РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'PAGEN_1' => '1060',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1155',
)

Отзывы о страховой компании

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

16 февраля 2013 17:50

Полис: фзл-12-4652

Здравствуйте, товарищи по страховой компании. ОСАО Россия заплатила наконец-то, поздравьте меня. Это означает что принятые меры помогли (не думаю что они просто по доброте своей это сделали). Очень приятно что борьба наконец-то закончилась, однако признаюсь немного расстроен что так быстро, многое еще не успел реализовать. Удачи вам в получении страховой выплаты. Постарайтесь выйти на конкретных исполнителей в страховой и добиться от них определенности. Если не хотят платить принимайтесь за работу. Самое интересное - если бы страховая заплатила сразу то сумма была бы на 500 т.р. меньше.
Вот подтверждение оплаты https://dl.dropbox.com/u/70928246/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20%D0%A0%D0%9E%D0%A1%D0%A1%D0%98%D0%AF.tif

ссылка на мой предыдущий пост http://www.rustrahovka.ru/response/33187.html

Успеха всем.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

16 февраля 2013 15:23

Полис: 0620986935

26.12.12 на мой автомобиль совершил наезд автобус (моя машина стояла на парковке). 29.12.12 я подала все необходимые документы в Альфастрахование (филиал в Челябинске, по адресу Энгельса, 44г), мне назначили экспертизу на 09.01.2013 г. Экспертизу я прошла, ущерб был оценен и мне сказали, что деньги придут на счет в течение 30 дней. Прошло 37 дней - денег нет. Трубку телефона в офисе никто не берет. Неужели в суд идти?

 

26 февраля 2013 14:57

Уважаемая Ирина!

Документы по заявленному Вами убытку 9710/133/00394/12 переданы на оплату.
Выплата страхового возмещения будет произведена в течение трех рабочих дней.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Яна Страхование автомобилей / КАСКО

16 февраля 2013 14:48

Полис: 32826140101133206127

Полис Каско, все документы по страховому случаю поданы в начале декабря, в бумаге которую выдали в подтверждение указан срок выплат- не более 30 дней...Уже пошел третий месяц, ответ - в очереди на выплату...В офисе откровенно хамят, претензии не принимают, юрист постоянно где-то на выезде, ожидайте...Для примера когда машину мне разбили и я по осаго обращалась (осаго у меня в другой компании, черт дернул каско купить в 1 страховой) в свою страховую для взыскания со страховой виновника выплату произвели где-то в течении 2-х недель...По осаго! а тут по полису каско концов не найдешь...

Постоянный адрес отзыва

Настя Страхование автомобилей / ОСАГО

16 февраля 2013 14:28

Полис: 0604544788

В декабре 2012г. попала в ДТП: 2 машины, я ПДД не нарушала. Обратилась в свою страховую. Приняли и зарегистрировали убыток: 12.12.12.
Повреждения: задний бампер и заднее левое крыло
уже февраль, до сих пор нет выплаты. Звоню, только и говорят, что не знаю, когда будет перечисление. Сумму называли.
Позвонила сегодня 16.02, а они мне назвали сумму на 1000 меньше!!!!!!Как это возможно????По ОСАГО и так выплате не Ах!, но чтобы еще и уменьшать их!!Совсем ох..ли!
Закончится страховка, сменю страховую!

Постоянный адрес отзыва

анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

16 февраля 2013 00:36

Полис: АС20741537

              Ингосстрах платит не всегда - уловка в Правилах страхования или?     

ПЕРВЫЙ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В мой автомобиль шкода октавия был произведён удар другим автомобилем, моей вины нет! , в результате чего было повреждено задний бампер, задняя крышка  багажника, задний правый фонарь, . Я вызвал дпс на место дтп , все оформили. Заявил  в Ингосстрах  по КАСКО. .
При этом мой куратор в Ингосстрахе заявил мне, что я могу получить деньгами и отремонтировать сам свой автомобиль, но только после ремонта предоставить свой автомобиль в центральный офис ингосстраха м тульская, чтоб при другом страховым случаи не было проблем. Так Я и поступил.  
В качестве правового основания СК ссылается на пункт 67 правил:

Статья 67. В случае получения страхового возмещения по калькуляции, а также в слу-
чае полного или частичного отказа Страховщика выплатить страховое возмещение,
после проведения восстановительного ремонта ТС должно быть представлено Стра-
ховщику для осмотра до наступления последующего страхового случая; в противном,
случае, претензии по ранее полученным повреждениям ТС в дальнейшем к рассмот-
рению не принимаются, и страховая выплата по таким претензиям не производится.

