РуСтраховка
array (
  'FILTER' => 'strakhovanie-puteshestvennikov',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '',
)

Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - Страхование путешественников

Вита Личное страхование / Страхование путешественников

27 апреля 2018 14:59

Полис: ЕОН 1259004583

Начальство командировала в Чехию по рабочим делам, нужно было срочно оформить страховку на десять дней, времени на все у меня было два дня до вылета. Обратился в ВСК, менеджер оперативно рассказал и подобрал нужную страховку, оформили все очень быстро. Купил пакет Рекомендуемый, цены приемлемые.

 

27 апреля 2018 17:16

Здравствуйте, уважаемая Вита! Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Страхование путешественников

16 октября 2017 10:15

Полис: 1795CR668966

Пыталась обратиться в данную компанию за выплатой , так как во время отпуска произошёл страховой случай. В офисе  Каменска-Уральского, Свердловской области при обращении мужчина (впоследствии оказалось руководитель Глухарев Дмитрий Сергеевич  ) пояснил, что человек на обеде, приходите позже. Ни времени приема, ни какие документы нужно при себе иметь не пояснил, рукой показал на пустой стол, прояснив, что нам туда. Дозвониться до этой компании удалось не сразу, указанный на сайте номер не отвечал. Когда наконец ответили женщина нехотя сказала часы приёма. Когда я пришла, около кабинета стоял мужчина который сказал, что приходит уже третий раз, а сегодня из кабинета выставили, попросили в коридоре ждать. Прождав с этим мужчиной около 40 минут, мы зашли в кабинет, а "менеджер " Завьялова Елена, сказала, что принимать не будет, она уезжает. На вопрос, почему она этого не сказала раньше, ведь знала, что люди ждут только поморгала и спешно удалилась, хотя указанные ей ранее часы приёма ещё не прошли. Убегая повторяла адрес в Екатеринбурге ул. Мичурина, 239 и руководителя Краско Павла, обращайтесь туда, а мы здесь вообще "техничками работаем". Ее "Руководитель" Глухарев Д.С. сидел в кабинете с опущенной вниз головой, делая вид, что изучает документы и , что его это никак не касается. Боюсь предположить как они документы будут принимать и деньги выплачивать. Поэтому если у вас много свободного времени и нервов то вам в ВСК.

 

17 октября 2017 15:16

Здравствуйте, уважаемая Анна! Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную работу сотрудников. Благодарим за предосатвленную информацию, мы проведем внутреннюю проверку. Для оперативного решения вопроса просим Вас связаться с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54323». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Страхование путешественников

18 мая 2017 19:06

Полис: 17985RE180032

Номер дела 1071944, с нами общался координатор Андрей.

Сегодня 18.05.17 были вынуждены обратиться в сервис СК для организации медицинской помощи, т.к. на спине возникло образование, похожее на фурункул, доставляющее болезненные ощущения и дискомфорт. Сложно перепутать нарыв с аллергией либо дерматитом.

При первом звонке вышеуказанный координатор сообщил, что помощь по данному полису возможна только за наличный расчет и возмещение (либо сами обратимся, либо вызовут терапевта в отель, опять же - за наличный расчет). Причины не объяснил. При повторном звонке пришлось уточнить, что, к сожалению, наличный расчет не самый удобный вариант,
координатор согласился направить данные госпиталя, где примут по страховке, и нужно будет оплатить только оформление мед. карты (полис предполагает франшизу - мы ознакомились со всеми правилами ранее), остальные услуги покрываются СК, за исключением некоторых анализов. Далее, как оказалось, мы были направлены в ближайшую больницу, "куда обращаются все туристы" по его словам, никакой гарантии не было размещено, более того - никто не связывался с медицинским учреждением. Когда я пришел в отделение неотложной помощи, медицинский персонал только разводил руками и продолжал заниматься своими делами. По-английски никто не понимал, как и по-русски тоже.

Также считаем возмутительным момент, что при повторном звонке уже из больницы нам сообщили, что "никто не обязан говорить по-русски" в ответ на попытку объяснить, что в больнице на нас не обращают внимания, и никак не удается уточнить, куда обратиться. Вопрос о переводчике не стоял, мы четко осознаем, что и по-английски никто не должен говорить в греческой больнице, подсунутой координатором из Гугла. Однако хотелось услышать предложение о помощи от сервисного центра вместо ряда неуместных выдержек из закона о том, "что СК не покрывает услуги переводчика" (мы не просили, нам нужно было знать, как получить мед. помощь), и о том, что помощь за наличный расчет (видимо, мы неправильно поняли, когда получили ответ о больнице, куда можем обратиться).
Обращаем внимание, что четкого ответа, по какой причине невозможна организация по гарантийному письму, мы так и не получили. Диагноз не был поставлен, по правилам покрывалась как минимум первичная консультация, в дальнейшем образование оказалось фурункулом. Помощь получили благодаря своим усилиям.

