Плохие отзывы о страховой компании

Было пару обращений, но дело не в выплатах, а тормозной работе сотрудниц этого бардака. Самара, офис на ул.Авроры 148а. Одна дама пожилого возраста печатает одним пальцем на клавиатуре, что честно говоря уже выбешивает. Сидят 1,5 человека. То у них база висит, то они куда то звонят. В целом на 1 клиента уходит минимум 40 минут. Причем нужно по несколько раз занимать очередь, люди путаются кто и когда занимал. Неужели такая серъезная компания не может организовать электронную очередь и нанять нормальное количество сотрудников!

Застрахована по ДМС в Альфастраховании, клиники Ниармедик (Москва). Появилась дырка в зубе, решила обратиться по ДМС, так как лечение кариеса входит в страховку. Филиал Ниармедика на Маросейке, врач Савичева Екатерина Валентиновна - редкой некомпетентности, без рентгена "на глазок" заявила, что у меня разрушено больше 50% зуба, а потому это не страховой случай, но она "попробует что-нибудь сделать, но скорее всего страховая откажет и вообще вам необходимы три вида чистки, без этого невозможно лечить ваши зубы, но в страховку это тоже не входит, поэтому придется платить наличными". У меня на руках заключение выданное Екатериной Валентиновной. А так же у меня на руках заключение другого стоматолога, доктора медицинских наук, доцента кафедры, в котором написано, что всех ужасов, так красочно расписанных мне Екатериной Валентиновной, нет и в помине, а всего лишь навсего небольшой кариес, который был залечен в течении 15 минут. Считаю, что работа с такими некомпетентными специалистами негативно сказывается на репутации вашей страховой компании и прошу разобраться в этом случае, готова предоставить сканы или оригиналы имеющихся у меня документов.

Два дня безрезультатно пытался в компании "Энергогарант" оформить полис ОСАГО . За один день полис получают чуть более 40 клиентов. Это как раз те, кто занимает очередь рано утром, за 2 - 3 часа до открытия офиса. Если ты работаешь и не можешь занять очередь с утра, а затем несколько раз в течение дня контролировать ее продвижение, то лучше в "Энергогарант" не обращаться. Очередь с текущего дня на следующий не переносится. Предварительной записи на оформление страховки - нет. На замечание с просьбой навести элементарный порядок в обслуживании - сотрудники отвечают: -  Вам надо - вот сами и следите за порядком.

У меня закончилась страховка на вазы 2102,обратился в компанию мне насчитали 9700,в прошлом году было 2600,не хочется оскорблять,но по другому никак-Уроды!!!

Такого грубого и непрофессионального отношения к клиентам не встречала, ни в какой другой страховой организации! Во-первых, не представились, во-вторых - отвечают на вопрос как будто великое одолжение делают! Звонили 11.04.2015 в 16:13, имени сотрудницы не знаем, к сожалению.

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов.
У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать.
Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день,  давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

Я Горбунов Михаил Борисович обратился  в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?!
Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают

Застраховали квартиру и имущество, произошел страховой случай - залив квартиры соседями. Представили документы, по телефону сказали этого всего достаточно и направлено на рассмотрение:
- акт о заливе от ЖКХ;
- документы на страховку;
- официальное экспертное заключение оценщика с фотографиями и сметой;
- заявление о принятии экспертного заключения.
В итоге бесконечные отписки, документы от оценщика не приняли.

Качество обслуживания клиентов в вашей компании самое ужасное! За 35 лет- я впервые столкнулась с таким открытым свинством по отношению к клиентам!как можно так относиться к людям - это же ваши клиенты, которые платят вам деньги!!!!
Сервис- это первое с чего начинается любая сервисная компания!
7 часов ожидания в очереди для того, чтобы подать заявление на выплату! Целый день потратила  и  Так и не дождалась Просто кошмар!!!!
Я расскажу всем друзьям и знакомым - ни за что, и никогда не связывайтесь с росгосстрах!!!!!!

Номер дела 13177444 .У меня "Разумное КАСКО" это просто выброшенные деньги. Ремонт на копейки (передний бампер). Компания даёт направление на  покраску одной трубы. Весь бампер не ремонтирует. В КАСКе прописан ремонт у дилера на 30000тыс. На эти деньги можно новый бампер поставить. А они жмут.

