Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

Случилось такая незадача, что пьяный сосед въехал в мою красавицу mazdy, когда она стояла у дома и самой большой неудачей стало то, что застрахован этот подлец был в росгосстрахе.
Все быстро оформили (по ОСАГО), все заявки приняли, завели дело 0003950960. Ну думаю, отлично крупная компания, эксперт записал все повреждения. Но когда я увидела сумму, которую выплатили по страховке, я реально подумала, что это шутка!!!
Читайте: под замену: 2 фары, бампер, конденсаторы, блок предохранителей, панель передка, решека радиатора, молдинг решетки, крыло переднее левое, капот, шарниры капота, шумоизоляция капота, усилитель бампера, фильтр воздушный, воздуховод, радиатор, расширительный бачок, корпус вентилятора (списываю с акта)+ ремонт другого крыла, плюс покраска 4 деталей, плюс выправление геометрии, плюс ремонт покрышек и дисков+жидкость для заливки в кондей стоит (внимание) 43 тыс рублей!!! И это на машину японской сборки, 2001 года выпуска.
Рассчет стоимости восстановительного ремонта был проведен с грубыми нарушениями постановления правительства рф от 24.05.2010, мне все детали посчитали как детали кузова!!!!
А стоимость покраски крыла, например равняется всего 570 рублей. Никто вам даже забор за такие деньги красить не будет!!!
Муж написал претензию, на которую росгосстрах даже не потрудились ответить!!! Хотя все документы приняли!!!
Всем друзьям рассказываю эту историю, уже столько людей отговорила страховаться в росгосстрах тем более по КАСКО. Одна подруга, даже специально поменяла страховую компанию, а машина у нее дорогая (100 тыс по КАСКО). Я даже милиционер, который оформлял ДТП, теперь знает, что росгосстрах не платит никогда.
Я вам настоятельно не советую страховаться в росгосстрах! Я бы даже сканы документов приложила, если бы была такая возможность...

дело №4028463, полис № п-72550010-1.1-1-000360-10.  спустя неделю после покупки нового автомобиля в кредит, прилетел камень в лобовое стекло, круглая трещина диаметром 1см. РГС запросили счет на замену нового стекла от дилера., т.к. по гарантии должен обслуживаться у дилера. Дилер выставил счет на сумму 18т.р. спустя месяц на карточку пришли 13.8. ???? а остальное??? За  полное каско отдал 90 тысяч, и еще доплачивать??? выходит развод это? Крайне возмущен! Прощу разобраться с этим безобразием!

Добрый день!
В субботу 09.04.11 навестил офис РГС в Спб, Гражданский 22 с целью расторжения договора ОСАГО в связи с продажей а/м. Хотел оставшуюся сумму зачесть в счет нового договора ОСАГО на другую машину. Агент сказала, что с 01.03.11 этого сделать нельзя (ссылаясь на внутренний приказ?????), а можно только выплатить на счет! В результате расчитанной суммы к возврату, с меня удержали 23% от страховой премии, ссылаясь на 40 закон. Считаю, что Компанией РГС нарушены мои права, как гражданина РФ, в части ст. 958 ГК РФ. Требую возместить польностью (без удержания) часть страховой премии за неиспользуемый период страхования. А/м Киа К3000S, гос.№ а837нр178. Страхователь/собственник: Попов Евгений Владимирович.
При отказе, оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением о компенсации (в т.ч. морального ущерба) в суд.
С уважением,
Попов Е.В.
14.04.20011

Я страховала свою семью на протяжении нескольких лет и к несчастью в августе прошлого года у меня произошел несчастный случай,где я получила закрытую черепно-мозговую травму, сотрясение мозга и ушибы мягких тканей головы, вестбулопатия. Но для Росгосстраха больничный лист, протокол, несколько справок от врачебной комиссии и хождение за ними уже полгода оказалось мало и неубедительно, через 6 месяцев почему то потребовался еще неврологический статус , но ведь это и есть вестбулопатия и т.д и врачи отказываются выдавать одни и те же справки с расшифровкой диагноза из словаря. В результате своей НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ Росгосстрах    присылает письмо с отказом, номер дела 3312045. Кто-нибудь мне может объяснить от чего же застраховала я себя, если это не страховой случай?

31.12.2010 произошло ДТП и по телефону заведено дело №3679938. 13.01.2011 проведена экспертиза ТС и в этот же день подан в СК РГС полный пакет документов и заявление  о возмещении мат.ущерба по полису КАСКО. В феврале 2011г. от СК получено письмо, что случай признан страховым, договор страхования прекращает свое действие после выплаты страхового возмещения и РГС выполнил свои обязательства по данному договору страхования в полном объеме (письмо от 25.01.2011г. № 3679938), но до сих пор!!!(10 апреля 2011) никаких выплат от РГС не поступило и когда это произойдет неизвестно. РГС умышленно затягивает сроки выплат, придумывая несуществующие запросы в компетентные органы, обязывает  собирать разного рода документы, в частности о виновной стороне ДТП и т.п. В ответ на телефонные звонки бросают трубку, при личной встрече говорят: "До свидания". Направил жалобу в Инспекцию страхового надзора, готовлю иск в суд.

