Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи за 2015 год

07 Ноября 2015 года сгорел дом по адресу Московская область, Лотошинский район, д. Пеньи, д.29. О событии заявлено страховщику 08 Ноября 2015 года, номер дела 12431965. Все документы, запрошенные страховщиком, были предоставлены 15 Ноября 2015 года. В соответствии с пунктом 8.1.2 правил страхования №167 (доступны по ссылке: http://www.rgs.ru/media/docs/dom/files/Rules%20167%2018.03.2014.pdf) страховщик обязан принять решение о выплате в 20-дневный срок не считая выходных и праздничных дней с момента подачи последнего запрошенного документа, то есть в срок до 11 Декабря 2015 года.

На данный момент (15 Декабря 2015 года) решение до сих пор не принято, и страховщик отказывается от обязательства соблюдения сроков, указанных в правилах страхования, ссылаясь на своё право в соответствии с пунктом 8.2.9 запрашивать из компетентных органов документы и заключения, связанные с наступлением страхового события.

Задержка в выплате НЕЗАКОННА, т.к. пункт 8.2.9 не предусматривает отмены обязательств страховщика по соблюдению сроков принятия решения о выплате, предусмотренных пунктом 8.1.2.

Страхователем по делу является 75летний пенсионер, ветеран труда Онуфриев Виктор Александрович. Росгосстрах, как вам не стыдно!

Для уточнения вопросов со мной можно связаться по телефону +7 925 883 7793.

Здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв по выплатному делу 11985659.
06.08.15 произошло возгорание в моем жилом доме. В результате пожара дом уничтожен.
12.08.15 мною было подано заявление о пожаре в страховую компанию ООО "РОСГОССТРАХ" с полным пакетом документов.
24.08.15 компания произвела осмотр сгоревшего дома. В офисе, в котором было подано заявление, обнадежили, не ревите максимум 30 дней и Вам выплатят.
18.09.15 мне пришло письмо из Регионального Центра Урегулирования Убытков сформированное 09.09.15 т.е. ровно на 20 день, ссылаясь на п.8.2.9 правил 167, уведомляем вас о продлении сроков рассмотрения заявленного вами события в связи с проведением проверки.
Позвонила в отдел где писала заявление, меня отправили на горячую линию. Звоню в неделю 2 раза ответ один:"ваше дело на рассмотрении". На вопрос о сроках рассмотрения, ответ:"у всех по разному у кого 3 месяца, у кого 6 месяцев. Говорю Вы скажите по мне, ответ:"ждите, на рассмотрении!" и так после получения письма 2 месяца.
Сегодня 11.11.15 решения по моему делу нет, почитав столько отрицательных отзывов, понимаю культурный посыл! Цитируя слова из гимна ООО "РОСГОССТРАХ"...мы несем спокойствие в дом ", теперь с этим можно поспорить.
Делаю вывод: звонить нужно юристу, который даст грамотную консультацию.

Застраховал свой дом в компании Росгосстрах,придя домой стал перечитывать полис,обнаружил ,что адрес страховщик написал не верно,хотя ему был предоставлен документ,в котором был прописан точный адрес дома,вернувшись в офис мне предложили составить доп соглашение,в котором адрес напишут верный,все сделали!вот наступила беда и 1 сентября 2015 года наш дом сгорел,сдали необходимые документы в офис,оказалось,что страховщик и в доп соглашении допустил ошибки(неверно напечатал номер полиса)теперь от нас запросили документ на смену адреса,но адрес по факту не менялся,это все ошибки агента!от агента взяли объяснение того,почему он допустил ошибки,но статус дела не меняется !!номер дела 12047127.ждем принятия решения ещё неделю и подаём документы в суд!

Огромное спасибо за Ваш ответ, но у меня есть вопрос! Как долго и почему так долго передаются мои реквизиты?! Может мне самой, взять эти реквизиты у Вас и самой их отвезти-передать куда следует?! Я думаю, это займёт один день или даже пол дня! Может так и поступить?!

По своему страховому делу № 11505854 мне уже выдали банковскую карту Росгосстрах Банка и менеджер сказал ,что в течении 3х дней ждите поступления денег (страховка за дом). Деньги не поступили и через 2 недели. Позвонила в офис 18.09.15 и не очень корректный молодой человек ответил, что моих данных нет в базе ,кто мне выдавал карту я должна назвать его имя и фамилию, короче говоря, в базу меня не внесли и он кинул трубку!!! Очень мило со стороны Вашей компании. Перезвонила снова и другая девушка корректно ответила, что моих данных по карте в базе не было, они их сегодня передадут, ждите ответа 2 недели, но какой ответ, понять я не могу.....

Номер выплатного дела 0010604145 и 0010694152  в начале января  2015 был пожар ,сгорело 2 новых дома документы в росгосстрах поданы в апреле 2015 .24 апреля прислали письмо  о продлении сроков ,сейчас 27 июля где решение???Суд назначили на сентябрь.

Здравствуйте! У меня возник вопрос. Я имею в собственности жилой дом в деревне, оформленный на моё имею после смерти моей матери. При страховании дома, мой жилой дом страхуют как дачный домик с повышенной процентной ставкой. Имеет ли право страховая компания взимать процентную ставку как за дачный дом?

