Отзывы о страховой компании РОССИЯ - ОСАГО за 2012 год

ДТП произошло в декабре прошлого года. Не приняли к оплате ремонт подвески (есть официальное заключение) Потеряли капот к оплате, деньги не выплатили, уже конец марта.

20.03.2012 написал жалобу на этом сайте по поводу невыплаты после ДТП: «01.01.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате чего причинены повреждения принадлежащему мне на праве собственности автомобилю.
Виновником ДТП был признан водитель застрахованный в ОСАО "Россия" страховой полис ВВВ № 057070083. ООО «Томская независимая оценочная компания», с которой заключен договор с вышеуказанным страховщиком, был составлен отчет об оценке, согласно которому стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля составляет 47855 руб. Который 01.02.2012г. был передан мной в ОСАО «Россия», а так же чек оплаты услуг ООО «Томская независимая оценочная компания» на сумму 1500 руб..
ОСАО «Россия» инициировало дело об убытке № NU-701/525/12-00013/.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.042005 №40-ФЗ (далее по тексту – ФЗ «о6 ОСАГО») потерпевший в праве предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу, в пределах страховой суммы Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
11.01.2012г. я обратился к ответчику с заявлением о страховом случае, 01.02.2012г. предоставил последние необходимые документы. До настоящего момента ответчик уклоняется от выплаты страхового возмещения. Пояснив, что решение о выплате принято но денег нет, как будут так выплатят. Прошу Вас разобраться в данном случае и уведомить меня письменно.»
    И 20.03.2012 г. получил от горячей линии такой ответ:
20.03.2012 13:03
Добрый день, Валерий! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
    Сегодня 29.03.2012г. а воз и ныне там, я даже знаю какой я получу ответ на эту жалобу: «Добрый день, Валерий! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)». Кому нужны наши жалобы в эту же компанию. Рекомендую обращаться в инспекцию страхового надзора и в суд, все остальное лажа, выплат в этой компании вы не получите. Посмотрите ее рейтинг в отзывах, которые вы оставляете.

Претензия моя к компании Россия заключается в следующем: ДТП было 24.11.11 г.Самара, документы в Самарский филиал были подали на следующий день, выплаты ждем по сегодняшний день. Самарский отдел убытков не имеет никаких данных по срокам выплат и дать какого точного или прогнозирующего ответа как кроме, что "Оплаты еще не было"...( я и сама знаю что её не было, т.к каждый день проверяю поступления на свой счет) они почему-то не могут. Звонила в январе месяце на Московский телефон, тот же самый ответ: "Ждите..." "Когда не могу сказать.." Это что за отношение к клиентам???? После таких ответов хочется спросить, а у вас в компании вообще КТО НИБУДЬ, ЧТО НИБУДЬ знает???? О сроках страховых выплат тоже наверное не знают. На прошлой неделе попыталась дозвонится до Москвы с двух попыток... но только послушала автоответчик, потратила все деньги на телефоне и решила обратиться в вашу компанию на сайте. Обратиться обратилась, но ни ответа, ни каких то изменений по нашему делу нет. Терпение закончилось, начинаем готовить к судебным разбирательствам.    

ДТП 15.02.2012г. В тот же день все док-ты предоставил. Оплаты нет. Бухгалтерия молчит(туда передали вроде как уже). Кто-то неопределенный ответил, что оплата вроде как будет только в апреле. Завтра Претензию отнесу. Бардак...

мною собраны и поданы документы 11.01.2012г по сегодняшний день нету денег на счету.Ходить и звонить в Вашу шарашкину контору мне надоело,мною написано обрашение в прокуратуру г.Москвы,завтра подаю заявление в прокуратуру города Томска в союз автостраховщиков ,делаю на днях судебную экспертизу и подаю на Вашу организацию в суд.Извините господа ,но мне надоело стучаться в" закрытую дверь"номер убытка NU701-525-12-00014.ОТЗЫВ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ НА ВСЮ ВАШУ КОНТОРУ РОГОВ И КОПЫТ

ДТП произошло 25 ноября 2011г., 12.12.2011 года сдал все документы на выплату компенсации в офис СК Россия в г.Салават. Виновник ДТП - Ваш клиент (страховой полис ВВВ 0587718746). Выплату по убытку ждал до 16 января и ни чего хорошего, дозвониться не возможно, а если и дозванивался, то в ответ говорят, что дело на рассмотрении и на по сей день. Буду подавать в суд.

здравствуйте пишу вам из Саратова , 12 января обратился в вашу конторку по асаго,
ваше застрахованное лицо в результате дтп повредил мне авто,
прошло уже 3 месяца со дня оценки денеги не пререводят.
я был в феврале 15 числа мне сказали что переведут на следушеё недели и вот уже 2 месяца
а перевода нет, хотя я видел документы, они пришли с москвы с оплатой,
а Саратовский фелиал не расплачивается ,
Попросил номер джела , мне говорят что они его не знают,
тк зарегестрированный виновник дтп страховался не в их филиале, а в области...
Вообщем прошу разобраться с Саратовским фелиалом, сегодня опять им звонил,
они говорят директор в москве, приедет не знают когда и выплаты без него не производят))))))))
Такие филиалы как в Саратове портят лицо вашей организации....
прошу разобраться с уважением Галкин Александр Александрович 8-927-16-16-100
номер страхового полюса пишу  виновника, тк у меня поменялся)