№ 4003465

застраховал своё авто....КАСКО после дтп выяснилось, что сумму могут перечислить только на СТО...хотя машина не была в кредите, как выяснилось позже страховщица поставила не там галочку в страховке...и возмещение ущерба остается на усмотрение РОСГОССТРАХА..весело!!!
итог ждал 1 месяц вместо 3 недель обещанных..операторы в москве, отвечают на вопросы как банальные автоответчики не понимая сути вопроса...ответ один ждите или же все на ваше усмотрения..т.е. не хочешь не езжай на СТО денег мы тебе все равно не дадим.. а как же права потребителя????
больше у них не страхуюсь...и всех знакомых отговорю.

Дорогие страхователи, оставляйте пожалуйста свои отзывы если ваше дело решилось положительно. Я вот начиталась всяких гадостей и очень переживала. Судорожно ждала перечислений по ОСАГО. Оказалось, что зря переживала, мне перечислили уже через 20 дней и сумма была больше, чем мне оценили работы в сервисе. Мало того..., в процессе работы были выявлены небольшие дополнительные скрытые повреждения и мне посоветовали съездить на доп осмотр, авось ещё доплатят... И к моему счастью УЖЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ сумма была перечисленна..., причём больше предыдущей...
Похоже на сказку? А я стала в них верить благодаря Росгосстрах. Спасибо вам большое! Мне даже хватило на покраску двери и крыла, которые были поцарапаны 2 года назад каким-то уродом у меня во дворе...
Возможно так произошло потому что и я и виновник ДТП застрахованы в Росгосстрахе, но о таком результате я и не мечтала...))
Всем удачи!!

Здравствуйте, 5 апреля 2011 года в 22,05 зашла в офис Росгосстрах Санкт-Петербург, просп. Просвещения, 80, корп.2. Где работала женщина. Я зашла,чтобы уточнить оформляют ли они ОМС полисы и в какой срок, т.к. я прочла эту информацию сайте компании. На что сотрудница мне ответила - Да,на сайте,но посмотрите на время,рабочий день уже закончен,хотя она уходить еще не собиралась, я застала ее на рабосчем месте. Почему бы на ее месте потратить время не на выговоры, на ответ по данному вопросу. Такое чувство, что сотрудник не заинтересован в клиентах. Я не ПРОСИТЕЛЬ -Я КЛИЕНТ....

Оплаил за КАСКО и ОСАГО 62 тыс за новую камри два месяца ездил .Очень жаль но повредил передний бампер. В начале опишу Материалы и стоимость Бампер 16 500р +снятия и установка по750р+грунтовка и покраска и гор сушка,крыло правой стороны поправили +1500р, ремонтировали противотуманку правый корпус трескнула 2750р, заказал кольцо противотуманки +3600, Заказал датчик партронника 9000р и ещу надо установить опять деньги . Итого мне обошлось около 40 000 .А мне выплатили 20 000 руб .Издеваются одним словом .Судится не хочу . Люди убегайте и не связывайтесь с госстрахом.

24 мая 2010 заключила договор с компанией Росгосстрах на страхование имущества. 2 ноября 2010 года наступил страховой случай-в результате короткого замыкания проводки в подъезде дома вышла из строя бытовая тиехника. 10 декабря 2010 года были собраны все необходимые документы. Агенты компании обещали выплатить страховку  в течении 30 дней, как и положено по закону. Однако на данный момент 06 апреля 2011 года деньги до сих пор не перечислили. Ответа нет, не понятно выплатят ли мне вообще страховку и когда?

Попал в аварию 11.02.11 . не виноват в зад машины на перекрёстке вехал кран камаз. повреждения очень сильные думал будет тотал.12.02.11подал документы страховую компанию. 3.03.11 поставил машину на СТО по направлению страховой- прошёл месяц. на СТО за это время машину даже не удосужились поставить на стапель матевируя это тем что мастер заболел и стапель занет уже 2 месяца. СТО даже примерно не может назвать сроки когда хотябы определит ущерб. к стати по заверению мастера детали идут из китая больше60 дней. из всего выше перечисленного следует что машину я получу не ранее чем через5-6месяцев. Вопрос -машина кредитная, я без колёс ,кредит плачу несу убытки. прошу вас ответить когда получу машину(исправную) или на замену. номер дела 3879098

