ирина Личное страхование / Несчастный случай
18 марта 2016 11:19
Полис: 100135900
Я заключила договор с компанией 12.03.11 года.Всегда платила,а в этом году не получила платежки и сообщения на мобильный телефон.Почему? Компания "лопнула"? Дозвониться тоже не могу. Ответьте.Полис 100135900
21 марта 2016 14:51
Здравствуйте, Ирина! Мы работаем в обычном режиме. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact или по телефонам 8 (495) 937 59 95 (Москва и Московская область) или 8 800 510 3 510 (вся Россия). С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Елена Личное страхование / Несчастный случай
02 марта 2016 17:22
Полис: ГА2000545
Ситуация такая: приобрела машину в кредит 09.04.2014, при оформлении договора автоматически была приписана страховка и на вопрос:"Возможно ли отказаться?".Сказали не желательно т.к. так больше вероятность одобрения. Согласилась, но уточнила: "если кредит будет погашен заранее, то возможно частичный возврат?". Ответили,что да. Но спустя 2 года и желанием произвести досрочное погашение и закрытия кредита, страховая компания ответила НЕТ. Типа у меня подписан такой договор, что возврат, даже частичный не производится((((( Вот так. Конечно и моя здесь вина, что не прочитав (5 листов очень мелким шрифтом) подписала и задала вопрос словесно, доказать же ничего нельзя! Не верьте менеджерам в салоне, лучше не поленитесь и прочитайте, а то попадете как я. К моему большому разочарованию страхование жизни и от несчастных случаев и болезней - навязали, а потом все умыли руки. Операторы банка сказали обращайтесь в страховую, а страховая дала отказ, типа все подписано и ничего сделать не можем! Изучив через лупу договор на страхование конечно ни к чему не подкопаешься...молодцы умеют разводить
11 марта 2016 15:31
Добрый день, Елена! Мы рады, что нам удалось пообщаться сегодня по телефону и ответить на все Ваши вопросы. Мы рады, что Вы приняли решение о продолжении нашего сотрудничества. Если Вам понадобиться дополнительная информация, пожалуйста, пишите нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Палкин Александр Николаевич Личное страхование / Несчастный случай
25 февраля 2016 12:36
Полис: F02618-0002688 от 05.10.2015
От меня по электронной почте отправлен полный пакет документов 7 февраля по несчастному случаю страхование по ипотеке сегодня 26 узнавала никого решения по страховому случаю нет.Говорят что По делу ожидаем справку банка. Запрос в банк направлен.
После получения справки из банка, дело будет передано на рассмотрение. Запрос в банк причем в свой же. занимает три недели.???Звонил в банк ни ко кого запроса они не получали. Объясните что за дела когда придет ответ Задумался .нужна ли мне такая страховая компания! Или сразу в суд за сроки вас наказать!
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
24 февраля 2016 15:42
Полис: 788214/2014-161
В декабре перенес острый инфаркт миокарда, был застрахован работадателем в Ингострах жизнь . Собрал кучу справок ,документов... В результате - отказ в выплате : для этой компании инфаркт - не инфаркт !!! посоветовался с юристами - буду судиться ! Эту компанию не советую !!!!
02 марта 2016 12:28
Уважаемый Сергей Анатольевич! Страховой полис, оформленный Вашим работодателем, включает не все виды патологий по критическим заболеваниям (Приложение №1 к Правилам коллективного страхования от несчастных случаев и болезней). В представленных Вами медицинских документах нет данных о болях стенокардического характера, не купирующихся приемом нитроглицерина, нет данных об изменениях сегмента ST на ЭКГ. Т.е. указанная патология не соответствует определению «Инфаркт миокарда», указанному в Правилах коллективного страхования от несчастных случаев и болезней, на случай наступления которого осуществляется страхование по Вашему договору. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Личное страхование / Несчастный случай
19 февраля 2016 22:09
Полис: 5004842790
Здравствуйте! У меня сын застрахован в ОАО "Росгосстрах" сертификат №5004842790 от 28.10.15
08.12.2015 года моему сыну вызвали врача на домом. в связи с плохим самочувствием. болел живот. держалась температура. Приехавший детский врач поставил диагноз - ОРЗ. К вечеру ребёнку стало ещё хуже и я на машине отвёз его в больницу к врачу хирургу, так как появились подозрения что у него не ОРЗ а аппендицит. Ребёнка в срочном порядке прооперировали и скачали если бы мы ещё протянули 1 или 1,5 часа ребёнка спасти не удалось бы. После операции ребёнок пролежал в стационаре 2 недели.
