Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай

Мой ребенок получил травму, оформили страховку (соответствующие документы были предоставлены, заверены врачом), страховой агент выдал карту и сопутствующие документы и пояснил, что страховка прийдет на карту в течении 10-15 дней. Прошел уже почти месяц денег на карте ноль. Позвонив в службу росгостраха мне ответили что вы  сдали не весь пакет документов. А документы были мной сданы в полном объеме и со всеми печатями.
Уважаемая компания росгострах! Если вам жалко людям выплачивать мизерные страховые выплаты зачем вы людям морочите головы о каком либо страховании.

Здравствуйте хочу поделиться своей историей в надежде, что кто-нибудь сможет объяснить что делать и как себя вести в сложившейся ситуации.
Приобрела полез для выезжающих за рубеж. Наступил страховой случай, страховая зафиксировала его, подтвердив оплату.
Спустя почти полтора месяца после возвращения, медицинская компания, которая оказывала мне услуги сообщила, что их счета были не оплачены. Сейчас пытаюсь узнать почему(ни один из многочисленных звонков не дал результата.Пробовала подать необходимые документы (умалчиваю,что приходится переводить документы за свой счет)не принимают.(Лен.обл.г.Бокситогорск Комсомольская д.5)говорят отсутствуют соответствующие специалисты!отправили в другой город( Тихвин.3 микрорайона д1.) не взяли документы потому что не владеют информацией.Время идет.Медицинская компания звонит чуть ли не каждый день.Что делать?что за беспредел..Наладьте  уровень квалифицированных специалистов,а не куриц, которые разводят руками!Ехать в Санкт-Петербург не имею возможности. У меня маленький грудной ребенок.заранее спасибо за совет.

Здравствуйте хочу поделиться своей историей в надежде, что кто-нибудь сможет объяснить что делать и как себя вести в сложившейся ситуации.
Приобрела полез для выезжающих за рубеж. Наступил страховой случай, страховая зафиксировала его, подтвердив оплату.
Спустя почти полтора месяца после возвращения, медицинская компания, которая оказывала мне услуги сообщила, что их счета были не оплачены. Сейчас пытаюсь узнать почему(ни один из многочисленных звонков не дал результата.Пробовала подать необходимые документы (умалчиваю,что приходится переводить документы за свой счет)не принимают.(Лен.обл.г.Бокситогорск Комсомольская д.5)говорят отсутствуют соответствующие специалисты!отправили в другой город( Тихвин.3 микрорайона д1.) не взяли документы потому что не владеют информацией.Время идет.Медицинская компания звонит чуть ли не каждый день.Что делать?что за беспредел..Наладьте  уровень квалифицированных специалистов,а не куриц, которые разводят руками!Ехать в Санкт-Петербург не имею возможности. У меня маленький грудной ребенок.заранее спасибо за совет.

Отвратительная компания. 11.06.2013 застраховал машину, тут же впарили добровольное страхование жизни, как обязательное. Через два месяца страхую вторую машину и опять заставляют страховать жизнь. Объясняю, что у меня уже есть страховка, на что мне ответили, если не застрахую жизнь машину мне не застрахуют. От жадности не лопните?

27 июля 2013 года я подал заявление для выплаты по страхованию РГС-Жизнь в связи с истечением срока на мою карточку в ВТБ банке. Мне было объяснено, что в течение месяца деньги поступят мне на карточку, до настоящего времени деньги не поступили, 05 сентября т.г. я звонил на единый телефон 880020009007, после 5 минут ожидания ответа телефон отключился. Я страховался в отделении Росгосстраха в п. Яр Удмуртской Республики. Сейчас думаю, стоит ли ещё иметь дело с такой компанией?

При составления договора страхования консультант ввел в заблуждение (дал неверную информацию) по вопросу формирования резервного фонда. После того как я осознал, что меня обманули и я попал в кабалу, обратился к консультанту, потом в консультационный центр... Короче: уже 9 месяцев не могу получить вразумительный ответ по вопросу как формируется резервный фонд страхового полюса.