Собрал все бумаги после ДТП и приехал к страховщику по адресу г.Каменск-Шахтинский, пер.Крупской, 63- менеджер Климова З.А. Очень долго всё оформляли, менеджер одновременно занималась пятью посетителями! Кое как всё заполнили и меня отправили к какому то парню, который пофотографировал мою машину взяв с меня 1500р недав никакого чека. Причём этого человека я должен был найти сам где то в городе, мне дали в офисе только его номер телефона. Парень отправил меня после фотосъёмки опять в офис,там мне отдали все документы на руки и сказали отправить самому по почте на адрес г.Ростов -на -Дону, ул.Пушкинская,225. У меня есть вопросы! Почему менеджер в тесном маленьком помещении принемает сразу по пять человек, неужеле нельзя принимать по одному человеку  в порядке очереди? Почему я должен гоняться сам за парнем с фотоаппаратом по всему городу? Почему мне не дали чек за экспертизу? Почему я должен сам отправлять документы письмом?
Как вообще узнать в какой стадии моё дело? (менеджер мне не смог обьяснить этого)

2 февраля 2012 года в г.Пенза  в меня врезался автомобиль управляемый водителем застрахованым в компании "Россия" , 6 февраля все документы были собраны и отданы в компанию, сотрудники сказали , что результат будит через месяц, прошло 2 - денег  нет , по телефону говорят что-то невнятное про бухгалтерию  телефон которой не дают  , и просто напросто е**т голову,. Вопрос : что-бы получить свои деньги в этой "компании" обязательно нужно писать жалобы и тратить нервы ?

Повторяю пост от 01.03.2012
"ОЧЕНЬ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОТКЛИКНЕСЬ"!!!!!!

Дело ФЗЛ/11 - 18101
07.09.2011 г. автомобиль попал в ДТП с участием водителя, имевшего несчастье быть застрахованным в компании с громким названием "РОССИЯ".
Виновником аварии признан водитель, застрахованный в "россии" (полис ОСАГО ВВВ 0587681919).

22.09.2011 г. все необходимые документы были сданы, о чем имеется отметка о принятии сотрудником Михаленко Ю.Г. Судя по частоте появления этой фамилии в отзывах, она пользуется "повышенной популярностью".
01.03.2012 г. – воз и ныне там. Установленные законом сроки давно прошли, выплаты ущерба как не было так и нет.  Спрашиваю в чем дело - отвечают, что ИХ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОЛИС НЕ ЗАНЕСЕН В ИХ БАЗУ (бред сивой кобылы). По этой причине не можем произвести выплаты. А то, что это проблемы их, а не потерпевщего их это СОВЕРШЕННО НЕ ВОЛНУЕТ.
Вчера 29.02.2012 написал на "горячую линию". Линия на самом деле горячая. Ответ получил через 20 минут после прочтения. Хотел процитировать, но увидел точно такие же ответы здесь на форуме (извиняемся, делаем все возможное, ваше дело на рассмотрении и т.д.) В ответ спросил (где деньги Зин), т.е. когда конкретно будет выплата с учетом их просрочки. А в ответ - ТИШИНА, МЕРТВАЯ ТИШИНА ......


Ответ один – не устраивает обращайтесь в суд.


01.03.2012 13:59

15.02.12г. сдал все документы сказали делайте машину какую сумму выплотят не сказали машину ,как чувствовал не делаю ,моя машина тоже застрахована в россии мой полис ввв 05 89426594 а выплатить должны по полису ввв 0578737153 звоню им дело в бугалтерии жду до конца недели ,и в суд у юристов руки чешутся, а я еще дом в этой компании страхую!!!!

01.01.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате чего причинены повреждения принадлежащему мне на праве собственности автомобилю.
Виновником ДТП был признан водитель застрахованный в ОСАО "Россия" страховой полис ВВВ № 057070083. ООО «Томская независимая оценочная компания», с которой заключен договор с вышеуказанным страховщиком, был составлен отчет об оценке, согласно которому стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля составляет 47855 руб. Который 01.02.2012г. был передан мной в ОСАО «Россия», а так же чек оплаты услуг ООО «Томская независимая оценочная компания» на сумму 1500 руб..
ОСАО «Россия» инициировало дело об убытке № NU-701/525/12-00013/.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.042005 №40-ФЗ (далее по тексту – ФЗ «о6 ОСАГО») потерпевший в праве предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу, в пределах страховой суммы Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
11.01.2012г. я обратился к ответчику с заявлением о страховом случае, 01.02.2012г. предоставил последние необходимые документы. До настоящего момента ответчик уклоняется от выплаты страхового возмещения. Пояснив, что решение о выплате принято но денег нет, как будут так выплатят. Прошу Вас разобраться в данном случае и уведомить меня письменно.

Дело ФЗЛ/12-1771
25 января 2012 г. сдал все документы по дтп (виновник - клиент ОСАО "РОССИЯ" Иванова Л.А., полис ВВВ 0589425119) в офис в Москве на Бережковской наб. менеджеру Абрамову М. До сих пор нет ни денег, ни мотиворованного отказа, ни даже звонка... Интересуюсь - как дела? В ответ какой-то бред и детский лепет и постоянные завтраки. Грустно и несерьезно... Собираю документы для обращения в суд. Подхожу к делу творчески и собираюсь взыскать с компании все свои упущенные выгоды.

12.12.2011г обратился в СО Россия Екатеринбург за получением страхового возмещения по ДТП (все документы мной были предоставлены). Номер страхового дела 11340 (сумму насчитали 35т.р.), до сих пор сумма не выплачена!!! В СО постоянные отговорки, что счет компании заморожен, деньги пока никому не выплачивают, сроков  ни каких не называют. Прошу разобраться. BBB057901305