Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО

Обратился в компанию чтобы вписаться в страховой полис менеджер Олехнович Надежда Александровна (филиал по адресу Хабаровск ул. Московская 3) в наглую за свою услугу затребовала  2000 рублей для страхования от несчастного случая.Ссылаясь на указание от своего начасльства. Я так думаю что все это выдумка так как в другом филиале вписали без всяких проблем. При этом за время пока стояли в очереди  этот менеджер отфутдболил таким образом  двоих клиентов которые пришли страховать свои машины. Думаю что руководству не мешало бы сделать оргвыводы по таким "работничкам" дабы они не подрывали престиж фирмы.

Вот ведь как интересно получается, страховал я машину в Росгосстрахе, ездил себе спокойно и не совершал ДТП, более того, были страховки КАСКО и ДАГО, ДМС, и страхование жизни, и горя не знал, страховых случаев не было, скидки копились, и вдруг, 01.07.2013, при получении очередного полиса, мне сообщают что КБМ у меня равен единице, доводы и размахивание прошлым полисом ничего не дают, на предыдущий КБМ равный 0.65 никто внимание не обращает, просто разводят руками. Обидно, возникает мысль что тебя просто обворовали, и РСА со своими законами и положениями и Росгосстрах со своими работниками. Огромное спасибо и прощайте, я больше не хочу иметь дело с подобными дельцами.
менеджер Реполова Екатерина Михайловна, агенство "Первое" Стачек 47.
Р.С. ну очень непорядочные люди а точнее - ВОРЫ

Когда я заключал, полис ОСАГО в росгорсстрахе я думал,что это серьезная компания, но ошибался, вот копия письма (устал уже за целый день правды искать) которое я отправлял в Федеральную службу по финансовым рынкам, что и вам совентую.
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой на страховую компанию Росгорсстрах, а именно: 30.06.13 года мне был причинен вред в результате ДТП в г. Иркутске, ГИБДД меня признало потерпевшим, выдали мне справку № 145 и определение об отказе в возб. дела об ад. прав. 1.07.13 г. я пришел в страховую компанию,  где заключал ОСАГО, по адресу Иркутская область, Усолье-Сибирское, ул. Республики, 15/23-24 к администратору по Усольскому району, она не представилась, хотя я у неё спросил. Я объяснил ситуацию, что в г. Иркутске в меня въехал ПАЗ и меня признали потерпевшим, документы все собой, она дала мне бланк заявления и извещение о дорожно-транспортном происшествии и сказала приходить 18.07.2013 года. Я спросил почему так поздно и что я до оценки элементарно не могу попасть к себе багажник и достать от туда свои вещи, она ответила, что у неё указания сверху и она принимать ни какие документы от меня не будет, а примет их только 18.07.2013 года и пояснила, что у меня есть целых два года что бы к ним обратиться для возмещения?  Я заполнил заявление, извещение о дорожно-транспортном происшествии и позвонил по горячей линии росгорсстрах, хотел узнать почему у меня не принимают документы, они сказали, что понятия не имеют, но присвоили мне № 8222787 заявителя и сказали подойти к ней и сказать, что мне присвоили данный номер, но администратор сказала, что ей всё равно, вот если ей позвонят то она примет документы. Затем я целый день пытался дозвониться до Иркутского филиала, но тоже безрезультатно. Я хотел бы уточнить являются ли их действия правомерными, как такая большая компания ( я так понимаю они отказались принимать документы из-за отсутствия оценщика) может позволить себе такие действия и почему их проблемы должны становиться моими!

Не страхуйтесь в этой компании. У меня было ДТП 2013г.,въехали взад.Помяли бампер и сработал блок управления AIRBAG,но подушка не выскочила так, как был отстегнут ремень.
Блок управления теперь надо менять или перепрошивать. РТС бампер заменила,а по электронике AIRBAG дали отказ,сославшись на то,что нет доказательств,что он сработал при данном ДТП. Вывод: то есть по всей электронике при повреждении в результате ДТП(не физически) РГС требует независимой экспертизы и футболит.

попала в ДТП, являюсь потерпевшей, решила обратиться в РОСГОССТРАХ в компанию виновного(т.к. у меня другая страховая компания), обратилась сначала в местный отдел мне сказали что не берут документы потерпевших т.к. есть закон, в котором говорится, что потерпевшие могут обращаться только в свою компанию, далее я позвонила в Московский отдел РОСГОССТРАХ отправляла звонок от одного специалиста к другому, в конечном итоге я дождалась ответа рассказала всё и мне сказали что я могу обратиться в Росгосстрах, но только отдел в который я могу обратиться примерно 200км. от места мое жительства, т.к. для каждого региона есть лишь один отдел росгосстраха в который могут обратиться потерпевшие которые не являются  клиентами....Я так думаю, что - это просто ужасно...Нашли легкий путь что бы люди не обращались...

