Отзывы о страховой компании РОСНО - ОСАГО за 2011 год

Произошло ДТП . в результате чего было сломано зеркало на моём авто БМВ 525 е 60
За ремонт в сервисе мне насчитали 15 000 рублей (запчасти + работа + покраска)
Эти ДАРМОЕДЫ из рессо гарантии (видимо гарантия что тебя на е....) выплачивают только 2000 .. Завтра пойду разбираться , но уверен что ответ будет по шаблону "обращайтесь в суд"
Я думал нормальная страховая и сам в ней застрахован причём осаго стоит 7000 р с учётом что стаж больше 10 лет у меня и ни одного обращения за жену без стажа надо будет доплатить ещё 10 000 ...
Платишь такие деньги этим дармоедам а в замен тебе откровенно плюют в лицо .. В следующий раз буду страховаться в другом месте ... (пока не знаю в каком)

на 2 Претензии РОСНО крайне расплывчато ответили, что в неоспариваемой части выплату произвели и идите лесом.
Посоветуйте в какой суд подавать и куда писать жалобы. Не остановлюсь! Но опыта разбирательств с СК нет - поэтому теряюсь (до этого были только арбитражные практики- но в арбитраж с этими траблами не ходют вроде)

Номер дела 55376. Попали в ДТП. Протаранила нас фура на МКАДе. Виновник -клиент РОСНО. Независимая экспертиза насчитала 180.000р. Эксперт РОСНО насчитал 40.000р.  У эксперта видимо проблемы со зрением и математикой! Судимся 9-ый месяц. Юристы РОСНО на заседания не являются, потом пишут отмены на решения суда. Не компания , а полная ДРЯНЬ. Ничего, у меня железобетонная нервная система и отличная хватка бультерьера. Посмотрим кто кого!!!

Отвратительная компания. Экспертиза по направлению от РОСНО занижает выплаты в 3 раза. Выплачивают правда быстро, но на эту подачку ничего не сделаешь. Делаю независимую экспертизу и готовлю документы в суд.
Номер дела 153813-01ПУ/11.

Благодарность Королевскому отделению РОСНы, девочка работающаяя в нем(ул Циолковского) все расказала, показала, половину сама заполнила, принияла все бумажки. Очень приятно было обратиться.  Само РОСНО выплатили деньги в течении 2х недель. В том же отделении добавил водителей в ОСАГу- быстро и аккуратно.  Умная професиональная сотрудница, из за нее буду страховаться в том же отделении!

Насчитали мало, покраску бампера, крыла и двери оценили в 800р т.е. 266р за деталь, подали на РОСНО в суд, выйграли суд первой инстанции, узнали что РОСНО подает апелляцию. Если так пойдет дальше то скоро они вообще платить перестанут, т.к. желающих пройти нашу судебную систему до конца будет мало.

03.11.20011,  дело № 144 280. На парковке возле работы, в мою припаркованную машину въехала клиентка этой отвратительной СК!!!! У меня тюнинг в круг, передний бампер делался 1,5 месяца, в который благополучно въехала девушка!!! Подумали постояли решили по евро протаколу, поскольку скол краски был не большой, ГАй ждать долго на том и порешили, вину она признала. В Тюменском отделении все бумаги приняли сказали ожидайте. прошёл месяц  в итоге приходит вот такая отписка "Расчет восстановительного ремонта а/м Тайота  гос. ном. знак В 497 РТ72 не производился, передний бампер требовал ремонтных воздействий до ДТП" Я был в шоке!!!!
ГОТОВЛЮ БУМАГИ В СУД!!!

№ дела 148353 .В  результате ДТП , виновник которого , на мою беду оказался застрахованным в РОСНО , собрала все справки из ГАИ , обратилась в РОСНО , мне предложили пройти независимую экспертизу в компании РОСНО , после осмотра эксперт сказал , что мои повреждения а именно ограмная вмятина с дырой на заднем левом крыле и фонарь под замену , ждите ответа о выплате . Но когда мне сообщили сумму моей выплаты , я была шокирована , сумма составляет 4073 руб. а/м 2007 г находился  в идеальном состаянии , в запрошенном акте о калькуляции стоимость восстановительных работ ,вообще ничего не указано , он составлен с грубейшими нарушениями , а про геометрию кузова вообще ни слова , видимо она сама восстановится и крыло с фонарем за 4073 руб ,но построили еще ту станцию на которой это можно сделать на эту выплату. Я обратилась на станцию где мне составили заказ наряд на восстановительный ремонт , сумма которого составляет 40 890 руб . Уважаемы АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ , никогда не обращайтесь в СК РОСНО .ЭТО УЖАС . Собираю документы для подачи в суд.  

Скажите мне где тот автосервис находится где по вашему мнению есть ЧУДО мастера что берут за норма час 550р,снимают и ставят бампер задний за 10мин.Почему в счет не включена покраска и подготовка накладок что прописаны в материалах.Краска грунтовна у вас сохнет моментально наверно и сама равняется на машине?????Лаком машину покрывать ненадо видемо как и сушить?Я готов тому чудо мастеру заплатить 1000$ если он при мне поставит задний бампер за 10 мин.