Подали документы в контору под названием ОАО "Росгосстрах". Где через 20 дней дали ответ, что данный случай не является страховым.
Получается, что по программе жизнь и здоровье страхуется что-то другое а не жизнь ребёнка?
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2016 16:37
Полис: ЕЕЕ0714498172
Хочу предупредить всех кто хочет застраховать в этой компании свой любимый авто,мало того что выплаты по ДДП надо выбивать через суд так они уже урезают КБМ который был заработан вами за без аварийную езду,можно сказать что бывают у всех ошибки и не поставить ваш КБМ могли бы и в другой компании ,отвечу так, да могли но почему вы не исправляете свои ошибки,вобщем скажу так не связывайтесь с этой неадекватной компанией !
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2016 15:22
Полис: 0532/586/7374/3
Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу - эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может!!! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег. Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться - вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля,когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!! На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все! ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Иначе их не назовешь! Не ведитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!
19 февраля 2016 09:25
Анна, доброе утро! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
17 февраля 2016 12:05
Полис: Ш 12-026754
Не первый год страхуемся в "Югории". Машину страхуем. Сотрудники предложили страховку от несчастного случая. Впервые решила застраховать ребенка. Пакет документов не такой и большой, посчитали все очень быстро и выписали полис. Спасибо большое за оперативность.
Постоянный адрес отзываПисковенко Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
12 февраля 2016 22:02
Полис: 06814152777292419
Добрый день.Хочу выразить свою благодарность страховой компании Альфастрахование за качественную работу,быстрое оформление нужных документов и своевременную выплату по страховому случаю(разбился экран айфона).В сервисном центре при получении диагностики для предоставления в страховую компанию ,мне крутили у виска и желали "удачи" со страхованием.Теперь я могу отнести деньги в Сервисный центр,в компания Apple пришлёт новый телефон(старый разбитый заберёт).В дальнейшем буду страховаться в этой компании .Сервис на высшем уровне .По горячей линии можно задать вопросы по сбору документов,выслали сразу смс со списком документов.Персонал вежливый.Со мной работала Баженова Яна ,г.Волгорад.Спасибо компании за хороших специалистов .Процветания и благополучия.
15 февраля 2016 10:14
Доброе утро, Татьяна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Благодарность выраженная Вами, непосредственна передана руководителю ответственного подразделения. Благодарим Вас за обращение в ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
людмила Личное страхование / Несчастный случай
12 февраля 2016 20:00
Полис: 5003648913
Здравствуйте!подскажите мне пожалуйста,вот хочу досрочно расторгнуть договор.застрохавала ребёнка на 10 лет,плочу ежеквартально по 4242.70, год проплатила полностью и уже заплатила за следующий квартал. Какую сумму мне выплатят,если я расторгную досрочно.
И ещё такой вопрос,можно ли изменить условия договора,уменьшить на 5 лет. Т.е. не 10 лет платить,а 5. Что нужно для этого и посколько нужно будет выплачивать.
Юлия Личное страхование / Несчастный случай
10 февраля 2016 17:03
Полис: 14000СХ801635
Добрый день.
Сотрудники страховой компании "ВСК" нацелено вводят в заблуждение, для дальнейшего подписания договора (это касается страхование жизни), работают в сговоре в "черными" автосалонами. Выдают непонятно какие бумаги - что называют полисом, на котором есть только факсимильная подпись заместителя директора Каменецкого А.Н., который находится в Москве, хотя сама сделка проходит в г. Санкт-Петербурге. Написала заявление на расторжение договора страхования, ответ уже почти как год жду. 2015 году заведено уголовное дело на автосалон по факту мошенничества. В полиции мне выдали постановление о признании потерпевшей, где прописано, что договор страхования, кредитования и купли-продажи заключены мошенническим путем. В январе 2016 обратилась к Басковой Анастасии, которая находится по адресу: Санкт-Петербург, Малый ПС просп., 3, с заявлением на расторжение, прошел месяц- ответа не получила. Прошу Вас рассмотреть данную проблему.
