Отзывы о страховой компании

хотелось бы обратиться к тем, кто ставит положительный ответ об этой галимой компании. Вам реально фортануло, страховая галимая полный отстой и пиндаболы, якобы занимающее 3 место по выплатам. Лохи и черти в страховой и ни дай бог сотрудникам встретиться со мной в переулке.А на суде отсосали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Страховой случай по осаго.Дело №5106653

Сто раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании.Одно только оформление документов чего стоит!!!

г.Самара, ул.Николая Панова 31 - единственный офис ргс  по урегулированию убытков.Оператор по телефону сообщила что офис работает до 18:00, то же самое написано на вывеске офиса, однако по приезду выяснилось что  "работа" с клиентами ведётся СТРОГО до 17:00.Огромные очереди которые никем не контролируются.Мне 3 раза приходилось отпрашиваться с работы, 3 раза отстоять очередь к администраторам!В последний раз я была с 13:30 до 17:00 при том что за это время 7 администраторов приняли документы максимум у 10 человек!!!Они пьют чай, проводят без очереди своих знакомых.К концу каждого рабочего дня в офисе собирается толпа недовольных  людей которые несколько часов отстояли в очереди, а в 17:00 им объявляют что приём окончен.Директору сия заведения совершенно пофигу что каждый день ей жалуются недовольные люди.Зачем такой директор, которАЯ не может организовать работу, не желает слушать ОБОСНОВАННЫЕ жалобы и принимать меры по улучшению работы отделения?Должна быть какая-то статистика, контроль над потоком людей!!!Что бы не собирать толпы которые стоят по 4 часа и в итоге перед ними закрывают дверь!!Никакой организации, девушки за стойкой хамят и улыбаются.Все сотрудники наглые и совершенно безразличные.Книга отзывов представляет собой потрёпаный журнал в который клиенты пишут жалобы, но администрация их не рассматривает.К тому же оттуда запросто можно вырвать страницу.То есть фактически книги отзывов и предложений там просто нет!А это серьёзное нарушение, за которое можно понести административную ответственность, после визита Роспотребнадзора.

В общем если не хотите трепать себе нервы, выберите другую страховую компанию, ту, где клиентов УВАЖАЮТ и относятся с пониманием.

Клиенты компании очень любят обвинять во всех смертных грехах операторов контакт-центра.
Уважаемые клиенты!
Оператор просто Вас информирует по данным которые видны на мониторе компьютера, и не занимается рассмотрением убытков.
Понятно, что больше некому выразить своё возмущение, но все взорслые люди и должны решать проблемы цивилизованным образом! никакой пользы не может быть, если каждый раз обращаясь в компанию по телефону давить на ни в чём не виноватого оператора и оскорблять нецензурными словами.
Давайте, всё таки будем СТАРАТЬСЯ уважать работу операторов КЦ, у которых нервная система тоже нежелезная. Спасибо

АТ 3142457 и АТ 3066418. И вот наступил страховой случай, собрал нужные документы, обратился в страховую компанию и началось. При оформлении документов на ремонт, сотрудник компании огорошил меня известием о том что капот будет заменен, а вот окраска будет за мой счёт  в связи стем что на капоте имеются закрашенные мелкие сколы, которые имели место до страхования автомобиля.О том что этот элемент желательно отремонтировать и слова не было сказано,во время страхования. Дальше ещё интереснее. Получил направление на ремонт. Приехал в сервис, а там ещё новость, оказывается фара,которая тоже повреждена должна покупаться за мой счёт. Я звоню в страховую, спрашиваю  в чём дело,а мне отвечают, что в справке из ГАИ не указано повреждение, надо обратиться в ГАИ что бы они дописали это повреждение или снова приехать в страховую и оформить как новый страховой случай, а сразу разве это сделать нельзя было.? Сегодня сделали дефектовку обнаружили что поломана накладка омывателя фары и ещё какой то элемент,хотя об этом я говорил во время осмотра экспертом!Будут рассматривать относится это повреждение к страховому случаю? Хотя все эти повреждения на одной стороне. Не хотелось бы доводить дело до критической ситуации.

