Плохие отзывы о страховой компании СОГАЗ за 2015 год

В начале года оформили ОСАГО в данной фирме. В марте поменяли права и написали заявление о внесении изменений по правам в базе, просидел в очереди 40 минут и еще 40 минут заняло оформление документов. В мае при страховании второй машины выяснилось, что изменения до сих пор не внесены. Написали второй раз заявление. Какое же было удивление, что к декабрю месяцу изменения так и не внесены. В результате бездействий сотрудников КБМ оказался заниженным и скидка по страхованию вообще отсутствует. А еще в нашем городе для страхования необходимо предоставить пропуск с места работы т. к СОГАЗ работает только с двумя предприятиями в городе, остальных обслуживать просто не будут. Пользоваться услугами данной компании я больше не буду.

Вчера, 07.12.2015г хотела застраховать авто. Папа очень рекомендовал обратится именно в данную компанию. Послушала. ОСАГО обслуживает одно окошко, передо мной 3 человека. С 16.10 до 18.00 они были обслужены. Когда сидишь в очереди, уже понимаешь и сколько времени тратится на 1 человека, и алгоритм действия сотрудника. В 17.30 девушке- оператору оставалось только уйти с документами в «волшебную комнату» и вернувшись через 3 минуты, отдать их клиенту передо мной. Просидев 1,5 часа в ожидании я решила, что девушке хватит времени до закрытия, чтобы меня обслужить и думала дождаться. Но не тут то было! Девушка просто пропала! Честно сказать, подозреваю она ждала, когда я уйду. Мне стало просто интересно, сколько она сможет прятаться и решила не уходить. Прошло почти полчаса. Т.к. клиенты передо мной все еще ждали своих документов, а мое фактическое наличие мешало девушке выйди из потайной комнаты, я все таки собралась и ушла. Застраховалась в Ингосстрахе через 30 минут. Большая просьба к руководству!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы встать и сказать людям в очереди, которая ждет 2 часа: " Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею". Но о вежливости здесь понятия нет. Говорю о конкретном человеке, простите, но имя не могу указать, не думала, что решусь написать отзыв. С уважением, Наталия.

Позвонил 16 ноября 2015 в Нижегородский филиал по тел. (831) 411-80-64 (фамилию менеджер не назвала) с просьбой на приём к терапевту 18 ноября 2015 в Центр Здоровья в г. Кстове Нижегородской обл. на ул. Талалушкина (повторил оператору несколько раз что на ул. Талалушкина в г. Кстове). И что приехал 18 ноября на приём ко врачу, а электронного письма нет. На основании изложенного прошу ВАС  разобраться и официально мне ответить на мою жалобу.

Обращался по страховому случаю без справки из гаи, был скол на дверной ручки, в ремонте было отказано, ссылаясь на то что это не страховой случай и вообще не дтп. Общался сегодня с незвисимой экспертизой, говорят что это скол от камня и это страховой случай. Записался к ним на следующую неделю, задокументирую (за 2500 такой прайс) это и в суд. Буду требовать затраты на экспертизу, затраты на ремонт, на юриста и неустойку. Минимум 20 тысяч рублей. Дело принципа. Да и вообще пора такие страховые наказывать, я когда был у них много видел людей претензии пишет, в отдел урегулирования убытков. Видимо таких как я полно. Ведь могли поступить по человечески, выдать справедливое направление на ремонт, ведь цена вопроса была всего лишь 4500 рублей. Ан нет, они решили не платить, и даже им было видимо все равно что после этого они лишились клиента, потому что он ушел в другую страховую по каско. В общем не связывайтесь лучше с этой страховой. Крайне не рекомендую.

застраховала ответственность перевозчика в тюменском филиале. через какое то время понадобилось внести изменения, а именно исключить некоторые транспортные средства, но совершила ошибку общалась с менеджером по телефону, письменно заявление не подала, два месяца мне не давали ответ, то менеджер в отпуске то нет на месте а остальные не в курсе, короче как сейчас понимаю тянули время,  а когда пришел срок уплату второй части страховой премии  меня поставили перед фактом или плати за неиспользуемые ТС которые я хотела исключить и чтобы мне произвели перерасчет или договор расторгаем .я возмутилась платить еще полгода за транспорт который стоит это как? теперь понимаю стиль работы этой компании только сорвать деньги с клиента ! никакой перерасчет делать не хотят и время тянули специально заявив потом что никакое заявление я им не направляла. будте осторожны с этой мошеннической  компанией общаться с ними как с партнерами невозможно, все только официально .