Деньги за страховку берут быстро. А с выплатами тянут по несколько месяцев. Плохая компания

Отзыв я уже оставляла, а теперь хочу задать вопрос: Почему уважаемый Росгосстрах комментирует только то, что ему удобно и выгодно??? На мой отзыв так и не последовало никаких комментариев и ответов. Я еще больше разочарована в данной компании. Надеюсь, что суд примет справедливое решение.

Здравствуйте , люди добрые! Написала отзыв, по ошибке отправила в раздел осаго. Теперь пишу повторно.Я давний клиент Росгосстраха , сколько себя помню, всегда и все страховала в этой компании и считала, что имею защиту.т. к. не было страховых случаев. Но вот он произошел страховой случай: 22.01.2015г. сгорел мой дачный домик , в который были вложены не только немалые деньги , но и душа. Дело №10791357 . Уничтожен огнем на 100% , что и подтвердил в своем отчете , выехавший на место происшествия представитель страховой компании 09.02.2015г. По правилам решение о выплате должно  быть принято в течение 20 дней со дня предоставления последнего документа. Последним был отчет оценщика , который он обещал предоставить на следующий день ,т.е.10.02.2015г. В офисе страховой компании в Нижнем Новгороде по ул.Березовская,96 мне сказали (я и сама видела на мониторе),что срок принятия решения по моему делу до 20 марта 2015г. Когда прошел указанный срок, я стала переодически звонить и спрашивать о статусе моего дела. Ответ был всегда один:" Дело на рассмотрении. ждите."Последний  раз несколько разнообразили ответ;"Дело на контроле".И все ,воз и ныне там , никто не звонит , не пишет.Теперь , когда я почитала отзывы, я поняла, что это обычная практика, что без выхода на "тропу войны" вряд ли обойдешься.И , скорее всего,чтобы получить законную выплату придется обращаться в суд. Теперь ищу юриста компетентного в этой области для представления моих интересов. Приходится готовиться к "войне", а так хочется "мира". Всем спасибо за отзывы, благодаря им я поняла с кем имею дело и избавилась от иллюзий.

Товарищи!!! Граждане!!! Я в шоке..... 04.11.2014 произошел пожар в моем доме, сегодня получила выплату - 114000. Вот сижу и думаю, как такое возможно. Думала Росгосстрах - надежный страховщик, а на деле оказалось, что ОБМАНЩИКИ. Дом не подлежит восстановлению, все имущество сгорело. Это было единственное жилье, вся семья осталась на улице. Ну как так???

Москвичка. В течение 7 лет страховала дом другой области. Страховые премии последних лет складывались в приличные суммы. За неделю вежливый менеджер всегда напоминал о пролонгации. В этом (2015) году пришлось звонить самостоятельно. Телефоны всех офисов продаж переведены в call-центр. В центре оставляется заявка, через час должен перезвонить менеджер соответствующего офиса, максимальное время ожидания 8 рабочих часов. Оставлена первая заявка 8015405. Через полдня вторая 8016439. Никакой обратное связи в течение полутора суток! В так называемом call-центре один "специалист" переводит звонок на др. "специалиста" , и так до бесконечности. Ответ один "ждите, с вами свяжутся". Несколько раз получены SMS сообщения Росгосстраха о передаче моей заявки. Тишина. Последний "специялист", с которым удалось связаться, позвонив в седьмой раз в РГС и пройдя череду "специалистов" предлагает мне застраховать дом по месту его расположения, т.е. за несколько сотен км (!). Два дня поиерянного времени.

Здравствуйте, Уважаемая Группа поддержки!!!

22 ноября 2014 года в результате пожара сгорел
мой дачный дом (полис ЕД 33-1400 № 1131083). Страховой компании известно, что
причиной возгорания стал поджог.

27 ноября 2014 года я обратилась с заявлением в
ООО «Росгосстрах».

15 января 2015 года я получила от ООО
«Росгосстрах» письмо о том, что страховщик продлевает сроки рассмотрения моего
заявления в связи с проведением проверки (п. 8.2.9 Правил). При этом срок, на
который осуществляется такое продление, в данном письме не содержится, а пункт
8.2.9 на который ссылается компания, не предусматривает какого-либо продления
сроков рассмотрения. Кроме того, в предусмотренный правилами срок, никто не
мешал компании провести проверки и принять решение.

Чего ждать, когда даже сроков не сообщили?
Сколько такая проверка будет идти, месяц, полгода, год?

Правильно ли я понимаю, что теперь необходимо
написать претензию и после обратиться в суд?

Отсутствует выплата при  наступлении страхового случая в течение более 4-х мсяцев. С интервалом в 1 месяц запрашиваются дополнительные документы, по указанной причине есть предположение- или искусственно затягивается вопрос по выплате, или некомпетентность сотрудников компании. Дело № 0010023907. Имеется возможность только обращаться в справочную слудбу, ФИО менеджера не сообщают. Прошу сообщить ФИО конкретных менеджеров, у кого находится дело.