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте это.

04.04.2016 в 11:35 я оплатил через сайт компании Ингосстрах премию по договору страхования 243485/2016-230, полис ОСАГО № CL70408415 с доставкой курьером, намереваясь на следующий день получить его. В течение дня я дважды звонил в компанию с целью узнать по существу договора страхования, на что операторы контакт-центра отвечали, что заявка принята и со мной свяжется агент компании. Агент компании, Яковлева Любовь Александровна, позвонила мне после 19:00, сославшись на большую занятость, выслала скан полиса и сообщила, что страховой полис не может быть доставлен курьером 05.04.2016 по причине того, что все его выезды уже назначены и ближайшая дата доставки – 06.05.2016, для чего она пообещала перезвонить мне на следующий день для уточнения времени и места доставки полиса. Но на следующий день, т.е. 05.04 для уточнения доставки полиса никто не позвонил. 06.04 я в 9:12 повторно позвонил Яковлевой Любови с вопросом о получении страхового полиса – обещала перезвонить и перезвонила в 11:03. Сославшись на форс-мажорные обстоятельства она сообщила, что страховой полис может быть доставлен только 07.04.2016, что меня не устраивало, и предложила самому приехать за полисом в офис компании Ингосстрах. Я приехал и расторг договор страхования по причине необязательности и низкой трудовой дисциплины сотрудника компании,  Яковлевой Любови Александровны.

Добрый день!

11.03.2016 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Виновником ДТП признали второго участника ДТП. 16.03.2016 было подано заявление в СК, 18.03.2016 утром был произведен осмотр ТС и присвоен номер ущерба 7905/PVU/00044/16-001
На данный момент прошел уже 21 день с момента регистрации моего дела. К сожалению второй день получаю один и тот же ответ от сотрудников Альфа Страхования: дело находится на рассмотрении, результатов рассмотрения нет.
Обращение в службу контроля качества компании результатов не дает уже 3 й день.
На вопрос о возмещении пени с суммы страхового платежа мне предложили обратиться в центральный офис компании в Москве.
Ни в одной страховой компании я не сталкивалась с таким отвратительным качеством сервиса.

Страховаться в данной компании не порекомендую ни одному знакомому человеку.

Дела: 58256-01 АД/15 и 509868-ЛС/15.
Мой муж попал в ДТП 09.04.2015 года. Пострадало пять автомобилей, поэтому мы обратились в страховую компанию виновника – «Альянс». С оценкой машины вопросов не возникло, и к СК претензий нет. Правда, не были учтены скрытые повреждения. Оценщик во время осмотра зафиксировал на фотоаппарат, что после ДТП у машины отсутствовал двигатель, тем не менее автомобиль признали пригодным для ремонта, и мы попросили рассчитать стоимость установки двигателя. Ответ до сих пор ожидаем.
В выплате по здоровью страховщик отказал, хотя мы представили весь пакет документов. Отказ датирован 16.02.2014 года, а ДТП произошло 09.04.2015 года, то есть в данной компании работают ясновидящие сотрудники, которые предсказывают, кто и когда попадет в аварию.
Приехала в офис 30.03.2016 года на Озерковскую набережную д. 30 за отказом, специалист Клейменова И.А. не могла найти наше дело. Обнаружили папку совместными усилиями. Затем я долго объясняла, что же мне нужно. В итоге связались по телефону с другим специалистом, и он дал квалифицированный ответ. После Клейменова перепутала данные о расширении, долго разбиралась с ним, но потом всё-таки выдала вердикт, что ДТП по срокам не попадает в это расширение.
Затем произошло самое неприятное. Мне не просто отказали в выдаче копий документов, но и нахамили. Я не сдержалась и ответила, на что мне стали угрожать вызовом службы безопасности. Более того, Клейменова обвинила меня в том, что я отняла у неё два часа рабочего времени, хотя это она не смогла быстро решить поставленные перед ней задачи и всё время обращалась за помощью к третьим лицам.
Я рассчитывала получить заверенные копии, чтобы с ними обратиться к виновнику ДТП и пытаться урегулировать вопрос с ним. То отношение, с которым я столкнулась, вынуждает меня обратиться в суд.