Николай Личное страхование / Страхование путешественников
02 декабря 2015 16:39
Полис: 15130RE058920
Здравствуйте,хочу поделиться своими впечатлениями о работе ВСК,в середине октября я отдыхал с семьей в тайланде,все бы ничего,да заходя в бассейн я подскользнулся и рухнул на пол,ударился и сломал руку,что сказать,не ожиданно быстро тайцы связались с нашим гидом,и тот почвился буквально через пять минут,в сопровождении врача из отеля,после беглого осмотра и сбора документов меня отвезли в клинику,где мне сделали рентген и наложили гипс.не ожидал такой налаженной работы ВСК,буквально Полис решил все проблемы!рад что удаленное консультирование по телефону оказалось на высоком уровне(просто и доходчиво)желаю и дальше компании ВСК не терять марку!
Постоянный адрес отзываБабикова Елена Личное страхование / Страхование путешественников
01 декабря 2015 18:56
Полис: 1538+RB067866
Моя дочь находится в Ханое! Я её страхователь! У дочери болит зуб , обратилась в страховую компанию , сначала сказали что в Ханое нет клиник у этого мед ассиста, потом нашли клинику ! Сказали что оплата наличными, потом возместят по приезду! Денег у дочери таких нет ! А приедет в Россию не раньше июня след года! У другого мед ассиста, который не указан в полисе работа налажена должным образом в Ханое ! Но воспользоваться его услугами нельзя!!! Я как страхователь хочу разорвать отношения с ВСК! Из за очень не компетентного мед ассиста , с которым приходится иметь дело! Прошу поменять его ! Если ничего не изменится я советую не обращаться в эту компанию !!!
02 декабря 2015 16:05
Добрый день, Елена. Благодарим за комментарий. Мы связались с коллегами для выяснения альтернативных вариантов решения ситуации. Мы вернемся с ответом, как только получим разъяснения. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
marianna Личное страхование / Страхование путешественников
09 ноября 2015 12:02
Полис: 1532+re070514
были застрахованы с мамой и дочерью 3 лет с 23.09 по22.10 для поездки в тайланд. на третий день пребывания в паттайе у дочери поднялась темп +40 рвота понос.я позвонила в москву в кул-центр,все объяснила,мне ответили-ждите с вами свяжутся. ждала 1 час, у ребенка темп +42. остановила машину и за 400 бат доехала с ребенком до memorial hospital. там показала страховку паспорт. ребенка осмотрели, выписали счет-2200 бат я оплатила и отправили домой.звонила в кул-центр,меня заверили,при возвращении домой все деньги будут возвращены))) ребенку стало хуже-теперь нам сообщили,что мы должны ехать в госпиталь паттайя-сити,где он никто не знает. опять беру такси за 200 бат и еду. там нас поместили в палату на 24 койки. такие палаты я вижу впервые( хотя и работаю врачом) вместе детское и женское отделение.народу как на вокзале .плюс время посещений неограничено, родственники тайцев приходили в 7 утра и уходили в 10 вечера. тут же ели валялись на кроватях.Кошмар! мы выдержали 3 дня,больше не смогли.при выписке мне выставили счет на 2000 бат за медикаменты на дом, я опять оплатила,страхкомпания опять заверила,что вернет все деньги.по приезду я предоставила счета мед рапорты документы,но деньги так и не вернули. сумма-5900 бат хочу услышать объяснения
10 ноября 2015 11:34
Здравствуйте, Марианна. Заявления по Уб.3337615 и Уб.3337772 по договору 1532+RE070515 поданы 26 октября. В настоящее время документы находятся на рассмотрении. Выплата будет осуществлена в установленные Правилами сроки в течение 30 рабочих дней со дня получения документов. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Владислав Личное страхование / Страхование путешественников
22 июля 2015 08:44
Полис: не помню
При выезде в Финляндию произошло два страховых случая подряд (вот уж повезло). Я даже не ожидал такого внимательного обращения. В ночи, где-то в глуши, администраторы компании нашли врачей и всё организовали наилучшим образом. Спасибо большое!
10 августа 2015 11:29
Владислав, здравствуйте! Отрадно знать, что полис страхования ВЗР от ВСК выручил Вас, а профессионализм специалистов побудил Вас оставить здесь зеленый отзыв! Благодарим, что выбрали нашу ВСК для путешествия! Желаем ярких впечатлений и новых открытий в путешествиях! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Гузель Личное страхование / Страхование путешественников
06 июля 2015 15:33
Полис: 1595TRB74798207
страхуйтесь в другом месте!!!
