-4 месяца) машина сгнить успеет. Отношение к клиентам в компании ужасное, такое ощущение что работники филиала одолжение всем делают. Директор вообще не знает, что твориться у него под носом, да и на месте его практически никогда не бывает. Я уже даже спрашивала есть ли у них такая должность или он виртуальный. Отправляла факс с заявлением в Москву в главный офис, ответа жду до сих пор. Не надо страховать машину в этой компании- себе дороже!

Застраховали машину по полису КАСКО, который не предусматривает в случае наступления страхового случая (угон) вычет амортизации. Росгосстрах "с чистой советью" вычел амортизацию и заплатил мне на 120000 меньше. САЖАТЬ ИХ НАДО!!

-- Преамбула: Авто куплено в Мажре на Риге, обслуживал в Кларусе т.к. там работал и есть связи.
-- 22 апреля было ДТП. Въехали не в зад.... "Напарник по ДТП" призна свою вину и подписал бумаги о своей полной вине в ДТП.
Приехал аварком - отфоткал все, забрал доки, сказал, что сам соберет все справки из ГИБДД. На мое предложение ускорить момент собирания справок (т.е. получить их самому. Благо для этого на след день мне бы понадобилось просто подскачить в ГАИ на 10 мин.) аварком сказал, что они сами все сделают и мне, как VIP-клиенту, нех париться. Ладно, подумал я и расслабил мозг. Срок в теч. которого аваркомы сдают доки в СК не ограничен.
-- Звоню в СК через 10 дней: документы от аваркомов по Вашему ДТП поступили, но не полностью - нет справок из ГИБДД. Назначили по моему обращению в СК менеджера, который ничего не знает и ничего конкретно сказать не может...
-- Звоню аваркомам и ставрю всех в позу созвездия: РАК*м....
-- Паралельно звоню в Кларус договориться об осмотре без очереди - мне отвечают следующее: с Ренессансом даже не приезжай т.к. с декабря 08 они не платят по своим же согласованным счетам. Звоню в Мажор (машина ихняя - поеду чинить к ним.. :/ ) - ответ аналогичный: с начала 09 года Ренессанс не плати и клиентов из этой СК мы не берем.
Звоню в Ренессанс с просьбой прояснить ситуацию.... "теперь мы работаем с БЛОКом и Ю.С.Импексом т.к. остальные дилеры просто ах*ели!"
-- Звоню В Блок - мы записываем на осмотр только при наличии на руках направления от СК. Запись на 27 дней вперед.
Мне обещают доки отправить в СК завтра же....
-- еду в СК - информации ноль - никто ничего не знает: "ждем документы - када придут - а х** его знает..."
-- Документы в СК пришли только через 3 дня......
-- После прошествия 20 дней, с руганью в центральном офисе СК получаю-таки направление в сервис на осмотр.
-- Еду в БЛОК, договариваюсь на осмотр раньше чем через 27 дней.
-- Приезжаю на осмотр12 или 13 мая. Слесарь разбирает, эксперт делает фото/пишет списки, слесарь собирает. (примерная калькуляция на 170кТонн). Отправляют калькуляцию в СК, обещают согласовать с ними в кратчайшие сроки т.е. за 3-4 дня.
-- Проходит неделя - согласования нет.
-- Еду в СК - "документы на рассмотрении - ничего не знаем, ваш менеджер отсутствует."
-- Через 10 дней после первого осмотра мне звонят из независимой экспертизы и приглашают на повторый осмотр. Назначаемся на 27 мая. (Прошу заметить: на момент повторного осмотра прошло 2 месяца,а согласований нет - нет, соответственно, и заказа запчастей, а они будут идти ишшо 3-4 недели...).
-- 27 мая приезжаю опять в БЛОК на Обручева. Слесарь разбирает - два эксперта делают списки/фотки. Подписываю бумагу - обещают согласовать в теч трех дней.
-- 1 июня звоню в СК - "документы от независимого эксперта (далее НЭ) не пришли - ждем". Назначили другого менеджера. С менеджером связаться нереально т.к. говорятчто он занят, на сообщения чтобы перезвонил не реагирует.
-- Жду пару дней. Менеждер так же "непролазно" занят и пообщаться со мной не может. Реакции на мое сообщение ему по поводу звонка никакой....
-- 5 июня. Еду ругаться в центр офис СК. (Кстати, офис у них на Дербеневской наб., живу я в Тушино - практически рядом для того, чтобы ездить к ним как на работу.) Пришлось устроить скандальчик (пока маленький и в отделе урегулирования убытков. В следующий раз схожу в отдел заключения договоров, и... ...распугаю всех клиентов. ) Выходит наконец то мой менеджер и вещает мне о том, что согласование прошл, бумага в БЛОК отправленна "только что", но не согласован один пункт (покраска левого крыла) т.к. не видят оснований. Обещаю расстреливать манагера до тех пор пока он не превратится в пыль.... - в ужасе убегает.... ... приходит в целой бригадой (5 человек ). . Улыбнуло.... . Настаиваю на немедленном осмотре авто. Осматриваем. Половина (видимо эксперты) согласна с тем, что крыло под покраску. Половина (видимо местное, мелкое руководство) тянет разговор в плоскость: "если начальство решит - дадим согласование на покраску. Удивляются чего эт я так кипишую?!?...
-- 5 июня 5 минут спустя после выезда из офиса СК. Звоню в БЛОК: Пришло? - Пришло! Но заказывать будем только после 20-го июня. ... - Шутка? - Нет, указание руководства - Бельгия косячит с поставками... . Время 18:40 - будем разбираться в понедельник. По пути домой звоню в Кларус, Мажор, Рольф - все делают круглые глаза и не понимают о чем я.... Задумываются, с кем то созваниваются (мало ли, мож у клиента более свежая инфа...) и в один голос подтверждают полное отсутствие каких-либокосяков с поставками запчастей из Бельгии..... Задумалсо.... (Форум не дает вставить кол-во смайлов хоть немного отражающее мои эмоции - продолжаю писать без смайлов...)
Время ужо не рабочее - переварю и буду разбираться в понедельник.
Не успев подумать о светлом получаю звонок на мобилу: "БЛОК беспокоит. У нас тута бумага из Рененса пришла, о приостановке Вашего согласования - Ваше дело на проверке в СК." Простите модераторы..... бла!!!...бла!!!!!....бла!!!!!!... (букву заменить...)
-- 6 июня (суббота!!! - ну неймется мне!! неймется) Звоню в БЛОК как обычный клиент с вопросом о сроках поставки заднего бампера, крышки багажника и фонарях на багажник. Мне овечают, что бампера лежат на складе а все остальное под заказ - и никаких проблем! ОПА.... я в шоке..... объясняю ситуэйшн.... мне манагер сообщает о том, что ему не известно ни о каких распоряжениях руководства о приостановке заказа запчастей.... опять не врубаюсь в эту жизнь... будем посмотреть, что будет дальше.....
Денвник "Один ремонт Ренессанса в БЛОКе" буду вести до победного.
Ждем дальнейших новостей.....


Продолжаем разговор.....
-- 9 июня: звонок в Рененс. Мне оператор сообщает, что проверка службы безопасности моего временного разрешения (права на момент ДТП задержаны ГИБДД) пришла 08.06. и материал отправлен на согласование!!!!
Я одного не могу понять: какое еще согласование, когда все уже согласовано?!? Мне объявили сроки 12 июня.....
При просьбе соединить меня менеджером Маршевым Павлом - отказ (якобы по тех.причинам).
-- 9 июня звонок в "службу жалоб" Рененса: "хочу "расстрелять" Ваших работников!" - вы уже жаловались? - "да" - "Вам звонили по поводу Вашей жалобы?" - "Нет!!!!!" - "Маршев Павел Вам обязательно перезвонит!" - "Не верю!" - "А вам ничего не остается делать..." ....... немая сцена....
Примите жалобу!!!!!! Сколько еще Рененс будет мурыжить мне мозг за мои же деньги?!? - "Принято. Ждите звонка от Павла. До свидания."
Интересно, до какой степени меня доведет работа сотрудников Ренессанса?..... зная, что заказ запчастей и ремонт авто это еще пару месяцев начинаю нервничать.... ....наверное надо вооружаться....
ЛЮДИ!!!!! СТРАХУЙТЕ СВОИ ТАЧКИ В РЕНЕССАНСЕ!!!!!


Итак далее....
19.06.09
с моим приездом в ренессанс и вызовом начальника отделла контроля качества работы сотрудников СК начали проявляться некие подробности:
во-первых, согласование оказывается отправлено в сервис (Блок) 12 июня,
во-вторых, согласование прошло частично т.е. ремонт и покраску левого крыла (скол на ребре от удара крышкой багажника при ДТП) не согласовали по причине отсутствия крыла в справке из ГИБДД. Предложено несколько вариантов:
1. забить и ничего не делать.....
2. забрать у СК справку о ДТП из ГИБДД и дополнить ее в части вписания крыла в справку сотрудниками ГИБДД.
3. оформить данный скол отдельным страховым случаем с соответствующим сбором справок и т.д.

Выбрал вариант №2......
приехал в ГАИ в административную группу.... там мне было сказанно, что только тот инспектор, который составлял данный материал на месте ДТП имеет право внести дополнения в материал и только после этого на основании дополнений мне в административной группе внесут дополнения в справку. НО..... но инспектор естественно работает сменно.... административная группа работает по графику.... и мне нужно поймать момент когда инспектор будет находиться в здании ГАИ в рабочее время административной группы  . В общем очередной детективный геморрой.... а то, что я, например, тоже работаю, никого не волнует. Как мне было сказано в админгруппе: "ну, так это же Вам надо! Вы и ловите!"  .

На все увещевания в СК о том, что данное повреждение можно признать скрытым повреждением мне были даны отказы т.к. на фото аваркома, который выезжал на место ДТП, четко виден данный скол, также как и на фото независимой экспертизы. Но т.к. в справке из ГАИ крыло не указано, то и вопрос сразу снимается.

Я вот одного не могу понять: почему я, из-за того, что аварком (прошу заметить, что его не я приглашал, а СК), сотрудник ГИБДД (в связи с тем, что он не эксперт по повреждениям авто. Он что увидел явно - то и написал) не написали в справку крыло я должен заниматься дополнительным геморроем по вписанию в спарвку о ДТП крыла, связанный с поисками сотрудника и сопряжением его нахождения в отделе с графиком работы административного отдела?!?

Вот такие привелегии у VIP-страхователя компании Ренессанс!!!!!
Так, что, господа!!!!! СТРАХУЙТЕСЬ В РЕНЕССАНСЕ - СК найдет куда расписать Ваше время!!!!!

Во многих СК программы настолько мутные, что при наступлении страхового случая ты даже не знаешь сколько получишь. Искала  для себя более прозрачные программы и нашла их в НСГ, на мой взгляд, очень простые не минусов не плюсов при подсчете.