Здравствуйте. Руководитель нашей организации ООО "ФКЦ-Аудит" застраховал своих сотрудников по Договору страховой жизни № 15007740/01000209 от 01.08.2008г. и  позже ещё троих сотрудников по полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности от 18.03.2011г.  (№ 3911117765140/01328781; № 3911117765140/01328529; № 3911117765140/01328525). В апреле месяце 2013г. наша организация расторгла договор. Мы отправили все необходимые документы в Россгострах  и надеялись, что вскоре получим денежные средства, которые нам причитаются, при расторжении. НО...... вот уже с апреля мы "всё ждём". Когда звонишь и спрашиваешь  информацию по нашим платежам, то никто ничего вразумительного не говорит, все перекидываются друг на друга. мы в шоке, такая серьёзная компания, а работают халатно, или специально так делают, что бы оттянуть время. Зато, когда мы ежемесячно должны были платить, нам всем приходило СМС сообщение, что бы не забыли. А вы выполняете свои обязательства? Вы просто теряете своих клиентов. Думаю, что из нас больше никто не будет связываться с Вашей компанией. После длительных звонков, нам сквозь зубы было сказано, что троим сотрудникам перечислена страховая сумма. По первым двум полюсам № ,,,8781 и ,,,8529 сотрудники получили денежные средства, а вот по полису № 3911117765140/01328525 от 18.03.2011 денежные средства так и не поступили, так как не правильно было указано отчество застрахованного лица. И опять никто ничего не знает. Также по Договору страхования жизни № 15007740/01000209 от 01.08.2008г. три сотрудника  до сих пор ЖДУТ денежные средства. Разберитесь пожалуйста, кто-нибудь. Сколько можно Вам звонить!!!! Верните причитающиеся нам по закону деньги!!!

Хочу поднлиться своим случаем. Сыну 11 лет . В школе каждый год проходит страхование детей  от травм , несчастных случаев и тд. И при том В СТРОГОМ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. . В 12 году была травма у сына. Сразу не была выявленна. потом стала проявляться. наложили гипс т к была трещина берцовой кости. Три месяца лечили. В следствии травмы образовалась остима. В Январе 13 года сделали операцию в Ростове  на Дону. в областной больнице. Ребенку вырезали ТРЕТЬЮ часть большой берцовой. 4.5 месяца на костылях. Домашнее обучение. Врачи собрали все документы на страховку. Но нам пришел ответ  что не полагается страховка в данном случае.  Что я могу сказать?!- лишь то ,что в будущем никаких дел я не буду иметь с этими людьми и этой "компанией"

    Описание инцидента.
Недавно у меня наступил страховой случай (производственная травма), дело № 8177904. После закрытия больничного и получения всех медицинских документов обратился в местное отделение вашей фирмы по адресу г.Чусовой, ул.Мира-17 тц «Сатурн».
Специалист, принимавшая у меня документы, зачем то хотела сделать «ксерокопию» моего паспорта. На мою просьбу объяснить свои действия, сослалась на некую «инструкцию по приёмке документов», на просьбу предъявить эту инструкцию, ничего не показала. На моё предложение просто вручную сделать выписку неких необходимых данных (например, в сопроводительной записке, или формуляре) ответила отказом.
В результате эта сотрудница заявила что без получения «ксерокопии» моего паспорта она отказывается принять к рассмотрению документы по страховому случаю.

С чем мне и пришлось уйти.

    Моё виденье данного инцидента.
На просьбы обосновать смысл попытки снять копию с моего паспорта, сотрудница ничего по существу вопроса не заявила. Какие-то ссылки на некую «инструкцию» и «так у нас принято» (см. описание инцидента). Хотелось бы указать на то, что все мои персональные данные как застрахованного лица при заключении договора страхования уже получены организацие и занесены в её БД (базы данных). А так же прописаны (продублированны) в договоре вплоть до номера сотового телефона.
Ещё отмечу что я пришёл не получать деньги по страховой выплате где необходимо удостоверится что их получает тот кому положено (или законный представитель), а просто отдать документы на рассмотрение. Т.е. в данной ситуации я являюсь «посыльным», который просто хотел сдать документы для инициализации процедуры рассмотрения страхового случая.
На моём месте мог быть мой сосед, которого я попросил по дружбе и по пути занести документы, кум, брат, сват, жена/подруга, да просто почтальон (при пересылке документов заказным письмом). Так что в чём смысл получения копии паспорта «курьера» при приёме документов для оформления страхового случая для меня загадка.

