Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2014 год

вот уже второй месяц бьюсь, чтобы меня внесли в общую базу РСА. не могу сделать полис ОСАГО, так как придется переплатить за него из-за ошибки сотрудника данной компании. Отправила уже 2 заявления и жалобу, звоню через день. каждый раз один и тот же ответ "позвоните завтра " или " с вами свяжутся" . Ждала решения по первой заявки почти месяц, а потом ответ " а вы разве оставляли заявку? Ничего не знаем, пишите новую" С этой компанией никогда болmit не свяжусь, если они такой мелкий вопрос почти два месяца решают, то представляю что у них с выплатами!

Заказал оценщика(30.07.14) после дтп(29.07.14), говорили: за сутки с вами он свяжется, то есть за сутки перед 4 августа, сегодня 4 августа, оценщик не звонит!!!

Сломали во дворе поводок дворника. Сами купили и поставили. Документы (чек и товарную накладную из автомагазина) отдали в офис с заявлением о возмещении денег на мой счет(номер дела 371 383/14). На счет деньги поступили через неделю, но ровно 1/3 от суммы дворника. На вопрос из каких расчетов эта сумма, нам сказали, что они имеют право это не объяснять, обращайтесь в суд. Ясное дело, что из-за стоимости дворника (5 000р.) никто обращаться не будет. На этом они и живут. Исходя из их логики, по убытку в тысяч так 80 000р., они могут вам оплатить 3 копейки и не разъяснять это. И будете качать свои права через суды. До этого старую машину страховали в СК Геополис 4 года, никаких проблем, все было ясно, четко и понятно.

Весь пакет документов предоставил 25/04/2014. С тех пор замкнутый круг - колл-центр говорит, что в июне была платежка сформирована. Оплаты разумеется нет. Каждый раз пытаются безуспешно соединить с бухгалтерией и в итоге оставить запрос. Никогда не перезванивают. Прошло 3 месяца. В региональном офисе разводят руками и предлагают звонить в Москву.
ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СК СОГЛАСИЕ"

Добрый день!
Хочу поделиться своими мыслями о «замечательной» страховой компании СОГЛАСИЕ.
Номер дела 386945/14
Страховой случай по КАСКО наступил 2.07.2014. На стоянке задним ходом, моя жена, она является страхователем, въехала в небольшой столбик. Вызвали ДПС. Получили все справки. Повреждения заднее крыло + бампер. Записались в страховую. Приехали к ним 05.07.2014, к 8.30, были первыми клиентами. Полусонный сотрудник принял от нас все документы, не хватало одной бумаги из ГАИ, которую я подвез в течении часа, выдал нам направление на ремонт, ЗРЯ Я ЕГО НЕ ПРОВЕРИЛ! Оказалось, что вместо запрашиваемого СТОа по адресу ул. Федоскинская 12 стр.1, по ярославскому шоссе, мы получили направление на какой то сервис в БУТОВО, совсем другой конец Москвы!!! Довольно оперативно с нами связался сервис из Бутово, мы ответили, что не сможем к ним сдать машину, т.к. это крайне не удобно территориально, в сервисе поняли проблему и приняли отказ. В этот же день созвонился со страховой, сообщили о необходимости написания заявления о смене СТОа, что и было сделано 07.07.2014.
Далее ПОНЕСЛАСЬ!
3-5 дней на рассмотрение заявления!
Невнятные ответы call-центра!
14.07.2014 звоню узнать решение вопроса, в ответ: мы не получили ОТКАЗ от СТОа в Бутово, бред!
Еще неделя звонков в страховую, у каждого «специалиста» своя версия по данному вопросу, каждый видит какую то свою информацию в ОБЩЕЙ базе!!!
21.07.2014 принята заявка 8223675 об УСКОРЕНИИ решения задачи (СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЛЮБИМЫЕ 3-4 ДНЯ). Сегодня 25.07.2014 ОТВЕТА НЕТ!!! Звоню с утра, опять тоже самое!!!
Руководители ВЫ ГДЕ?!?!?!?!
Страхуем машину 4 года подряд! Получили от нас более 200 000 руб.!
Не можете согласовать свои внутренние проблемы!
От клиента все документы получены в срок!!!
Телефонов вышестоящего руководства не предоставляете!!!
Вопрос решить не можете!

