Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

18 февраля 2013 года в Отдел по работе с обращениями ООО «СК «Согласие», по адресу claims@soglasie.ru, было отправлено следующее письмо:

Страховали автомобиль по КАСКО, ОСАГО в Вашей компании в течение двух лет. Обратились по страховому случаю один раз 16.01.2013 через отдел удаленного урегулирования (автосалон «Русь» на Чечерском проезде).
16.01.2013 было обращение (№ 9511/13) по страховому случаю. Заявку и регистрацию страхового случая принимала сотрудница CALL-центра Юлия (фамилию, к сожалению, сотрудники при ответе на звонок не называют). Описание: скол на лобовом стекле и небольшая царапина на капоте. При данном обращении была получена недостоверная информация от сотрудницы о том, что данные повреждения можно зарегистрировать как один страховой случай и никакие справки из ГАИ не потребуются, хотя несколько раз(!) уточняли - действительно ли не возникнет проблем при отсутствии справок. Сотрудница заверила, что всё будет в порядке. А спустя несколько дней пришел отказ в связи с не предоставлением справок!
После звонка в страховую компанию и подробного объяснения ситуации, был прослушан разговор первичного обращения и предложено написать заявление о пересмотре дела и разделении его на два страховых события.
21.01.2013 было направлено соответствующее заявление через отдел удаленного урегулирования в адрес сотрудника страховой компании Давыдовой Екатерины (вн.т.3462). После продолжительного ожидания, неоднократно и безуспешно пытались выяснить по телефону информацию по делу (звонки: 31.01.13, 06.02.13, 12.02.13, 18.02.13).
Ничего конкретного выяснить не удалось, т.к. связаться с Давыдовой Е., которой было отправлено заявление, не представляется возможным. Ни один оператор Call-центра не смог соединить с ней по телефону, на просьбу соединить с другими сотрудниками или руководителем этого отдела отвечали отказом.

Сегодня уже 06 марта и до сих пор, к сожалению, ничего не изменилось... Тишина...
Вот так работает СК «Согласие»…

Здравствуйте. Если честно не понимаю почему в данном разделе столько отрицательных отзывов и практически нет положительных. Видимо те, кто доволен СК "Согласие", сюда не заходят.

Я застраховал новый автомобиль 23 марта 2012 г. За все время произошло 3 страховых случая не по моей вине.

1) ДТП. Ехал по главной, поймал Кашкай, который заезжал во двор со встречки. Дал по тормозам, но слегка зацепил передним бампером задний бампер Кашкая. Повреждения: передний бампер, противотуманка. Вызвал ГАИ, дали справку, постановление. На след. день поехал за печатью в ГАИ и в свой автосервис Genser (они сотрудничают со страховой "Согласие") писать заявление. Все документы сдал, весь пакет направили в Согласие. Через недели две позвонили, выяснилось, что гаишник неверно указал одну из 3-х дат в постановлении. Приехал, забрал постановление, поехал в ГАИ. Оказалось, что только гаишник, выписывающий постановление может исправить ошибку. Через пару часов дождался его, поймал. Он исправил прям на месте в том же постановлении аккуратно подправил дату и написал "истинно верить"))

Страховая рассмотрела дело, дала направление в мой дилерский центр. Приехал, сдал им машину, выяснилось что помимо всего оказался дефект кузова, незаметный вооруженным глазом. Все сделали без проблем. Ремонт обошелся где то в 16000 руб.

2) Отлетело стеклышко от задней фары и треснул стеклоотражатель. Причина - неизвестна. Позвонил в Согласие, думал, что можно обойтись без справок. Девушка настояла, что справка нужна обязательно. Вызвал участкового, записали все как действия 3-их лиц. Долго не мог получить справку и постановление от участкового. То он болеет, то я работаю, то он на учениях и т.д. Через 2 недели справка оказалась на руках. Боялся, что могут отказать, из-за того что не написал заявление сразу, а ждал справку. Приехал в свой дилерский центр написал заявление. Поменяли полностью фару, без проблем. Ремонт - 5000 руб.

3) Пошла трещина на лобовом стекле. Попал какой то маленький камушек в лобовое и потом под действием разницы температур пошла огромная симметричная трещина во всё лобовое. Думал, что опять нужны будут справки. Позвонил в Согласие, обрадовали, что справок не надо. Направили в фирму Каргласс (занимаются чисто стеклами). Приехал к ним. Пока заполнял заявление, стекло уже поменяли. Ремонт - 20000 руб. И гарантия на новое лобовое стекло - 10 лет.

