РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '211',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=211',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Ипотечное страхование за 2012 год

герман ирина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

15 ноября 2012 17:36

Полис: 11622721

Прошу предоставить информацию по делу № 700-20-85. С подачи заявления т.е с 17.09.2012г. потом оценщик 28.09.2012г. И далее ни каких результатов. На звонки, диспечеры ответить кроме как(Ваше дело расмптривается) больше ничего объяснить не могут. Только кормят завтраками. Как так? Вродебы серьёзная организация,и в сплошном обмане. Ведь можно просто тогда объяснить, что мол не ждите, и больше у нас не страхуйте своё имущество, всё ровно вы ничего не получите. А то не поймёшь. Толи обман,толи специально эта тягомитина. Мол подождут и отстанут. Вы знаете. Как это не приятно, просто до ужаса обидно. Как страховать, так за пять минут. А как случилость несчастье, то увы-забудте. Хоть какой нибудь ответ бы дали. Ведь не всегда можно решать всё Я ведь ваш клиент на протяжении многих лет.  ОБИДНО.

 

10 декабря 2012 10:31

Уважаемая Ирина!
Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен Договор страхования (Полис) серия 3070 № 11622721 от 19.03.2012 г. на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества №167 от 15.10.2007 г. (далее Правила №167), являющихся неотъемлемой частью, а также в соответствии с действующим законодательством РФ.
В соответствии с п. 2.1. вышеуказанного Полиса адрес (территория) страхования строения указан как: Кемеровский р-он, с.о. «Южный», уч. 479.
На основании п. 9.1. Правил №167 размер реального ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы (Акте осмотра) с учетом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате.
В соответствии с пунктом 8.3.6.6.2. вышеуказанных Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события.
Согласно представленным документам компетентных органов (Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 25.09.2012 г., вынесенное ОНД г. Кемерово) пожар произошел по адресу: г. Кемерово, с/о «Южное», 4 аллея, с/д № 479, причиной возникновения пожара, явилось неправильное устройство и неисправность отопительных печей и дымоходов.
Представленные Вами документы компетентных органов не подтверждают заявленное Вами событие по адресу (территории) страхования.
Кроме того, в соответствии с п. 3.10.5. Правил страхования №167, не признаются страховыми случаи, произошедшие в результате физического износа конструкций, оборудования, материалов, нарушения нормативных сроков их эксплуатации, производственных, строительных дефектов, конструктивных недостатков, некачественного выполнения монтажных работ.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Правилами страхования №167, ООО «Росгосстрах» в лице филиала в Кемеровской области не имеет правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения  об отказе в выплате страхового возмещения .
Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

А Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 сентября 2012 17:38

Полис: 13973298

Здравствуйте!
Более 45 лет страхуем  дачный дом в РОСГОССТРАХе. Вникать в Правила страхования собственности не доводилось. За  выплатой страховой суммы никогда не обращались. Однако, хотелось бы иметь ответы на некоторые вопросы. В Правилах страхования, вывешенных на сайте РОСГОССТРАХа,  их найти не удалось. Документы Правил (rules69, Правиа_167) мутные, неинформативные. Это удивительно, если учесть звонкое название «РОСГОССТАРХ. Под крылом сильной компании».

В частности, вопросы такие:
1. В Полисе страхования имеется пункт Страховой тариф в %, с помощью которого исчисляется сумма страховой премии, оплачиваемой РОСГОССТРАХу. Из года в год страх. агент выставляет этот коэффициента на свое усмотрение, каждый раз меняя его в сторону повышения, или не выставляет его вообще. Вопрос агенту, что это за коэффициент и на основании чего он выставляется, остался без ответа.
Благодаря Интернет, с Правилами познакомиться все же удалось. В пункте 5 записано:   « 5.1. Страховая премия  исчисляется в соответствии с тарифом,  приведенным в Приложении 1».  Однако в тексте документа Правил «Приложение 1» отсутствует!
Так что это за таинственный коэффициент   «Страховой тариф»? Каковы его пределы? Где можно познакомиться с этими данными?
2. Вопрос касается льгот для клиентов.  Существует ли такая льгота в том случае, если страховая сумма не выплачивалась?  Каков ее процент?
Имею опыт страхования в других компаниях. Такая льгота существует и при начислении оплаты страховой премии агенты ее учитывают.

Замечу также, что моя попытка получить ответы через контактный центр РОСГОССТРАХа (тел. 0530 диспетчеры Лиля, Ирина), 10.09.12, оказалась безуспешной. Было предложено лишь обратиться в местные офисы компании.  Но мои вопросы совсем простые, они должны быть прописаны в нормативных документах компании.  
Я разочарована. Если вопросы останутся без ответа, то я и мои соседи по садовому кооперативу расторгнем страхование с Росгосстрахом.       А.Абдрахманова, Казань

 

19 сентября 2012 17:40

Здравствуйте!