Ничего хорошего о данной страховой компании сказать нельзя!!!Отказывают в возмещению в любом случае. Ездили отдыхать, там заболели, лечились у врача (взял с нас достаточно). Предоставили все чеки за лечение.прихожу говорят нужен диагноз. Я же не просто так врачу деньги платила. вероятно я болела. что за издевательство!!!
Юлия Личное страхование / Страхование путешественников
18 мая 2015 17:39
Полис: E000000026346
Отдыхали с мужем в Египте. Тур который покупали сопровождался страховкой компании ВСК. В первый же день отдыха муж очень сильно повредил ногу о кораллы, времени и возможности незамедлительно связаться с представителями ВСК не было, поскольку пострадавший нуждался в оказании неотложной помощи. В результате, мы воспользовались услугами приотельного доктора (ВСК с ним не сотрудничает). Первая и последующая помощь оказывалась у него, соответственно, за вознаграждение. Позже связались с представителем ВСК в Египте и он сказал, что нам возместят наши расходы. Сами мы из Беларуси, поэтому обращаться за выплатой в российские офисы нам не удобно. Мы направили обращение на адрес службы контроля качества с просьбой проконсультировать как куда и какие документы подавать, чтобы получить компенсацию за понесенные расходы. Развернутый ответ мы получили уже в течении часа. Все обстоятельно расписано, добавлены ссылки на сайт компании и документы для заполнения. Мы данное обстоятельство высоко оценили, ведь очень важно получить грамотную консультацию на первых этапах обращения в орагнизацию. Таким подходом мы очень довольны, очень надеемся что и в дальнейшем российская компания не подведет, а дальнейшее общение будет таким же оперативным как обратная связь со стороны службы качества ВСК.
Валентина Николаевна Личное страхование / Страхование путешественников
05 февраля 2015 16:46
Полис: 1486DRE006077
Я находилась на отдыхе в Камбодже с 10 декабря по 29 декабря 2014 г. и решила написать всем! Компания отличная! Серьезный и ответственный подход к обслуживанию своих клиентов за рубежом.
Болезнь застала нас в Пномпене. Отравление! Это часто бывает с туристами, а тем более в Азии.
На наш ночной звонок в Москву, ответ был мгновенным, связали с клиникой, где доктор ответил нам на русском языке. Сам связался с нами - предложил транспорт до клиники, забрали из отеля в госпиталь. Сразу провели качественный осмотр и все необходимые анализы и УЗИ сделаны быстро, пригласили хирурга, поставили капельницы 6 шт. Состояние стабилизировалось нам было предложено остаться в клинике и дальше, но мы уехали вечером этого же дня. У нас самолет из Хошимина улетал в Москву 29 числа в 11.05 и вот мы дома. Да, чуть не забыла, а это очень важно все услуги были оплачены Страховой компанией и вопросов не возникало. Все мы благодарны данной компании. Очень обидно, но я не помню название Клиники в Пномпене, но хочу выразить благодарность этой клинике и ВСК за обслуживание.
Всем рекомендую! Страхуйтесь в ВСК! Огромное спасибо.
С уважением Смирнова Валентина Николаевна.
Королькова Личное страхование / Страхование путешественников
19 января 2015 19:23
Полис: 1426+RE055956
Я приобрела страховой полис для поездки в Германию, в г. Фройденштадт попала в больницу, но страхового возмещения лечебное учреждение от страховой компании не получило. Я боюсь что у меня могут в будущем возникнут проблемы с въездом в Германию.
21 января 2015 16:47
Добрый день. Из медицинского отчета, полученного Ассистанской компанией, следует, что боль, в связи с которой пациентка поступила в стационар, вызвана мышечно-скелетными причинами. Полная диагностика, проведенная немецкими врачами, определила оптимальные медицинские значения состояния пациента. Медицинское обследование показало отсутствие патологии. В связи с отсутствием патологии при обследовании в клинику были направлены рекомендации по оплате расходов пациентом самостоятельно. В настоящее время ВСК не получила документов о понесенных медицинских расходах Застрахованного, в связи с чем оснований по возмещению не имеется. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена