Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Номер дела 6005. Вот и моему терпению пришёл конец, отзывы оставлял уже 26.12.2012 и 08.02.2013. Всё зеркально ( почитайте кому интересно )

В этот раз звонок с Москвы через 2 часа, если не ошибаюсь Роман, так зовут молодого человека с отдела претензий. Поговорили, всё объяснил, жду.Звонок в этот же день - Аллё Алексей? Да я самый. Всё одобрили через 2-3 дня поступит подтверждение на ремонт вашей машины к ОД.
Вот это да, я был рад так, будто купил новый авто. Ждём.
Звоню в Согласие спустя 7 дней, думал мало ли что, задержки, выходные.
Мало того, что я с 8-10 раза попадаю на менеджеров, но вы не поверите, ни разу, подчёркиваю,ни разу не смог поговорить с менеджером, который ведёт моё дело, а именно Мая Петрова.
Сегодня дозвонился, но конечно она занята, помогла с делом девушка ( спасибо ей, была очень вежлива и всё досканально объясняла )

Разговор был таким - Так как страховка у вас оформлена в Москве, а ДТП произошла в Санкт-Петербурге, ваше дело отправили в Москву. Внимание 12 ФЕВРАЛЯ.
Родители научили хорошим манерам, спасибо им, я не смог девушке высказать всё, что я думаю об этой ситуации. Как? Как? 8 февраля мне сказали, что всё будет готово через 2-3 дня, а документы в Москву отправили только 12 февраля? Ну как скажите мне?

Итог - Уважаемые менеджеры Согласия, сегодня буду общаться с юристом по моей ситуации, это полное безобразие, полное.
Думаю больше на вашу помощь расчитывать не стоит, хотя так всё красиво начиналось.

Дело 19520/13.Получила направление на ремонт без проблем, за один день, так как идет повреждение не большое.02/02/2013 получила, 03/02/2012, была уже в сервисе, где сотрудник сервиса определил . что нужен не ремонт , а замена бампера, сказала что нужно произвести согласование с страховой, согласование между сервисом и страховой, займет максимум 5 дней.Ответа я так и не дождалась.Через 14 дней звоню сама в страховую, где мне сообщают что никаких документов на согласование не получали, после чего я связалась с сервисом, их отправили еще раз, страховая сказала перезвонить через 2 дня.Звоню еще через два дня, мне говорят что никаких документов нет на их почте.Это просто дурдом, Итог мое утро начинается со звонка в страховую, где каждый раз разные операторы, говорят что документов нет, постоянно отправляют какие то заявки в сервис и найти ничего не могут. просят перезванивать через сутки.И сколько мне так звонить?Прошло три недели, а документы на электронную почту им так и не дошли.Что такая проблема отправить с одной эл.почты на другую, не знала что документы идут по электронке три недели, в итоге так и не дошли.При этом страховая заявляет ,что документы должен отправить именно сервис., от меня ничего не нужно.Я не представляю колько мне ждать согласования, если только с почты на почту отправляем документы по три недели.Просьба решить наконец то проблему.

28.09.12произошло ДТП не по моей вине 08.10.12 подали заявление под номером 124501/12 независимая авто экспертиза ООО"техассистанс" спустя месяц насчитали 8329 ( за замену и окраску заднего бампера ,ремонт и окраску крыла на мазду 3)Меня эта сумма не устроила ! Далее страховая компания Согласие сказала ,что вам нужно сделать машину и подать все документы ,на повторное рассмотрение дела. Машину сделала сумма составила  26400 все документы подала 03.12.12Ждала еще больше месяца,мое дело не могли найти . Когда нашли сказали вам отправили письмо, письмо не пришло ! Отправили повторно опять не пришло . Тогда 20.02 .13 в очередной раз приехала на графский переулок  мне дали это долгожданное письмо . В котором было написано согласно правилами ОСАГО  восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся цен в регионе и износе запчастей!!!И поэтому  страховая компания посчитала что сумма 8329 вполне нормальна! А я ооочень разочаровалась в этой компании!!!

Кстати немногие компании общаются со своими клиентами на форумах. Можно сделать выводы. Отрицательных отзывов полно, но реагируют на них еденичные компании. Модераторов прошу объединить мои посты

Дело 7266/12 отдел убытков на костина каско. Народу полно, после нового года очередь занимали с шести утра, но ребята молодцы, работают как электровеники, при этом никому не хамят, выдержки их можно позавидовать. И хоть дело мое и висит более месяца(там с банком что.то связано) за работу коллектива я ставлю пять. А вот штат можно и увеличить, чтоб не нервировать людей.