Попал в аварию. Невиновен. Обратился по ОСАГО в свою страховую РОСНО. Дело № 116878-01ПУ/11. Машина БМВ 116i. Задний бампер и спойлер к нему - под замену. РОСНО насчитало мой ущерб - 13.000 руб. Хотя даже не у официалов минимум такой ремонт будет стоить 30 000 руб. Причина в том, что рОСНО: 1) нормо-час для БМВ считает 500 руб!!! Такого нигде нет. 2) Износ за 5 лет - 47 %, при пробеге 64 ткм 3) по мелочам занижают кол-во нормо часов на работу. С учетом что ОСАГО стоит везде одинаково, лучше выбирайте другую страховую.

Попал в аварию. Невиновен. Обратился по ОСАГО в свою страховую РОСНО. Дело № 116878-01ПУ/11. Машина БМВ 116i. Задний бампер и спойлер к нему - под замену. РОСНО насчитало мой ущерб - 13.000 руб. Хотя даже не у официалов минимум такой ремонт будет стоить 30 000 руб. Причина в том, что рОСНО: 1) нормо-час для БМВ считает 500 руб!!! Такого нигде нет. 2) Износ за 5 лет - 47 %, при пробеге 64 ткм 3) по мелочам занижают кол-во нормо часов на работу. С учетом что ОСАГО стоит везде одинаково, лучше выбирайте другую страховую.

В результате ДТП произошедшего 15 октября в мою машину Мазда 6 въехал сзади молодой человек(ВВВ 0586801560), застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали его виновным и выдали на руки все необходимые документы.
С этими документами я направился в компанию РОСНО, заполнил все документы и мне там же провели осмотр а/м!
В итоге я ждал месяц и получил вот такой ответ:
Согласно Приложению к акту осмотра № Б/Н, подготовленному ЗАО "Департамент экспертизы и оценки ЛАТ" "Расчет восстановительного ремонта а/м MAZDA 6 гос. ном. знак В667НХ152 не производился, задний бампер требовал ремонтных воздействий до ДТП, остальные элементы не указаны в справке ГИБДД".
На основании вышеизложенного ОАО СК "РОСНО" не имеет оснований для осуществления страховой выплаты и считает все имеющиеся перед Вами обязательства выполненными.
КАКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНЕННЫ? Я купил новый бампер за 23 000 р. и покрасил за 7 000 р.и не проехал с ним и 300 км,  в каком ремонте он нуждался до ДТП - он же был новый! (есть все чеки и наклодные).
Остальные элементы не указаны в справке ГИБДД? Во-первых было темно, а во-вторых инспектор ГИБДД должен был лечь на землю, открутить задний бампер и с фонариком посмотреть все внутренние повреждения???
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег.

Я являюсь клиентом ск росно, и недавно у меня произошла авария ,виновник застрахован в ск россия.я обратился в росно убыток номер 142709,(авто у меня бмв 523 1996г)!и насчитали мне аж восемнадцать тыс.руб (в это входит .новый капот ,новый бампер,новое крыло,новые фары,новая панель телевизора,дифузор,окраска деталей, и работа  )МНЕ ВОТ ИНТЕРЕСНО ГДЕ ОНИ ТАКИЕ ЦЕНЫ ТО НАШЛИ ???????? Я обратился в сервис ( МОЙ BMW)ТАМ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ СКАЗАЛИ ЦЕНУ ЗА ВЕСЬ РЕМОНТ,ОНА СОСТАВИЛА __101800 ТЫС.РУБ.!!!!!!!! И КАК ЭТО СПРАВЕДЛИВО????????? СЕЙЧАС Я СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА ПЕРЕСМОТР ЭТОГО ДЕЛА,НО НЕ ДУМАЮ ЧТО ЭТО ПОМОЖЕТ ,ТАК ЧТО БУДУ ЭТО ДЕЛО ПРОДВИГАТЬ В СУД !!!!!

ПОСЛЕ ТАКОГО СЛУЧАЯ  НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ СВОИ АВТО В СК"РОСНО " ПАРШИВАЯ КОМПАНИЯ!!!!
ОЦЕНКА -1

Я являюсь клиентом Росно с 2008 года. Два года страховала у них машиноу по ОСАГО и КАСКО. Третий год - только по ОСАГО. За это время не было ни одного страхового случая.
23.08.2011 я попала в дтп, вина не моя. Виновник был застрахован в Прогресс-Гарант. Начитавшись отзывов про эту компанию (крайне отрицательх), я решила обратиться в Росно по прямому возмещению, полагая, что своя страховая компания должна быть более лояльна к своим клиентам. Как же я ошиблась!!! По результатам двух осмотров, т.к. Машину разбили сильно и были многочисленные внутренние повреждения, Росно насчитали мне 46 тыс.!!! Номер дела 109674. В фирменном сервисе Seat, где моя машина обслуживалась, не смотря на истекший гарантийный срок, стоимость работ и зап. частей оценили в 207 тыс. руб., что почти в 5 раз выше произведенной выплаты.
Ремонтировать машину где-либо, кроме фирменного сервиса я не могу, т.к., во-первых, работы сложные, машину надо вытягивать и мне нужна гарантия, что это будет сделано качественно. Во-вторых, марка Seat в России редкая, поэтому даже у официалов не все зап. части есть в наличии, срок ожпдиния примерно месяц. Если же заказывать детали у сторонних поставщиков, то срок ожидания вполне может растянуться на 6 месяцев. Обходиться без машины так долго я не могу, да и экономически это нецелесообразно. В данный момент жду результатов независимой экспертизы и буду подавать в суд на Росно и Прогресс-Гарант, т.к. придется с них получать оставшуюся сумму (у виновника полис ДГО).
Все отношения с Росно прекратила. Ни я, ни члены моей семьи больше в данной компании страховаться не будут. Так же я буду активно не рекомендовать данную компанию своим друзьям и даже тем людям, которые мне откровенно неприятны.

4 года являюсь клиентом Росно по ОСАГО, страховых случаев не было. Думал, что крупная известная компания вряд ли будет юлить , изворачиваться и стараться зажать каждый рубль и при наступлении страховго случая поведет себя порядочно. Оказалось, я сильно заблуждался. 03.10.2011 произошло ДТП, в котором я был пострадавшим, обратился в свою страховую по прямому урегулированию убытков. Дело №128832. Покраску заднего бампера автомобиля Ситроен С5 2008 года компания оценила в 1,5 тыс.рублей! При обращении в сервисный центр(средней ценовой категории),  ремонт оценили в 7300 рублей. Я  предполагал,что страховая выплата будет меньше реальной стоимости ущерба, но не на столько же! Предложить сумму выплаты в 5 раз меньшую, чем реальная стоимость ремонта это откровенное хамство! Это так компания ценит постоянных клиентов. На отправленное мною по электронной почте заявление на получение копии акта калькуляции, ответа не последовало. По телефону сказали, что моего письма не получали. Отправил 2е письмо - результат тот же. Написанное в офисе заявление-претензия на пересмотр дела, не дало никаких результатов. В пересмотре отказали и предложили обратиться в суд. После такого опыта общения с компанией Росно, у меня больше нет желания быть ее клиентом, друзьям и знакомым посоветую тоже избегать этого. Буду писать жалобу в РСА.

По заключению этой компании а/м Фольксваген Пассат В6 можно отремонтировать по ценам 550 руб. за нормо-час. При этом весь ремонт по замене двух левых дверей, накладок, молдингов и ремонту по правке и окраске левого заднего крыла можно произвести за 12600 рублей. Должен быть какой-то предел этой беспрецендентной жадности страховых компаний в их стремлении занизить выплаты? Видимо, нет. А карманные "независимые эксперты" им в этом полное подспорье. На интересы без вины пострадавшего клиента все плевать.

Уважаемая Ольга!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим Вас сообщить о ней на адрес dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами). Основываясь на Вашем обращении, мы проведем внутреннее разбирательство, о результатах которого обязательно Вам сообщим. В письме укажите, пожалуйста, номер Вашего полиса, ФИО, контактные данные и подробное описание ситуации.
Спасибо!

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Геннадий! X
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться  электронной формой на  сайте ОАО СК "РОСНО" в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Обдиралово конкретное.Покрасить крыло на Туареге оценили в 4600р.Эт где ж я должен красить,в Мурманске?А снять,поставить,подбор краски.В Москве меньше чем за 8000р.не нашел,да и то,в гаражах у гастербайтеров, хоть самому кисточкой крась.Им по барабану клиенты,карман набили и в ус не дуют..60% клиентов Росно в судах томятся. Желаю вам побыстрее разорится,с нашей стороны помощь...ЛЮДИ!!! Не доверяйте этой шарашкиной конторе авто свое,жизнь-тем более!!!полис ВВВ0558907935

Уважаемый Юрий! X
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой Ваше обращение в суд. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме интернет-ресурс, на котором была оставлена претензия, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи претензии Вы можете воспользоваться  электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы сообщим Вам в официальном ответе компании.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Уважаемый Александр!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вас не удовлетворил размер выплаченного Вам страхового возмещения, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Номер дела: 123875
В результате ДТП, произошедшего 17 сентября на Ленинском проспекте, в мою машину Nissan Maxima A32 въехала сзади девушка, застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали ее виновной и выдали на руки все необходимые документы. После получения всех необходимых печатей на документы я обратился в страховую компанию РОСНО по телефону и был направлен для прохождения экспертизы и подачи заявления в "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС", эксперт Орлов А.А. провел осмотр автомобиля и составил акт. Через неделю на мой счет поступила сумма в размере 27924 рублей, что примерно в 8 раз ниже реальной суммы ущерба.
В результате ДТП у меня пострадало: бампер задний - разбит, усилитель бампера - гнутый, панель задка - смята, пол багажника - весь в складках, лонжерон левый - погнут, крышка багажника загнулась, крыло левое заднее - погнуто, стойка левая задняя - смещена дверь левая задняя - зажата и поцарапана стойкой, возможно и деформирована, также пострадали датчики парковки и камера заднего вида.
На мой запрос сотрудники компании РОСНО по электронной почте выслали мне калькуляцию. После изучения полученной калькуляции было установлено, что она была выполнена с грубейшими нарушениями правил расчета и сильным занижением стоимости работ и деталей. Приведу просто несколько моментов:
- Расчет износа деталей по оценке эксперта ООО "ТЕХАССИСТАНС" Орлова А.А. составил 80%, машина 1998 г.в. с пробегом 68050км.(пробег реальный, машина 10 лет стояла на консервации) а в документах экспертом в поле пробег было написано "С/Г", объяснить что это значит никто мне не смог. По моим собственным расчетам и расчетам независимой экспертизы, которую я делал позже и расскажу об этом далее, износ составил 30%. На лицо прямое нарушение требований в расчетах.
- Все сопутствующие работы были не просто сокращены, а были полностью исключены из расчетов. При ремонте заднего крыла почему-то не было учтено, что в обязательном порядке требуется снятие установка заднего стекла с заменой резинки и клея. Т.к. машина получила сильный удар сзади то кузов повело, и, естественно, в калькуляции стапельных работ тоже нет, т.е геометрия кузова должна восстановиться сама.
-Стоимость деталей и их состав были уменьшены до нереально мизерного уровня. В акте осмотра числится замены заднего фонаря крышки багажника, в документах на калькуляцию уже числится замена заднего левого фонаря и стоимость без учета износа 1725р. при том что минимальная(реальная) стоимость фонаря 10550 рублей. Со всеми остальными запчастями тоже самое стоимость занижена в 2-3 раза по сравнению с минимальной, о средней даже речи не идет. По составу деталей тоже множество претензий, на машине все швы покрыты герметиком, т.к. у меня под замену почти весь задок и детали надо приваривать на место, то герметик просто необходим, но его нет. Лонжерон меняется вместе с наконечником, но наконечника в списке тоже нет. Про различные крепления я вообще промолчу.
-Вычеркнули покраску бампера, видите ли эксперт усмотрел повреждение ЛКП до ДТП. Это вообще полный бред. В акте он написал замена и окраска, а потом вычеркнул. У меня машина до аварии находилась в идеальном техническом состоянии и имела идеальный внешний вид - не было никаких повреждений. Но т.к. калькуляция, которую мне прислали из РОСНО, не имела вложенных фототаблиц, я не могу увидеть, где было ЛКП.
- Стоимость нормачаса и их количество также были занижены.
На основании вышесказанного, что это грубое нарушение правил расчета восстановительного ремонта.
У меня машина стоит в автосервисе, где ждут пока я улажу проблемы со страховой, чтобы начать ремонт, счет который мне выставили за ремонт 180000руб., что существенно превышает выплаты РОСНО. Я вызвал туда независимую экспертизу АСТ "Гермес". Экспертами АСТ "Гермес" была проведена независимая экспертиза и составлен отчет о стоимости восстановительного ремонта автомобиля. По их калькуляции стоимость без учета износа составляет 276875,38 руб, а с учетом износа 212281,79 руб. Что как я писал выше в 8 раз превышает выплаты СК РОСНО.
На основании документов из независимой экспертизы я обратился с претензией в страховую компанию РОСНО. На что как я узнал по телефону получил отказ. Письмо, в котором мне отправили причину официального отказа, высланное(со слов сотрудника страховой компании) 9.10.11, я жду до сих пор(как бы почта России плохо не работала, но по Москве письма так долго не доставляются), т.е. скорее всего и тут наврали, что отправили.
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег. Ну и конечно же про "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС" с экспертом Орловым А.А. я тоже не забуду, буду добиваться через суд наложения штрафа и лишения лицензии.
Я человек спокойный, миролюбивый, законопослушный за 11 лет водительского стажа это моя первая авария. Но я не люблю, когда меня так серьезно обманывают, нарушая при этом закон. Поэтому я буду добиваться справедливости по любому, да и выбора другого у меня нет. К чему и всех призываю, не платит страховая, обращайтесь сразу в независимую экспертизу и в суд, потраченные силы и время оправдаются, а воров и аферистов надо наказывать.

Уважаемые Алексей и Владимир! X
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться  электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" в разделе "Вопросы и отзывы".

По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

№ страхового дела 111949-01/2011. В мою машину врезался виновник ДТП, застрахованный в РОСНО по ОСАГО. Далее экспертиза в рекомендованном самой РОСНО компании, получение суммы выплаты 21.000 руб, далее реальная оценка ремонта в 49.945 руб в сервисе официального дилера Uz-Daewoo. Доплата из своего кошелька без малого 29.000 руб. Далее написание претензии в офисе на Варшавском шоссе по выплате этих 29 000 руб с приложенной копией наряд-заказа официального дилера UzDaewoo - никаких лишних работ кроме касающихся устранения повреждений, полученных в результате ДТП, не производилось. Потом отказ РОСНО с причинами, указанными в бумажном письме, которое до нас не дошло пока (идет уже 10 дней по городу Москва). Что дальше? Сбор документов и суд. Вежливо - очень не рекомендую связываться с ОАО СК РОСНО! Выбрали РОСНО, так как эта компания входит в Allianz, надеялись на европейское качество сервиса и понимание потерпевшей стороны. Но очень разочаровались - обычное российский сервис ниже среднего уровня. На английском и немецком языках напишем в компанию Allianz мнение об их российском партнере.

