Отзывы о страховой компании РОСНО

День добрый!
Если вы хотите проблем за свои же деньги, а главное, наплевательского отношения к себе, то Вам необходимо застраховаться в РОСНО! У меня 28 апреля произошел страховой случай по КАСКО (№случая 50197) поврежден только передний бампер. В этот же день со мной встретился аварийный комиссар, которому были переданы все необходимые документы и заполнено заявление. Спустя несколько дней попросили прислать копию полиса и квитанций, что незамедлительно было сделано. После чего мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней!!! будет рассматриваться мое заявление и только по истечении этого срока дадут направление на ремонт. Срок истек, никто не звонит, обратилась сама, после чего сначала расплывчато отвечали, что направления нет и причина не известна, потом заявили, что мой полис не оплачен (хотя все квитанции были оплачены и отправлены). В течении следующей недели отдел по работе с клиентами не мог связаться со своим финансовым отделом. Все это время со мной общалась девушка Анастасия, которая исправно каждый раз обещала мне перезвонить, но так ни разу не удосужилась это сделать. После 10 дней бесплодного общения с девушкой Анастасией  я связалась с отделом жалоб и девушка Марина обещала во всем разобраться и перезвонить, но чуда не случилось, со мной ни разу никто не связался и пока я не начала звонить девушке Марине каждые два часа, ей категорически не удавалось связаться со своим финансовым отделом. На второй день настойчивых телефонных звонков с моей стороны, удалось добиться внесения в программу факта оплаты мной полиса (деньги я оплатила аж 27 марта!!!). А дальше еще смешнее – весь сегодняшний день, выбившаяся из сил девушка Марина ну никак не может добиться ответа от эксперта, который должен отправить направление на СТОА (где, к слову сказать, уже две недели назад пришел заказанный мной бампер). Девушка Марина пишет письма, звонит по телефону, но самый занятой сотрудник компании РОСНО – страховой эксперт – совершенно не доступен и некогда ему заниматься такой чепухой, как отправка направлений на ремонт в СТОА, а главное он единственный сотрудник в компании, кто может это сделать и никто кроме него с этой сложной работой справиться не может. Сегодня ровно месяц, как произошел страховой случай. За это время мне ни разу не позвонили из компании РОСНО, хотя я неоднократно об этом просила. И если бы я настойчиво не звонила, мне кажется, про меня бы просто забыли.
Уважаемые автомобилисты, ни в коем случае не страхуйте свои автомобили в компании РОСНО!!! Мой опыт добровольного страхования в разных компаниях составляет 8 лет. Более наплевательского отношения к своим клиентам я нигде не встречала. Это самый яркий пример того как НЕЛЬЗЯ относиться к своим клиентам. С такими сотрудниками ни врагов ни конкурентов не надо – они сами угробят себя и имидж своей компании.

Мой страховой случай (09369) по КАСКО произошел 29 января 2010 года. Машина: Форд Фокус (2006, хэтч). Пострадали (получили царапины и вмятины): оба бампера, правые крылья, правые двери, капот. Стекла и фары не пострадали, кузов не пострадал. Я оформила все документы и подала в РОСНО. Каково же было моё удивление, когда РОСНО насчитало мне ремонта на 454000 рублей и признали машину конструктивно погибшей. Я отремонтировала Фокус у неофициалов, заплатив за всё 117500 рублей. Съездила в РОСНО, показала машину (она сейчас как новая), отдала чеки.

Сегодня мне сообщили, что отказывают в выплате 117500, поскольку автомобиль был починен "не по технологиям завода-производителя".

Вся эта канитель тянется уже 4 месяца (30 мая пойдёт пятый месяц).

По ходу дела со мной связывались сотрудники РОСНО и предлагали за взятку повлиять на сумму выплаты в мою пользу, о чем я написала Ген Директору РОСНО - Ханнесу Чопре.

Сотрудники ведут себя по-хамски и надменно, поскольку уверены в своей безнаказанности.

Сегодня я встречаюсь с адвокатом - будем составлять иск.

