Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

09.06.14г. сообщил о страховом случае (треснуло лобовое стекло от камушка).
Был присвоен номер 9574963, оператор сообщил, чтобы ждал звонка от компании AG, которая и заменит стекло.
Через неделю AG сообщила, что прибыло стекло на мою автомашину и можно приезжать на замену.
17.06.14г. приехал на замену стекла в сервис на ул.Цветочной д.16.
Мне потребовалось 4 часа и 5 звонков операторам Росгостраха, чтобы выяснить, что мои документы будут проверяться 3 дня и не нужно ждать замены.
Сегодня уже неделя, как я жду проверки документов и по отзывам других клиентов понял что мне еще ждать дней 16, так как документы начали "проверять"  в тот день, когда я привез машину в СТО, назначенную Росгосстрахом.
Самостоятельно я поменял стекло уже 09.06, а так только ответа буду ждать до 06.07.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

А почему ответы компании не на все рекламации? Или не всегда есть что сказать... рыльце в пушкУ? .... )

Очень грубо и неуважительно обошлась с нами сегодня 20.06.14г. представитель Росгосстраха  ЛАПИЦКАЯ ОЛЬГА, которая обслуживает клиентов на рецепции информации по адресу 2-й Южнопортовый проезд, д16, стр.1. Нежелание выслушать клиента, понять проблему, с которой к ней обращаются. По ее словам, помочь ничем она не может, надо обращаться с иском в суд на Росгосстрах. Отличный совет. Про меня было сказано:"Спустина на меня всех собак". Я была клиентом Росгосстраха 7 лет, страховала несколько машин. Теперь не буду, терпение закончилось.

Возникла необходимость вписать меня и мужа в страховку к родителям, которые застрахованы в СК Согласие. На протяжении последних 5 лет мы страховались в РГС, страховых случаев не было у обоих, в свою очередь РГС (видимо специально) не вносили информацию о скидках и безаварийности в общую базу данных. Сегодня обратились в офис продаж РГС на Измайловской, в котором нам в наглой форме отказались выдать справку или внести данные по безаварийности в базу, ссылаясь на то, что такую справку они могут предоставить только в случае окончания действия нашего нынешнего полиса. Поражена тем, что даже такой вопрос РГС не в состоянии решить без проблем, страшно представить, что происходит в страховом случае. Страховку в РГС на свой автомобиль буду расторгать, не хочу больше иметь с РГС ничего общего.

Нет полисов в г.Златоусте?Почему такой ажиотаж?Не могу оформить страховой полис  на новый полис с 27.04.2014г,сотрудники грубые,отвечают, что ни чем помочь не могут

Может хватит разводить людей и заниматься навязыванием услуги. Вы через своих агентов заставляете страховать жизнь иначе якобы осаго не выписывается, приходится объяснять что это разные вещи и это нарушение.

Имя: Евгений. Раздел: ОСАГО
г. Серов Свердловской обл. 5 июня обратился в филиал страховой компании Росгосстрах  (адрес: 624980, Свердловская область, г.Серов, ул. Карла Маркса, 28) для заключения договора ОСАГО. И в этот раз страховой агент Березняк Татьяна заявила, что не станет даже тратить на меня время, после того, как я отказался заключить навязываемый дополнительно договор добровольного страхования. Компания до сих пор продолжает работать (если эту деятельность вообще можно назвать работой) нарушая закон. В последнее время много внимания уделяется и в прессе, и по телевидению о незаконности навязывания дополнительных, не нужных людям услуг при заключении договоров ОСАГО. Советуют обращаться с жалобами в прокуратуру, Федеральную службу России по надзору за страховой деятельностью и другие надзорные органы, которым приданы контрольные функции за отечественным страховым рынком.
Это только в России возможно: на нарушение закона – жаловаться. Тогда непонятна роль системы, которую содержим мы, налогоплательщики, призванную контролировать, предотвращать, выявлять, разоблачать и карать. В настоящее время на рынке страховых услуг творится полный бардак. Законы есть, но они не работают, потому что никого не наказывают. Плачевное положение дел и полный беспредел в страховом бизнесе имеет не локальный, единичный характер, а захлестнуло всю страну. Никто ни за что не отвечает. Чтобы в этом убедиться, достаточно почитать отзывы страхователей. Каждый, кто хоть единожды обратился  в компанию Росгосстраха, потом пожалел об этом. Ещё раз настоятельно советую всем – изучите отзывы.