Кондратьева Юлия
+7(921)975-79-87
Альфред Личное страхование / Несчастный случай
09 февраля 2016 20:14
Полис: 1221813
Я заключил договор год назад. Летом была повторная оплата (оплачиваю ежемесячно). Я не смог оплатить, так как попал в больницу с ожогами. Не платил 5 месяцев. По моему страховому событию компания "МетЛайф " осуществила выплату за полученные ожоги 40000 и за три дня госпитализации 4000. Я благодарен компании за лояльность, потому что думал что мне вообще не выплатят ничего. А всем остальным советую внимательно слушать агентов и читать полис. На сегодняшний день я свой полис восстановил и оплачиваю. Работой своего агента доволен.
10 февраля 2016 14:28
Добрый день, Альфред! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Нина Личное страхование / Несчастный случай
06 февраля 2016 01:18
Полис: 100283473
Уважаемые клиенты, коллеги!
Желаю всем долгих и счастливых лет жизни!
Я прочитала много комментариев работы компании Metlife, клиентом которой я являюсь уже повторно.
Я ДОВОЛЬНЫЙ И СЧАСТЛИВЫЙ КЛИЕНТ!!!
Первый полис был оформлен на дочь в 2005 по достижении 17 лет. У меня не возникло ни одного вопроса к компании. Деньги были выплачены полностью и в срок в 2014. Я пожалела только об одном: мало отложила!!!!
Обращаюсь к тем, кто сетует на компанию: мало выплатили при расторжении через три года.... Господа, Вы не разобрались в сути накопительного страхования жизни!!Зачем расторгать полис через три года? Вы для чего его оформляли? Вы понимаете, что Вы собираете себе на старость? Эти деньги не принадлежат Вам сегодняшнему! Это Ваши деньги для Вас на тот период, когда Вы, может, и ходить не сможете, а не то чтоб зарабатывать?!! Вам не объяснили консультанты, что забирать деньги раньше срока не выгодно? Так это проблема не компании Metlife. Это вопрос к Вашим консультантам! Понижающий коэффициент при расторжении договора раньше срока - это мотивация НЕ ЗАБИРАТЬ ДЕНЬГИ РАНЬШЕ СРОКА - НЕ ОБКРАДЫВАТЬ СЕБЯ В БУДУЩЕМ!
А по поводу комментария о лечении зубов, вообще не понятно: какое отношение имеет компания по накопительному страхованию к таким случаям. Опять же, это вопросы к консультанту. Metlife предоставляет защиту по конкретным случаям, фиксированным в Полисе. Прежде чем подписывать заявления, разбирайтесь и задавайте максимальное количество вопросов Вашему консультанту либо агенту!
По любым конкретным вопросам обращайтесь на мой адрес ninon007@gmail.com
Довольный клиент, Нина Озаренко.
Я не боюсь указать моё полное имя и адрес ))))
Для тех, кто не верит: недоверие - это недостаток информации. Не торопитесь заявлять о Вашей непросвещённости всему миру ))) Просвещайтесь! Разбирайтесь до конца, а потом сообщайте о себе!!!
08 февраля 2016 13:35
Здравствуйте, Нина! Спасибо большое за высокую оценку качества сервиса и за то, что Вы нашли время опубликовать свой отзыв. Надеемся и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям! В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Максим Личное страхование / Несчастный случай
05 февраля 2016 21:37
Полис: 03440655763
Здравствуйте, хочу поделиться печальным опытом покупки туристического страхового полиса в данной компании. Начну с того, что Вам рады только тогда, когда вы приносите деньги в компанию, а когда что то случается вы никому не нужны. Яркий пример несчастный случай, случившийся с моим близким во Вьетнаме. Человек утонул купаясь в море на пляже Вьетнама (Да Нанг). Обратившись в страховую компанию, нас мягко говоря послали нах... Сказали, что это только ниши проблемы и оставили нас наедине с нашей бедой в чужой стране. Добиться чего либо так и не удалось. Пришлось все проблемы решать за свои деньги. А именно, вместо того, что бы устроить репатриацию тела в Россию, пришлось кремировать его во Вьетнаме. И опять же повторюсь за свои деньги. Скотско е отношение к людям и к их бедам. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ. Если возникли вопросы, звоните 8 904 627 45 05.
20 февраля 2016 13:45
Добрый день, Максим! Мы понимаем Ваши чувства в сложившейся ситуации. Для предоставления информации по Вашему событию, просим сообщить на нашем официальном сайте www.alfastrah.ru через Службу контроля качества сервиса почтовый адрес для направления письма через ФГПУ «Почта России» или электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»