Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

       Добрый день! 21.02.2013 года приняты документы по делу 1006к.    Со слов специалиста компании рассмотрение закончено и дело передано в бухгалтерию на оплату. Однако уже втечение 14 дней оплата не производится . Просим сообщить о причинах оплаты и сроки втечение которых будут перечислены денежные средства.                                    

Добрый день, уважаемы представители СК Солгласие. 12 марта 2013 г. я зарегистрировал обращение по ДТП  74/13-Ф, номер полиса 0009140/20149572/12. Все оформили очень быстро, на следующий же день прошел независимую экспертизу. Примерно через неделю мне позвонил представитель СК и сказал, что можно приезжать за направлением на ремонт.
В направлении в таблице списка повреждений указано "Смотреть результаты экспертизы". 25.03.2012 я отвез машину на осмотр в сервис ООО Авто Партнер. Представители сервиса при более детальном осмотре нашли лишь еще вмятину на крыле - т.е. ничего серьезного как я считаю с точно зрения согласования не произошло и по сравнению с результатами экспертизы не увеличилось. Хотелось бы попросить как то по возможности ускорить процесс согласования стоимости ремонта с СТО. В целом пока если честно даже удивлен, что общение с представителями СК происходит достаточно быстро и плодотворно.

28 февраля попал в дтп с перевертышем!машина в хлам!машина застрахована по каско ,собрал все документы и справки!сказали ждать звонка! жду уже 2 недели! что с машиной тотал или ремонт? я не знаю!я второй месяц уже плачу за охраняемую стоянку!Согласие молчит!если все пройдет хорошо буду еще страховаться!номер дела  51386/13

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю - 210031/13, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 01.04.2013:16:40

На первый мой отзыв реакции не было никакой. Ну что же, дополним негативных впечатлений.
Дело 36049/13, к сожалению, никаких позитивных сдвигов нет.
ДТП произошло 18.02.2013, осмотр состоялся 25.02.2013. Направление выдано 11.03.2013, сервисники посчитали и попросили увеличить лимит. По словам представителей СК направление отозвано 15.03.2013 и начата проверка на тотал.
За последние 3 недели неоднократно пытался сам узнать статус дела по телефону и на Графском, статусы менялись как в калейдоскопе - "проверка полной гибели", "калькуляция", "тотал, с вам свяжутся", снова "проверка полной гибели", снова "тотал, вас вызовут", и сегодня ОПЯТЬ "проверка полной гибели". Несмотря на неоднократные просьбы связаться со страхователем НИКТО из СК мне не перезвонил НИ РАЗУ (например, заявки - 2930528, 2936628, их было больше, но так как отдачи не было - просто перестал записывать номера). Обращение на claim@soglasie.ru осталось безответным. Машина стоит и ржавеет. Все мыслимые сроки по правилам страхования просрочены.
Уважаемые господа! Если до конца недели я не увижу, что дело сдвинулось и не услышу Ваших представителей - будем плавно переводить отношения в новую стадию, правовую.

По вине дорожных служб произошло ДТП 18.09.2012г. - вылетел в кювет. Уведомил страховую по телефону, зарегистрировали ДТП. ГИБДД все зафиксировали. Вернулся в свой город, подал документы, предоставил на осмотр авто. Полтора месяца мне говорили в страховой что идет согласование ущерба с Московским филиалом, в ноябре выяснилось что нужна печать на справке об отказе в возбуждении дела об административном правлнарушении (интересно на каком основании там должна стоять печать?). Пришлось съездить за печатью, а это 3000км. Еще полтора месяца согласований между Рязанским филиалом и Москвой. Только в конце января получил направление на СТО. Проверили на скрытые дефекты. Апрель месяц, идут очередные согласования по объему ремонта. Что там согласовывать - ремонт не сложный, сумма всего 120 т.р.. 28 марта жаловался руководству Рязанского филиала СОГЛАСИЕ в очередной раз обещали все уладить в очередной понедельник. Дело с мертвой точки не сдвинулось. Опять обманули. Сегодня общался с адвокатом, вынудили. Не хотят ни платить ни ремонтировать. Сделаю независимую экспертизу - все равно заплатят и вдвое больше. По хорошему никак не хотят.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 16:40

У меня произошёл страховой случай по КАСКО (уже писал ниже). Единственное, что могу сказать, долго были документы на согласовании( 3 недели ), отправляли в Москву. Сервис насчитал 208 т.р., а в направлении стояло до 120 т. р. В результате одобрили 144 т. р. Страховая отказалась оплачивать замену нейтрализатора (64 т. р.), на нём была царапина и небольшая вмятина, написали, что на его работу это не влияет. Остальное всё оплатили. У меня ещё пожелание к страховой: как- то побыстрее решать эти все вопросы, ведь сейчас 21 век и документы пересылаются не как раньше в конверте по почте

Много писать не буду,но скажу одно, застраховавшись в этой компании, грубо говоря Вы сами начинаете там работать!!!Потому что персонал, то забывает,то  не успевает, то просто незнает(и такое было), теряют документы!Всё зависит от того как часто вы будете их посещать,  и главное контролировать их действия-доходило до того, что я сам лично проверял, отправили ли они почту или нет!!!Всё таки выплатили, я доволен!!Совет-ходите люди постоянно и контролируйте процесс, понимаю, что у каждого работа и нет возможности, но я так же столкнулся-приходилось отпрашиваться-никуда не денешься!!!Будут вопросы, пишите-отвечу с удовольствием друзьям по несчастью!!!Челябинск

Ужасная компания!
Оформила в апреле прошлого года КАСКО через Согласие.
ДТП произошло в конце сентября месяца. Приехала в головной офис,показала машину,отдала все документы,сижу жду.
Месяц проходит,два,три...Звоню - ждите. На каком-то 125-ом операторе выясняется что не хватает справки номер 7 о перечислении ден.средств из банка (часть стоимости машины и стоимость КАСКО входила в кредит) Поняла что выяснять по телефону бесполезно,поехала в офис-все решим,ждите. Еще месяц проходит. Опять приезжаю - наконец-то хоть один адекватный ответ-сходите в банк,возьмите копию перевода средств и принесите нам. И это после 5-ти месяцев,миллиона звонков и двух походов в офис!!!!! Сделала справку. На этом история не закончилась. Прислала по почте девочке,с которой беседовала лично последний раз. Через пару недель (все это время продолжаю звонить, просить предоставить статус дела и т.д - операторы как будто перед выключенным монитором сидят - абсолютно противоречивая информация или ее просто нет!) приходит писюлька "Выберете сервис". Выбрала. И опять тишина. Опять мои бесконечные звонки-  опять обещания операторов что с вами свяжутся для выбора сервиса. Опять мои истории по сто тысяч раз что я его уже выбрала и жду звонка не дождусь все никак.
Итог: Друзья, авария произошла в сентябре, сегодня 29 марта! НИКТО не сделал мою машину. НИ РАЗУ за все это время мне НЕ ПОЗВОНИЛИ из данной компании. Бесполезная служба операторов не из-за их некомпетентности,а из-за отсутствия доступа к информации. Узнать контакт куратора,ведущего мое дело так же не предоставляется возможным - его просто не дают. Бьюсь,ругаюсь,трачу свое время и нервные клетки я одна, как заводная шарманка объясняя каждому оператору всю историю заново. Толку - ноль! Подумываю о суде,потому что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Ошибка изначально не моя, авария не по моей вине, выкинутые 55 000 за КАСКО результат - не починенная машина более чем за пол-года, ноль сервиса, полнейший ужас за мои же деньги!
Сегодня позвонила девочка милым голосом уточнила собираюсь ли я продлевать договор в данной компании на будущий год, еле сдержалась что бы не опрокинуть все накопившееся за все время на невинного человека!    

Дело №177-796/12. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Быстро проведена оценка. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата.
Машина служебная, в связи с этим нарушена нормальная работа компании.
Согласие когда будет выплата,сколько можно тянуть

Здравствуйте. В сентябре 2012 купила новый автомобиль. Приятельница, работающая в другой страховой компании посоветовала застраховать его по ОСАГО и КАСКО в Согласии. Получилось на 10000 руб. дешевле, чем у других. Это был первый плюс, но, как оказалось впоследствии далеко не последний.                                     Первый случай произошёл через 10 дней. Один добрый человек поставил свою развалюху близко  с моей, и, на моих глазах, сажая ребёнка, впечатался мне в бок своей дверцей. Второй случай произошёл этой же ночью. По своей доверчивости я не знала, что мой видеорегистратор нужен кому-то ещё, кроме меня. Все 10 дней оставляла его в авто на ночь на парковке у дома.  Но именно в эту ночь ещё один добрый человек разбил правое переднее стекло и взял его себе.                               Девочки в страховой у нас в Ульяновске были приветливы, всё мне доходчиво объяснили ( а если в других городах неадекватные, на них жалуются люди, то почему не взять на работу других? Неужели нехватка кадров?) Так как у меня в страховке был только ремонт на СТО, пришлось ждать из полиции возбуждения уголовного дела по второму случаю. Но как только все мои документы были готовы - их отправили на согласование в Москву и через неделю мне уже пришёл положительный ответ. Кстати, когда документы отправили и сказали подождать, я заглянула на этот сайт и была в ужасе - куда я попала! Позвонила своей приятельнице и ругала её, что она меня в этой страховой уговорила застраховаться. На что она мне спокойно ответила, что когда всё хорошо, у людей просто нет ни времени, ни желания оставлять благодарности (Парадокс!) А вот когда что-то не так, то свой гнев так и хочется выплеснуть! В итоге мою машину сделали! Огромное спасибо и Согласию, и девочкам, принимавшим меня!  Про третий случай, произошедший с авто напишу отдельно , если соберусь с духом.

Номер дела 45382/13 Уже вторую неделю авто стоит на техсервисе в том виде как и была.Страховая компания до сих пор не может принять какого-либо решения! На мои постоянные звонки отвечают разную противоречивую информацию!!!!!!!

28.12.12  - авария
29.12.12 -подала заявление
12.01.13 - осмотр машины экспертом
23.01.13 - передача дела на рассмотрение в вышестоящие органы
15.02.13 -решение по делу, признание конструктивной гибели, снятие авто с учета, передача СК
18.03.13 - перевод денег на закрытие кредита
21.03.13 - возврат денег на эвакуатор
27.03. перевод остатка задолженности по делу
Работники компании в г.Владимир оперативно и грамотно сработали по нашему делу, очень благодарна Найденовой Елене специалисту по  моему  делу!!!