№ дела 148353 .В  результате ДТП , виновник которого , на мою беду оказался застрахованным в РОСНО , собрала все справки из ГАИ , обратилась в РОСНО , мне предложили пройти независимую экспертизу в компании РОСНО , после осмотра эксперт сказал , что мои повреждения а именно ограмная вмятина с дырой на заднем левом крыле и фонарь под замену , ждите ответа о выплате . Но когда мне сообщили сумму моей выплаты , я была шокирована , сумма составляет 4073 руб. а/м 2007 г находился  в идеальном состаянии , в запрошенном акте о калькуляции стоимость восстановительных работ ,вообще ничего не указано , он составлен с грубейшими нарушениями , а про геометрию кузова вообще ни слова , видимо она сама восстановится и крыло с фонарем за 4073 руб ,но построили еще ту станцию на которой это можно сделать на эту выплату. Я обратилась на станцию где мне составили заказ наряд на восстановительный ремонт , сумма которого составляет 40 890 руб . Уважаемы АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ , никогда не обращайтесь в СК РОСНО .ЭТО УЖАС . Собираю документы для подачи в суд.  

Скажите мне где тот автосервис находится где по вашему мнению есть ЧУДО мастера что берут за норма час 550р,снимают и ставят бампер задний за 10мин.Почему в счет не включена покраска и подготовка накладок что прописаны в материалах.Краска грунтовна у вас сохнет моментально наверно и сама равняется на машине?????Лаком машину покрывать ненадо видемо как и сушить?Я готов тому чудо мастеру заплатить 1000$ если он при мне поставит задний бампер за 10 мин.

Страховая компания ПСГ "ОСНОВА" (АВТ №005863 Чалая Валерия Юрьевна)
после передачи ей всех документов,провела осмотр и оценку автомобиля, расчет стоимости передала в бухгалтерию и  замолчала навсегда, никто не несет ответственности за невыплату денег на ремонт автомобиля.
Молчат по этому поводу все: Зам. Генерального директора по личному
страхованию ООО «Промышленная страховая группа «Основа»
Скрипилёва Елена Александровна, Департамент урегулирования
убытков - Виноградов Юрий , а так же Генеральный директор
Бородина Евгения
Все отказываются говорить когда они обязуются произвести выплаты.
В общем полный беспредел и полная безответственность должностных лиц
компании. Не компания,а собрание безответственных лиц.
Самое противное, что я прочитал все отзывы по этой компании, но не поверил,  и вот результат, все подтвердилось в худшем варианте!!!
Ну кто следующий? Фома не верующий?

Люди! Никогда не страхуйте свой автомобиль в "Сургутнефтегаз"! Третья неделя пошла, как поставили машину в техцентр для проведения экспертизы по выявлению скрытых повреждений d ДТП, А решения все нет. До сих пор компания не дала "добро" на сумму затрат по ремонту, ремонт не начат, и возможно еще 3 недели буду ждать решения из Сургута!Автомобиль застрахован без ограничения страховых выплат, но требуется почему-то согласование в Сургуте, т.к. ремонт превышает какие-то мифические 250 тысяч? Это что, сознательно делается?

Очень хорошее предложение объединить усилия! Я живу в Волгограде и до приёмной Путина не доеду, а вот на программу ЖКХ 1-го канала написать призываю всех кого кинули Русфинансбанк и Росстрах!!! Я регулярно смотрю и очень радуюсь за тех кому помогли на этой программе! Может у кого то ещё предложения будут как нам всем поступить, только давайте конкретнее что делать и как (думаю совет типа "надо в суд подавать" не успокоит никого, потому что кинули тысячи людей во всех городах РФ и как нам всем встретиться и в какой суд податься такой толпе не понятно)!!!
P.S. Программа просит имя менеджера к которому есть претензия. Ещё раз Анне Тен из Русфинансбанка г.Волгоград мои наихудшие пожелания!!!