для нее юридического поля решения вопросов не существкет: незаконная оценка страх. случая как коструктивная гибель, а даже если итак - годные осатки не забрали. использоание дочерней компании для оценки ущерба, коррупционные связи в суде

Страховался по программе для путешественников при поездке в Тай. Всё адекватно до момента наступления страхового случая - банальная проблема с острой болью сколотого зуба. Созвон с диспетчером - вроде как нормально, страховой случай, но: в Паттае послали в какую-то неадекватную дыру для бомжей, с которой у них контракт. Ни одного европейца там не было замечено в принципе. Пришлось навести справки и обращаться в Интернешнл Госпиталь - где всё сделали нормально, одно из основных мест обращения американцев и европейцев. С Росно, почётной компанией-партнёром богоделен с облупленной краской на фасаде, рекомендую не связываться.

Явпяюсь клиентом РОСНО последние 6 лет.
Так получилось, что по ОСАГО пришлось обратиться в феврале 2010 года.Все документы собрал за 4 дня (на постановление от ДПС потратил целый день), экспертизу проходил в "ЛАТе". Эксперт все зафиксировал и описал, сказал все предельно ясно, выплатят в течение 30 дней. Через две недели начинаю звонить в РОСНО - отвечают, что еще на рассмотрении. По истечении срока - заявили, что не хватает документов! Каких, спрашиваю, уточним - отвечают. Я регулярно им звоню, еще неделя... "Вам выслали письмо, там все написано!"-говорят. Вобщем, еду пишу жалобу в 139 кабинет на Озерковской, через неделю еще, и еще раз! Прошло ТРИ!!! месяца, я уже все отремонтировал за свой счет давно, но раз в неделю стараюсь звонить им, а вдруг нашли мое дело!? Ухожу в РЕСО!

Въехал на своём корыте (фокус 2008г) в альмеру, весь перед разбил, думал замотают по КАСКО, ан нет, интернеты только зря пугали, приехал, сотрудницы(!) на высоте) сервис на самом деле шикарен..всё выплатили, доволен. СПАСИБО РОСНО

Виновник ДТП застрахован в РОСНО. Компания в 2,5 раза занизила убытки и издевательски посоветовала обращатся в суд. Представительство компании на Сахалине. Так что перед тем как обращаться в эту компанию за возмещением ущерба запаситесь адвокатом и независимым экспеотом. Без них вас бессовестно обманут. А положительные отзывы компания пишет сама на себя не верьте!!!!!

Выплатили всё как надо и в срок, жне по КАСКО на bmw трёшку тоже выплатили без нареканий уже 3 раза. Кто негатив пишет либо в страховании не разбирается, либо единичные случаи, мне сервис там очень нравится, рекомендую.

Тем кто хочет проблем - страхуйтесь в РОСНО! Прочувствовал на своём опыте. Было так: лёгкий стук авто, виноват второй участник (клиент ИНГОССТРАХА), я , собрав все бумажки, в том числе и из ГАИ, по принципу прямого урегулирования обращаюсь в "свою" компанию - РОСНО. Думал, наивный, будет быстро и по честному... А на самом деле: по истечении месяца отведённого на выплату после сдачи документов в компании мне заявляют, что вот именно сейчас они не могут произвести выплату, т.к. их филиал на Соколе не сдал все данные в головной офис, при этом: 1) в базе данных головного офиса полис зарегистрирован, 2)прошло уже более трёх месяцев после заключения договора, 3) и что самое обидное - ИНГОССТРАХ согласен на оплату возмещения . Другими словами РОСНО не хочет платить даже не своими деньгами. А репутация для них пустой звук. Кстати, поначалу я думал что это недоразумение и звонил в компанию, на рисепшине со мной очень вежливо и корректно говорили, записывали телефон и обещали в течении дня, максимум завтра перезвонить...- вариант ДИНАМО. Четыре раза  с интервалом 5 дней звонил и никакого движения. РОСНО - это  ДИНАМО!

