Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО

5 лет исправно и в срок Я страховал свои автомобили. Мне говорили что эта страховая компания не надежна, но я человек постоянный не привык слушать слухи.И вот как бывает в жизни пришло время проверить надежность страховки после ДТП в котором я не только не виноват, но оно совершено без моего нахождения в авто (спал себе спокойно и тетенька въехала на стоянке).Чтобы сделать мою "ласточку" нужно  23000 рублей, зачислили мне по страховке
7489,74 рублей. ИЗДЕВАЮТСЯ наверно или оценщики в этой компании работают приколисты. Ну эту смешную сумму можно понять, но на 74 копейки я какую работу оплачу не понятно???!!! Мне не до шуток! Езжу с мятой дверью и буду подавать в СУД. После этого я не стал страховать машину в Росгосстрахе пошел в другую компанию. У меня много друзей и знакомых после этого случая на моем примере не пошли туда страховать свои авто. Наверно придется все таки слушать слухи хоть иногда...

№ дела 6878444
Росгосстрах да чтоже Вы так издеваетесь над людьми???
Почему не отвечаете на мой предыдущийотзыв от 29 ноября 2012г.???

СЕГОДНЯ 105 (СТО ПЯТЫЙ) ДЕНЬ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ

Где обещанные Вами объяснения?
Что так трудно и долго перевести деньги на счет???
Ну ладно - я понимаю, что по техническим причинам Вы мне уже несколько раз не смогли перевести денежные средства. Ну почему же не переводите еще раз, или что? Вы еще не устранили эти самые технические причины? Или технические причины - это всего лишь отмазка, может Вы мены вообще решили кинуть???
Напоминаю, что последняя Ваша попытка перевести мне деньги была 06 ноября 2012г., с этого момента прошел уже месяц, что Вы тянете резину??? Почему ежедневно на мои звонки я слышу один и тот же ответ - "Ваше дело на рассмотрении, ждите 30 дней". Какие могут быть 30 дней - ПРОШЛО УЖЕ 105.
Зачем Ваши сотрудники дают мне изо дня в день этот тупой ответ???
А вчера опять сказали, что 26 октября мне выслали письмо с разъяснениями.
Еще раз говорю, что это вообще  сверх безграмотность сотрудников ответить на мой вопрос: "Почему 06 ноября денежные средства не были перечисленны на мой счет, а в очередной раз произошел возврат?", ответ сотрудника РГС: "По данному поводу 26 октября Вам направленно информационное письмо"
Да что за издевательство, ну как может быть такое - событие случилось 06 ноября, а письмо с разъяснениями по этому событию отправили мне 26 октября.
Либо это бред сотрудников Вашей компании, либо Вы заранее знали, что 06 ноября я ничего не получу. А может быть Вы сами специально устраиваете эти самые возвраты денежных средств по техническим причинам???
Как я жалею, что столько времени ждал, верил Вам и надеялся на Вашу добропорядочность. Надо было сразу подовать в суд.
Ну да ладно, до судебного заседания осталось не долго, посравнению с тем, сколько времени уже прошло(105 дней).
20 декабря я с удовольствием послушаю на судебном заседании о ваших технических причинах, о самовольном затягивании сроков выплаты, и конечно же о фантастических письмах с предсказаниями будующего.

С наилучшими пожеланиями и по прежнему с надеждой на Ваш ответ!!!

На протяжении 5-и лет страховался в компании РГС. За это время не разу не обращался. Но возник страховой случай в августе месяца этого года. Номер дела 0006842476 по обращению в компанию достаточно быстро оформили документы и сделали осмотр машины.(это плюс компании,затем пошли одни минусы).Меня заверили, что в течении 30 дней рассмотрят мое дело и  сделают выплату. По истечении 30 дней сроки откладывали (тянули резину).Я периодически звонил в компанию что бы узнать на какой стадии рассмотрение мое дело,но в ответ я слышал одно и тоже.ДЕВОЧКА МИЛЫМ ГОЛОСКОМ ГОВОРИЛА ВСЕ ПО ШАБЛОНУ.ЧТО ДЕЛО РАССМАТРИВАЮТ, ЖДИТЕ ОТВЕТА,ЗВОНИТЕ.Ждал 1,5-2,0 месяца(ДА... ЭТО ОЧЕНЬ БЫСТРО).В сервисе оценил ремонт:ЗАМЕНА ПЕРЕДНЕГО КРЫЛА,ПОКРАСКА 4500,РЕМОНТ ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА И ПОКРАСКА 4000,ЗАМЕНА НАКЛАДКИ НА ФАРУ И ПОКРАСКА 1500.Вообщем вышло 10000-11000 т.руб. Через два месяца мне перечислила страховая 3 562,24.Мне стало смешно от такой суммы,хотя машине 2,5 г.И УЖ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАК СТРАХОВАЯ ДЕЛАЕТ ТАКИЕ РАСЧЕТЫ.

