Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

№ дела 4385163. Произошло ДТП, в меня въехал МАЗ, виновником аварии признан водитель грузовика, т.к. у него отказали тормоза. Обратился в страховую виновника (РОСГОССТРАХ ), сдал все документы, эксперт осмотрел авто, написали что было разбито и сломано. Сказали в течении 30 календарных дней на счет Рус-Банка поступят деньги для ремонта. Тут выскакивает вопрос, а почему мою машину не стали ремонтировать в Росгосстрахе? Машину ремонтирую и делаю ТО в офицальном центре Автомира, случайно наткнулся в инете, что они сотрудничают со страховой.

Ну нет, так нет. Сегодня пришла смс от Рус-банка о начисление денежных средств, в размере 17 430р.32коп., ремонт моего авто (в не официальном центре) стоит 40 000р. без учета запчастей (кузовной ремонт и покраска) у официалов от 50 000р.. И как мне ремонтировать авто? Точнее на что? Автомобиль Рено Симбол 2005г. г.Москва

Ситуация выглядит следующим образом:
Ваш клиент, нарушив правила, ударил меня в задний бампер с ЛЕВОЙ стороны + задел брызговик. НО, поскольку на бампере СПРАВА у меня уже присутствуют две-три незначительные царапинки, Вы ПОЛНОСТЬЮ исключаете работы по бамперу из возмещения.
Цитирую Ваш ответ:
"Из расчета исключена окраска заднего бампера, поскольку задний бампер имел дефекты эксплуатации (повреждение лакокрасочного покрытия) не относящиеся к рассматриваемому ДТП. Согласно пункту 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая». В связи с вышеизложенным, выплата произведена только за грязезащитный щиток автомобиля."
Как это возможно??? где же здесь как минимум - приведение в состояние "ДО"??

№ дела 4359490. Обратился в Росгосстрах по ОСАГО их клиента-виновника.
20 июня пришла выплата возмещения. Сумма - 426 (четыреста двадцать шесть) рублей.
Смысла описывать повреждения авто наверное нет. Поскольку на эту сумму даже не представляю чтобы можно приобрести для авто... если только автомойку сделать, да и то не в центре Москвы.
(авто - ниссан икс-трэйл)

Номер дела 4280506. Уменя страховой случай по КАСКО произошёл 10.05.2011. документы сдал в этот же день,осмотр произвели 13.05.2011. всё ещё не получил выплату , а сегодня 21.06.2011.Постоянно звоню в компанию и отвечают,что документы готовяться для передачи транспортного средства страховщику и так уже месяц.Скажите как ещё долго придёться ждать?

Компания денег не платит, забрал деньги по ОСАГО только через суд. Причем без всяких проблем со стороны суда. Советую всем судиться с этой компанией.
Росгосстрах г. Саратова. ул Аэропорт 1 - весь офис плохой

Дело 3708658. Страховой случай по ОСАГО. За мою новую машину (два месяца как из салона) начислили сумму в 11 тыс (не покроет даже и трети ремонта), деньги перевели через Русь-Банк (банк Росгосстраха) 21.04.2011 в мой банк (Банк Москвы), но почему-то мои реквизиты не были указаны верно, уже 22.04.2011. Мой банк вернул деньги на счет Русь-Банка. Оба банка подтверждают, что деньги на счету Росгосстраха (правда в устной форме, т.к. письменные запросы и ответы принимаются только от юр.лиц), но доблестный РОСГОССТРАХ по какой-то великой непонятливости не делает запрос в Русь -Банк (чтобы получить подтверждение что деньги к ним вернулись и снова отправить их на мой счет уже без ошибок в моих реквизитах), а операторы тупо твердят, что мое дело закрыто. Представляете, какой замкнутый круг! А как удобно тупить, да и  денежки почему бы не оставить у себя!

Дело: 4306621
Вход печать на моем деле стоит 17 мая, 30 календарных дней которые вы имеете право рассматривать заканчиваются 16 июня!!!!!!
Но решение ваша компания по моему делу еще не вынесла??????
Отвратительная система клиентского обслуживания, операторы которые не могут точно ответить на интересующие меня вопросы!!!!
Единственное, что я слышу весь месяц это то, что мое дело рассматривают!!!! Очень абстрактный ответ на мой взгляд! Когда мое дело рассмотрят?