Полис КАСКО AI 16184244, №убытка 1431678/11. Страховой случай произошел 02.09.2011, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Документы в компанию Ингосстрах были поданы своевременно 05.09.11. В отделе урегулирования убытков (ул. Доватора, 215 г.Ростова-на-Дону) сотрудница приняла документы и доходчиво объяснила мои дальнейшие действия, назначила дату проведения осмотра оценщиком. После проведения экспертом осмотра, через несколько дней (20.11.2011) получила направление в ремонтную организацию "СВ-СЕРВИС", находящуюся в х.Ленинаван. Сама её выбрала из двух предложенных, о чём пожалела в дальнейшем. Не так просто найти Ростовчанину в хуторе этот сервис, а потом оставив машину, добраться домой. Получив направление, в этот же день приехала в СВ-СЕРВИС, там у меня приняли документы, сфотографировали автомобиль и объяснили, что позвонят и пригласят на ремонт, как только согласуют счет со страховой компанией. Прождав месяц и не дождавшись приглашения на ремонт, стала звонить в сервис, каждый раз был ответ, что согласование еще не прошло. Спустя две недели звоню в отдел урегулирования убытков, девушка достаточно доброжелательно отвечает, что согласование уже должно быть оформлено, но помочь она мне ничем не может, мне самой надо разбираться с СТО. Звонки мои стали регулярными и каждый раз отвечают , что согласования нет. В очередной раз звоню в ремонтную организацию 21 ноября и получаю наконец пояснение, что согласование прошло давно, но страховая Ингосстрах одобрила такую маленькую сумму, что сервис не может выполнить ремонт. Теперь СТО отправили новый счет на согласование. На мой вопрос:"Сколько мне ждать?" ответили-неизвестно сколько, разбирайтесь со страховой компанией.
Я не знаю, с кем мне теперь разбираться. Мало того, что я пострадавшая сторона в ДТП, так еще в отношениях между сервисом и страховой. Если СВ-Сервис выставляет такие счета, которые Ингосстрах не может оплачивать, зачем они тогда сотрудничают? Может меня не правильно информируют?
Моя машина на ходу, но из-за механических повреждений дверь багажника не закрывается. Ребенок сидит на заднем сидении в автокресле, ледяной ветер дует в спину, ездить невозможно!
Я с ужасом представляю. что когда произойдет чудо и меня пригласят на ремонт, сколько времени уйдет на устранение повреждений, к тому же есть скрытые дефекты, а это требует дополнительных соглашений. Просто кошмар какой-то!!! Сколько это будет продолжаться? Существуют ли какие-то сроки? с момента ДТП прошло почти 3 месяца. Равнодушие и наплевательское отношение к своим клиентам сильно огорчает. Ингосстрах всегда знала, как хорошую, надежную компанию и советовала всем своим знакомым. Сейчас даже не знаю, то ли сервис виноват, то ли страховая. Помогите разобраться.

с момента смерти прошло больше пол года,документы я выслал какие положено,и куда положено,а точнее в главный офис.ответа,в отличии от нотариуса я жду уже больше 2 месяцев. связался с предстовителями через сайт,на что мне выслали ссылку для связи.оказалось что ссылка ни куда не ведёт.но самый прикол в том что когда я пришол с вопросом что мне делать,вы бы видели как меня начали облизывать,только застрахуйся и бабки дай.а вот как их (не дай бог конечно ни кому попасть) вернуть ,об этом инструкции как таковой нет.  

При оформлении полиса ОСАГО на новую машину присвоили 3 класс, мотивируя, что я у них не страховался в течении года и мой класс - "сгорел". Принес из ВСК справку, что у меня 11 класс, там вписан в другой полис  ОСАГО я и все водители из моего полиса. Написал заявление о пересчете стоимости полиса с учетом КБМ.  Тянут резину, не хотят возвращать 1800 руб. Все обещают перезвонить. Говорят, что им не разрешает Москва. Письма на электронную почту остаются без ответа.

Полис 901/09/120105/77
Выплатное дело ФЗЛ/11-18986 от 02.10.2011, куратор Александр Васильев
Задержка по выплате на настоящий момент больше 2х недель. При этом 2 недели назад мне сказали, что "дело только вчера передали в казначейство - ждите оплаты" и ровно тоже самое услышала сегодня, 24.11.11. Информации никакой, разговаривают достаточно грубо - "Да, у нас сейчас задержки с выплатами - пишите жалобы куда хотите." Никаких сроков не озвучивают! Просто кошмар - я много где страховала машину, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!

Безрядин Павел Николаевич №дела 511/525/11-00069 г.Мурманск, виновник ДТП был застрахован в "Россия" ДТП было в феврале 2011 добился направления на осмотр только через 3 месяца, насчитали всего 10500 (ремонта минимум на 40т.р.(с учетом износа - авто 2005 г.в.)  ну да ладно), но и эти деньги не платят! Насколько знаю есть закон, что можно обращаться в свою страховую. Друзья обходите мимо эту контору.  Ваши комментарии про то, что с вами свяжется специалист мне не нужны, я вашим специалистам каждый день звоню, внятного ответа никто дать не может. Вы на сайте прямо напишите - КОГДА БУДЕТ ОПЛАТА, чтобы народ видел что ваша контора жива!