     Купила машину и первый раз застраховалась в РОСНО гарантия. Теперь поняла, что сделала большую ошибку. За 10 лет вождения попала в мелкое ДТП и то не по своей вине. На стоянке в меня въехал другой автомобиль и повредил мне переднее левое зеркало заднего вида. Привод зеркала то работает  то нет. Вызвали ДПС оформили все справки Накладка  пластиковая от зеркала отлетела, когда я её поставила на место, то на трассе её потеряла.   Я обратилась в РОСНО гарантия г.Красногорск, после как осмотрели машину, то отказались выплачивать деньги. Осмотрщик сказал что Сотрудникам ДПС они не доверяют. Получается что РОСНО гарантия всё делает для того чтобы не платить своим клиентам за ДТП, я думаю что и не только за ДТП. Теперь в эту конторку ни ногой!!!  

В меня вьехала девушка, независимый эксперт насчитал на 166 тысяч, Росно согласилась на 120( вроде как у них потолок) и вроде бы все ничего, прошло 2 недели, на мой счет поступает 44 с кепейками. Прихожу в Росно говорю что это за детский сад, мне говорят "увидимся в суде". Я сказал ок. В общем подал в суд, эксперт сказал суд выйграем 100%. В данный момент они просто отсрочили себе время по выплате как и в остальных случаях делают. Я напишу этот отзыв еще много в каких источниках чтоб люди знали к кому точно не надо идти и с кем бороться изначально в суде сразу после дтп.

Здравствуйте!
Уважаемые клиенты, мы приносим свои извинения за сложившиеся ситуации. В целях повышения качества обслуживания напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письмах номера Ваших полисов или убытков, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Уважаемые руководители компании, являюсь вашим клиентом с 2005г. Зная мощь и возможности компании всегда была вашим активным сторонником(учитывая еще и  положительный опыт сотрудничества с  подразделением  "ДМС").
Обидно наблюдать постепенный спад в позициях компании, что конечно отражается на оттоке клиентской базы. Изначально при покупке автомобиля было оформлено страхование по ОСАГО и КАСКО. Постепенно условия страхования становились менее интересными и через 3 года отказалась от КАСКО вовсе, но преданность пыталась сохранить, оформив ОСАГО Еще более стремительные изменения в худшую сторону  происходят в  кадровом составе компании.
Причины со стороны не очень понятны, так как в системе ДМС неизменным осталась скрупулезность, ответственность, последовательность и высокий профессионализм кадрового состава. В разделе страхования автомобилей все гораздо хуже. Год от года отслеживаются шаги к деградации контингента занятого оформлением страховых полисов. Возможно снижается заработная плата, что вызвало отток активных, умных, грамотных и тактичных людей. Но это мысли вслух и общая тенденция.
29.08.2011г позвонил ваш сотрудник, сообщил, что оканчивается срок действия полиса ОСАГО. была очень благодарна, договорились, что сотрудник компании оформит страховку на рабочем месте( это связано жестким графиком и нагрузкой на
работе). 3 дня ждала вашего сотрудника. Вчера окончился срок действия полиса, пришла на работу пешком. Позвонил ваш  сотрудник, сообщил будет в нашей  больнице" удалять родинку "и зайдет оформить полис. Это 1- то сентября? Обидно, но видимо пришло время сменить страховую компанию.

Отзыв касается двух сфер страхования: транспорта и отдыха/путешествий.
1. В прошлом я являлся многолетним клиентом компании по ОСАГО, пока сам не столкнулся в качестве потерпевшего (у виновника был полис РОСНО).
Итак.
Эксперт при оценке повреждений по максимуму попытался исключить из выплат детали внедорожника (бампер, подкрылки, капот и др.), сетуя на якобы "следы предыдущего ДТП" (по его мнению) или "следы ремонта" (капот, чтобы доехать к эксперту пришлось чуть поправить, чтобы попал в замок и наконец-то закрыть).
Далее при оценке стоимости деталей вообще неизвестно откуда брались цены (моя машина была на гарантии у официалов), причем явно заниженные, и на которые еще насчитали достаточно ощутимый износ (машине было всего два года).
В итоге на сумму без слез не взглянешь.
Но я нашел управу на них - пригласил другого эксперта (хороший дядька попался) для оценки скрытых повреждений в сервисе. В итоге оценили всё по максимуму, даже то, что я смог отремонтировать без замены (например, вправил радиаторы ДВС и кондиционера).
В общем, денег едва хватило на скромный, но качественный ремонт в неофициальном сервисе у хорошего знакомого.
2. В этом году отдыхали в Кемере. На детей были оформлены бесфраншизные страховки РОСНО.
При необходимости госпитализации сына ОЧЕНЬ ДОЛГО решался вопрос с подтверждением об оплате мед.услуг - был фактически потрачен целый световой день.
Далее приходилось едва ли не выбивать подтверждения за каждый день пребывания в госпитале, такое впечатление, что специально тянули время. И такая же картина при  выписке (были всего 2 дня в госпитале) - по поводу гарантийного письма мне пришлось звонить даже в Москву, ожидали 3-4 часа.
К тому же, из личных средств были оплачены: 40USD за ингаляции (обычной водой) + 2*40=80USD за два дня пребывания взрослого рядом с ребенком (причем об этой сумме нам сообщили только при выписке).
Такая вот "бесфраншизная" страховка получилась.