пришёл оформлять ОСАГО и мне сказали что у меня 4 года назад было ДТП два раза. хотя я точно на 200% уверен что дтп вообще не было и пытаются мне посчитать ОСАГО с коэффициентом 2.3, что значительно меняет сумму страхового взноса. с 6000 т.р. на 12500 т.р.  Как разобраться в этой ситуации и куда обращаться  

Отправила на почту dms@spb.rgs.ru запрос с просьбой выслать памятку застрахованного лица по программе 1 (мужу на работе к полису дали неправильную памятку), старший врач-диспетчер Диспетчерского отдела Центра клиентского обслуживания Управления медицинского обеспечения Департамента ДМС ООО "Росгосстрах" Винокурова Елизавета Александровна ответила, что " мы не можем Вам ее предоставить, т.к. Служба безопасности РГС не допускает к передаче электронную почту с вложениями любого рода." На мой вопрос - пришлите тогда текст памятки в теле письма, ответ был "Извините, но у нас такой формат не поддерживается..." Без комментариев! Сервис на грани фантастики.

Весной купил новую Шкоду Октавию.
в начале июня обнаружил, что левое переднее крыло и  бампер помяты.
Обнаружил даже не сам. Коллеги подсказали, когда, мотаясь целый день по работе, приехал в офис. Где, кто - загадка.
Поехал с Росгосстрах. Оценщик написал - замена бампера , левого крыла и подкрылка.
Менеждер Росгосстраха (у них в офисе) говорит - возмещать будем все , за исключением покраски одной кузовной детали. Какую выбираете? Я говорю: а почему так? Отвечает: потому что машина у Вас стоит меньше миллиона, вот если бы больше, тогда покраску обеих деталей оплатили.
Черт с ним, выбрал покраску одной детали за свой счет (крыла).
А Сегодня звонят с сервиса и уведомляют меня, что Росгосстрах возмещает мне стоимость покраски ТОЛЬКО одной детали (бампера).
ВСЕ ЗАПЧАСТИ, РАБОТА И.Т.Д, - за свой счет.
СТРАННОЕ КАСКО У УДИВИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ!!!!

11.02.2014г. я попала в аварию. Страховая компания признала полную гибель автомобиля (при условии, что стоимость ремонта оценили в 210 000,00 руб., а автомобиль застрахован на 403 000,00 руб.). 16.04.2014г. я подписала договор на передачу автомобиля и только 14.05.14 мне назначили день для передачи. Сдала автомобиль и все необходимые документы ( в том числе справку из банка о том, что кредит на покупку автомобиля по договору который есть в вашей страховой компании, погашен полностью). Сказали, что больше ничего не нужно, через 20 дней и даже раньше деньги перечислят. Но ровно через 20 дней заявили, что нужно подтверждение из банка о предмете залога. О том, что машина не в залоге (подтверждение - справка о выплате кредита) никто слушать не хочет. На сайте статус: Вам необходимо предоставить ответ из Сбербанка на на на наш запрос. Запрос должны сделать вы, а не я! Мне сказали, что запрос в банк отправлен 21 мая и если ответа не будет, отправим запрос снова.  Я так понимаю, что это будет длится до бесконечности. Просьба изменить статус дела! Я страховой компании ничего не должна! Росгосстрах должен мне заплатить деньги за автомобиль. Вот и укажите истинную причину, почему до сих пор задерживаете выплату!

Отвратительнее компании я еще не встречала!!!!После подачи заявления и всех соответствующих документов о возмещении ущерба в результате ДТП, КОМПАНИЯ ИГРАЛА СО МНОЙ В МОЛЧАНКУ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ.А вчера по почте пришло извещение ,что мне отказали в возмещении убытков и перечитав раза 3 это письмо я так и не нашла , чтобы там были указаны причины по которым мне было отказано в выплате. Но больше всего меня убила фраза напечатанная в самом конце письма:"Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. " О каких взаимоотношениях может идти речь?

28.04.14 оформила каско у страх. агента Ильяшенко (Чернякс) Ольги на автомобиль Hyundai Solaris. Через 2 месяца выяснилось что данный страховой полис оформлен на некого Склярова, знакомого Ильяшенко (Чернякс), а у меня подделка. В страховой компании сказали что не знают никакую Ильяшенко и я в базе не числюсь. Однако, страховка оформлялась в автосалоне Genser, зал которого оборудован видеокамерами и процесс передачи денежных средств Ильяшенко был заснят. Ильяшенко же, в свою очередь, совместно с подельницей Рожковой Е.Н, которая и предоставила Ильяшенко поддельные бланки, теперь на связь не выходит. Завтра иду писать заявление в прокуратуру на Росгосстрах и на мошенников, которые там работают.

из-за плотной занятости на работе и отсутствия телефонной связи попросил жену обратиться в РГС с просьбой записать меня на МРТ.Направление врача есть. Получил отказ."Пускай звонит сам лично,когда будет связь". Написал по эл.почте-прошло 4 часа -ответа нет.
БЕЗОБРАЗИЕ! ДИСПЕТЧЕР- АННА