Теперь итог: Видимо, ВСК имеет "удобную" программу, где любое подозрение на исключение из покрытия направляется за наличный расчет с ВОЗМОЖНЫМ возмещением(а что это и есть подозрение, решает мед. сервис).
Очевидно, что MedAssist делает многое, чтобы сократить количество застрахованных в ВСК. Также крайне неприятна откровенная  грубость сотрудников, непрофессионализм и неспособность четко предоставить застрахованным ответы на простейшие вопросы. Мы все еще не понимаем, по какой причине:
1. с нами общались в таком тоне
2. на каком основании отказали в организации помощи по гарантии от сервиса, кто принял решение, что случай может быть нестраховым, и почему хотя бы не предложили оказать помощь в больнице, вместо проявления грубости и хамства.

Мы имели право на разумное и вежливое объяснение самооплаты, а также содействия в организации помощи за наличный расчет.

В любом случае, советуем избегать данную СК и MedAssist .

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

10 января 2017 09:38

Полис: 17985RE030520

Отдыхаем в Тайланде. Беременность 11 недель. Появилось недомогание, в связи с чем решили обратиться в местный госпиталь. Для того, чтобы узнать, куда лучше обратиться, позвонила в страховую для консультации, заранее сказав, что готова оплатить все расходы, т.к. я в курсе, что случай не страховой. Направили в один из госпиталей. Мы туда приехали, нас встретил переводчик, сказала, что беременность до 12 недель покрывается страховой. После чего начались бесконечные звонки в страховую и из нее, даже доктор позвонил из страховой узнать, что случилось. 2 часа пробыли в одной больнице, переводчик сказала, что страховая все одобрила, но надо ехать в другую больницу, т.к. здесь не делают УЗИ, предлагала поехать на скорой (если бы платили самостоятельно, то ее стоимость 4 000 бат). Мы отказались, т.к.приехали на такси и в итоге поехали на нем в другой госпиталь (благо ехать было 7 мин.) Приехали туда, там нас сеачала не могли принять, т.к ждали письма из страховой для одобрения УЗИ. Дождались! Все сделали, все в порядке, отправили в кассу, платить. Переводчик на трубке, говорит, что платить не надо, ждем оплаты от страховой. Ждали 2 часа, измотались устали, в итоге ничего не дождались! Психанули, оплатили все сами, и поехали обратно в первый госпиталь, где нас ждал переводчик для оплаты какой-то франшизы. Вернулись туда уже в 2 часа ночи. Итог: страховая отказала во всем, надо оплатить услуги переводчика и еще сидение в 2-х часовой очереди в первом госпитали, где мне 2 раза ткнули в живот и отправили в другой госпиталь! Вопрос: что это было? Мы потратили 5 часов своего времени и больше денег, если бы сделали все сами! Считаю это полнейшим безобразиеи и имитацией бурной деятельности. Желание сэкономить деньги клиента вылилось в 5 часой ад в госпиталях и большие затраты. Нам предложили собрать все документы и чеки для того, чтобы в Москве уже подать жалобу, но мы не будем это делать, так мне жаль своего времени и нервов. И не факт, что чего-то добьемся, т.к у всех российских страховых компаний есть штат юристов, которые нужны для того, чтобы клиент не получил ни копейки из-за пары неправильно оформленных бумажек.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Личное страхование / Страхование путешественников

29 ноября 2016 17:52

Полис: 1667+RE147415

Наступил страховой случай у моего ребенка в Испании, сильно поднялась температура! Я позвонила в колцентр, мне перезвонили только через час, еще 1,5 часа ждала доктора! Приехал доктор который разговаривает на испанском и еле еле на английском! Разговор получился понятно что коротким, уже сонного ребенка кое как посмотрел, выписал антибиотик на непонятной бумажке и ушел!
Приехав в страховую уже в Калининграде, мне стали рассказывать что я должна была запросить у врача диагноз, чтоб он все подробно описал и расписал и только потом выписал лекарства! И только может быть бы тогда мне вернули бы деньги за лекарства!
ТО ЕСТЬ Я НА ИСПАНСКОМ ДОЛЖНА БЫЛА ГОВОРИТЬ ДОКТОРУ КАК ПРАВИЛЬНО ЕМУ СОСТАВЛЯТЬ БУМАЖКИ!!!
Бредятина!!! Все сделано чтоб за страховки деньги взять а услугу сделать абы как и не довести ее до конца!!
Деньги за лекарства ребенку так и не вернули!
Самая ужасная страховая компания это ВСК!!!

Постоянный адрес отзыва