Плохие отзывы о страховой компании за 2012 год

Отвратительная компания, которая занимается обманом  клиентов. Выплата по страховому случаю не выполнена в срок. Подал документы на возмещение убытка 02.07.2012. попросили показать авто человеку из страховой компании, который произведет независимую экспертизу. Предоставил автомобиль 03.07.2012.(при свидетелях) после чего сказали, что со мной свяжутся. Позвонив в компанию 11.07.2012. мне сообщили, что о моем деле вообще ничего не знают, и будут выяснять. Затем позвонил 12.07.2012. мне сообщили, что дело только пришло и выплату произведут 12.08.2012. на мой вопрос: "почему время до прихода документов в главный офис компании не учитывается?" ответили: "спрашивайте у себя в Воронеже" После этого звонил еще несколько раз и слышал в ответ убедительные ответы, что выплату произведут в срок... В итоге 10.08.2012. на мой вопрос: «в какой стадии находится мое дело»  мне также ответили, что находится у независимых экспертов и порекомендовали обратиться на следующей неделе... Замечу, что (10.08.2012.пятница, а 12.08 2012.воскресенье) и еще компания также должна учитывать время которое необходимо затратить на перевод денег(до пяти банковских дней).  Рекомендую не связываться с ними, а если доведется,  сразу действовать с юристом….

Я прекрасно понимаю, что деятельность вашей СК сводится к тому, чтобы минимизировать возмещение убытков, но даже и в этом случае существуют какие-то рамки, границы, соблюдать которые просто необходимо.  В начале июля один из ваших клиентов, пилот автомобиля mazda 3, с опытом вождения менее 1 мес., повредил мне задний бампер. Я потратил кучу времени для оформления справок, для предоставления пакета документов для возмещения убытков в вашу СК. В результате спустя целый месяц мне перечисляется 3 040-00 руб., в то время как средняя сумма ремонта составляет 20 000-00 – 25 000-00 руб. Иначе как свинством это не назовёшь.  К великому сожалению мои знакомые и друзья уже имели горький опыт сотрудничества с вашей организацией, когда в 99% случаев реальные выплаты осуществлялись по судебным решениям. Похоже и мне придётся потратить еще не мало времени и средств, для возмещения полученных убытков, именно через суд.  

Получил калькуляцию по делу ПР3703476 и обнаружил что:
- эксперты оценивают детали в Exist на 30% дешевле, чем выставляют цены сотрудники магазина,
- в Москве есть сервисы, где можно починить машину за 300 руб. в час.,
- можно по своему трактовать и применять п. 7.3.6. методики Минюста от 2000 г. и отказывать в покраске заменяемых деталей, а не пользоваться более поздними методиками, где однозначно сказано в каких случаях не назначается окраска автомобиля,
- можно при осмотре определить семь видов работ, а в калькуляции оценить только четыре.
Можно еще перечислять другие неточности, которые не заметили представители страховой компании при оценки возмещения ущерба. Что явно говорит о сговоре между экспертами и страховой компании.
Думаю, что только проверка компетентных органов деятельности страховой компании поможет не допускать страховой компании таких ошибок и поможет уменьшить отрицательные отзывы.
  

02 июля 2012 произошло ДТП, виновник гражданин Молдовы. Бюро "Зеленая карта" назначило мне для возмещения ущерба как я думала крупную, надежную компанию. 06 июля подала в СК все неоходимые документы, 10 июля был произведен осмотр. Сегодня истекли сроки выплат, установленные законодательством. Но выплат нет. В росгосе говорят то же что и всем остальным -ожидайте, дело на рассмотрении(ощущение, что разговариваешь с автоответчиком). К тому же зачем-то был изменен номер моего дела.(новый номер 6751303).Для чего это было сделано девочки-мальчики операторы внятных ответов не дали, как впрочем и по другим интересующим меня вопросам. (какая компания, такие и сотрудники).
Жалобу в РСА направляю в ближайшие дни. Далее последует рассмотрение дела в судебном порядке. Хочу также отметить, что проведенная независимая экспертиза оценила ущерб в размере 460 000, при рыночной стоимости а/м Хонда Цивик 2007г.в. и износе 25%, т.е. при возмещении по КАСКО это был бы тотал.Но так как максималка 120 000 рэ, рассчитываю хотя бы на это. Вопрос к сотрудникам росГосСтраха: когда поступит выплата?
Совет автовладельцам: делайте КАСКО, дабы при встрече с молдванами, узбеками, таджиками  и прочими зарубежными гражданами(с которых взять даже через суд нечего) могли бы не тратить свои средства на восстановление т/с. Ну а  о том, что КАСКО надо делать в проверенной СК, а не в РГС и говорить нечего.
omake@yandex.ru

Главному Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах ", Рекуненко Анне.