В Хабаровске обратился в головной офис компании согаз для оформления страхового полиса осаго. Первый день я провел с 11 часов до 17 так и не получив свой полис. Оформлением занимается одна сотрудница, которая в среднем тратит на оформление одного клиента около 50 минут. При том что в других организациях эта процедура обычно занимает не более 20 вместе с диагностической картой. Более того, "специалист" всего один. За день компания согаз оформляет всего 10 страховых полисов! Вообщем все очень медленно, а цены такие же как и везде. Поэтому в следующий раз буду оформляться где нибудь в другом более компетентном месте.

В феврале 2015 года произошел страховой случай. Заявил вовремя. Страховая случай признала, выдала направление на замену ветрового стекла. 03.03.2015 происходит еще один страховой случай, авария не по моей вине. На момент второго случая, стекло не пришло, замена не произошла. В итоге, машину делали у дилера "Авангард" 4 месяца. Из них 2 месяца согласовывали счет (согласовали 17 мая). Из счета убрали стекло. Объединить два случая в один и заменить стекло на станции дилера отказали. Все это время звонили со станции, где должны менять стекло постоянно, когда приедете. Сообщили в конце июня, что готовы приехать. В итоге выяснилось нет стекла. Ждем. Звонят, назначают на 21.08.2015 года замену стекла. Едем в Ростов-на-Дону (мы из другого города). Когда отдаем направление выясняется, что страховщик "Согаз" неправильно оформил направление, не указал вид работ. Не известно из направления, что делать со стеклом, стоят везде прочерки. СТО машину не принимает. Звоним на прямую линию СОГАЗа, принимают претензию, обещают, что Ростовский филиал в понедельник перезвонит. Никто не перезвонил. Вопрос, СОГАЗ работает с понедельника по пятницу с 8,00 до 17.00. Я работаю также. Как получить другое направление? Почему такое отношение к людям? Как долго это еще будет тянуться? Желание заменить стекло на другой станции и потребовать возмещение средств и моральный ущерб!!!

Оформлял полис ОСАГО в городе Воронеже на Московском проспекте 44,. Согаз работает с 9.00 до 17.45 перерыв на обед с 13.00 до 13.45. Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день!!! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Это просто ГЕСТАПО какое-то а не СОГАЗ. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то??? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена!!! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.

Со мной произошел несчастный случай, повредила ногу, упав на улице, в результате диагноз "Перелом заднего отростка таранной кости", 1,5 мес в гипсе, потом еще 2 недели на костылях. Собрала все документы отправила в компанию Согаз. В течении почти месяца не могла дозвонится до ответственного сотрудника, она ушла в отпуск, а кроме нее ответить на вопросы никто не может (хотя это очень странно, как это человек ушел в отпуск а за него никто не остался). И в итоге получила письмо по почте в отказе на выплату с такой формулировкой: диагноз не предусмотрен таблицей страховых выплат. Смотрю в таблицу там указано: перелом таранной кости. То есть, перелом заднего отростка таранной кости не является переломом таранной кости? Я ничего не понимаю. Буду подавать в суд.

В Воронеже на Московском проспекте в офисе "СОГАЗА" хотела застраховать машину, но этого не произошло , так как заняв очередь  около офиса в 5 утра я простояв весь день так и не застраховала машину, так как впереди стояло семь человек и за весь день застраховали только шесть. В офисе принимают пять сотрудников, но только один страхует машины , а остальные просто сидят. Так еще задавая сотрудникам вопрос я получала на него определенное хамство , раздрожение и крик. Так еще вышла управляющая и начала кричать, унижать людей и угрожать. Я буду жаловаться во все инстанции и добьюсь уважения к людям.