Добрый день. 19.01.13, у меня произошел страховой случай. Все документы и  все справки из ГАИ, предоставила в течении 5-ти дней, как написано в договоре, предоставила  в  офис СК на Графском(в котором была не очень большая очередь). 28.01.13 приехал независимый эксперт, отфотографировал машину написал акт осмотра и сказал что через 14 дней будет решение страховой, в какой именно СТО направят машину на ремонт. Сегодня уже 19.02.13, решение еще не принято! Звоню в компанию, дают номер заявки 2218846, говорят что отреагируют в течении 5 дней. Прошло уже 7 дней, звоню снова, опять дают номер заявки , но уже другой 2688539 и снова говорят ждите 5 дней. Сколько так будет продолжаться? Машина стоит и ржавеет уже месяц! Кроме того, машина в кредите, брала её для работы, так как часто приходиться ездить там, где почти нет общественного транспорта! Уважаемая СК Согласие, прошу Вас принять меры  по решению моего случая. Если в ближайшую неделю, решение по моему делу  №15700/13, принято не будет, на вашу СК будет оформлен иск  в Суд.  

23.01.13 произошло ДТП не по моей вине, ОСАГО оформлено в той же страховой. Все документы в страховую были переданы в срок. Прошел почти месяц, но не согласована с сервисом даже сумма ремонта, не говоря уже про подменный автомобиль на время ремонта. Видимо придется подавать в суд, т.к. по другому видимо они не понимают.

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.

Иркутск. Мы Юр.лицо. Застрахованы на 2года сразу. Страховой случай произошел 18.11.12, страховка КАСКО, позвонили в страховую, нас записали на подачу документов на 26.11.12, объясняя тем, что много клиентов, поэтому такая очередь. Согласен-бывает. В назначенное время все документы были предоставлены-со стороны Страховщика претензий по этому поводу не возникло. Впрочем как и с нашей. № дела 2309.На оценку запись на 18.12.12 - тоже нашли понимание - очередь в дилерском центре. Оценили. И в дилерском и в страховой нам сказали, что теперь они самостоятельно все решат-урегулируют, теперь весь документооборот и проч. только между ними. Нас известят. Конечно, уже имея опыт общения, мы звонили и интересовались как идут дела. Так вот, до сегодняшнего дня автомобиль как стоял так и стоит, мы передвигаемся на арендованной. Представители Страховщика ссылаются на согласование с СТО стоимости ремонта. Ну не "бъет" у них и все тут... то на 90т.р то на 18 т.р, то на 8т.р, то на 1,4 т.р и на каждое расхождение как минимум неделя уходит. По-моему это просто намеренное затягивание процесса, ну и явно некомпетентность сотрудников!!! Плюс ко всему добиться чего-либо от сотрудников Страховой компании вообще невозможно: мычат, бубнят, все время ссылаются, что не могут дозвониться до Москвы(ну поставьте еще одну телефонную пару тогда в Московском офисе:)))!!!). И почему то с 17-00 до 18-00 вообще тел. все время занят. Поверьте: на автодозвоне весь час были-занято!! А когда сотрудник, который якобы нас вел, ушел в отпуск и уехал отдыхать(при этом, кстати, сказав, что вопрос практически решен и нужно бы позвонить завтра - а назавтра уже летел в самолете), то дело вообще встало - оказывается, был незаменимый сотрудник!!!! никто ничего не знает и не занимается этим. Вот и до сих пор звоним каждый день и едим "завтраки". Понимаю, что это наша действительность, реалии, но уже достало так, что сил терпеть нет. Если посчитать, сколько денег наша организация за все время существования заплатила в качестве премий страховым компаниям (плюс свои личные авто) и вычесть размеры выплат и сроки нервного ожидания и бессилия, то становится очевидно, что у нас в стране страховым компаниям совершенно не обязательно иметь хорошую репутацию - дураков и так хватает, сами деньги несут!!! От этого и обидно

11.12.2012 произошло ДТП, только 14.01.2013 получили направление на СТО. 01.02, 05.02, 07.02. 08.02. 14.02 СТО были направлены документы на согласование на воостановительные работы, по состоянию на 18.02.2013 документы в СТО вашей компанией , по неизвестным причинам не направлены.