Итог: сумма всех ремонтов около 41000 руб. Сумма полиса КАСКО обошлась - 58000 руб. Каждый раз сотрудники Согласия практически сразу или в тот же день информировали меня и посылали СМС: "Мол ваше дело направлено в Каргласс или в мой дилерский центр, с указанием соответствующих телефонов". Сейчас КАСКО подходит к концу. Узнавал новую цену на полис КАСКО в "Согласии"- посчитали, та же самая 58000 руб.

Так что судите сами. В целом мне

Здравствуйте меня зовут Игорь.Я являюсь клиентом СК "Согласие".В июле 2012года я застраховал свою машину.В феврале 8 числа 2013года я попал в аварию.По этому страховому случаю 12 02 2013г.Аварийный комиссар СК "Согласие" по моему делу№42956-13 приняла от меня все необходимые документы и обящала что в течении 3-5 дней со мной свяжутся представитили СК и определят время и место моего автомобиля.Объясните почему со мной никто несвязался из представителей вашей компании.На мои обращения никто из представителей СК ниможет внятно объяснить почему такая задержка. Что делать?Обращаться в суд?Подскажите!!! Мой номер 89082440306

16 января 2013 года по вине другого автомобиля произошло ДТП, с места которого виновник ДТП скрылся. Обратились в СК "Согласие", направили на осмотр автомобиля 24 января на Волгоградский проспект, где независимый эксперт ООО "Техассистанс", осмотрев машину, перечислив все повреждения, сообщил, что документы будут переданы в СК. При аварии пострадал передний бампер, молдинг переднего бампера, накладки на пороги и так же имелись скрытые повреждения. Молдинг бампера нам не защитали, хотя при страховании его защитывали, так как он заводской комплектации. В компании нам сообщили, что все выплаты будут произведены в течение 30 дней. Когда уже все сроки прошли, позвонили в компанию, где сообщили что дело находится на рассмотрении, перезванивали еще раза 3, оставили заявку №2752435, после чего сообщили что выплата произведутся в течение 5 дней. И вот пришли долгожданные деньги на ремонт автомобиля. Сумма выплаты составила  9800 рублей.... Этих денег не хватит даже чтобы погасить сумму за покраску деталей, не то что купить их.
Каким образом производится расчет к выплатам по КАСКО?  Безобразная компания. Если не хотите тратить свои нервы и деньги, не застраховывайте свое имущество в СК "Согласие".

здравствуйте.подскажите пожалуйста,что за особенности работы у ск "согласие"? страховой случай произошел 10.01.13 в г.Ярославль,где и застрахован автомобиль.все документы собраны и поданы в ск "согласие" по адресу г.Ярославль ул.Пятницкая д.6 через 3 дня. спустя 3 недели выдано направление на ремонт в СТОА дженсер(од) . там насчитали сумму превышающую лимит и 11.02.13 подан от СТОА пакет  документов в ск на доп.согласование. звоню через неделю,говорят :документы отправлены в Москву,еще через неделю -на рассмотрении,звоню 27.02.2013,трубку берет,видимо,другой сотрудник ск и сообщает,что документы ЕЩЕ НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛИ,хотя,если не ошибаюсь,сроки для рассмотрения уже истекли. дело №107/13 . полис серия1760000 №10190956

Страховое событие 42956/13 .Совершенно не доволен работой компании. Подал документы на возмещение ущерба и до сих пор тишина Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ и никакой информации... ( Я буду вынужден обратиться в суд,сколько можно ждать Ваших рассмотрении. )....

У меня произошел страховой случай номер дела 120372/12 в октябре 2012,мне вьехали в мою машину,я не виновать,подал все документы в страховую(у меня КАСКО в Согласии),в ноябре,денег нет,в декебре пишу жалобу, все без внимания,денег нет,в январе начинают кормить завтраками,денег нет,сейчас февраль как Вы уже догодались денег нет.

Дело 25036/12
Отвратительная компания!!!

Правда, полис КАСКО привезли чуть ли не на дом.
В Феврале 2012 года я подала комплект документов в эту компанию.
Второй год,при наличии всех документов, не могут выплатить возмещение.
Убрали из калькуляции несколько пунктов, сославшись на то, что повреждения могли быть причинены в разное время.(По инициативе компании была сделана трасология,результаты которой мне предъявили только через 3 месяца.)
Звоню им 2-3 раза в неделю.
Отговорки любые:
От утери части документов (слава Богу, все копии на руках), до полугодовой проверки л/счета.
Чем только не аргументировали...
Проведением повторной калькуляции, задержкой бухгалтерии, и т.д.
На сотрудников, ведущих дело, выйти невозможно, на звонки отвечает COOL-центр, обещают перезвонить, но, конечно, никто никогда не перезванивает.
Оставляю заявки, которым COOL-центр присваивает номера. Их у меня уже штук 20, если не больше.
Толку- никакого.
Если Вам дорого время и здоровье - ОБХОДИТЕ "согласие" стороной, чем дальше - тем лучше.

Всем добрый день!
А вот и моя история...
06 ноября 2012 года произошло ДТП. Машина пострадала существенно. Обратился в страховую компанию. Страховое событие №145214/12. С небольшими задержаками выдали направление. Однако, после детального осмотра на СТОА Мэйджор выяснилось, что лимита, отведенного Согласием на ремонт, недостаточно. И что машина с такими повреждениями подпадает по тотал. С этого момента началось самое интересное...  К слову, СТОА уведомило Согласие о существенной недостаточности лимита направления еще 30 декабря 2012 года...
Вот уже практически 2 месяца страховая "кормит" обещаниями. То дело в одном отделе, то одни сроки, то другие... Теперь дело уже месяц в службе безопасности.
Машина официально так и не признана тотальной. Все разумные сроки выплаты прошли, никаких уведомлений от страховой о проведении дополнительных экспертиз я не получал.
Обратился к юристу, была подана претензия в страховую, а также жалоба в администрацию президента. В ближайшее время планирую обратиться с заявлением в прокуратуру.
Сколько будет тянуться эта ситуация - непонятно.
Удивительно, как страховая компания сознательно лояльных клиентов превращает в озлобленных...
Всем удачи!

Номер убытка
25.02.13 приехал оформлять страховое событие
Страховое событие45465/13
Автомобиль находится на гарантии и обслуживается только у официального дилера.
Ваши сотрудники согласились оформить направление на замену, но не к дилеру, а в сервис Каргласс.
Прошу пересмотреть отказ и выдать направление на замену в "Независимость-Юг", где авто приобретался и обслуживается и где будет установлено оригинальное стекло, т.к. в противном случае я лишаюсь гарантийного обслуживания.

И еще  по работе филиала:
Повесьте какой-либо указатель или вывеску с названием фирмы-  Ваши клиенты не могут найти вход в филиал.

В начале августа угнали машину. Вовремя оповестил страховую компанию и предоставил все необходимые документы. Представитель страховой компании ответил, что придется ждать 2 месяца. Расследование затягивается и 25 октября приходится письмо о дополнительной проверке соответствии с правилами страхования ТС, но при этом страховой наплевать,что время дополнительной проверки  не может составлять свыше 30 дней.
Сейчас уже 25 февраля 2013 года.
С момента страхового случая прошло 7 месяцев, уже начинается 8 месяц.
На все мои жалобы никто не ответил ( а их было достаточно). Каждый раз обещали перезвонить через 3 дня, но ни разу не позвонили. Зачем вы записываете разговоры, если врете по телефону?
Единственное,что у меня получилось узнать : "Ваше дело находиться в службе безопасности. Вам позвонят 25 февраля". А где звонок?
Извините меня, но  сколько лет мне еще ждать?
На мою предсудебную претензию тоже не было реакции. Сами сотрудники вашей компании, говорят, что люди деньги ждут по полтора года.
Итог таков. Нанимаю адвоката и иду суд.
Давно уже пора отобрать у вас лицензию. Никому и никогда не посоветую иметь дела с вашей конторой.

Прошу решить мой убыток в ближайшее время!

Страховал автомобиль в Авилон Мерседес. Полис стоил 75 000.
У меня два дела Выплаты жду уже пол года номер машины В 555 ОТ 197.
Прошу разобраться!

Номер убытка - 139817/12
Попал в аварию (занесло на дороге), врезался в столб, разбил перед. При этом фары остались не треснутыми, но указали в протоколе, что возможно есть скрытые повреждения... Ждал направление от этих чертей 3 месяца!!! Выдали направление, только скрытые повреждения, такие как фары, омыватели и противотуманки не согласовывают уже второй раз (форсунки фар изнутри были деформированы, сломаны), не хотят менять. При этом закупился и обложился всеми ВИП-картами и пакетами и фары со стеклами должны менять БЕЗ справок. Авария произошла 28 октября 2012 г. ДО СИХ ПОР машина в сервисе и никакие работы не производились!!!

P.S. страховался в ней 2 года назад, проблем ВООБЩЕ не было. Слышал, что Прохоров продал долю, поэтому и начался бардак. В прочем уже все равно, никогда страховаться больше не буду и Вам не советую!!!