у меня произошел новый страховой случай (действия третьих лиц), в результате которого были повреждены крышка богажника и задний бампер , были собраны все справки из полиции и предоставлены в ингосстрах.
Однако Ингосстрах  выдал мне смету на ремонт  окраску заднего бампера и окраска крышки  багажника, но крышка должна приобрестись за чёт  страхователя, так как она уже ремонтировалась, и  строховая выплатила по первому случаю за замену крышки только меня не кто, не предупреждал  и востоновлению так мне ответили в СК.  .

 

26 февраля 2013 13:05

Уважаемый Анатолий Сергеевич,
При подготовке направления на ремонт по страховому случаю от 28.01.13г. было учтено осуществление ремонта крышки багажника по предыдущему событию вместо ее замены. В связи с чем, в направлении была учтена замена детали за Ваш счет, а ее окраска за счет Компании.
По страховому случаю от 03.10.12г. Вам была произведена выплата страхового возмещения по калькуляции с учетом замены крышки багажника, так как имеющиеся на ней повреждения не подлежали ремонту в соответствии с принятыми технологиями.
В ходе проведения осмотра автомобиля по факту его ремонта экспертом Компании было установлено, что крышка багажника была отремонтирована, а не заменена. Данный факт подтверждается наличием остаточной деформации на крышке багажника на месте повреждения каркаса, которая осталась после ремонта детали и не может присутствовать в случае замены детали. Факт ремонта крышки багажника вместо ее замены был отмечен на бланке осмотра ТС, который был передан Вам после осмотра автомобиля.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 февраля 2013 23:51

Полис: 63-ТС10/099224

Прошу кого нибудь отобрать лицензию у этой отвратительной страховой компании!!! Свои обязанности не выполняют, отношение отвратительное, вас постоянно с кем то соединяют в итоге соединят с вами же..не от кого нечего не добьёшься!!!Такое впечатление что они просто для того чтобы собирать деньги!! ДОЛГО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 23:42

Полис: 63-ТС10/099224

Отвратительная компания, застраховано два грузовых автомобиля, хорошо что весь остальной автопарк застрахован в согласие, страховой полюс обошёлся почти в 100000, я уже почти полгода немогу поменять лобое стекло по страховуму случаю (стоимость 25000 рублей).Дают адреса, номера сервисов, которые занимаються ремонтом легкового транспорта, или вообще неработают, наверное Гута - просто издеваеться!!!

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 19:53

Полис: 1660013 №0059756

Пока не чего плохого сказать про СК Согласие не могу. ДТП произошло 11.01.13 г. В страховую обратился в Екатеринбурге 14.01.13 г. присвоено № дела 0281. 21.01.13 г. было выдано направление на ремонт к официальному дилеру (машина на гарантии). На дефектовку записали на 14.02.13 г., в тот же день сделали оценку ремонта и направили на согласование в страховую. Оценили больше, чем было написано в направлении, видимо выявились внутренние повреждения. Хотелось бы узнать, как долго будет проходить согласование? Срок согласования и составит окончательное впечатление о страховой компании и дальнейшем страховании.    

Постоянный адрес отзыва

алексей Личное страхование / Несчастный случай

15 февраля 2013 19:16

Полис: 12-012121-42/12

в ноябре 2013 года мой ребенок получил травму на соревнованиях, после сбора всех документов я отдал их страховым агентам.Прошло полтора месяца. перечислений не было.Я решил позвонить, на другом конце провода мне ответили, что забыли отправить дело на расчет. После звонка прошел месяц, результатов пока нет. Так что делайте выбор господа стоит ли обращаться в Эту компанию.

 

27 февраля 2013 07:25

Добрый день.

Не понятно, каким страховым агентам вы могли отдать документы?

В отдел урегулирования подали все документы? Страховой акт готов?

Если позволяет время, то лучше приехать в отдел урегулирования и узнать у них: есть акт на выплату, на какой стадии дело?

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 16:55

Полис: 0333303

ДЕЛО№7494917 . НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ В РОСГОССТРАХ ДАЮТСЯ СТАНДАРТНЫЕ ОТВЕТЫ: срок рассмотрения дела не вышел,убыток проходит авторизацию,проводится проверка по внутренней базе,возьмем дело на контроль и др. Дайте наконец ответ,когда будет направление на ремонт автомобиля?

Постоянный адрес отзыва

Иван Бурлыкин Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

15 февраля 2013 16:31

Полис: 12196605

Здраствуйте. 21,01,2013 г. Произошол страховой случай с моей дачей 23.01.2013 г. в страховую компанию мною были поданы все необхадимые документы. Направление №0007542031 от 21.01.2013 г. По какой причине вы не соблюдаете сроки расмотрения и выплаты.

 

19 февраля 2013 16:17

Иван, добрый день!
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования, Страховщик имеет право: «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения».

На данный момент убыток находится на стадии принятия решения, в ближайшее время Страховщиком будет принято решение по убытку.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 16:25

Полис: 0333303

Дело№7494917. Обращаюсь пятый раз и получаю стандартные ответы: проходит авторизация,проводится проверка по  внутренней базе,дело возьмем на контроль и т.д.,а ответа так и нет,когда будет направление на ремонт автомобиля?

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 15:58

Полис: 0141075

Просьба прояснить мне ситуация по моему делу 7106870 и по моей претензии 270764.
В октябре месяце я обнаружила ссадину/царапину на своем автомобиле, который стоял во дворе дома.Так как являлась клиентом Росгосстраха по КАСКО, сразу позвонила в компанию. Девушка-оператор приятно меня удивила, что сотрудников ДПС вызывать мне не надо, т. к у моей машины поцарапано 2 смежные детали (вся задняя дверь+заднее крыло).Сказали номер дела и назначили число на осмотр авто.При осмотре авто (г. Щелково)предупредили, что могут отказать в ремонте, т. к нет справки из ГАИ на что я ответила,что я и была бы не против вызвать ДПС,но Ваши сотрудники не компетентно отвечают на звонки. Через два часа я получила направление в сервис.По прибытию в фирму "Андрей",узнала, что сумма ущерба составляет 24 т, и 10 т должна заплатить я, а 14 оплачивает Росгосстрах. Очень расстроилась, винила себя, что послушала оператора и не вызвала ДПС.Но раз уж приехала, оплатила свои 10т,по заказу-наряду №122/1778 от 19.10.12. Автомобиль сделали очень быстро и качественно, при получении получила акт сдачи-приемки по ремонту автотранспортного средства.Но вот здесь моя спокойная жизнь и закончилась.Уже 4 месяца мне звонит из сервиса мастер-приемщик и требует оплатить еще 10т или вернуть им их новую заднюю дверь, а мне (БЕСПЛАТНО!)установят мою поцарапанную.Спрашивается, зачем мне такая КАСКО, которая дает направление на ремонт, а оплачивает 1/6 от стоимости ремонта.Зачем мне новая дверь за мои же деньги, если оплачиваю ремонт я, тогда и решать наверное мне, стоит ли менять дверь и в каком сервисе производить ремонт! Если бы в сервисе сразу верно озвучили сумму, которую должна оплатить я (то есть 20т), а Росгосстрах (всего 4т),я сразу бы отказалась от ремонта!Стоимость такой работы составляет 10-12т и зачем мне новая дверь, когда царапины без замены двери убираются в любом сервисе.Просьба Росгосстрах урегулировать все вопросы с сервисом.

 

04 апреля 2013 11:57

Уважаемая Ирина!
Ваша жалоба в части консультирования сотрудником единого контакт-центра (ЕКЦ) действительно обоснованна и мы приносим свои извинения за данное недоразумение!
При консультации по обращению без справок, специалист ЕКЦ сообщил, что обращение возможно только в случае повреждения одной кузовной детали, но не предупредил, что обращение возможно только в случае повреждения лакокрасочного покрытия.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания.
Жалоба в части работы СТОА рассмотрена, получены комментарии представителя, согласно которым, денежные средства СТОА получила по работам, заказанным и согласованным с Вами. Вам ошибочно была установлена новая дверь, в связи с этим, необходимо либо вернуть ее, либо произвести оплату за деталь и ее установку.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

15 февраля 2013 14:57

Полис: СБ 50№0335738

      дело 7320168. претензия 267176  .  28 ноября 2012 в мою машину припаркованную во дворе въехал неизвестный водитель, после чего скрылся.Соседи заметили номер,я вызвала сразу ГАИ и позвонила в страховую. В ГАИ дали определение о возбуждении административного расследования.В нем указали ,что остальные документы получим через 2 месяца по факту расследования.В офисе страховой сказали приехать и засвидетельствовать ДТП сразу,что я и сделала.Пока ждала документы из ГАИ получила отказ о ремонте (повреждения не соответствуют и не страховой случай).Машину ударили в задний угол бампера по диагонали.Спереди нижний угол бампера ударился о бардюр.Расследование В ГАИ провели ,повреждения установили!!! Водителя разыскали. На отказ подала документы на пересмотрение дела.Теперь тянут время и ответ хотят выслать письмом.А письма в России могут доходить годами! Собираюсь подать в суд,кто может помочь советами напишите.Машина застрахована с момента покупки в РОСГОССТРАХЕ всё время по КАСКО.

 

20 февраля 2013 09:03

Уважаемая Елена!
Ранее принятое решение пересмотрено, после выбора заявителем СТОА для ремонта, направление на ремонт будет отправлено на СТОА по электронной почте.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва