Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере.
1)Вызвал ДПС, все оформили.
2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП.
3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт.
Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор
выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд.
СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!!!

26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере.
1)Вызвал ДПС, все оформили.
2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП.
3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт.
Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор
выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд.
СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!!!

Дела №23691/13, №23693/13. Все оперативно рассмотрели, ЗА 1 ДЕНЬ!
Посмотрим, что будет в СТОА.

8.12.2012  В Челябинске Попала ДТП повреждены заднее левое крыло,передняя и задняя левая дверь ,виновник застрахован СК Согласие города Тюмени . 10.12.2012 Подала документы на возмещение убытка в Челябинский филиал по адресу ул.Карла Маркса 54. 10.01.2013 позвонила в Челябинский филиал ,узнать когда мне возместят убыток, с СК сказали звоните сами в Тюменский филиал по номеру 3452 500-051 и сами все узнавайте . В Тюменский филиал дозвониться невозможно.24.01.2013 Опять позвонила в Челябинский филиал и мне сказали что Тюменский филиал ,что то напутал и все документы отправили в Москву, звоните недели через 3. После ДТП прошло почти 2 месяца и я еще не нашла концов .Дело №1720000-00151/13

Во время снегопада 29 ноября 2012 въехала боковыми дверями в дерево. Все справки были собраны и поданы в Согласие с моей стороны оперативно. С 5 декабря - времени осмотра экспертом - никакого движения. Машина стоит под открытым небом в сервисе и гниет. Ей всего 4 месяца. Каско обошлось мне аж в 52000 руб.! У меня трое детей! Мы не хотим ходить пешком! Кроме претензий и жалоб в ФСИН и РСА и иска в суд я готова и сидячую забастовку устроить в офисе урегулирования на Киевской, где никто не отвечает на телефонные звонки. Мой менеджер Шувалова одарила меня неотвечающими внутренними телефонами 3880 3892 и своим мейловским адресом электронной почты, на которую она не реагирует! С удовольствием приму помощь альтруистичного адвоката.

За рулём первый год)) Поэтому эксцессов на дороге много было. 2 аварии, когда машина пострадала весьма серьёзно и большое число "притираний" об бордюры и соседские машины. У нас не выплаты, а ремонт у диллера. Да, в Согласии были косяки. У них много неграмотных диспетчеров, которые ничего не могут решить. Плохо была налажена координация между ними и наёмными аваркомами (сейчас у них своя служба и проблем нет вообще). Затерялась справка из ГИБДД между ними и аваркомами. Аварком говорят - мы всё им отдали. В Согласии операторы - документы отправлены на доработку аваркомам. Всё выяснилось только, когда муж сам съездил на Графский переулок. Менеджер-разгильдяй нашел неправильную справку, мы переделали её в ГИБДД, привезли и в тот же день получили направление на ремонт. Т.е затупы есть, как в любой крупной компании. Но при определённой настойчивости всё решаемо.

26 10 2012 г оформил дтп повреждение  заднего бампера форд фокус 2010 г в       перечислили  300 р X приехал в страховую на графский  мне ответили что машина при осмотре была грязная  сделали 2 осмотр перечислили    еще 1200 р  итого 1500 за покраску заднего бампер  смех

Подали заявление в страховую компанию 09.11.2012 о наступлении страхового события по ОСАГО, в представительство в Челябинской области.  09.12.2012 Сотрудники в Челябинском офисе компании сообщили, что заявление передано в Московский офис, так как полис оформлен там и обращаться нужно туда. Операторы колл-центра в Москве, сообщили что заявление у них зарегистрировано 03.12.2012 и что выплаты будут сразу после 03.01.2013. Обращались 10.01.13 года , сообщили что расчет убытков еще не выполнен и будет 21.01.13 и сразу будут произведены выплаты. 22.01.13 Сообщили что расчет убытоков и выплаты будут 04.02.13 г.   23.01.2013 отправили Жалобу электронным способом через официальный сайт Страховой компании. 24.01.13 Написали заявление вопрос на сайте компании №1961541, ответов нет. Сегодня 31.01.13 снова позвонили операторам колл-центра, теже самые ответы, расчет убытков не выполнен будет произведен 11.02.2013. С момента подачи заявления прошло уже 83 дня,  от страховой компании никаких ответов так и нет.

В ДТП попала 30.11.12. заявление и все документы подала 1.12.12. Независимый эксперт осмотрел мою машину 6.12.12. и до сих пор жду направления на ремонт. Я им звоню почти каждый день и 2 раза написала заявление, чтобы ускорить процесс подготовки направления. НО никак не дождусь ответа. номер дела 159159/12 и № полиса  09221-10156538. Объясните пожалуйста, почему я должна каждый день тратить деньги на такси, чтобы добраться на учебу, если у меня КАСКО и я не виновата в аварии!!!!!!

