Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Сегодня, после получения супругой водительского удостоверения, поехали совместно в компанию Росгосстрах для внесения ее имени в страховой полис, который был оформлен ранее. Страховщик так и не смогла этого сделать по причине неисправности сети интернет. Прождали минут двадцать. Я завтра уезжаю в командировку на неопределенный срок, а супругу в договор без моего присутствия вписать не могут. Никаких других вариантов не существует, со слов страховщика. как быть? Супруга не будет пользоваться машиной в течении всего времени моего отсутствия?

   ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА GREEN CARD (ЗЕЛЁНЫЯ КАРТА) УКАЗАЛИ НЕВЕРНО ФАМИЛИЮ, СОСЛАВШИСЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД ПРОГРАММОЙ.

   ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО СОТРУДНИК УКАЗАЛА ФАМИЛИЮ УМЫШЛЕННО НЕВЕРНО, ЧТОБЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО СТРАХОВКЕ НЕ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!!!

НА МОЁ ЗАМЕЧАНИЕ ИСПРАВИТЬ - ОТКАЗАЛИ!

   В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИШЛОСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ ИЗ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЙ. ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.

СЧИТАЮ, ЧТО РУКОВОДСТВУ НАДО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ, А iT-СПЕЦИАЛИСТАМ ДОРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ, ЧТОБЫ НЕ ВОЗНИКАЛО ОШИБОК!

ОФИС, В КОТОРОМ ОФОРМЛЯЛ СТРАХОВКУ 30 июня 2015г.:
Москва, Крутицкий 3-й пер., 11
(495) 671 72 15
СОТРУДНИК (НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ)

ДТП 09.11.2015
Все документы сданы вовремя.
до сих пор страховая сумма к возмещению даже неизвестна.
Номер дела №10363353

23 мая заключил договор каско. Затем у Росгосстраха начались проблемы.28 мая написал заявление о расторжении, обещали в течение двух недель. Сегодня29 июня, денег нет. От руководителя отдела па Профсоюзной д 43 Восканянц Олега Рубеновича слышу только отговорки и обещания. Сейчас собираю документы в мировой суд. Раз люди не хотят работать, не надо занимать место

Номер дела 0011508335
Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников отдала продаж!
Отдел продаж г. Реутов. Менеджер Задонская Екатерина.
Начну с того что посоветовали мне РОСГОССТРАХ знакомые, быстрые выплаты, оперативное решение проблем и пр.. не тут то было!
Почти год ездила без аварий, на некоторое время машина стояла не подвижно возле дома и ее всю пацарапали какие то «нехорошие люди», обратилась с вопросом как быть к своему менеджеру Екатерине, она сказала вызывать ГАИ, как потом выяснилось, что так как машина не на ходу была, нужно вызывать участкового (1 ошибка менеджера- она не в курсе что делать вообще), вызвала, зафексировали, все ок! Через день по случайности наехала на препядствие ( столбик во дворе), снова звоню менеджеру Екатерине, она сказав что у меня 1 деталь без справок по моему договору, советует не паниковать, и если спешу, ехать по делам не вызывая компетентные органы.
Далее начинается веселье! Я подаю документы о 2 случаях, еду на осмотр, без справки у меня оказывается бампер под замену, но как выяснилось по договору у меня нет замены,  ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ!!! Конечно первым делом я звоню менеджеру Екатерине, уточнить почему так, на что она мне отвечает что ОНА НЕ ЗНАЛА ЧТО ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ! Мало того, она спрашивает как ей быть в подобной ситуации у меня, хотя не я сотрудник страховой компании, а ОНА.. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
В итоге, страховая отказывается производить замену бампера, говорит только за свой счет.. Мой бампер выходит мне 25000 рублей. А за КАСКО я заплатила 91445 рублей!
Вот такая «нехорошая» штука получается.
постоянный адрес отзыва

25.06.2015 07:09

Ответ компании: Уважаемая Анна! Нами получены пояснения по сложившейся ситуации от менеджера отдела продаж. При обращении Вы сообщили, что совершили наезд на столб не конкретизируя ситуацию, далее менеджер проинформировала Вас, что одна деталь может заявиться без предоставления документов из компетентных органов. В соответствии с п. 13.18 Приложения №1 к Правилам, если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения: лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Таким образом, согласована выдача направления только на окраску облицовки заднего бампера, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Просим с пониманием отнестись к решению компании. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Ответ Вам:
Когда я наехала на препядствие, и позвонив менеджеру Екатерине, описала всю ситуацию.. и сказала ЧТО У МЕНЯ ВМЯТИНА И КРАСКА ОТОШЛА!!! ДАЖЕ ФОТО ОТПРАВИЛА НА ЕЕ ЛИЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН! После чего мы еще не раз созванивались с ней и она интересовалась как дела по моему делу..
Когда я ей задала вопрос о том что, "мне с СТО говорят что только лакокрасочные работы будут выполняться, как так Екатерина?" - Она ответила "Не может быть такого.. звони 0530 - узнавай!" После заявила что она не знала, что замена бампера не предусмотрена!!!
Это нормально?!

Никогда не страхуйте КАСКО в Росгосстрахе!
Доброго всем дня, решил написать отзыв, чтобы предостеречь людей,которые решили застраховать свою машину в Росгосстрахе и "спать спокойно"!
Дело было так: моя жена ночью парковала машину и случайно задела дверь, несколько царапин и небольшое замятие- ну ничего страшного-КАСКО ведь от Росгосстраха :) поехали в компанию на следующий день-- там эксперт зафиксировал повреждения и менеджер оформила на ремонт в полном объеме (по договору мы можем 1 раз в год обратиться без справки)!
Далее началось самое интересное: позвонили из сервиса Мэйджор и сказали- что ничего делать не будут--только зальют вмятину краской и если нас это устраивает- можете приезжать! :))))
Я перезвонил в страховую--как мол это понимать? менеджеры-роботы на телефоне---начали мне читать подпункты договора------было смешно и противно!
Я за КАСКО уплатил 70000 руб ----- ремонт на 10000 руб---! Вопрос---зачем тогда нужно это КАСКО от Росгосстраха? развод полнейший!
дабы не быть обвиненном в конкуренции номер моей заявки 0011693029 nissan juke
хорошо бог отвел, хотел было 2 год продлевать в этой компании----теперь туда не ногой---------100 тыщ отвозить мошенникам больше не хочется!
если есть варианты коллективной жалобы---мой proffi-0077@rambler.ru
Так что люди думайте сами, если в таких мелочах полный пролёт--боюсь подумать о более серьёзных вещах........

25.05.2015 оформили ОСАГО в отд.Южное Бутово г.Москва. Сотрудник отделения Сучкова К. сказала, что у меня и моего мужа нет скидок за безаварийную езду более 8 лет. Хотя полис в прошлом году ССС №0680484192 стоил для нас 3880-80 руб, в этом году на ту же машину (ЕЕЕ №0338406558) уже 11530-40 руб. Целый месяц ходим в отделения Росгосстраха, пишем заявления чтобы нам вернули скидку, в ответ каждый раз нам отвечают, что в очередной раз в базе мое водительское удостоверение неправильно написано. Складывается впечатление, что сотрудники Росгосстраха находятся в невминяемом состоянии на рабочем месте. Как можно целый уже по второму  заявлению опять сделать ошибку в номере, состоящем из 6 цифр? Самое интересное, что во всех страховках номер верный. И, когда мне оформляли ОСАГО на другой автомобиль в ноябре 2014 года, у меня был 9 класс бонус-малуса. Та же проблема у моего брата, со стажем 18 лет. Получается Росгосстрах решил за счет водителей повысить свой бюджет. Больше никогда не пойду в эту компанию, противно, что за наш счет кто-то богатеет!  

Номер дела 0011508335
Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников отдала продаж!
Отдел продаж г. Реутов. Менеджер Задонская Екатерина.
Начну с того что посоветовали мне РОСГОССТРАХ знакомые, быстрые выплаты, оперативное решение проблем и пр.. не тут то было!
Почти год ездила без аварий, на некоторое время машина стояла не подвижно возле дома и ее всю пацарапали какие то «нехорошие люди», обратилась с вопросом как быть к своему менеджеру Екатерине, она сказала вызывать ГАИ, как потом выяснилось, что так как машина не на ходу была, нужно вызывать участкового (1 ошибка менеджера- она не в курсе что делать вообще), вызвала, зафексировали, все ок! Через день по случайности наехала на препядствие ( столбик во дворе), снова звоню менеджеру Екатерине, она сказав что у меня 1 деталь без справок по моему договору, советует не паниковать, и если спешу, ехать по делам не вызывая компетентные органы.
Далее начинается веселье! Я подаю документы о 2 случаях, еду на осмотр, без справки у меня оказывается бампер под замену, но как выяснилось по договору у меня нет замены,  ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ!!! Конечно первым делом я звоню менеджеру Екатерине, уточнить почему так, на что она мне отвечает что ОНА НЕ ЗНАЛА ЧТО ТОЛЬКО ЛАКОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ! Мало того, она спрашивает как ей быть в подобной ситуации у меня, хотя не я сотрудник страховой компании, а ОНА.. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
В итоге, страховая отказывается производить замену бампера, говорит только за свой счет.. Мой бампер выходит мне 25000 рублей. А за КАСКО я заплатила 91445 рублей!
Вот такая «нехорошая» штука получается.