ВЫВОД: Со своей стороны, я прекратил какие-либо отношения с РОСНО в пользу достойных компаний, например, РЕСО-Гарантия и Ингосстрах.
И всех хотел бы призвать внимательно перечитать еще раз этот отзыв и понять для себя, нужен вам геморрой или нет.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для повышения качества клиентского обслуживания напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Решил получить компенсацию по ОСАГО через свою страховую компанию (РОСНО), думал будет проще. После сбора всех документов из ГИБДД и независимой оценки (Survey), пройденной по направлению РОСНО, получил расчет от Вега-центра. В документах ГИБДД и оценщиков ущерба было русским языком написано - ремонт капота. В калькуляции Вега-центра вообще нет даже упоминания об этом. Они самовольно убрали его из списка. На каком основании специалист Вега-центра (Курбацкий Андрей Иванович) игнорирует мнение других оценщиков и даже сотрудников ГИБДД?  

Здравствуйте! Сожалеем, что произошли ситуации, повлекшая за собой написание ваших отзывов. Если вам кажется, что размеры выплат не соответствуют действительности, напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письмах номера ваших полисов, ФИО, контактные данные и подробное описание ситуаций.
Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Или - как РОСНО ворует у клиентов деньги по ОСАГО.
После ДТП, произошедшей по вине другой стороны, обратились за прямым страховым возмещением в эту шарашкину контору. Дело 74504.
После осмотра машины их экспертом, на мой расчётный счёт поступила сумма 28765 рублей.
После нехитрой проверки достоверности начисленной суммы, выяснилось, что их "эксперт" в раза занизил стоимость запчастей, дополнительно обложив уже эти заниженные суммы расходами на амортизацию.
Пришлось обратиться в независимую экспертизу, которая насчитала 60247,6 рублей. Таким образом, путём сговора с очевидно аффилированным экспертом, Росно украла положенные мне 33009,6 рублей страхового возмещения.
Деньги не отдают. Придётся судиться.
Будьте внимательны, не потакайте мошенникам и не страхуйтесь в этой компании. При страховом случае - вы НЕ ПОЛУЧИТЕ положенного страхового возмещения без проблем.

Застрахован в РОСНО по ОСАГО. Попал в ДТП. Дело №83371. Мне помяли, крыло, зад, бампер под замену. С экспертизой был согласен, даже крыло, которое в принципе можно было сделать, предложили менять. Не стал ждать выплат, оплатил и сделал сам. Был приятно удивлен сумме компенсации, которая капнула на мой лиц.счет.... 2880 руб)))))))))))))))) При том, что ремонт мне обошелся в 12000... Да, я согласен машина несвежая, но даже та сумма которую РОСНО накалькулировала без учета устарения, что то в районе 4000 руб)), смешна неправда ли.. Даже саму стоимость страховки не отбил..))) Вообщем никогда более не страхуюсь в РОСНО, о чем и предупреждаю всех близких и знакомых.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Напишите, пожалуйста, жалобу на адрес dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в ней номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо!
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Приобрел ОСАГО в этой компании и ровно через год ощутил всю ее мощь. В течение недели каждый день около 5-7 звонков от брокеров с предложением о продлении страховки. Авто страховал в других компаниях не один год - ни разу такого не было.
Бизнес по продаже клиентских баз мне знаком, продают сотрдники компаний в эксельных файлах с сотнями тысяч записей о на с вами. Такое ощущение, что по принятию закона о перс. данных еще хуже стали дела в стране с этим делом.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Напишите, пожалуйста, по адресу dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер полиса или убытка, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

1 апреля случилось ДТП виновник оказался застрахован в РОСНО. Выплату мне произвели в последний срок оплаты т.е. на 30-й день после осмотра транспортного средства. Кроме того начислили 27000 рублей. Я обратился в независимую экспертизу, которая насчитала мне 48500 рублей, плюс к этому адвокат и судебные издержки итого 40666 рублей. Далее я обратился в суд, который вынес решение в мою пользу. 23 июня 2011 г. исполнительный лист я принес в отдел по урегулированию убытков РОСНО спустя неделю звоню им они меня футболили соединяя с кем попало, благо я звонил не с мобильника, затем Дорошенко Анастасия Анатольевна сообщила мне, что оказывается мои документы еще не рассматривали и не направляли в Москву, также она мне сказала, что "вообщето у нас сроки не определены так что нечего названивать". Вот такие вежливые сотрудники работают в Саратове. Буду очень признателен если вышеуказанная сотрудница соизволит направить мои документы в Москву. Было бы неплохо, если бы их за волокиту штрафовали.

