Отзывы о страховой компании СОГАЗ - ДМС

Обратилась по номеру телефона 861-279-44-95 по страховому случаю с деликатной проблемой и просьбой записать к врачу. Шпик Анна была крайне невежлива. Здоровье, особенно деликатные вопросы, требуют внимательного отношения к себе, и клиент должен чувствовать со стороны медицинского обслуживания участие и понимание в таких вопросах. После обращения в данную страховую компанию остался неприятный осадок.

Позвонил 16 ноября 2015 в Нижегородский филиал по тел. (831) 411-80-64 (фамилию менеджер не назвала) с просьбой на приём к терапевту 18 ноября 2015 в Центр Здоровья в г. Кстове Нижегородской обл. на ул. Талалушкина (повторил оператору несколько раз что на ул. Талалушкина в г. Кстове). И что приехал 18 ноября на приём ко врачу, а электронного письма нет. На основании изложенного прошу ВАС  разобраться и официально мне ответить на мою жалобу.

Наша организация работает с СОГАЗ. У меня врожденная патология почек. В 1995 году про оперирована, через 10 лет стала опять мучатся пиелонефритами и болями. Появился камень в почке. В 2014 году меня обследовали и поставили диагноз гидронефроз 2 стадии со стриктурой лоханочно-мочеточникового сегмента,рецидив. 11.12.14 была проведена операция "пиелопластика слева,пиелолитотомия,пиелостомия слева,стентирование левого мочеточника",иначе в недалеком будущем почка могла совсем отказать и её пришлось бы удалять полностью. Сразу по ДМС мне отказали в оплате,сказали что такого заболевания у них нет. В выплате по страхованию после сложного хирургического вмешательства тоже. Хотя в спектре прописано "Операции на почках, проведенные по плановым показаниям". Если бы я сломала руку или ногу,то значит они платят,а если я останусь без почки - все равно. Риска значит нет. Возмущена таки положением,так как операцию пришлось лично оплатить врачу,отдала 25 тысяч. Была 1,5 месяца на больничном. Если бы не работодатель никогда не связалась бы с этой компанией.

Поставлен диагноз гепатит С. В программе ДМС исключение из программы - лечение Гепатита С. Препараты на 700 т.р. приобрела за счет спонсора (спасибо и низкий поклон ему). Прием к гепатологу оплачиваю сама, т.к. он один на весь город и прием ведет в леч. уч., не входящем в ДМС. Через ДМС пыталась провести только лабораторные исследования крови. Но было отказано на том основании, что эти исследования относятся к лечению гепатита С. Но ведь в исключении к программе указано только его лечение и не обозначено, что и все исследования, его сопровождающие!!! Короче - человек и так серьезно болен, само лечение препаратами тоже не простое - с различными побочными эффектами, а ту еще отказывают в такой малости!!! - анализы сделать! Воистину говорят: сытый голодного не разумеет...(((

Обратилась в Якутский филиал Согаз по поводу гарантийного письма для подтверждения в стоматологию по острой боли. Мне письма не дали, в стоматологию тоже. Сказали чтобы врач во время приема позвонил тогда может быть они отправят гарантийное письмо. Вопрос нужно ли нам такое обслуживание сходи туда принеси то не знаю что? Я в положении и бегать туда сюда я не могу. Я пришла конкретно за письмом гарантийным. Моя организация оплачивает ваши услуги за что? Чтоб бегать туда сюда?

Очень часто возникают ситуации, когда заказываешь гарантийное письмо, приходишь в лечебное заведение (в моем случае Дорожная клиническая больница СКЖД), прием к доктору (экдокринологу) в 8 утра, а гарантийного письма нет, перезваниваешь по горячей линии, ответ – ваш филиал работает с 9 утра, звоните, соответственно запись к врачу пропадает, хотя заранее записываешься за 2 недели. И такие случаи неоднократны, сбрасывать на электронную почту страховая компания отказывается.

хочу пожаловаться на отдел по работе с клиентами по телефону(телефонный центр или диспетчерский пульт,не знаю как правильно называется).находясь в клинике где меня консультировал невролог после нервного срыва мне позвонили со страховой компании и мужчина,лет 35-45,очень хамски и грубо начал со мной говорить-"что вы там вообще делаете?вы не имели никакого права ехать в клинику и обращаться туда по каким-либо вопросам и консультациям!"когда я попыталась объяснить ему что и у администратора и у врача в моей карточке написано что они могу меня принимать,давать консультацию и т.д. он ответил-"я не знаю что у них там написано и куда они вообще смотрят,оскорбил моего врача,хотя вообще не имел на это никакого права и порекомендовал мне замечательную клинику на "Профсоюзной".все мои объяснения о том что я не могу передвигаться,т.к. накануне ко мне приезжала скорая и был обморок он игнорировал,сказал что решит проблему и перезвонил сказав что уже записал меня на следующий день к неврологу на 16,30 без моего согласия.имя  к сожалению я его не знаю,он не представился.могу сказать только то что звонок был сделан мне 04.02.2013 где то с 17-10 до 17-30.также есть вопрос к доктору или специалисту по фамилии Беленький.с ним связался мой врач и попросил у него согласование на мою процедуру(ЭЭГ).сначала он дал добро без вопросов,потом когда мне позвонили из страховой и сказали что я не могу обслуживаться у них в клинике врач еще раз связался с Беленьким и от начал категорически отрицать что он дал добро на согласование процедуры.возникает вопрос-на каком основании он принимал решение?заранее благодарю за решение моей проблемы,надеюсь что виновные будут наказаны.

Уже 3 года пользуюсь ДМС  в Москве.Всу  налажено четко, грамотно,с пользой для гражданина. Приятно отметить, что и медицина может быть "с человеческим" лицом ))) Если и в будущем компания не разочарует, останусь ее клиентом, как и мой муж, и моя дочь. Удачи всем!

Я украинец живу в россии, разрешение на проживание, прописка имеется. Почему мне полис не дают?! Я всю жизнь прожил в россии!!!!! Выдача говорят только по российским паспортам, а где я его возьму если у меня украинский, мне что теперь подыхать? У меня киста что мне делать у меня нету денег на платные клиники!!! Почему другая мед компания"РОСНО" Выдавала полисы. Я НЕ ХОЧУ УМИРАТЬ! Я считаю что имею право на медицинскую помощь так же как все люди!!! Пока жив буду обращаться, просить помощи у любых органов власти, прессы.

С такой страховой компанией я еще никогда не встречался. Беспредел полный. Деньги собирают, но как наступает страховой случай вежливо кидают. У меня уже третий страховой случай, а мне всегда говорят, нестраховой случай. Хотя в перечне полиса данная болезнь есть. Даже не знаю как бороться с этим беспределом. Наверное прикрываються ГАЗПРОМОМ. Буду писать в газету. Ерлычков Н.Ф. г. Самара.

Самая плохая из всех компаний,в которую я имел "честь" попасть! Все только для ОЧЕНЬ Богатых клиентов!!!"МАКС"- вот настоящая страхорвая компания!!! Близко не подходите к "СОГАЗУ"!!!

Да кстати, в Чайковском филиале мощно работают по ДМС, всё так чётко,  каждый из сотрудников выполняет свои функции. Нужно было узнать про санаторно-курортное лечение- от и до всё рассказала Малышкова В.В., нужно было выяснить  про лечебные учреждения-обратился к Николаю Иосифовичу (фамилимю не помню)дал ответ на все мои вопросы