Наступил страховой случай.Ходила с документами по "адовому"кругу с.к.согласие ,надеясь,что скоро всё закончится....!Да ошиблась ровно на40000т.рублей.В ремонте мне отказано!!!!!И девочка "амёба" на телефоне объяснила,что компания необязана объяснять клиенту причину отказа!УЖАС!!!!! Так нахрена я делала Каску? что бы сейчас компания меня "кинула",вместо направления на ремонт?????? Люди!!!!Никогда не связывайтесь с этой страховой .НО я ещё наметена с ними встретится в суде. Самые ужасные ,бездарные, охотники за чужими деньгами  страх.комп.ЖАСО  иСОГЛАСИЕ! ёИзбегайте их!!!!!з

Дело № 262874/14/ Конструктивная гибель автомобиля акт от 11.04.2014г. Почти 4 месяца длится вся история с выплатой.Автомобиль уже передан мной в собственность "СК Согласие" и все прилагающиеся к нему документы.Пришло смс 18.07.2014 от "Согласия",в котором сказано,что платеж будет произведен в течении 5 дней т.е. до 23.07.2014г. как всегда все сроки вышли

Конструктивная гибель автомобиля акт от 11.04.2014г. Почти 4 месяца длится вся история с выплатой.Автомобиль уже передан мной в собственность "СК Согласие" и все прилагающиеся к нему документы.Пришло смс 18.07.2014 от "Согласия",в котором сказано,что платеж будет произведен в течении 5 дней т.е. до 23.07.2014г. как всегда все сроки вышли,выплат НЕТ!!!

15 и 17 мая произошли страховые случаи, все документы подал. По первому 318623/14 пришло направление на ремонт 23 июня! (у них в офисе висит рекламный плакат: "С места ДТП сразу в сервис") это далеко не 15 дней как мне только что сказали по телефону. Ладно поеду в сервис. Приезжаю))) и вижу автосалон Лифан (Китай), у меня машина немногим дороже 2млн! Звоню в Согласие, говорю вы в своем уме? Вы и мерседесы в Лифан отсылаете))) Они говорят как в мультике АГА (двое из ларца), я спрашиваю почему, они говорят вы не сказали нам что у вас машина новая, а я отвечаю: ведь в договоре на оплату страховки указан год выпуска и место приобретения и дилер, а они говорят нууу надо было сервисную книжку показать и т.д. вобщем на каждый вопрос какой то левый ответ.
Итак я у китайского дилера: ой, а направления у нас нет, звоню в страховую, а мы все отправили, сейчас перешлем, подождите там))) Звоню на следующий день, направления нет и так 4 раза, короче говоря я от этого устал и написал заявление на смену СТО, хочу что бы машина обслуживалась там где я ее купил, подал заявление как и полагается в центральном офисе компании, приехал туда, отстоял очередь, сегодня ровно 5 рабочих дней как мне должны были назначить СТО, я вобщем то догадывался, что так и будет - мне якобы звонили и не дозвонились... сделаем заявку вам перезвонят в течении 3 рабочих дней! Это, говорят очень быстро, обычно на рассмотрение 15 уходит и так невзначай напоминаю дату 15 мая (день убытка), на что мне отвечают, что это же новое заявление, вот и ждите 15 дней!)))
По второму страховому случаю 322153/14 вообще комедия, вчера минуло ровно 2 месяца, наконец то они забрали документы из ГИБДД!!!!! Ждите направления на ремонт. Вот жду)))
От такого отношения к клиентам хочется плакать, ведь поверил в салоне, хорошая, крупная и надежная компания, ну ладно думаю, все серьезно. В итоге получилось вот такое. Ладно бюрократия, но ведь по каждому делу есть менеджер, у меня это Червякова Анна Александровна, начали переписку с ней 2 месяца назад, человек абсолютно ничего не ускорил, лишь констатирует факт, ну как же так, ведь все так просто, получить документы и выслать их на СТО. Сначала мне было забавно еще и оттого, что договора у них моего с ними нет - пришлось скан высылать - комедия и бардак! Пишу сегодня в 16.53, ускорьте пожалуйста рассмотрение моего обращения, а мне в ответ автоответ, что с 21.07 по 25.07 я в отпуске, еще не хватает сделать как буратино пальцы у носа раскладывал и дразнился((( уже грустно. Позвонил на центральный телефон, берет трубку молодая вероятно девушка Мария Актайлякова и давай меня отчитывать, хамить, что мол я хочу, да вы вообще раньше срока звоните, направдение выдали, а чего вам еще говорит нужно, мы вам даже направление к официальному дилеру дали!Вау круто. Накричала, нахамила, с горем пополам отправила заявку на перезвон.
У меня вопросы: Какого случая у вас в компании работают хамы? Почему тот кто должен двигать дело, сидит и ничего для этого не делает? Почему я имея КАСКО должен ждать каких то документов и согласований? ведь КАСКО на то и каско, что сразу в ремонт, а уж потом ищите, разбирайтесь и т.д. тогда какой смысл? И еще почему я должен ремонтировать машину у китайцев, а не там где я ее купил - в Независимости (у меня Форд Эксплорер новый), налицо сговор с СТО куда всех шлют. Я кстати спрашиваю: "ну хорошо, согласен, вы направляете на свое усмотрение меня в ремонт, ну хоть позвоните, уточните, в какой сервис удобней, хотя бы территориально!"
Вот пример компания Интач. До этого страховал свои машины там. Во время фиксации страхового случая предлагают сразу несколько адресов на ремонт (по КАСКО), я тут же выбираю и еду на осмотр, пока от них доехал до офиса, перезванивают и предлагают уже сегодня поставить авто в ремонт! Я был поражен, скоростью и качеством работы, обращался к ним 3 раза, оказалось это не случайность, просто люди так работают!
Согласие? с кем согласие? я один уйду, потом из-за такого же отношения другие... Какова цель вашего бизнеса? А вопрос то простой...