Добрый день! Выплатное дело N 4112929 Мицубиши Лансер мне выплатили за ремонт после аварии,совершенную клиентом Россгосстрах, намного меньше,чем ожидала. По предоставленной мне по запросу калькуляции стоимости ремонта моего авто, очень удивила строка стоимости 620 руб. нормо часа. Откуда такие цены стоимости нормо часа ? Росгосстрах отказался комментировать. Минимальная цена нормо час на Мицубиши от 750 руб. Вторую калькуляцию вообще не дали,т.к. повторно из за скрытых дефектов вызывала эксперта с Росгосстраха,ссылаясь,что не дают калькуляцию,только по запросу суда и т.п. Даже системы нет в компании ,первый раз проворонили и мне попала калькуляция в руки,второй раз отказали-там наверное еще смешнее цены за скрытые дефекты посчитали. Теперь еще и ответ пришел,что ошиблись и больше мне выплатили на 900 рублей.Собираются у меня эти деньги отозвать. Отомстили как могли,чтобы не возмущалась. Призываю всех желающих объединиться и подать в суд на компанию,если  тоже как и я считаете,что Вам не доплатили за ущерб,причиненный клиентом Россгостраха. Пишите жду

Очень не понравилось отношение РГС(РосГосСрах) ко мне как к клиенту. Пытаются обмануть. Даже небольшой выплаты по страховому случаю(30т.р. согласно экспертизе, а реально больше) не добиться без суда. Дали 5т.р. при реальных повреждениях на 50т.р. Никому не советую, друзья, учитесь на чужих ошибках, будьте умными.

В 3 апреля 2011 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.Номер дела №4150812. Я обратилась в страховую компанию Росгосстрах по полису КАСКО. Выплату ожидаю по сей день. В течении месяца звонила узнать о начислении страховой выплаты.  Пошёл третий месяц. ..

Ваша компания уже теряет своих клиентов. Мой номер дела 4325898, я неоднократно звонила узнать о начислении страховой выплаты. Операторы,которые естественно меняются, мне не давали никакого ответа. А 06.06.2011г. я узнала,у банка, что ваша страховая начислила выплату по страховому случаю 5724 руб. У меня одна работа с покраской обойдется 9000 р., не говоря уже ,о замене крыла и локера. Ваша компания недобросовестная. Я вынуждена буду обращаться в суд и в этом случае, Вам придется очень много потерять денег.,т.к. Вы будете оплачивать госпошлину, материальный ущерб,юридические услуги.