О «ксерокопиях» паспорта и самозащите персональных данных гражданином.
В современном мире кроме обычных преступлений существует целая масса мошеннических на основе персональных данных пострадавших. Для примера в поисковых системах интернета см. выдачу информации по запросам: «копия паспорта мошенничество»; «купить/скачать базу данных ….(желаемая организация)…».
Для примера поисковый запрос в «яндексе» по словам: «ксерокопия паспорта мошенничество»:
1)http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%BA%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&clid=9582&lr=50  
2) В первой же ссылке: http://gopal.ru/news/?p=431
Если рассматривать данный случай то, имея копию моего паспорта (номер серии, место регистрации, фотография) преступник может изготовить схожий с ним подложный паспорт и использовать его на своё усмотрение (например, оформление кредитов, продажа преступникам в розыске и пр.).
Разумеется, можно собрать персональные данные о жертве и другими путями (купив БД иной организации собирающей персональные данные клиентов), но всё равно желательно иметь фотокопию паспорта для изготовления подделки с большим совпадением на оригинал (в идеале человек использующий поддельный паспорт даже внешне схож с хозяином паспорта).
Поэтому я стараюсь своими фотографиями и персональными данными «не разбрасываться».
При судебной тяжбе с новоявленными кредиторами на основании расхождения фотографий оригинала паспорта и ксерокопии «ксерокопии» ихнего (оставшегося у кредитора при заключении договора) легко доказать факт подлога документов. Аналогично при «разборках» потерпевших от преступника с чужим паспортом когда видно что «это не он».
А в ином случае могут быть и очень большие проблемы в доказательстве «что не верблюд».
Я сейчас не пытаюсь сказать что РГС торгует БД (базами данных) клиентов, но к сожалению в свободном доступе есть БД и более «серьёзных» организаций, т.к. всегда найдётся «паршивая овца» готовая пойти на преступление. Так что слушком много прецедентов и махинаций, приходится быть очень осторожным.
Со слов того же специалиста «на приёмке документов» документы будут отправлены в другой регион (Москву). Так что мне неизвестно через сколько рук он пройдёт и кто там может втихую сделать «ксерокопию ксерокопии».
Так что у меня есть чёткий принцип не позволять никому без реальной необходимости делать копии паспорта. Надо идентифицировать, пожалуйста, сличайте меня с фото из паспорта прямо сейчас. Нужны паспортные данные? Выписывайте в свой формуляр, вручную заносите в свою БД, но без моей фотографии в паспорте.

P.S. После этого случая звонил в колл-центр, обещали разобраться, не перезвонили.
Писал жалобу, кое как нашёл парочку каких-то емейлов на сайте РГС, т.к. у них там просто нет "книги жалоб и предложений", или одного конкретного адреса отдела который работает по жалобам клиентов. Отослал, аналогично, тишина, как в болото.

Договор был заключен 26,04,2008г. решила его расторгнуть через пять лет, обстоятельства не позволяют оплачивать ежемесячно 2815,77 руб. Агент из страховой компании Матенкова В.В. когда мы оформляли полис все подробно рассазала, что можно будет расторгнуть договор и лучше где-то через пять лет что бы получить все те деньги которые мы заплатили без потерь. А на деле!!!!! Прийдя в страховую компанию, что бы написать заявление о расторжении договора мне было сказано, что я потеряю около 60 тыс. руб., мною было все равно рассторгать договор потом потеряю ещё больше. заявление было написано 12 апреля 2013г., но досих пор деньги мною не получены. раз в месяц мне звонят из страховой и что то у них происходит, то заявление написано не так, то деньги по какой то причине вернулись из банка, СКОЛЬКО ВЫ ЕЩЁ НАС БУДЕТЕ МУЧАТЬ?????????????????????????????

