Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июля 2012 19:36
Полис: 0579398325
В июне этого года у меня случилось ДТП по которому я была признана пострадавшей стороной. И у меня и у виновника ОСАГО была сделана в Росгосстрахе. Обратилась за возмещением, моей машине пол года, стоит на гарантии, у официального дилера ремонт оценили в 55000 руб., в Росгосстрахе мне насчитали 13000 руб. без объяснений, даже несмотря на то, что я сама у них страхуюсь уже больше 4 лет, ноги моей там больше не будет и всем настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июля 2012 19:05
Полис: 0601308468
Страховой случай произошел 29.05.12 в ДТП участвовало две машины, я являюсь пострадавшей стороной. Сделала большую глупость за страховала новую машину в этой ужасной компании, здесь и начались проблемы. В начале не принимали документы так как не хватало печати, со скандалом приняли - через месяц отказ. Собрала еще раз документы, с печалями, но прошел месяц и опять отказ - посоветовали обратиться в компанию виновника и не вырывать мозг людям. Расторгнуть договор с компанией которой я более не домеряю не возможно, за страховать в другой не могу, так как по закону не разрешено. Итог надо мучится еще 10 месяцев или поставить машину в гараж. Либо более дорогой вариант сделать КАСКу в благо надежной компании, что не бюджетно. Дорогие автомобилисты пожалейте себя и не страхуйтесь в
Росгострахе, деньги отдадите и более их не увидите.
03 июля 2012 08:58
Здравствуйте, Елена!
Письмо с разъяснениями относительно решения компании ( исх. № 24738 от 20.06.2012г.)направлено на указанный Вами в заявлении адрес.
Процедура прямого возмещения убытков построена таким образом, что выплату страхового возмещения компания потерпевшего может произвести только в том случае, если будет получен акцепт заявки (разрешение) от компании виновника.
В данном случае причиной отказа в акцепте послужило то, что полис виновника на момент ДТП был расторгнут.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 18:43
Полис: 855357-Ф
Было ДТП 19,01,2012. Машина новая ВАЗ 2114, застрахована по КАСКО на 3 года. При написании заявления по страховому случаю попросил направление на ремонт. Посчитали ущерб - 150 000 руб. Думаю, нормальные деньги, прошу страховую выплатить наличными - пересчитывают ущерб = 36 600, спрашиваю, а куда же делись 113 400 руб!?!?! Переписываю снова заявление на ремонт, говорят мол на ремонт уже нельзя берите деньги)))))) Долго пришлось ругаться с девочкой на ресепшене с физиономией тупой обезьяны в отделе урегулирования убытков на Старой деревне!!! В итоге 16 мая отправили машину в сервис, сервис составил смету и отправил в страховую... ... и вот уже 1,5 месяца они никак не могут подписать смету!!!
Кстати сервис насчитал 85 000 руб.
Сейчас езжу на машине жены и ОЧЕНЬ рад, что когда покупал вторую машину, т.к. без нее никуда, НЕ ЗАСТРАХОВАЛ ЕЕ В СК СОГЛАСИЕ ( застрахована в КИТ Финанс - платят нормально). Сейчас думаю сделать СК Солгласие бесплатную рекламу - на всех бортах напишу: СК Согласие ДЕНЕГ НЕ ПЛАТЯТ!!!! ... даже на крыше!!!
Личный совет - не страхуйтесь у них - ПИ..РЫ ДЕНЕГ НЕ ПЛАТЯТ! ТЯНУТ ВРЕМЯ!!!
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 18:42
Полис: 855357-Ф
Было ДТП 19,01,2012. Машина новая ВАЗ 2114, застрахована по КАСКО на 3 года. При написании заявления по страховому случаю попросил направление на ремонт. Посчитали ущерб - 150 000 руб. Думаю, нормальные деньги, прошу страховую выплатить наличными - пересчитывают ущерб = 36 600, спрашиваю, а куда же делись 113 400 руб!?!?! Переписываю снова заявление на ремонт, говорят мол на ремонт уже нельзя берите деньги)))))) Долго пришлось ругаться с девочкой на ресепшене с физиономией тупой обезьяны в отделе урегулирования убытков на Старой деревне!!! В итоге 16 мая отправили машину в сервис, сервис составил смету и отправил в страховую... ... и вот уже 1,5 месяца они никак не могут подписать смету!!!