Дело № 6523099

После последнего вашего ответа прошло 4 суток, а деньги так и не перечислили. Позвонил в Росгосстрах – сказали, чтобы позвонил после выходных.

Неужели у вас такой бардак в компании или вы это намеренно делаете?

arkvpee

Это не компания - это кошмар!!!!мало того что грубияны работают в этой , которые УВЕРЯЮТ МЕНЯ В ГРУБОЙ ФОРМЕ не заменить а отремонтировать то что есть,я второй месяц жду согласования,хотя на осмотре меня уверили что согласование займет максимум две недели,когда я попросила согласовать выплату мне ответили, что "наши эксперты вам все равно во столько не оценят, во сколько действительно обойдется вам ремонт,поэтому мы вас отправим в наш автосервис"..даже страшно представить как мне там отремонтируют мою машину(если её вообще когда нибудь отремонтируют),сумму не маленькую я отдала за страховку, а хожу теперь МИЛОСТЫНЮ у них прошу,там ремонта то в принципе фару заменить да бампер чуть подправить,думаю без суда тут не обойдется!...люди,не страхуйтесь в этой компании, по крайне мере в г.Магнитогорске отношение к клиентам вот такое!!!!

Дело АТ№3638851
Случилась печалька - клиент РЕСО на Газельке возомнил себя Мэтром - лучшим ездоком задом-наперед в мире - и прилично помял капот, дефекты глубокие. Оформились, получили справку из 10-го батальона 1-го спецполка и заявили о страховом случае.
Оценщик в отделении г.Одинцово работает только 1 день в неделю - не айс, но это их проблемы. На месте менеджеров РЕСО я бы задумался, т.к. каждый день просрочки сверх установленного Правилами срока стоит компании по 40% годовых - дороговато для короткого фондирования, но это их проблемы.
От карманного оценщика ничего не ожидали, поэтому насчитанным 7 310 р. не удивлены, не поняли, правда, как "оценщик" оценил стоимость восстановительного ремонта, забыв материалы. Сложно, но можно понять как гарантийный автомобиль считают по "левой" стоимости нормочаса, а не по стоимости официалов, можно понять "левые" запчасти, но если чинить и красить условным воздухом... это за гранью бобра и козла.
Кстати, надо отметить, что "заключение" не соответствует стандарту ФСО, т.к. в нем нет ТЗ на оценку, нет документов на право оценщика оказывать услуги, нет страхового полиса, нет документа подтверждающего членство в СРО и много чего еще.
Понятно, что оценщик - ЛЭНКОМ в лице г-на Лопухова, г-на Карагодина - прикормленная компания, но действующие в РФ стандарты ФСО подразумевают неограниченную ответственность оценщика за ущерб, вызванный его заключением, поэтому иметь мозг в голове все-таки надо, особенно учитывая, что услуги оценки по закону оказываются лично и ответственность тоже личная.
Закончим с лирикой, вызванной профессиональной деформацией корпоративщика, и приступим к сути.
Несмотря на Правила, РЕСО не торопилось надлежащим образом извещать о принятом решении (решение предоставили без печати и даже даты вынесения), более того предоставило его только после запроса, направленного на имя Генерального директора (Раковщик Д.Г.) и его зама по урегулированию убытков (Сарибегова А.Г.), хотя ставка на просрочку ого-го - еще повод задуматься менеджерам РЕСО.
Официальный сервис насчитал всего около 30 тыс. руб. за приведение машины в исходный вид - замена капота и его покраска, казалось бы в чем сложность для страховой компенсировать реальный ущерб, минимизировав свой убыток? Вместо этого сотрудники РЕСО заявляют "через суд" и начинают эскалировать убыток своей компании:
+ извещения о проведении независимой экспертизы и оценки;
+ услуги независимой экспертиза и оценки по ФСО, оказываемые одним из крупнейших российских оценщиков;
+ услуги экспертизы в СМАОс отчета "эксперта", подготовленного по заказу РЕСО;
+ услуги крупной юридической практики по составлению претензии;
По моим прикидкам сумма убытка для РЕСО на стадии получения претензии существественно увеличится, т.к. по закону затраты на независимую экспертизу, юридические услуги и др. связанные со спором затраты компенсируются, если они в "разумных" пределах, плюс не забываем об установленной Правилами стоимости просрочки почти 40% годовых на все что всерх неоспариваемого минимума.
Думаю, что получив претензию РЕСО упрется и мы дружной веселою толпою двинем в суд, а это значит дальнейшая эскалация убытков страховщика:
+ пошлины;
+ услуги тойже практики по ведению судебного процесса;
+ все-таже просрочка.
Итого: 20-го августа оценка, скажем 24-го претензия, к октябрю отказ РЕСО, к ноябрю решение суда, и хорошо, если накопившийся к этому времени убыток не превысит лимит по ОСАГО - ведь страхователь, в данном случае, лицо понятийно непричастное к действиям РЕСО, но все что наберется сверху - приплывет к нему, если суд не решит привлечь в качестве соответчика "эксперта" от РЕСО.
Все вроде как и по написанному бизнес-процессу "как не заплатить сверх минимума", но в этом конкретном случае не прокатит, т.к. нарвались на корпоративщика. Мне не в радость этот мазохизм, но специфика профессии и наличие бабла и контактов позволяют сделать и нормальную оценку, получить заключение СМАО, в т.ч. сделать ата-та "эксперту" РЕСО, привлечь квалифицированных юристов - РЕСО все равно заплатит, при этом я не претендую и не получу что-то сверх реального ущерба - фактической стоимости работ официального сервиса - остальное разойдется юристам, оценщикам, почте, государству.

5 ИЮНЯ 2012г Обратился в с/к ГУТА с заявлением о страховом событии. На Ауди А-6 4F были разбиты БАМПЕР и ПРАВАЯ СВЕТОДИОДНАЯ ФАРА. Эксперт с/к ГУТА как разумный человек выписал акт о ЗАМЕНЕ этих деталий. Выплату я написал наличными средствами,понимая что много не выплатят, но ездить полгода с битым ЗАДОМ как то не хотел!  Сам все купил и отдал знакомым мастерам. Через три дня машина была как новая.  А через ДВА!!!!!! месяца , ДОБРЫЕ ЛЮДИ из гута-страхования выплатили мне 7100 рублей!!!!! Хотя только задний фонарь стоил 6800р. Поверьте  я искал самый недорогой вариант. Самое интересное что получая эту ПОДАЧКУ ОТ гута , в кассе не дали не какой бумаге о получении мной этой суммы!!!! Я так понимаю что потом спишется несколько другая СУММА!!!!  В общем я желаю всем ТРУДЯГАМ ЭТОЙ ФИРМЕЖКИ, долгих лет жизни , чтобы на их жизненном пути попадались такие же Г----Ы как они сами!!!! Все. Целую крепко ваша репка.

Сегодня вечером у ребенка резко повысилась температура и начался сильный сухой кашель, ночью ребенок 4-х лет стал задыхаться.
Ренессанс страхование при звонке не смогла предложить никаких вариантов кроме вызова скорой , позиционируя свой отказ в предоставлении срочной мед. помощи малышу отсутствием врачей в Италии, а тем более в 60 км. от Рима.

Да вы в своем росгосстрахе мошенник на мошеннике сидите, юристиками и бумажками прикрываетесь.
Линчевать вас шкуродеров в темных переулках надо. Кожу снимать с агентов чтоб когда с очередным клиентом дурака включать задумывались о своих розовых жирных задницах.
Дождетесь вы от народа справедливости любой ценой. Побежите из своих офисов как крысы с корабля. Но будет поздно...

Зашел на днях к ним в Междуреченское отделение Кемеровская область за страховкой - ОСАГО в 13:20(до этого три года страховал машину у них) - так они там сидят - бухают и хамят - ЗАЙДИТЕ ПОСЛЕ ОБЕДА, С ВОПРОСАМИ ПОТОМ, МЫ КУШАЕМ - ТЕПЕРЬ К НИМ НЕ НОГОЙ!

фзл12/1443-1 -
Господа, ожидаю выплат с Июня месяца, отправил досудебную претензию(с копиями в РСА и Страхнадзор) - результатов - 0. Сейчас подготавливаю иск. Обходите стороной этих .....ов! ТОЛЬКО СУД!

У мненя случилость ДТП, выновник был застрахован в РГС. Обратился за выплатой, насчитали смехотворные 4100р. на вопрос откуда такая сумма получил ответ, смету на руки не5 даем, не согласны-идите в суд. Обратился в независимую оценку там посчитали 82 000р - разница более чем в 20 раз!!! Начал ходить по юристам, рассмотрение дела занимает от 3 до 5 месяцев+ гос. пошлина+ оплата юристов вперед. Потом случаяно наткнулся на организацию которая выплачивает возмешение за страховые компании от 40до 80% от суммы независимой экстертизы. (Название не пишу а то отзыв удалят) Выплатили мне  50 000р в день обращения +4100 РГС, в общем остался доволен на ремонт хватило и осталось еще. Если кому интересно пишите в личку чем смогу-помогу said84_09@mail.ru