28 мая 2013 года обратился в свою страховую компанию РГС по поводу дтп , приняли документы осмотрели задний бампер (там было повреждение) и вот прошел месяц и страховая компания соизволила выплатить мне 2250 рубликов .Вот мне интересно кто и с каким образованием рассчитал мне такую выплату,у меня только на покупку с подбором краски ушло 2000,а куда же они дели снятие установку и саму покраску-это что бесплатно.
Проходит  неделька и мне опять 04.0602013 пришлось обратиться  в РГС , там уже по серьезнее с передним бампером , вообщем осмотрщик написал на замену и покраску целиком бампер , гос номер под замену и рамка номера тоже под замену.
Авто у меня 2013 года выпуска хендай солярис .
Сегодня звонил узнать на кокой стадии мое дело? и оператор мне вежливо говорит , что деньги вам перевели в размере 3000 рублей я чуть не упал от "радости", а бампер стоит 8000.+покраска + снятие и установка.
Вот теперь и не знаю что мне делать , или судиться или плюнуть и ездить так,но страховую компанию буду менять однозначно.

28 июня 2013г обратился в офис продаж РГС по ул.Свободы г.Челябинска. После предложения посчитать сумму страховой премии, мне озвучили сумму в два раза превышающую по прошлому году. На мой вопрос о повышении тарифов консультант Колесникова ответила, что к ОСАГО дополнительно оформляется полис страхования жизни сроком на 6 месяцев. Отдельно полис ОСАГО не продается. Ссылок на нормативные и другие законодательные акты мне не предоставили, а предложили написать в произвольной форме заявление или жалобу на руководителя ООО РГС по Челябинской обл. Завтра пойду в другую страховую компанию.

Сегодня (29.06.2013) при продлении полиса ОСАГО в компании "Росгосстрах" г. Екатеринбург по адрусу ул. Уральская д. 77 меня принудили к покупке полиса страхования от несчастного случая. На мой отказ покупки полиса страхования от несчастного случая представитель страховщика Волков Дмитрий Евгеньевич сказал что в таком случае полис ОСАГО мне не продлят. На мой вопрос "на каком основании? Это ведь нарушение законодательства", ответил " да нарушение, но у нас приказ головного офиса не продавать полисы ОСАГО без полиса страхования от несчастного случая". На мою просьбу написать письменно обьяснение причин, ответил отказом. В итоге я был вынужден купить полис страхования от несчастного случая, т.к. без него полис ОСАГО отказались продлять, а страховка заканчивается 30.06.2013.
В итоге: это последнее сотрудничество с этой компанией. Росгосстрах-это худшая компания

Купил новую машину в автосалоне "ЮГРА", сам с ЯНАО, при оформлении страхового полиса мне отказали в скидке - хотя и предоставил действующий полис на другую машину, где был указан КБМ, сославшись на указания головного офиса. Теперь что - наживать по новой скидку? По неволе задумаешься не уйти ли в другую компанию...

Краснодарский край. Пишу здесь, в надежде, что может быть мой опыт поможет тем, кто попал в такую ситуацию, или предостережет от нее. Страховала свой автомобиль в данной компании с 2007 года. В прошлом году, агент навязала прохождение технического осмотра автомобиля, аргументировала, что при прохождении в их страховой компании проблем не будет, нужно только деньги заплатить и пару бумаг подписать. (ну при большом желании, ехать в Краснодар и пройти техосмотр, но это вовсе не обязательно, тут уже все включено).   И все будет отлично. В общем так и сделала - на руки мне выдали талон техосмотра (не заполненный!!!!) и договор о предоставлении услуг. В этом году случайно узнала, что техосмотр РОСГОССТРАХ не совсем действителен и они не вносят данные авто своих клиентов в базу РСА. Решила проверить (оставалось 3 дня до окончания страховки) - поехала проходить техосмотр в частной ПТО. А моей машины в базе нет!!!!! Прошел год!!!!! Сегодня приезжаю, прошу мне объяснить ситуацию в компании - никто ничего не знает! Прошу посчитать мне страховую  премию + страховка водителя. Сумма итого - 4175р. (в прошлом году я заплатила - 1633р(без техосмотра) + техосмотр более 2 тыс руб. Вспомним, что агент уверяла, что с техосмотром проблем нет! (хотя диагностическую карту не выдали). Пытаюсь выяснить, почему данных о моем авто нет в базе  РСА, на что последовал ответ - мы не несем ответственности за внесение этих данным и не отслеживаем этот процесс. Значит деньги брать мы умеем, а результат?????  На этой ноте я с РОСГОССТРАХОМ попрощалась - нашла другую страховую, прошла техосмотр=мне обошлось все ровно в 2 раза дешевле!!!!!! А то,что агенты хамы - поддерживаю!