№ выплатного ДЕЛА 11110732, КАСКО

Вот простая ситуация, которую можно решить, не доводя до того, чтобы клиенты писали негативный отзыв. КАСКО. Небольшая авария. Документы приняли, все ок. Без проблем.
Через почти месяц зачем-то сказали приехать за направлением на сервис.
Направление, собственно, никто не дал и в документах никаких я не расписывалась. Зачем приезжать? Почему нельзя выбрать сервис по телефону?
Ок, приехала, как-то направили. Звоню в сервис. "Ой, а мы с ними больше не работаем."
Хорошо, прекрасно. Сообщаю об этом компании. И далее больше месяца меня пытаются направить, внимание, на другой сервис. Ну, очень сложная задача!

Вот уже прошли эти самые 20 дней, которые у вас прописаны. Я уже трижды поругалась с вашими болванчиками-операторами, которые ничего не могут, кроме как разговаривать заученными фразами.
Все, что мне сказали, приезжайте (непечатно) к нам в офис выбирать сервис. Вы там охренели?! Мне есть куда время потратить, кроме как приезжать и тыкать пальчиком в экран компьютера. Это МОЖНО СДЕЛАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ.

НАЗЫВАЕТСЯ ЭТО САБОТАЖ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО КЛИЕНТ НЕ ДОЕДЕТ!
Вам, говорят, звонили. Если бы хотели, дозвонились. Посылать смс-ки, насколько я вижу, РГС прекрасно умеет. Если я один раз не подошла к телефону, значит, отправьте СМС, и я перезвоню. Но СМС же вам не выгодно отправлять, да?
Вот и спрашивается, зачем простую ситуацию превращать в конфликтную?

Я тоже стала очередной жертвой обмана этой дряной компании, в 2013 году мне предложили оформить на детей, я не помню как это называется.но вообщем тоже, как раньше наши родители вкладывали до совершеннолетия деньги,они там копились,так вот, я проплатила 6 месяцев по три тысячи итого 18 тыс., дальше не смогла платить, т.к. не имела средств, и попросила вернуть мне эти деньги, и что я больше не буду платить, так они мне подсунули какой то договор, где в условиях говорится что я должна минимум проплатить 2 года, иначе деньги не возвращаются, так раньше я этого условия не знала, МОШЕННИКИ! да и только...я сама сейчас начала работать агентом другой страховой компании, и сделаю все возможное чтобы изжить росгострах от нас подальше...

Самая ужасная страховая! Все пишут про аварийные случаи, а у мне элементарно отказывают в замене полюса, по причине, того,что я вносила оплату 1,5 месяца назад, а она у них до сих пор не провелась, не удивительно, что Вам всем не платят! Главный офис в Тюмени на ул.Республики 164, вообще некомпетентен по вопросам, менеджеры во сколько хотят на обед ходят, бардак полный.
Зря им лицензию вернули!

Добрый день!
Подала документы на выплату убытков в связи с ДТП. Прошел уже месяц, а статус дела стабилен: Заявление №1: Ваше дело находится на этапе принятия решения.
Что делать? Писать жалобу?
Спасибо за ответ!

10 лет безаварийной эксплуатации автомобилей. Добросовестно оплачиваю ОСАГО и вот произошёл Страховой случай.
Произошла подстава. Мне разнесли передний бампер и деформировалась правая часть крепления. И что? Мне выплатили 4700 руб. А затраты мои составили - Бампер 6890 + ремонт и покраска 6000 + поиск запчпстей. Как оказалось для НИВЫ - Шевроле выпуска 2011 г. трудно найти запчасти. Хотелось бы узнать у работников страховой компании с какого расчета они выплатили мне страховую сумму?

Сотрудник страховой сообщил что 110615 произведена выплата но денег на счёте досихпор нет . номер дела 0011460774