Кстати сервис насчитал 85 000 руб.
Сейчас езжу на машине жены и ОЧЕНЬ рад, что когда покупал вторую машину, т.к. без нее никуда, НЕ ЗАСТРАХОВАЛ ЕЕ В СК СОГЛАСИЕ ( застрахована в КИТ Финанс - платят нормально). Сейчас думаю сделать СК Солгласие бесплатную рекламу - на всех бортах напишу: СК Согласие ДЕНЕГ НЕ ПЛАТЯТ!!!! ... даже на крыше!!!
Личный совет - не страхуйтесь у них - ПИ..РЫ ДЕНЕГ НЕ ПЛАТЯТ! ТЯНУТ ВРЕМЯ!!!
Анна Личное страхование / Страхование путешественников
02 июля 2012 18:19
Полис: TEZ117378774T
В июне 2012 года отдыхали семьей в Турции. Старались выбрать надежного туроператора и страховую компанию, т.к. ехали с 4х летним ребенком. В итоге остановились на ТЕЗ туре и Ингосстрах. Ребенок заболел: поднелась температура, заболело горло и ухо...При отеле врач (FULYA RESORT & SPA), предоставляемый страховой компанией работал до 8, т.е. в 9 вечера мне сказали подождать до завтра...Утром "врач" поставил диагноз "ухо"горло" и назначил курс антибиотиков и ушные капли, которые я должна была купить сама в аптеке за территорей отеля, где даже не давали чеков (на что оператор "Ингосстраха" сказал, что это нормально, делайте как вам говорят...на вопрос "что делать после 8 вечера? внятного ответа я так и не получила...)После курса антиб ничего не изменилось: еще раз назначили повторный курс антиб, отправили опять в аптеку...Расписывать могу еще долго....Короче, вернувшись в Москву, пошли к лору – у ребенка герпетическая ангина, антибиотки в этом случае и не помогли бы, от 2 курсов атиб начались кожные высыпания...лечится предстоит долго и дорого...А за 15000$, обещаные страховой, нам сделали 1 укол анальгина и дали какие-то капли для ушей, которые при нашем диагнозе врядли помогут!!!!!!
12 июля 2012 10:12
Уважаемая Анна!
По информации Сервисного центра «ASPI-Assistance Platforms International» (далее - СЦ), посредством которого организовывается медицинская помощь застрахованным на территории Турции, представитель застрахованного по указанному Вами случаю обращался в СЦ 26.06.12г. в 09:55, по факту нахождения застрахованного на приеме у врача. Осмотр и купирование острого состояния застрахованного были оплачены СЦ.
Впоследствии не зафиксировано обращений в СЦ с информацией о том, что назначенный курс лечения не принес застрахованному результатов. Осуществление проверки правильности назначений и принятие необходимых мер по организации дополнительных исследований в данных обстоятельствах невозможно.
Врач, работающий на территории отеля, не является сотрудником СЦ, а относится к персоналу гостиницы.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июля 2012 17:49
Полис: 6591297
5,06,2112 годы произошло дтп я не виноват догнали стоящего на светофоре по акту замена заднего бампера. крышки багажника ремонт заднего пола ремонт левого и правого крыла они надулись то есть лонжероны пошли замена заднего левого фонаря замена задней части глушителя плюс всё покраска за всё это насчитали 13096,78рубинтересно в каком сервисе за такие деньги можно сделать ремонт.Попросил дать отчет кто и как считал предложили обратиться суд.С руководством не соединяют.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 17:17
Полис: 12180VF001726
ВСК. КАСКО. Дело №1397483. Зацепили бордюр (не заметили что высокий), оторвало крепления заднего бампера. Бампер под замену, без проблем... НО... БЕЗ ОКРАСКИ - "эксплуатационные дефекты". Дефект - царапина, 3х5 мм. (даже пошевелив бампер это видно) получен как раз когда бампер долбануло о крышку багажника. В моем договоре оба года машина БЕЗ дефектов. Буду судиться. Окраска около 8 тыс. руб а я страховой подарил уже 100 тыс. (2-й год и 1-й без обращений).