8 марта при выезде из своего гаража из-за того, что застыли колеса, автомобиль был отброшен правым боком на дверной косяк. Помяты крыло и дверь. Инспектора ГИБДД прибыли и все оформлено по закону. Эксперт РОСГОССТРАХА написал на замену крыла и двери и заставляют ехать в сервисный центр по их направлению. Но меня не устраивает этот вариант. Почему они не перечисляют эти деньги мне на сберкнижку? Мне должны выплатить франшизу 41 %, остальное плачу я сама. В сервисе просчитали калькуляцию и получилась внушительная сумма. Спрашивается, зачем я платила КАСКО, если могла отремонтировать даже дешевле. ПО идее и по закону страховая компания не имеет пава диктовать условия, я буду жаловаться и если Вы не поможете, то пойду дальше. Пусть переведут деньги на книжку, а остальное не их проблемы.

Уважаемый Виталий! Подписанное дополнительное соглашение может у вас и есть, но только вопрос, кем оно у вас подписано? Ибо я такое подписать не мог!
Я покупал полис через брокера, который отлично знал, что в предыдущем периоде страхования у меня был убыток. Из-за моего страхового случая в январе 2010 года нам даже пришлось переносить выписку полиса на более поздние дни. Брокер знал про мои страховые случаи.  Более того, перед выписыванием полиса брокер сфотографировал и зафиксировал в акте осмотра повреждения (довольно существенные), которые были у моей машины (машина кредитная, в полисе это отражено, и у меня не могло не быть полиса до вас), и, которые должна была устранить предыдущая страховая компания. Я не просил скрыть эти повреждения, ни в коем случае не утаивал факт убытков в периоде 2009-2010. Поэтому, как вы понимаете, в здравом уме я никогда бы не стал экономить (насколько я сегодня узнал порядка 2500 руб.) чтобы гарантировано пролететь со страховкой на сумму примерно 45000 руб. - 5 процентов от обозначенной вами франшизы. В моем полисе стоит франшиза 0%, и это было одним из самых важных моих требований к полису. Кроме того, за страховку я заплатил даже чуть дороже, чем мне расчитали в офисе РГС на Сущевском валу. Просто я уже договорился с брокером, и мне было удобнее заключить договор в рабочее время в моем офисе.
Поэтому в случае достоверности факта наличия у вас акта, я могу лишь предложить нечистоплотность брокера, с которым вы работаете.
Мой мобильный телефон есть у ваших сотрудников. Я очень жду скан дополнительного соглашения на мой электронный адрес.
Надеюсь, что вы свяжетесь также с брокером и выясните эту ситуацию.
Не хотелось бы доводить историю до суда и графологической экспертизы.

________________________________________________________________
В конце января поймал камень в лобовое. Застрахован был в РГС, КАСКО. Сообщил, отправили сразу на замену стекла в сервис. Сообщили список документов, которые надо с собой взять. Приехал в сервис, все поменяли. Теперь требование от них, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Из-за того, что якобы существует допсоглашение (хотя у меня есть только полис, и я не подписывал никаких допов) в котором я обязан в 10-ти дневный срок предоставить справку о безубыточности за текущий год. Это полный абсурд - ОСАГО и КАСКО у меня в РГС, т.е. они отлично знают, что убытков не было. Справку эту от меня никто не требовал. Направление на замену стекла компания мне дала. Те документы, которые они требовали, я привез и предоставил. В 10-ти дневный срок никто не просил связаться. Т.е. сплошной развод, по другому не скажешь. Номер дела - 0003812236.
постоянный адрес отзыва
05.04.2011 15:11
Ответ компании: Уважаемый Алексей! В деле № 3812236 имеется подписанное дополнительное соглашение, согласно которому, после заключения договора страхования необходимо предоставление Страховщику "сведений о страховании". В связи с тем, что сведения не были предоставлены, была применена франшиза, которая превысила сумму ущерба. На основании вышеизложенного, Вам поступило требование о возврате денежных средств. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

В конце января поймал камень в лобовое. Застрахован был в РГС, КАСКО. Сообщил, отправили сразу на замену стекла в сервис. Сообщили список документов, которые надо с собой взять. Приехал в сервис, все поменяли. Теперь требование от них, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Из-за того, что якобы существует допсоглашение (хотя у меня есть только полис, и я не подписывал никаких допов) в котором я обязан в 10-ти дневный срок предоставить справку о безубыточности за текущий год. Это полный абсурд - ОСАГО и КАСКО у меня в РГС, т.е. они отлично знают, что убытков не было. Справку эту от меня никто не требовал. Направление на замену стекла компания мне дала. Те документы, которые они требовали, я привез и предоставил. В 10-ти дневный срок никто не просил связаться. Т.е. сплошной развод, по другому не скажешь. Номер дела - 0003812236.