Автомашина ФОРД Фокус 2006 года застрахован в ОАО CК "РОСНО" г.Чебоксары. 31.05.2011 года наступил страховой случай. Виновник ДТП другой водитель. Все документы были оперативно собраны и представлены в РОСНО. В результате ДТП на моей машине повреждены заднее левое крыло, задняя левая дверь, заднее левое колесо и задний бампер. Представителями РОСНО была проведена экспертиза в так называемой "независимая экспертиза" в ООО "Вега Центр" г.Москва. Далее начинаются чудеса. Так называемый эксперт пишет дословно "стоимость окраски - 901 руб, стоимость расходных материалов - 2 600 руб, стоимость ремонтных работ 5 992 руб.  А всего 5 992 руб., хотя по логике "эксперт" должен был сложить стоимость окраски+стоимость расходных материалов+ стоимость ремонтных работ= 9 493 руб, что не было сделано. "Эксперт" тупо оставил 5 992 руб, без учета окраски и стоимости расходных материалов. Кроме этого в своей так называемой экспертизе ссылается на "Методическое руководство по определению стоимости автотранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления". РД 37.009.015-98, который ВНИМАНИЕ ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ Минюста РФ от 27.11.2002 года № 07/11150-ЮД отказано в его государственной регистрации. Т.е. данная методичка не существует. Смотрим далее данную экспертизу. Далее так называемый эксперт ссылается на "Методику оценки остаточной стоимости транспортных средств с учетом технического состояния". Р-03112194-0376-98, который ПРОШУ ОБРАТИТЬ внимание прекратила действие 31.12.2005 года.  Как после таких грубых арифметических ошибок и расчетов, проведенных на не существующих, не утвержденных методик можно верить экспертизе № 70841-69 от 03.06.2011 года, проведенной ООО "Вега-Центр" г.Москва.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, жалобу на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в ней номер Вашего полиса, оформленного некорректно, Ваше ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего, включая время и дату обращения, адрес офиса, в который Вы обращались, а также ФИО сотрудника, допустившего ошибку при оформлении полиса. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!

С уважением, ОАО СК «РОСНО»

при выплате денег спецально сбрасываю стоимость одной детали,из-за которой трудно судиться.обязательно делать независимую экспертизу.у меня вычеркнули балку заднего моста,которую загнуло.экспертиза РЕСО покозала замену,но сами вычеркнули.потерял 20 тыс.

После ДТП на покраску 4 и рихтовку 2 кузовных элементов авто, как клиенту данной компании, выплатили 9651. Всем любителям флаггеляции советую в широкую сеть офисов по всей России. Номер дела ВВВ 0559470270.

Здравствуйте уважаемые читатели данного портала. Одной черной апрельской пятницей попал в серьёзное ДТП. Виновник оказался застрахован в СК РОСНО... Ну ладно бывает ,все живы-здоровы и то счастье. Ох если б я знал, что это будет за балаган... В общем суть такова... Подал все необходимые документы, встретил оценщика, переписали повреждения, отдал все эти бумаги в СК. Девушка успокоила - всё будет хорошо, всё выплатим.. Угу!!! Куда там!!! Насчитали ущерба на 41608 рублей (из которых 900 рублей за выезд оценщика) УЖАС!!! Я в шоке, у меня только ремонт выходит в 100000 рублей и это не считая запчастей!!! Звоню, барышня выдает фразу: "А что вы хотели? У вас машине 6 лет. Увы и ах - машина износилась вхлам". БРЕД!!! (у меня Мазда 3 2004 года выпуска с пробегом 140.000). Сейчас отправлюсь к независимым экспертам, да и сейчас порыв нормативные акты, а именно ФЗ *Об ОСАГО*, ППРФ №361 (какие там формулы - ах!!!), различные приказы, и пр., и поработав калькулятором, понял, насколько меня нахально обманули (если не сказать грубее)...  

Вот так вот. Если хоть кто-то из этой СК удосужится прочесть данное сообщение (мой номер дела 51080) - знайте, я сделаю ВСЁ (!!!), чтобы вы мне возместили ущерб по справедливости, а не по подленьким внутренним инструкциям, или что там у вас!!! Буду писать жалобы и прошения во все возможные инстанции: РСА, ФССН, в СМИ!!! Буду судится!!! А также постараюсь добиться наказания для того человека (нет-нет, не человека - СОТРУДНИКА), который соизволил сделать такой интересный расчет страховой выплаты.

Всем спасибо за внимание!!!

PS А если у вас, представители СК росно, всё-таки есть совесть, или произошла чудовищная ошибка (а вдруг!!! хочется же видеть в людях только лучшее) можете связаться со мной, контакты мои у вас есть, номер дела чуть выше по тексту.

Господа модераторы, отмените предыдущую заявку на отзыыв, ошибься и указал вмсето ОСАГО каско =((((((((((

На светофоре въехал в меня клиент РОСНО!
У меня повреждений по независимой экспертизе на 140882 руб, они мне выплатили 4880 руб. Я действую по списку, получила у них официальный отказ о выплате адекватной суммы на которую можно сделать ремонт в сервисе не у диллера. Следующий шаг — суд.
Так-же я оповестила о своем случае Инспекцию страхового надзора и Российский Союз Автостраховщиков.
Считаю что это просто хамство и грабеж. РОСНО сильно меня обидели, теперь пойду до конца по всем возможным инстанциям.
Спасибо за идею с прессой!!! Обязательно составлю и разошлю письмо прессе! Сколько можно грабить людей. Обязательно надо оповестить об этом всех.
(ах да, номер убытка т.е. полиса виновника ВВВ 0554607436)

Это просто ужас а не компания. Являюсь пострадавшей стороной в ДТП. Виновник застрахован в РОСНО. Экспертиза посчитала ремонт и замену запчастей, а потом вычла весь ремонт с отговоркой о "дефектах ЛКП". Какие дефекты? машине два года, ни разу не была в ДТП, гаражное хранение. Писал две претензии. Первый раз ответ был просто абсурдным, ни одного пункта претензии рассмотрено не было. Была отписка о том на основании чего и как посчитано. На вторую претензию в ответ получил 150 рублей.
РОСНО, я объявляю вам информационную войну. Я разверну против вас целую компанию.
Номер дела 11036 исполнитель Чистопрудова!