Письменное уведомление с 13-го июня где-то идет. Дозвониться до урегулирования невозможно, если и дозвонился - никто ничего сказать не может. Дело свое "проталкивал" 3 раза через Московских операторов (Питер спит).
05 июля 2012 17:14
Добрый день!
Согласно Вашей страховой истории в ВСК по ТС Ниссан Тиида за 2 страховых года заявлено 3 убытка, один из которых (текущий) находится на стадии урегулирования, еще один 800194 урегулирован в мае 2011 года (оплачен ремонт), и третий 838425.
По убытку 1397483 ВСК направлены аргументированные разъяснения по исключению окраски бампера (письмо с исх. № 2618 от 165.06.2012 года) по адресу, указанному в Вашем заявлении.
Направьте Ваш эл. адрес на klient@vsk.ru и мы продублируем данное письмо на вашу эл. почту.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Игорь Личное страхование / ДМС
02 июля 2012 16:06
Полис: 001ДМС1680912/12
На днях мне было отказано в оплате внтурисуставных уколов (только уколов, лекарство – моё собственное) в колено, серию которых я делаю раз в год.
Абсурдность ситуации заключается в том, что два предыдущих года мне делали ровно такие уколы по такой же страховке (договор страхования не менялся), даже у того же врача. 1 укол у него стоит 1200, надо 5 штук.
Специалисты утверждают, что такие уколы не входят в страховку, ибо являются профилактическими. Пусть так, но вопрос в том, почему они тогда были включены в прошлые разы?? Ведь в эти самые прошлые разы я звонил и узнавал, входит ли, прежде чем записыватья на приём врача. И мне отвечали «да».
В итоге меня, простите, «поставили на бабки», ибо моя компания отдала деньги ни за что только потому, что решение, входит или нет услуга в страховку, принимается с потолка, а не по жёстким объективным критериям. Знай я это, выбрал бы другую страховую на этот год.
Написал им жалобу. Пока нет никакого ответа.
Выбирайте хорошую страховую, а не это кидалово!
03 июля 2012 13:47
Здравствуйте, Игорь!
Статья 13 «Соблюдение врачебной тайны» федерального закона 323 не позволяет нам максимально подробно ответить Вам публично.
Но если вкратце, то уколы, про которые Вы говорите мы готовы оплатить лишь в том случае, когда они будут обусловлены наступлением страхового случая, а именно заболеванием.
Профилактические процедуры (а в данном случае уколы именно профилактические) никогда не входили в перечень страховых случаев по корпоративному ДМС.
Возможно, в предыдущие годы, уколы оплачивались именно потому, что были прописаны в качестве ЛЕЧЕНИЯ, а не в качестве ПРОФИЛАКТИКИ.
Более подробный ответ направлен Вам курьером 2 июля в письменном виде, как этого и требует закон. Ответ направлен по адресу местонахождения страхователя (Тургеневская площадь д.2. « Теменос»)
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 15:40
Полис: АС12345678
Попал в ДТП, я не виноват, но постановление будет только 12 июля, т.к. второй участник вину признавать отказывается, но это всё должно быть неважно т.к. у меня КАСКО от одной крупной страховой (ИНГОССТРАХ).
Раньше у меня была каска (на другой машине) с опцией аварийного комиссара. Так вот, комиссар приезжал на ДТП, оформлял бумаги и сразу (!) выдавал направление к дилеру на ремонт! Я в страховую даже не ходил.
Сейчас каска без комиссара. В страховую сегодня привёз только справку о ДТП и написал заявление. По правилам страхования(параграф 19, статья 60) этого вроде как достаточно. Однако, страховая заявила, что направление выдаст только через неделю с того момента, как я им принесу постановление! Т.е. ещё ждать 3 недели минимум! Это как понимать?! Что по этому поводу скажет представитель ИНГОССТРАХ?