До недавнего времени страховал ОСАГО в ГосТрахе на протяжении 8 лет ( свою машину, машину жены и машину отца) - Больше в эту компанию ни ногой. В октябре 2012 года  попал в аварию - классический случай - въехали на светофоре сзади. Собрал все документы - пошел в страховую ( РГС на Южном порту),документы приняли, провели осмотр внешних повреждений. Послали в ГАИ переделать справку об аварии, сбегал переделал. Написал заявление на осмотр скрытых повреждений  - все как положено. Ждать 10 дней пока приедет их инспектор  - не хотелось, Для осмотра скрытых повреждений , мне достаточно было снять задний бампер ( машина на ходу). Мне пришлось целый день объяснять по телефону их руководителю группы  - Майоровой Наталье, что я могу сам приехать на Южный порт, чтобы не гонять ихнего специалиста, в конце концов – уговорил. Приехал, все сфотографировали, зафиксировали в акте. Отдав все оригиналы документов, я отправился ремонтировать машину. Наивно понадеявшись – что я «под крылом сильной компании». В общей сложности на ремонт и зап. части ушло 68 т.руб. Через месяц я наконец то увидел перечисленные от ГосТраха деньги – 13 200 руб. Мне чуть плохо не стало. Стал собирать материалы для суда. Благо до ремонта, успел сделать на свой телефон фотографии повреждений. Приехал снова на Южный порт – взять акты осмотра ТС, так оказалось , что второй акт осмотра скрытых повреждений – они просто потеряли (  осмотра не было, так как я от него отказался сам - нагло заявила мне , секретутка с рецепшена Ивлева Елена).
Как мне потом объяснили, люди стоявшие со мною в очереди – у ГосТраха – такая политика, они всем выплачивают копейки ( в 5-6 раз меньшие суммы) в расчете на то ,что в суд пойдет один из 10 человек, для них это экономически выгодно, а то что они людей до инфаркта доводят, они в расчет не берут.
Всем советую следующее – обязательно делайте фотографии внешних и скрытых повреждений машины ( по ним потом можно сделать независимую экспертизу).
Так же -  делайте себе копии всех  ( особенно справки о ДТП из ГАИ), в страховой ничего не вернут. ГосТраху – не доверяйте ни в чем.  А у меня впереди судебные тяжбы…

Простите о каких повреждениях вы говорите?

Ответ компании: Уважаемая Ольга!Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
В расчет стоимсоти восстановительного ремонта не были включены расходы на замену и окраску заднего бампера, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Задний бампер у меня был в идеальном состоянии, ранее никаких аварий с моим участим не было!!!!! Попробую уточнить возможно ли запросить какие-нибудь документы в своей страховой, что за 2,5 года аварий с машиной НЕ БЫЛО. С какого бока вы взяли что у машины были повреждения, повреждения на машине произошли ПО ВИНЕ ЗАСТРАХОВАННОГО в вашей компании!!! По ЕГО ВИНЕ у меня ТРЕСНУЛ бампер В ДРЕБИЗГИ. Почему я при этом пострадала, почему должна делать ремонт своей ласточке за свой счет? Что же вы тогда заплатили за покраску парктроников, если вы говорите что ранее бампер требовался ремонту, а с чего тогда по вашему решению НЕ ОТКАЗАТЬ В ПОКРАСКЕ ПАРКТРОНИКОВ, они же и так идут в цвет кузова машины и в цвет заднего бампера? Зачем же их заново то красить!!!! ТОВАРИЩИ это полный беспредел!!! Вы просто на каждом страховом случае грабите невинных людей!!! Мы итак пострадали в ДТП, шок и всё такое, даже злейшему врагу не пожелаешь такого путь то мелкое ДТП или тяжолое с причинением телесных повреждений. Жду от вас вразумительно ответа. Есть ли смысл подавать Требование на пересмотр дела или сразу идти в суд и с вами судиться?

Попали в ДТП, виновник клиент РГС, судя по отзывам, подскажите документы на возврат ущерба подавать в РГС и параллельно сразу в суд и прокуратуру, т.к ущерб составляет более 100000 р.?

Сам не являюсь клиентом РГС. В ДТП пострадала передняя дверь. Ничего серьёзного, неплохая такая царапина. Я пострадавший. Не стал ждать выплаты ущерба и починил за свой счёт. Краска(790)+работа ( 2500 ) итого 3290. Работа включала в себя покраску и шпаклёвку царапины. Очень сильно удивился когда РГС перечислил мне 720 рублей !!!  ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Я что должен на эти деньги купить акварель и глину и сам всё замазать?  Что же это за подсчёт такой при котором даже на краску денег не хватает. С уверенностью могу сказать, что по истечении срока страхования моя жена и мой отец больше не будут вашими клиентами. И теперь всем знакомым буду говорить, чтобы стороной обходили вашу контору. И еще ! Вы уже будь добры отнеситесь ко мне с пониманием.

Страховалась 5 лет и по страховому случаю получила целых 1,300. Полиция установила меня пострадавшей. (замена бампера, замена фары.) Ремонт составил 6,500. Написав письмо с просьбой пересмотра суммы, естественно пришел отказ, все они замечательно посчитали!!!! за 1,300 можно поменять все, да еще и останется!!!
Больше естественно страховать машину не буду в этой страховой и Вам не советую.....

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

Ув. компания РГС. когда же Вы поймете, что с такой политикой только отпугиваете клиентов? Я очень люблю ходить по судам, прям безумно люблю.. спасибо Вам огромное за предоставленную возможность. номер дела 7083501. попала в аварию 02.10.2012. виновник ДТП застрахован в РГС. заявление подала 09.10.2012. в моем городе кстати говоря,заявление вообще не приняли. я приехала в 17.00, но сотрудники сказали приезжайте завтра с 9.00 до 12.00 ибо у нас тут на пол ставки работают... ну ладно думаю... и поехала в Москву. обратилась в центральный офис... и вроде осмотрели машину нормально, и записали все повреждения..  и даж кофе вкусный в Вашем автомате.. но вот 09.11.2012 денег на счету не увидела. звоню.. ответ "на стадии рассмотрения" говорю - это как же так? уже срок прошел а вы все рассматриваете? ну и т.д.. перезвонили мне на следующий день!!! и пообещали в кратчайшие сроки все решить. 19.11.2012 звоню снова и получаю ответ, что мне направлено некое письмо и ждите. ругалась, поднялось давление... но жду.. получаю. "В настоящее время проводятся работы по авторизации договора страхования" Вы о чем вообще? что бы по собственной базе пробить договор Вам нужно 1,5 месяца? а то и больше? полезла в правила.. и нашла только один пункт по которому можно задержать выплату. до окончания гражданского или уголовного дела. ни того ни другого не заводилось.  ох в суде весело будет.. и по независимой оценке буду требовать выплату, и неустойку за просрочку, и за моральный ущерб, и за саму независимую экспертизу, и судебные издержки вы оплатите..   в общем автолюбители .. мотайте на ус. а те кто застрахован по ОСАГО в РГС огромная просьба - приклейте большую надпись, что бы остальные видели где вы застрахованы и держались подальше. люби то не виноваты что компания такая.. это ж не мы ее выбрали..

Было забавно получить от вас ответ по почте через 30 дней после подания претензионного письма о не согласии с  суммой 3470 руб вместо 95000 руб!!! Письмо заканчивалось так - просим с пониманием отнестись к нашему решению!
Еще большая ирония в том, что именно в этот день я выиграла у вас суд и вы теперь возместите мне все включая расходы на экспертизу и издержки на юристов!
Я вам с радостью пришлю по почте эти две бумажки - ваше официальное решение о сумме и исполнительный иск! Самая хреновая компания на которую было зря потрачено куча времени из за того что чувак который ее соблюдает правил был ваш клиент! Ваши сотрудники в офисе советовали подавать в суд на него а не на вас чтобы избежать издержек покрытия издержек амортизации самостоятельно!  Никогда не страхуйтесь в этой компании! 20 дней назад у меня было еще одно дтп, и снова я не виновата! Ингосстрах за 25 дней выплатил мне больше чем я рассчитывала даже и без каких либо проблем!!
Ну и на всякий случай, чтоб не думали, что я обманываю, номер дела ВД No.6833618
Люди, не парьтесь, подавайте в суд и не тратьте нервы

Здравствуйте тем кто читает.машина honda c-rv 2004г.на разборе ГИБДД признан пострадавшим.спасибо видеорегистратору.осмотр в РГС выявил замену переднего смятого крыла+покраска+работа.документы сдал 14.11.12,а 28.11.12 пришел ответ о положительном решении.узнал сумму-обрадовался-2290р.,естественно написал отказ от соглашения.вопрос к представителям РГС,1.сумма будет пересмотрена?2.когда можно у вас забрать документы для подачи в суд?
дело7198680

Номер моего дела 7128635
авто ниссан куб 2002 г.в. повреждения: бампер, правое переднее крыло, капот, фара, решетка радиатора, все под замену как написал представитель росгосстрах внутренние повреждения осматривать отказались (ушла рамка телевизора и раскололся корпус вентилятора кондиционера). Насчитали мне 12 тыров(даже контрактные у знакомых купить не хватает), независимая насчитала 46 только по внешним повреждениям, откуда такая разница?
Получается износ авто почти 90% что ли?
Раньше думал что нормальная компания, теперь советовать никому не буду в ней страховаться.
ДОРОГОЙ РОСГОССТРАХ ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ.

Меня зовут Алексей! номер моего дела 0007196827 от 15 ноября 2012 года! по моему делу была произведена выплата 1816,63 руб (автомобиль Рено Логан 2008г.,( оценщик описал в деле: замена бампера, замена фары, замена декоративной решетки) и вот сумма! Реальная стоимость устранение повреждений обходится 15 000 руб. вот теперь думайте страховаться в этой компании или нет. Самое интересное что с результатами независимой экспертизы люди идут в суд и выигрывают, что я и сделаю!!!! Данная компания уже создала себе имидж горе-компании, не понимаю их отношения к людям!!!