полностью отказался от услуг этой компании.страховых случаев не наступало но расценки становились неадекватные.агрессивность постоянного агента в навязывании услуг просто запредельная,вплоть до запугивания репрессивными действиями.боюсь предположить как развивались события в случае страховых выплат.зачем мне проблемы за свои деньги.

Хотел в Тайланд, а поедешь в Каргат! Новый сюрприз от РОСГОССТРАХа!

Как стало известно из обращений ряда потребителей, Новосибирский филиал ООО "Росгосстрах" принял решение о переводе с 19 июня 2013 года службы приема документов на выплаты по ОСАГО из г. Новосибирска в г. Каргат (180 км от Новосибирска по данным Яндекс.Карты).
27 июня 2013 года специалисты Новосибирской региональной общественной организации по защите прав потребителей выяснили подробности ситуации в офисе ООО "Росгосстрах", информация подтвердилась.
Итак, по информации самих страховщиков, в г. Новосибирске Росгосстарх принимает документы на выплаты только в случаях, когда обратившийся (потерпевший) сам является клиентом ООО "Росгосстрах" и обращается за выплатой в порядке прямого возмещения убытков (то есть потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию).
Данный порядок установлен статьей 14.1 Федерального закона «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств».
Таким образом, в Новосибирске Росгосстрах примет только тех, у кого:
1)    В ДТП участвовало не более 2-х автомобилей;
2)    В результате ДТП никому не причинен вред здоровью.
Остальные, в том числе люди:
1)    пострадавшие в ДТП и получившие увечья,
2)    несчастные, попавшие в аварию из трех и более машин,
3)    а также те, у кого виновник ДТП имеет полис ООО «Росгосстрах», а сам потерпевший - полис другой страховой компании
получат отказ в обслуживании в Новосибирске и вынуждены будут отправиться в г. Каргат.
О причинах такого решения руководителей ООО «Росгосстрах» можно только догадываться. Однако, на наш взгляд очевиден неправомерный характер такого решения.
Так, согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Нам представляется очевидной цель ООО «Росгосстрах» - создать существенные препятствия потребителям в осуществлении ими законного права на страховую выплату.
Само собой, среднестатистический новосибирец вряд ли сможет с легкостью отправиться в г. Каргат, за 180 км от Новосибирска лишь затем, чтобы подать документы на выплату.

Что же делать в сложившейся ситуации?
Первое, Новосибирская региональная общественная организация по защите прав потребителей совместно с Группой компаний «Окончательный расчет» с 27.06.2013 г. объявляет об открытии совершенно бесплатного сервиса – консультации по вопросам страховых выплат, и помощь в подаче документов.
Специалисты помогут потребителям правильно оформить пакет необходимых документов, организуют осмотр автомобиля и оценку ущерба и сами подадут документы в страховую компанию (в том числе в г. Каргат).
Второе, эксперты общественной организации с помощью юристов ГК «Окончательный расчет» в настоящее время готовят иск в суд в защиту неограниченного круга потребителей с целью обязать ООО «Росгосстрах» вернуть службу приема документов в Новосибирск.

По всем вопросам Вы можете звонить по тел. 213-03-09 и получить необходимую консультацию.
Также Вы можете обратиться непосредственно в Новосибирский офис Группы компаний «Окончательный расчет» по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 11/1, оф. 202.

Тарас, спасибо Вам огромное за инфо. Мы тоже столкнулись с таким неадекватным поведением ООО "Росгосстрах". Только у нас осмотр провели, страховое дело завели, а отправляют за 300 км от нашего города для подачи заявления, а сами брать отказываются. Вот погуглила и нашла Ваше сообщение как действовать)))вот хотелось бы еще их по административке привлечь за такой необоснованный отказ!!!

Уважаемые коллеги-потерпевшие! Если в отделе урегулирования убытков Росгосстраха (СК виновника ДТП) Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т.п. (новая увёртка Росгосстраха) это не беда – правда на Вашей стороне! В течение 15 рабочих дней после ДТП направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу отдела урегулирования убытков Росгосстраха. Если в указанный срок ВСЕ документы Вам собрать не удалось, отправьте те, что есть, остальные направите позже.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0,11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Удачи и терпения всем нам в борьбе за свои права!