Возможно, это проблема отдельно взятого человека, но этот человек сидит в офисе продаж компании "РОСНО" в Отрадном и зовут её Ольга, так, по крайней мере, написано на табличке за её спиной и в каком-то смысле она является лицом компании. В данной компании оформляю ОСАГО уже седьмой год и до настоящего времени, деньги в компанию только приносил, а посему могу считать себя хорошим клиентом для компании. В прошлом году добавил в страховку водителя без стажа, понятно стоимость страховки ушла за 8 тыс. деревянных. Пришло время продлевать, изучив в Интернете несколько сайтов страховых компаний, понял, что калькулятор расчета необходим для украшения сайта, потому как сумма при одинаковых исходных различна и, как правило, всегда занижена, обзвон прояснил ситуацию, и стоимость примерно выровнялась и составила в среднем 8300 с копейками. Попутно поинтересовался рейтингами страховых компаний, полная профанация, потому что представляет собой сравнение балансов положительных и отрицательных отзывов, при этом отрицательные пишут в основной массе разгневанные клиенты, а положительные сами компании, но впрочем, в этом нет ничего крамольного, обычные законы психологии. Заскочив по пути на работу в указанный выше офис "РОСНО" попросил рассчитать, для того, чтобы знать точную сумму необходимую для снятия с дебетовой карты и сравнения с расчетами в других компаниях. Получив расчет в те же самые 8300 с мелочью, заметил, что неопытного водителя вписывать в страховку весьма не выгодно, на что получил в ответ: "Хотите, платите, не хотите, ищите другую компанию, все равно у всех всё одинаково", сказав, что попробую, укатил на работу. Позднее, пришла мысль поинтересоваться стоимостью ОСАГО с неограниченным списком водителей, оказалось в моём случае чуть больше 6500. По пути с работы опять заехал в известный офис "РОСНО" с целью оформить полис. Реальная стоимость составила:6597руб. После того как сказал, что чуть не заказал такую страховку в другой компании, получил от Ольги весьма нравоучительное внушение, смысл которого сводился к тому, что клиенты сами не знают, чего хотят. Опофиозом нашей беседы стало заполнение полиса, со второй попытки, из-за ошибки в сроках действия, поскольку я просил продлить заканчивающийся, и категорически отказался брать полис, который будет действовать одновременно со старым, на что видимо Ольга, обиделась и попросила, сидящую за соседним столом девушку, спросить у меня, не хочу ли я приобрести полис АГО "МИЛЛИОН". Думаю это хорошая почва для размышлений руководителей страховых компаний на тему: "Завоевание клиентов и повышение их лояльности"
полис ВВВ№0529061104

Страховал в РОСНО квартиру.
Полис № ИКП 000460-06
После залива ничего не выплатили, на том основании, что не предоставлены все документы. Нужно было предоставить им заверенные копии учредительных документов нашего ЖЭК, который выдал справку о затоплении - я предоставил не только эти, но другие более 20 справок. После чего они сказали провести экспертизу причины затопления, хотя причина был указана в акте - обрыв подводки и предоставить чеки на покупку гибкой подводки и акт приемки работ о ее установки! Это просто издевательство!!!! Столько документов собрал, а тут какой-то чек из магазина еще нужен. Естественно, я не храню все чеки. Плюнул на этих кидальщиков. Сам заплатил соседям 15 000 руб. за ущерб от залива и за свои деньги сделал ремонт. Больше в РОСНО ни ногой. С такими требованиями по документам как у РОСНО пирамида МММ отдыхает.

Попала в аварию виновник дтп клиент росно,Помято заднее левое крыло,поцарапан бампер,разорван брызговик.Ущерб оценили в 10000руб.Разговаривала с менеджером по телефону Ирина,которая очень быстро говарила и в телефонной трубке раздовались периодически гудки.Политика ваша понятна...      Придеться разбираться,если не решим мирным путем,подам в суд.Номер страхового полиса 0521200952

Еще раз хочу повторить слова уже сказанные другими пострадавшими от этой кампании, готовьте документы сразу на суд, по хорошему с этой кампанией нельзя. К примеру повреждения связанные с ДТП, которые подвержены сотрудниками ДПС, оценочной экспертизой, они списывают на дорожные условия в результате длительной эксплуатации транспорта. Хотя при оценке повреждений представители отсутствовали и все свои расчеты проводили по представленным фотографиям независимых экспертов.Назначенную сумму выплат с 40000 тысяч, произвели выплату в сумме 1900 рублей. Делайте выводы уже сами, всего хорошего, но только не этой кампании.

по осмотру описали: замена радиатора.фары. бампера.при оценке решили что радиатор мне не нужен бампер оценили в 5 т. р. и минус 80% хотя он стоит 28900 вместо фары предложили купить стекло хотя оно у меня целое а вот крепёж фары разбит.На что надеються на авось прокатит.Подам в суд сначала на страховую ,а потом на виновника на остаток за нанисения ущерба пусть думает потом где свою ответственность страховать