Нижний Новгород
ДТП случилось 12 ноября, 14 ноября были переданы документы. 19 ноября машина была доставлена на сервис по направлению страховой куда подъехал и приглашенный страховой эксперт. Состоялся предварительный осмотр, специалист сервиса сказал что скорее всего тотал, но надо произвести дефектовку. При мне сервис и эксперт договорились на 21 ноября, но 21 ноября так ничего и не состоялось , отложили еще на пару дней, в общем в страховую документы пришли только 7 декабря, все это время кормили завтраками все по кругу страховая, сервис, эксперт. По истечении 20 рабочих дней по телефону сказали что ответа из Москвы еще нет ! 14 января подал письменную претензии и только потом случилось чудо 16 января позвонили и сказали что пришли документы. 17 прибыл в страховую, заключил доп соглашении о передаче ТС Страховщику и выплате страховой суммы . А теперь ВНИМАНИЕ !!! в доп соглашении срок оплаты страховой суммы после передачи машины 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! Хоть там и написано что по согласованию может быть другой срок но его не меняют ! Вот и смотрите как это после предоставления всех документов прошло уже больше 2-х месяцев и еще теперь неизвестно сколько пройдет. Ответственность за наличие документов от сервиса и эксперта тоже лежит на страхователе ! Хотя у меня не было никаких возможностей воздействовать ни на сервис , ни на эксперта . У меня с ними нет никаких взаимоотношений и требовать с них я ничего не могу.
номер дела 6527/12 /Ущерб. Ответа на претензию вх №152/18-068 от 14.01.2013 тоже нет !!

23.12.12 произошло ДТП, в этот же день было подано заявление в СК на Графском переулке. 28.12.12 - осмотр машины экспертом. 11.01.13 в СК пришла оценка повреждений от экспертов, после чего в течение 10 рабочих дней СК должна выдать направление на ремонт. Но до сих пор направления нет и неизвестно когда оно будет. Приходится самой ежедневно звонить в колл-центр и узнавать статус дела. Операторы в колл-центре кормят завтраками и просят позвонить через неделю, якобы они ждут подтверждения полиса из г.Тольятти, где он был куплен. В Тольятти отвечают, что все отправили и так несколько раз по кругу. Приходится самой восстанавливать всю цепочку, по которой "работают" сотрудники в этой страховой компании. Менеджер, который ведет мое дело Алина Егорова - вообще мифический персонаж. Она существует?? Не ответила ни на один мой звонок. Более того, когда я приехала на Графский переулок и попросила вызвать ко мне Алину, девочка с ресепшна после нескольких безуспешных попыток дозвониться, пошла к ней в кабинет, где Алины естественно не было на месте. Жаль денег, которые были заплачены за страховку, жаль автомобиль, который до сих пор стоит на стоянке в ожидании ремонта. Никому не посоветую страховать что-либо в СОГЛАСИИ. Полное неуважение с клиентам!

Серия-Номер полиса КАСКО: 1630010-10158087/12
Номер дела Ф1617/12

Я благодарю компанию "Согласие" за  то-что научили выбирать нормальную страховую теперь, а не шайку мошенников. Номер дела 137355/12 номер страхового полиса 10126508. с Сентября 2012 года не могу добится от Согласия ничего вообще! Гоняют по всем инстанциям-то документов нет, то не все бумажки, то потеряли, то ещё 100 отмазок. Машина в кредите была-заставили кредит выплатить досрочно, из Краснодара в Москву два раза приезжали. Жили в Москве две недели, снимали квартиру. И каждый раз говорят что на калькуляции дело находится.Короче-люди добрые, если хотите страховаться в "Согласии" идите сразу в прокуратуру. Ничго вы не получите. Мы уже машину за свой счёт отремонтировали-а нас всё за нос водят. Сегодня сделали последний звонок-в понедельник иду с заявлением в прокуратуру, Росстрах надзор ит.д.

После дтп, где не являлась виновником. Решила обратиться в свою компанию страховщика, по прямому урегулирования конфликта. Повреждения: 1 Капот замена, покраска. 2 Бампер замена, покраска. 3 Радиаторная решетка замена(слава богу она некрашеная черного пластика). 4 Радиаторная рамка(телевизор) замена, покраска. 5 Фары замена. Позже я обнаружила что и омывательный бочек под бампером тоже разбит, но эксперт компании не осматривал, зачем такие мелочи! Машина Мицубиси Монтеро Спорт и за все эти повреждения мне выплатили 10259 рублей! Дело №155261/12. Я инвалид 3 группы, но работаю как вол! Встаю в 5 утра и на работу, а с работы если повезло в 21.30! Мне некогда ездить и ругаться с компанией которая всех и вся спонсирует за счет таких как Я! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ  В ЭТОМ КЛУБЕ ЛИЦЕМЕРОВ!!!

У меня такая же ситуация, разбили бампер 23.11.2012г. Обратилась в Согласие где застрахован виновник ДТП, экспертиза подтвердила замену и покраску бампера. Номер дела 157607/12. Перечислили копейки, в офисе получила экспертное заключение, эксперт Протасов Максим, который не видя машины пришел к выводу что бампер оказывается был "покацаным" до ДТП, и бампер необходимо только починить!!! Написала претензию, жду ответа, прошло больше месяца.