В августе 2014 года оформил полис ОСАГО в СК СОГАЗ  Самарский филиал, в феврале 2015 года продал машину и решил вернуть деньги за не использованое время ОСАГО, в 20х числах февраля обратился в Самарский филиал, написал заявление (приложил все необходимые документы)...сказали ждать 1 месяц...в 20 числах марта начал звонить в Москву на горячую линию сказали в обработке ещё придеться подождать. Я ждал очень до первых чисел апреля, позвонил ещё раз ни кто ни чего не знает. ..перевели моё заявление в отдел контроля качества...сказали 10 дней на рассмотрение...10 дней прошло моя проблема не решилась... позвонил ещё раз просил соединить с руководством, сказали что не могут и что моя проблема скоро должна решиться...в 25х числах апреля позвонил ещё...опять ни кто ни чего не знает сказали чтобы я решал вопрос с Самарским филиплом...в Самаре нет ни какой информации, посылают на горячую линию. Где-то 30 апреля позвонили из Москвы и спросили перевели мне деньги или нет, я сказал что поступлений не было. Потом в этот же день позвонили из Самарского филиала и спросили тоже самое. 6 мая я решил позвонить опять и уточнить по поводу моих "копеечек" позвонил на горячую линию, девушка мне сказала чтобы я обращался в Самарский филиал, писал жалобы, претензии, стучал ногами и требовал чтобы мне вернули деньги наличной... 7 8 12 13 мая я пытался дозвониться до Самарского филиал..мне отвечала девушка из приемной, пыталась переключить на сотрудников по ОСАГО, но без результатно, просили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся, так ни кто и не связался со мной!!1

Наша организация работает с СОГАЗ. У меня врожденная патология почек. В 1995 году про оперирована, через 10 лет стала опять мучатся пиелонефритами и болями. Появился камень в почке. В 2014 году меня обследовали и поставили диагноз гидронефроз 2 стадии со стриктурой лоханочно-мочеточникового сегмента,рецидив. 11.12.14 была проведена операция "пиелопластика слева,пиелолитотомия,пиелостомия слева,стентирование левого мочеточника",иначе в недалеком будущем почка могла совсем отказать и её пришлось бы удалять полностью. Сразу по ДМС мне отказали в оплате,сказали что такого заболевания у них нет. В выплате по страхованию после сложного хирургического вмешательства тоже. Хотя в спектре прописано "Операции на почках, проведенные по плановым показаниям". Если бы я сломала руку или ногу,то значит они платят,а если я останусь без почки - все равно. Риска значит нет. Возмущена таки положением,так как операцию пришлось лично оплатить врачу,отдала 25 тысяч. Была 1,5 месяца на больничном. Если бы не работодатель никогда не связалась бы с этой компанией.

При покупке машины купил полис КАСКО в Согазе. Ближе к концу договора страхования прилетел камень в лобовое и обнаружил царапины на накладке двери багажника. По лобовому выписали направления на замену, а по накладке долго отмалчивались, пока сам не позвонил и не выяснил, что отправили отказ письмом (позвонить видимо не судьба). Ссылаются на то что повреждения эксплуатационные (посылают смотреть пункт 3), но ведь это повреждения!!! Я не знаю кто и когда мне притер багажник, но при этом требуется только перекраска пластиковой накладки багажника - одной детали, что попадает под правила страхования, а я получаю отказ. Очевидно, что после такого трактования правил продлевать полис не тянет, а ведь хотел... Видимо компания просто не желает зарабатывать деньги на порядочных клиентах.

Клиенты СОГАЗа будьте бдительны, по мелким убыткам могут отказать!
До этого 5 лет страховался в ВТБ подобных проблем не испытывал.

Поставлен диагноз гепатит С. В программе ДМС исключение из программы - лечение Гепатита С. Препараты на 700 т.р. приобрела за счет спонсора (спасибо и низкий поклон ему). Прием к гепатологу оплачиваю сама, т.к. он один на весь город и прием ведет в леч. уч., не входящем в ДМС. Через ДМС пыталась провести только лабораторные исследования крови. Но было отказано на том основании, что эти исследования относятся к лечению гепатита С. Но ведь в исключении к программе указано только его лечение и не обозначено, что и все исследования, его сопровождающие!!! Короче - человек и так серьезно болен, само лечение препаратами тоже не простое - с различными побочными эффектами, а ту еще отказывают в такой малости!!! - анализы сделать! Воистину говорят: сытый голодного не разумеет...(((