В середине июня 2014 года произошло ДТП. Виновник с места происшествия  уехал, однако, свидетель записал номер, и виновника быстро установили. Аварийный комиссар выехал на место. Дальнейшей помощи от него я не увидел. Сотрудники страховой компании запросили документы, я их предоставил. Мне сообщили, что документы не читаемы - привез более качественную копию, выяснилось, что нужно еще привезти какие-то документы, довез и их. Сказали,  что теперь всего достаточно. Два дня назад на мои вопросы сообщили, что ведется розыск, планируется суд. Сегодня сказали, что не хватает какого-то документа. Объясните:  почему, имея КАСКО, я должен ждать каких-то результатов какого-то расследования (о котором, кстати, меня официально не уведомили (ст.10.1.5.2 и 10.1.6.2 Правил страхования ТС)? Отремонтируйте мой автомобиль или  оплатИте мне причиненный ущерб, а потом - обращайтесь в суд и взыскивайте с виновника. Более месяца я не могу получить вразумительного ответа, КОГДА мне будет выплачен ущерб. Договор страхования КАСКО, цена не маленькая, тогда почему же у компании такое отношение к своим клиентам? На своем сайте компания пропагандирует себя, как надежная, оперативная и заявляет о комфортном процессе возмещения ущерба, однако, на деле клиент сам должен бегать за документацией, доказывать что-то, выяснять и т.д.
Хотя в соответствии с п.11.2.2.2. срок возмещения ущерба – 15 дней, прошло больше месяца, но никакого движения нет. Скажите, как долго будет продолжаться это издевательство? Я не могу ездить на автомобиле, от этого страдает мой бизнес. Кто мне возместит потери в связи с этим? Или организуйте в максимально сжатые сроки ремонт моего автомобиля или возместите мне ущерб, чтобы я мог самостоятельно отремонтировать автомобиль.

Застраховали машину,  а через неделю её продали.
Обратились за возвратом средств по неиспользованной страховке.
После пересчёта сумма по ОСАГО составила 4059.76 рублей
Составили дополнительное соглашение к договору № ССС № 0310538618 от 15. Апреля 2014 г.
30.052014 подписали соглашение.
Средства обещали перечислить в течение месяца на банковский счёт.
Все реквизиты предоставили.
По прошествию месяца деньги так и не вернули.
Уже 2 недели рассказывают сказку о каком-то человеке между менеджером подавшим документы на выдачу и бухгалтерией, которого не найти, потому что он в отпуске.

Выдали на работе полис ДМС. Впервые пользуюсь. В программке четко все перечисленно на что расчитывать. Первым делом пошла к стоматологу. Но в поликлинике ланчем по моей программе, что только 2 зуба можно лечить без согласования, а остальное только с согласованием. Хотя у меня программа была Люкс. Ни врач ни я не могли разобраться как же как-таки лечить. После звонка в Белгородский ф-ал мне посоветовали выслать объем работ для согласования. С моей стороны все было сделано. Ответа я не дождалась и до лечила зубы за свой счет.  Действительно клиники бояться связываться в Согласием. Жаль средств работодателей. Юлия. Белгород.

Ремонт бампера
При оварин (в меня въехали) повредили бампер. Отправили на ремонт, в автосервисе узнаю, СК "Согласие" постановило замена бампера (без покраски), заглушка (маленький такой квадратик) –покраска. Это, что за ремонт такой, буду ездить с черным бампером и голубым крашенным квадратиком)))))))) И смех и грех.. и все это сделаю только через 3 месяца. Не советую эту страховую! В автосервисе то же сказали, что " Согласие" плохая контора. И еще был страховой случай, повредили обе боковые двери и порог, в ремонт не стала ставить взяла деньгами...заплатили копейки, у меня зеркало одно столько стоит.

20 мая случилось ДТП. Есть договор КАСКО. До сих пор не получили направление на ремонт в дилерский центр! Почти полтора месяца! На наши регулярные звонки в Согласие (в Москву) девочками с интеллектом амёб присваиваются какие-то никому ненужные номерка заявок, записывается телефонный номер и обещают рассмотреть. Заявок - до черта, никто даже не пытается ничего рассматривать, направления не дают, т.е. идёт умышленное, злостное  увиливание от исполнения всех обязательств, прописанных в их же Правилах! Компания - кидалово, привлекают относительно низкими тарифами, но 40 тысяч тоже на дороге не валяются! А как приходит пора платить - забудьте, что это такое. Встреча с представителями этой компании может состояться исключительно в суде, от других контактов их верно защищают их девочки-амёбы-телефонистки. Никому не пожелаю такого (кроме них самих - чтоб вам всю жизнь на битых машинах ездить!!!)