Здравствуйте господа! Хочу вам поведать такую историю с страховой компанией Росно в г.Москва! Дело номер 37560 от 22.03.2011. Попал в ДТП на своём новом авто Ваз 2115 2010-го года,пробег 13000тысяч (после покупки 9 месяцев),произашёл лобовой удар с водителем виновником застрахованным в этой самой Росно! Собрали с супругой весь покет документов по несколько копий,даже сами все заверили и.т.д Предоставили в страховую Росно для выплаты,а именно: стоимость восстановительного ремонта - 145311.63, оплата услуг по договору №У-110344/14 от 17.03.2011 своей независимой экспертизы - 8944.40, оплата стоянки и эвакуатора с 15.10.10 по 31.03.11 - 11600.00, отправка телеграмм в страховую росно с уведомлением что будит проводиться независимая экспертиза в указанный день - 656,55, итого: 166512,58 коп
За рулём был трезвый,был предоставлен акт экспертизы №070532 от 14.11.10 и действующий страховой полюс Ресо-гарантия серии ВВВ-0501335536
В итоге,спустя 3 недели была переведена сумма в смешном размере: 77000.26 коп, тоесть сумму занизили в половину!!! я конечно понимаю,что амортизация и.т.д НО! машине на момент аварии было ровно 9 месяцев!!! и амортизация по независимой экспертизе составила всего 3500руб
В рамках осаго выплата 120тысяч максимум,они и то удосужились снизить эту сумму!!! Не когда не кому не советую столкнуться с этой шарашкой.Не страхуйтесь в Росно!!! Будим судиться теперь! О данной ситуации оповещу Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации.Пока не получу свои кровные,не успакоюсь!

Здравствуйте! Сожалеем, что имела место ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, обратитесь, пожалуйста, по адресу dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!

свела судьба  с этой компанией(( точнее будет не судьба а авария((  выновник которой  был застрахован в РОСНО(( хотя  он не виноват  это ведь  не его компания  личная.  одним словом  обратился я туда((  как сказали  прошёл экспертизу  и думаю  подожду  выплаты( если честно больших денег и не ждал  зачем  хотел получит  хоть  крохи  на запчасти которые  пострадали)  про ремонт я вообще  не думал  таки х денег  там не видать((  и вот сегодня позвонил узнать  по поводу  денег((( ЧЕСТНО  ГОВОРЯ  НА ПАПЕРТИ  ЛЮДИ И ТО БОЛЬШЕ ДАЮТ))  ту сумму которую мне назначили  если  это конечно  суммой можно назвать  не хватает  даже  на  1 деталь  а пострадало 5(((  причём на одну  не новую  а б.у одним словом  не связывайтесь  с РОСНО!!!!!!!  ЭТО НЕ КОМПАНИЯ  А ПРОСТО КАКТАЛЫ  КОТОРЫЕ  ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ХАПАЮТ  И БОЛЬШЕ НИЧЕГО(((  ХУЖЕ ИХ НИКОГО  НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!  А У МЕНЯ ЭТО НЕ ПЕРВАЯ МАШИНА  И ПОВЕРТЕ  ЗА 21 ГОД  ВОЖДЕНИЯ  МНОГО ПОВЕДАЛ КОМПАНИЙ: РОСГОСТРАХ  РЕСО ИНГОСТРАХ.

дело 26605 01.03.2011.Такого нахальства от ск росно даже представить  было сложно!обратился к ним пострадавшим по осаго!сделал независимую экспертизу в МАДИ(автодорожный институт).ущерб оценили на 101000 рублей(двухлетний форд фокус)у машины разбиты крыло.крышка багажника.бампер.усилитель бампера.фары.сам кузов плюс повреждения спереди!все документы передал им 01 марта 2011.тянули целый месяц и сегодня 29 марта огласили сумму 36800 из них 3000-за независимую экспертизу.800-за телеграммы!сейчас придется писать им притензию. а потом видимо подавать иак в суд!!!

Два месяца уже добиваюсь разрешения своей ситуации. Месяц мои документы не понятно где пролежали потом не могу добиться выплаты по страховке. Сумма выплаты занижена почему то. Делом моим занимаеться человек которого совершенно не реально найти. Существует ли он. Тянут специально так долго кормят завтраками.

Моя машина пострадала от застрахованного в РОСНО товарища, страховая насчитала к выплате 47 000
а реально ремонт обошелся в 90 000 это с учетом покупки б/у запчастей и ремонта в затрапезном сервисе, а ремонт в авторизованной точке обощелся бы в 127 000. Ни дополнительная экспертиза ни наряд заказы из предложенных компанией РОСНО магазинов запчастей не помогли. Теперь собираюсь в суд.
Как здорово у нас все получается: я ездила на машине без единой царапинки, в меня въехал человек, который готов был расширение подключить, а в итоге я 2 месяца ездила на разбитой машине, потом 2 недели брала машину в аренду т.к. живу за городом и нет возможности добираться общественным транспортом. Я написала реальную стоимость ремонта, повторно заказала независимую экспертизу. А ТЕПЕРЬ Я ПОЙДУ В СУД И БУДУ СУДИТЬСЯ ПОКА НЕ ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ. Зачем нужна такая страховая компания? Обманщики!!!!! ВВВ-0547439628