Добрый день!
В результате ДТП. не по моей вине меня признали потерпевшим. Я собрал все документы и когда позвонил, чтобы уточнить куда их нужно привозить мне сказали, что они не будут заниматься моим случаем т.к. СК ответчика куда-то там не входит в какую-то организацию, и посоветовали мне обратиться в СК ответчика!!! Зачем тогда, уважаемые господа, я у вас страховался!! на каком основании вы отсылаете меня в другую компанию и перекладываете свои обязанности на меня!! Все мои знакомые и коллеги теперь точно узнают где НЕ стоит страховать ни квартиры, ни здоровье ни машины. Хорошо еще каско не оформил.

Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена),  в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

Серия 1520000 № 2026482/12ТФ номер дела 17/13. Нижний Новгород.
Страховой случай произошел 29 декабря 2012 года в 9.40 утра. Мой автомобиль получил повреждения после которых он не смог самостоятельно передвигаться, а конкретнее был в щепки разбит передний бампер, погнуто левое крыло, правое тоже, кончик капота немного загнулся,фара, противотуманная фара, радиатор пробило, бачок кондиционера лопнул, задело даже впускной коллектор и звуковой сигнал. Подушки не сработали. Вообщем убыток не малый. Сразу же с другим водителем вызвали ДПС и я позвонил в страховую "Согласие", где мне девушка сказала что они работают до 13.00 и выезжать не будут для оформления, если не успею до часу подъехать и оформить то тогда только после новогодних праздников. Ну думаю успею и остался ждать сотрудника ДПС, который приехал через 2 часа. Не выходя из машины он просто записал номера водительских удостоверений и полисов ОСАГО, и со слов начал записывать какой ущерб был причинен автомобилям. Я сказал что у меня разбито но видимо он так торопился что не записал все повреждения, а именно передний бампер и радиатор, уехал сказав что будет ждать у себя. Отправившись к нему время было уже 2 часа дня. Мы подписали все документы я не обратил внимание на то, какие он указал повреждения. Спросив что в страховой все должны починить, ответив что все починять, я со спокойствием уехал. Ну что ж, прошли праздники и 9 января 2013 года я пришел в филиал ООО СК "Согласие" где часа два ждал очереди. Наконец-то дождавшись. Сотрудник фирмы миловидная девушка сказала что надо бы осмотреть автомобиль, я сказал что он сам не может ехать, на что девушка ответила: " Хорошо мы пришлем своего эксперта. Ждите звонка".На мой вопрос: "А если там найдут то что я не увидел при первом осмотре авто, починят ли это?" она ответила просто:" Конечно! у Вас же КАСКО"  15 января мой автомобиль наконец осмотрели и рассказали что у меня много чего сломано, но не волнуйтесь у Вас же КАСКО, так что починят. Удовлетворившись ответами на свои вопросы. я со спокойной душой стал ждать звонка из СК "Согласие" для того чтобы наконец отвезти мой автомобиль на ремонт. Прошло дня два мне позвонили и сказали можете везти на ремонт. Я договорившись с дилерским центром Агат на Московском привез мой автомобиль 21 января к ним. Где его осмотрев и найдя скрытые дефекты отправили акт дефектовки в мою страховую компанию 23 января 2013г. Ну все думаю сейчас можно успокоиться и ждать где-то месяц так как в сервисе сказали что быстро все сделают примерно за две недели. Но, не тут-то было. Моя страховая отправила мое дело на рассмотрение в Москву из-за того что стоимость ремонта превысила 120 000 рублей, я не совсем понял с чего бы это. Ведь я подал заявление по КАСКО а не по ОСАГО, а согласно этому мне должны отремонтировать все без вопросов. Оказывается нет. В Москве посмотрев мое дело, я звонил через день сам узнавал что да как, потому что мне сказали если не звонить то дело повиснет. Вообщем мне отказали в замене переднего бампера, левого крыла, покраски крыла правого и левого,фары противотуманной фары, ремонта капота и покраски. Указав на то что в справке о ДТП эти элементы не указаны. А бампер был указан но это не страховой случай. И опять же это я узнаю сам, когда пришел к ним в офис, а они уведомлять меня даже не собирались, но зато продлевать полис прислали свое письмо быстро. Узнал я об этом 11 февраля 2013 года. 13 февраля я отнес им лично досудебную претензию и заявление о выдачи материалов дела, мне там поставили входящий номер и сейчас я иду к юристу чтобы получить свои законные выплаты на ремонт авто. Вообщем я подаю в суд на эту компанию и всем советую как только наступил случай сразу же идти к юристу и готовиться к суду. Потому что моя страховая компания ООО СК "Согласие" не хорошая и мне кажется что все компании страховые такие!!!

P.S. Автомобиль нужен очень так как я играю в хоккей и ездить на тренировки на общественном транспорте вообще неудобно.