Правила добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (Правила №167) расположены на нашем сайте www.rgs.ru в разделе Страхование – Имущество – ДОМ/Квартира – Условия договора, также Вы можете их потребовать у Вашего агента, ведь рядом с подписью, которую Вы ставите при заключении договора страхования, значится запись: «С условиями договора страхования согласен. Правила страхования и полис получил». Правила страхования, на которые ссылаетесь Вы, относятся к титульному страхованию (т.е. страхованию от потери прав собственности).

Тарифные ставки по имущественным договорам страхования (ИФЛ) зависят от множества факторов (материалу, типу, составу и году возведения объектов страхования, территории, на которой расположен объект страхования и т.д.) и могут изменяться в зависимости от выбранного рискового покрытия и индивидуальных особенностей территории страхования. Поэтому расчет итоговой тарифной ставки по договору страхования осуществляет специалист по страхованию – страховой агент.

Базовые тарифные ставки могут быть изменены в результате объективных причин, однако это происходит достаточно редко. Так, например, последнее изменение тарифов по страхованию строений произошло в мае 2011 г. и это было связано с высоким уровнем выплат по договорам страхования строений. Пересмотр тарифной политики позволил установить такую плату за страхование, которая позволяет гарантировать своевременное возмещение убытков всем, кто обратится в Росгосстрах за страховой выплатой.

В Росгосстрахе также существуют льготы для тех клиентов, которые заключают с нами договоры на протяжении двух и более лет. В этом случае страховой тариф снижается за счет коэффициента за безубыточное страхование до 10%.

Для того, что бы определить правильность применения тарифной ставки именно в Вашем договоре, нам необходимо ознакомиться с самим договором страхования.

Анна Рекуненко
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

13 августа 2012 15:12

Полис: 659877465

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю. г.Сургут. В Росгосстрахе застраховали ипотеку в апреле 2012, а в июне ипотеку закрыли. 9 июля 2012 года написали заявление о расторжении договора, сказали через две недели переведут деньги. Прошло две недели, естественно денег нет. Приходим в офис, а они удивленными глазами на нас смотрят и говорят КАК ДЕНЕГ НЕТ. Стали искать документы, документов нет. Сказали найдут перезвонят. Выяснилось что документы нескольких клиентов и в том числе наши утеряны одной из сотрудниц по имени Алена, которая потом была уволена. Сегодня 13 августа, документы не найдены, никакого четкого ответа по решению этой проблемы не говорят. Мы уже перехали в другой город и теперь приходится постоянно тратиться на междугородние переговоры. Больше с этой компанией связываться нет никакого желания. Надеюсь что вышестоящее руководство хоть как то отреагирует на работу своих сотрудников!!!!!

 

13 августа 2012 16:58

Уважаемая Ирина!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, если это возможно, сообщите на адрес feedback@rgs.ruследующие данные: ФИО, адрес офиса продаж, в котором было написано заявление на расторжение, вид страхования, номер полиса (желательно). Мы обязательно разберемся.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Эля Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 июня 2012 21:29

Полис: 40 №002752

У меня совсем УНИКАЛЬНЫЙ случай! В 2004 году я купила ВАЗ-21120 по генеральной доверенности, выписанной на 3 года.Застраховала в РГС по КАСКО. Через какое то время машину угнали из гаража. Выплатил РГС страховое возмещение. А через два года машину нашли в другой области. Я как законопослушная гражданка, собралась передать а/м в росгосстрах, НО.... Машина числилась за другим хозяином, точнее хозяйкой. И когда ей сообщили, что её машина нашлась, она решила воспользоваться ситуацией! За два месяца до окончания доверенности - она её отменяет, тем самым препятствуя мне отдать а\м  в страховую компанию.Из-за этого РГС подал на меня в суд иск о возврате выплаченной мне суммы. Я пыталась договориться с юристом РГС, но они ничего не хотели слышать. Нарушая Соглашение к договору, РГС всё равно настаивал на своём.В 2008 году Суд удовлетворяет их иск и я обязана выплатить в РГС всю сумму выплаченную по КАСКО+издержки за суд. А в 2010 году бывшую владелицу осуждают по уголовному делу за мошеничество. РГС а/м отказывается принять в счёт выплаченной суммы, ссылаясь на первое решение. Конечно же можно было бы договориться, но это НЕ ВОЗМОЖНО!!! Люди, не страхуйте своё имущество в РОСГОССТРАХЕ, если не хотите жить в СТРАХЕ!!! Я четыре года живу как на вулкане, приставы одолели, сил нет... Эта страховая компания только и умеет  - набивать свои карманы и жировать за наш счёт!

Постоянный адрес отзыва

юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 мая 2012 21:11

Полис: 9917398\3070

добрый день! очень хочу выразить благодарность компании Росгосстрах и лично директору панинского отделения компании! после страхового случия,конечно, пришлось немного подождать, но результат стоил того-100%выплата!!большое спасибо-мы строим новый дом!!