IgYug Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 13:44
Полис: 123131
В мая 2011 года наша организация открыла кредитную линию в СБ России, в обосновании кредитных отношений в качестве залога был представлен почти весь транспорт и конечно по настоятельному указанию кредитных агентов транспорт был застрахован в СК Согласие. Полиса были выписаны отдельно на каждую единицу техники. Учитывая специфику работы нашей организации, несколько единиц, которые банк выбрал для залога работали в Западной Сибири недалеко от г. Нягань. Когда возник вопрос по осмотру техники необходимый для Страховой компании, по согласованию с руководством СК Согласие нами были представлены фотографии транспорта и как бы вопрос был исчерпан и полиса были оформлены.
05» марта 2012 года произошло ДТП, в результате которого нанесен вред автомобилю INTERNATIONAL, принадлежащего нашей организации и застрахован он был в СК Согласие. По результатам осмотра и справки о ДТП наш водитель был признан виновным, так как не справился с управлением и совершил наезд на препятствие. Все необходимы документы были оформлены, так же сделаны фотографии с места ДТП, сообщено в СК Согласие о ДТП. По договоренности с представителем страховой выбрали день осмотра поврежденного ТС и когда экспертное заключение было готово все необходимые документы были представлены в Ульяновский филиал СК Согласие. В соответствии с правилами и законами стали ждать результата по выплате (в наше случае 10 дней). Ждали месяц. После чего СК Согласие сообщили, что не все документы были представлены и запросили абсурдные документы, которые к ДТП отношения не имеют, хорошо представили. В течении месяца ежедневно созванивались с Ульяновским филиалом СК Согласие по решению о выплате страхового возмещения, но последние ссылались, на Московский офис якобы ждут от них решения. Прошел месяц, начальник отдела урегулирования убытков Ульяновского филиала решил повторно осмотреть наш автомобиль, назначили день и время провели осмотр. После трех дневной паузы вновь созвонились с Ульяновским филиалом и началось самое интересное ребята со страховой начали нас обвинять в том, что мы сажаем не квалифицированных водителей за руль, потом что авария была подстроена специально с целью отжать у бедной страховой денег, так же учитывая, что с момента ДТП прошло более трех месяцев на повторный осмотр мы предоставили другой аналогичный автомобиль, а тот который реально был участником ДТП где-то стоит, так как выплаты не было и мы не могли его отремонтировать, одним словом БРЕД. Последний звонок в Ульяновский филиал СК Согласие был в конце июня, где Зам начальник филиала пояснил, обращайтесь в СУД. И все это по КАСКО и автомобиль был заложен в СБ России.
алексей Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 13:34
Полис: дст 0000581858
полный бред услышал от начальника отдела тамашковой веры что 3000 т р это средняя цена по городу так почему выплата даже меньше средний реально покрасили за 5250 есть чек из сервиса компания полный цюрих больше некогда ни сам ни знакомые а сервис на продаже в офисе на белоостровской 3 продовца полюсов на приемки документов 1 и все остальное также
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 11:43
Полис: Ат 3637607
Машина была застрахована по КАСКО. Произошел страховой случай - украли фары, разбив стекло и испортив проводку. Из милиции собрал все справки по списку из ресо. Теперь страховая учитывает ущерб только по фарам. Хотя в запросе из милиции указаны все подвреждения и их видел эксперт. Данных повреждений нет лишь в постановлении о возбуждении уголовного дела. Страховался в ресо три года, но после того как потратил три полных дня на сбор справок и все равно был послан, теперь больше никогда не буду с ними работать!
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 11:36
Полис: Ат 3637607
Машина была застрахована по КАСКО. Произошел страховой случай - украли фары, разбив стекло и испортив проводку. Из милиции собрал все справки по списку из ресо. Теперь страховая учитывает ущерб только по фарам. Хотя в запросе из милиции указаны все подвреждения и их видел эксперт. Данных повреждений нет лишь в постановлении о возбуждении уголовного дела. Страховался в ресо три года, но после того как потратил три полных дня на сбор справок и все равно был послан, теперь больше никогда не буду с ними работать!
Постоянный адрес отзываЛариса Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2012 10:45
Полис: 040164083
Являюсь клиентом Югории два года В апреле месяце наступил страховой случай (9 апреля подали документы- дела соответственно 04076430912 и 04076450912) Получить не могу- сотрудники открыто посылают по телефону Решить ничего не возможно в принципе Наш юрист собирает документы в суд - будем требовать пенни за каждый просроченный день
Постоянный адрес отзыва