У меня произошел страховой случай, до этого в силу своего юного возраста не приходилось сталкиваться со страховыми компаниями. Решил сделать все сам и обратился напрямую в РОСГОССТРАХ(далее компания). Т.К машина оформлена не на меня, а на мою сестру, я собрал полный пакет документов (включая рукописную доверенность на право предоставления интересов в компании, и  свидетельство о регистрации брака о том , что сестра сменила фамилию). Приехал в отделение в Москве, ущерб оценили в течении часа.(я обрадовался как быстро все сделал, но не тут то было...) Пришла очередь сдавать документа , меня пригласил респектабельный молодой человек , забрал у меня документы , самые необходимые ( грубо говоря только документы о дтп и копию паспорта и то моего!) Я НАСТОЯЛ ЧТОБЫ ОН СНЯЛ КОПИЮ СВИДЕТЕЛЬСТВА О РЕГИСТРАЦИИ БРАКА (О ТОМ ЧТО МОЯ СЕСТРА СМЕНИЛА ФАМИЛИЮ !!!!) Ведь собственник  и будет получать страховку. Еще предоставил реквизиты Банка в котором я сам и являюсь сотрудником и где открыл текущий счет своей сестре. Все документы приняли и попросили меня ждать , пообещав , что в течении месяца деньги поступят на счет ( а во сколько оценили ущерб для вас будет сюрпризом). И стал я ждать , как в  той сказке.... Жду , жду , жду , жду и вот уже срок то подошел , а денег все нет и нет. Звоню в страховую , мне отвечают
- Ваша заявка закрыта , выплата состоялась.
Я прошу назвать № п/п , цисло и сумму. Мне называют № п/п и цисло , а сумму не говорят , ссылаясь на то что это тайна и просят мне предоставить Ген.доверенность! Я в шоке , делаю выписку по счету 47416 (суммы до выяснения) и ,  о чудо, нахожу это п/п на сумму чуть более 30 тысяч за 2 двери под замену и т.д , но суть не в этом ,а в том что в этой платежке неверно указан получатель платежа, т.е моя сестра со старой фамилией, без учета того , что она вышла замуж!!! (смотрите выше , я настоял чтобы сняли копию свид.о рег.брака!) бог с ними, думаю я , хоть получить эти копейки. Звоню опять , говорю так и так , вы мол, ошиблись в реквизитах, и прошу их выслать ПИСЬМО С УТОЧНЕНИЕМ РЕКВИЗИТОВ (обычная практика для банков) перед этим позвонив в Банк(РУСЬБАНК) в котором у компании открыт рас/счет, и там мне любезно подтвердили , что они практикую такие письма. Не буду задерживаться на этой теме , скажу что звонил в компанию 5 раз и мне отказали отправлять такое письмо , долго советуясь с каким то своим начальством. Объяснили мне дальнейшие действия , как платежка вернется они АНАЛИЗИРУЮТ ПРИЧИНУ ВОЗВРАТА (Кому столько умных слов? мне? безграмотному студенту?) и исправят все. Стал ждать............жду жду,  проходит время N,  
ЗВОНЮ  И МНЕ ГОВОРЯТ , МЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ ПРИЧИНУ , ВЫ НЕВЕРНО УКАЗАЛИ РЕКВИЗИТЫ!!! ШОК!!!!
ЖДИТЕ ЕЩЕ МЕСЯЦ!!!!!! ЭтО смахивает либо на полную туполобость сотрудников , либо на явное мошенничество в области задержки выплат. Жалобу принимать отказались , просто нет и все...
ДОБАВЛЮ , ЧТО ДЕНЬГИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР , А В КОМПАНИИ ОТКРЫТО ГОВОРЯТ , ЕСЛИ ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ , ПОДАВАЙТЕ В СУД , А НАМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ!!!!
мой телефон 8 916 8441444, а фамилии там никто не называет !!!!!!!!!!

Полный отстой!!! С 25 октября 2010 года не получил страховое возмещение! выплаченного хватило только на разборку деталей. Ремонт, покраска и сборка за свой счет. Две независимые экспертизы оценили в среднем в пять раз более Государственной росгосстрах. Не платит росгосстрах и по решению суда. Исполнительный лист игнорируют. Государство в государстве и под защитой государства. Полис: 1020№1079803. Убыток(дело) 3351546. По Исполнительному листу 8441 от 05 мая 2011г. Потрачено больше времени, сил, нервов и т.д. и т.п. Да и юридический адрес в Люберцах липовый. Сидят обычные сотрудники в двух или трехкомнатной квартирке. И посылают. На 2 Южнопортовый в Москве. Тоже и там. Обычные сотрудники собирают буняжки.
Юрий Витальевич

Полис 1020 0731274. Номер дела 4199367. 18 апреля 2011г. упало дерево на автомобиль на стоянке, была повреждена крыша. Страховой случай зарегистрировал по правилам (позвонил по 8-800-200-99-77, и далее следовал по их инструкциям). Вызвал работника ОВД. Получил постановление об отказе возбуждения уголовного дела, в связи с тем, что дерево упало от порыва ветра. Собрал все бумаги, которые требовали. В итоге получаю ответ по почте через месяц, что выплаты не будет в связи с тем, что «правоохранительными органами не был установлен факт совершения третьими лицами действий, повлекших повреждение застрахованного имущества». Написав заявление о пересмотре дела, я конкретно указал, что по моему мнению, наступил страховой случай согласно правил 171, а именно пункт 3.2.1.д. («гибель или повреждение ТС в результате падения каких-либо предметов, в том числе, деревьев, снега и льда»), я получил несуразный ответ, который просто ссылается на предыдущий отказ. Орфография сохранена: «Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, разъяснения по поводу решения направлены ранее в письме…» . Могли бы просто написать, «НЕТ!» или «ИДИ В СУД!»
Налицо явно выраженное нежелание представителей компании следовать правилам своей же компании.  За 2 года это единственный случай обращения, и тот не по моей вине. Далее страховаться в Росгосстрахе не представлю разумным.