 

25 мая 2012 09:26

Юлия, здравствуйте!
Благодарим Вас за позитивный отклик и желаем в скором времени справить новоселье!

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Маргарита Страхование имущества физических лиц / Ипотека

03 апреля 2012 17:04

Полис: 0001121122

Добрый день, Хочу вкратце описать свою ситуацию.
В начале февраля 1-5, мою квартиру затопили,затопили так что вода лилась ото всюду: из разеток,выключателей, между перекрытий, по лоджии вообще водопадом, затопило кухню,зал,лоджию, но я не сильно расстроилась, хоть и на руках грудной ребенок, так как вспомнила,что квартира в ипотеке и застрахована в РОСГОССТРАХ! Звоню через час после затопления,говорят,мол заявку приняли,собрала все документы,акт, отвезла в офис,сказали,что  в течении 3-5 рабочих дней приедит специалист, ждали 8 рабочих дней, не приехал! позвонила в информационный центр,там сказали, что заявка принята,в течении 5 дней обязательно приедут, ждала еще 6 дней -не приехали, решила съездить в офис с жалобой,написала,приняли, опять сказали ждать в течении 5 дней, и странно опять не приехали не через 5 ни через 10 дней, позвонила в Информационный центр- сказали опять, что приедут осматривать в течении 5 дней,  сил моих не было уже смотреть на этот ужас в квартире, муж сделал ремонт. обошлось все это в 35000 только на материалы, хотя в заявлении я указала 20000, а осмоторщик так и не приехал и даже ни разу не позвонили и не извинились,что они смогут или не смогут приехать, на звонки в офис никогда не отвечают (молодцы!!!!!! работают как, все время заняты!),30 апреля после очередного звонка в информационную службу,позвонили из Смоленского офиса и предложили приехать к ним в офис взять их сотрудника для осмотра квартиры и потом привести его назад на его работу (видимо работают одни инвалиды, даже "жалко стало").Естественно что,я с 9-ти месячным ребенком на такси на другой конец города,за свой счет за сотрудником отказалась ехать, путем уговоров договорились,что они все-таки приедут  4.04.2012 для осмотра, сегодня 3.04.2012,сижу, пишу пока ребенок спит и думаю, какая хорошая страховая компания - взяла на работу инвалидов,и заботиться о них,дает работу,на которой не звонить,ни ездить для осмотра, и я думаю вообще ничего делать не надо и за это получать з/п.  Вот такое вот лицо КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ в Смоленске!

 

20 апреля 2012 11:01

Уважаемая Маргарита Витальевна!

Информируем вас, что по факту проведения 13.04.2012 г. осмотра пострадавшего имущества, дело № 6163633 направлено на дальнейшее рассмотрение. Несвоевременное проведение осмотра произошло в связи техническими проблемами.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, выражаем надежду, что данные обстоятельства не окажут негативного влияния на Ваше мнение о нашей компании.
Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / Ипотека

29 февраля 2012 20:33

Полис: 0146245

Что то все так негативно настроены!
Очень подробное разъяснение действий страхователю при звонке на
информационный номер.
Номер дела – 6108774
Стаж вождения безаварийной езды 10лет и вот из за плохих погодных условий оно настало.  Как сказал знакомый сотрудник ДПС нужно же когда то начинать!  Такой чёрный юмор! Виновник Я.
2.02.2012 попал в ДТП,
3.02.2012 – собрал документы и предоставил авто на экспертизу – все без проволочек, приняли документы (хотя сказали что рассматривать будут в течении 20 дней) девушка принявшая документы сказала что позвонит 6.02.2012
Так и было, во второй половине дня 6.02.2012 позвонили из страховой, и сообщили, что можно приезжать за направлением на СТО.
Т.к авто гарантийный, то направили на станцию официального дилера.
8.02.2011 я был на СТО и оставил с направлением авто. Далее СТО произвели доп.осмотр ТС и выявили скрытый дефект . СТО направили документы на согласование со страховой.
21.02.2012 мне позвонили из страховой и спроили где ТС на СТО или у меня. На следующий день я звонил на СТО что бы уточнить согласовали ли они обнаруженный дефект, мастер ответил что приезжал представитель росгосстраха и сделал записи в акте.
Сегодня 29.02.2012 – звонил на СТО мастер в командировке смогу узнать только в понедельник. Начали ли производить ремонт или нет. Если все будет так же оперативно, без затягиваний то выберу росгосстрах в качестве основной СК.
Пока со стороны СК затягиваний и уклонений от условий договора страхования нет, надеюсь что так будет и дальше.

Работаю в самой крупной компании в России, в ближайшее время компания планирует приобрести партию авто для сотрудников, буду ходатайствовать что бы авто страховали в этой СК.

Как будет дальше, напишу позже.
Всем удачи и не гоняйте, соблюдайте ПДД и не попадайте в ДТП.

Постоянный адрес отзыва