Был заключен договор по программе "Семья" (Престиж) 39 409 23565020/01126749 сроком на 15 лет. Решила досрочно расторгнуть договор и 31 мая 2013 написала соответствующее заявление. Сказали ждите. Через две недели позвонила  в контакт-центр, где мне сказали, что заявление не поступало, и такой вопрос обычно решается в течение 10 дней. Звонок менеджеру ничего не дал:заявление отправил, ждите. Зато напоминание об очередном взносе приходит с завидной регулярностью. Хотелось бы знать, когда я получу свои деньги.

Втянули в страхование жизни ребенка на длительный срок, где помимо страховки обещали хорошие проценты по вкладу.Договорились, что мы сначала почитаем договор. Но для начала оформления договора надо было внести первоначальный взнос.Написали заявку, заплатили, получили договор. После изучения бумаг, которые и по оформлению были какие-то подозрительные, поняли что многие пункты договора нас не устраивают, а особенно в договоре не были указаны проценты по вкладу, и деньги полностью можем забрать только после 14 лет, а нам обещали после 2-х лет. На деле оказалось много обмана, а агент обещал другое, потом врал, глядя нам в глаза, что он этого не говорил. Решили вернуть деньги. Агенство приняло положительное решение в нашу пользу, но деньги отдавались за счет агента. Агент предложил нам половину суммы или суд.Если на первом этапе так трудно вернуть свое, что же будет через 14 лет????? В результате мы без денег и с потрепанными нервами.

5 апреля 2013 г я обратился в ООО Росгосстрах в Астраханской области по адресу г. Астрахань, ул. Латышева, 3В с целью продления полиса ОСАГО.

Во время разговора менеджер Козюрина А. сообщила мне, что с недавних пор вместе с полисом ОСАГО в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ! порядке приобретается полис страхования от несчастных случаев. (Рядом находился мой знакомый, который так же слышал что покупать надо обязательно - такой закон) Усомниться в правдивости слов менеджера не было оснований. И названная менеджером сумма была оплачена в полном объёме за ОСАГО+НС.

Затем в Московском офисе мне сообщили, что страхование от НС необязательно.

В связи с тем, что при заключении договора страхования от несчастных случаев был введён в заблуждение написал претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть страховые взносы (1000 рублей) в полном объёме.

Претензия была написана 11.04.2013 года.

29 мая (спустя 1.5 месяца с момента подачи заявления) пришёл ответ (вкратце):
ООО Росгосстрах провёл проверку и никаких нарушений не нашёл. Росгосстрах руководствуется законом и т.д. и менеджер не мог такого сказать.
Вы можете расторгнуть договор, но деньги мы вам не вернём, так как вы ЛОХ!

Ради интереса включил диктофон на телефону и пошёл в тоже отделение, но к другому менеджеру и менеджер так же сказала, что надо покупать ОСАГО+НС в обязательном порядке. На записи это отчётливо слышно.

Написали заявление в Роспотребнадзор. Ждём ответ.

«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг…«Росгосстрах» — единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России..»
Красиво написано! Что же видно на самом деле?
Компания не задумывается ни о клиентах, ни о работниках, по-моему мнению! Дело даже не в размере оплаты страховок и «навязывания» доп.условий!
Что является лицом компании? - его офис! Не условия страхования,коллектив, дресскод, и т.д. (конечно, это тоже важный фактор…но!) В каком состоянии находится офис в г.Бор. О чем вообще может быть речь, если такая, как Вы говорите, «Крупнейшая СК», «Лидер СК» может содержать такие офисы???
Вы сравниваете себя со Сбербанком и Почтой РФ, так знайте ничего общего у вас нет! У них офисы видели? В них приятно находиться! Все в одном стиле, не придерешься, чисто и уютно. Что же у Вас? Духота, посторонние запахи и тряпки вместо приличных занавесок, темнота? Заявление написать невозможно! НЕ говоря уже о том, что просто дождаться своей очереди в нормальных человеческих условиях!
Все повышающие условия страхования уже уходят на второй план. Но если взять все в совокупность – полный хаос! Никаких условий для клиента!
Крайне была разочарована, побывала как в подвальном помещении! (Здание кричит о помощи, на мой взгляд, ремонта там не было с 1970 г.!)
Стыдно и вовсе не солидно иметь такой статус и содержать свои офисы в таком стоянии!