Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

по делу 148-82-59 было отказано в выплате страхового возмещения. "Приятные впечатления" остаются после общения с "роботами-администраторами" по тел. 800-200-99-77. В региональных отделах ссылаются на Москву. А в Москве ответ одни- дело в работе. после того как являлась клиентом Росгосстраха 15 лет,  приняла для себя  решение- никогда не совершать подобных ошибок. Деньги можно выбрасывать просто на ветер, а не в карманы непорядочных страховых компаний.

дело 4958499

левое крыло замена покраска
левая дверь замена покраска регулировка
левое зеркало замена покраска
капот покраска 1/2 цены
левый повторитель поворотника замена
молдинг левой передней двери замена
колпак замена

выплата 6800 рублей ИЛИ с доплатой амортизации за износ в размере 3600 рублей за ремонт в их шаражке, хотя нужно ремонтировать в официальном сервисе, так как кузов ещё на гарантии, а гарантию я терять не хочу! Куда это годится?

Здравствуйте! Мое дело №№ 4518123, 4511678. Суть вопроса в следующем: с моим автомобилем Ситроен произошел страховой случай, за рулем был водитель (мой друг) вписанный в полис КАСКО, он собрал все справки, сделал осмотр авто и поехал за направлением на ремонт в РОСГОСТРАХ на Кожуховскую. Машина Ситроен, ей 1.5 года, т.е. авто еще стоит на ГАРАНТИИ. Самое интересное началось позже. Значит так, звонит мой друг из СК и спрашивает меня в каком сервисе ремонтировать авто ( у меня уже два раза был страховой случай с этой машиной, авто на гарантии и ее до этого ремонтировали у официального дилера Ситроен, метро Аэропорт ), я ему называю адрес сервиса официального дилера, менеджер  РОСГОСТРАХа отвечает ему, что они с этим сервисом не работают, я ему говорю, хорошо, посылайте нас на ремонт в любой официальный сервис по Ситроену. Ему выписали направление на ремонт, как мы все понимали в сервис Официального дилера Ситроен, он расписался в получении направления и поехал в этот сервис. В сервисе, не особо вдаваясь в подробности, мой друг отдал направление на ремонт и мы стали ждать, когда нас вызовут на ремонт. Сервис заказал з/части для авто и позвонил мне (как собственнику авто) чтобы привезти авто для ремонта.  Я залез в интернет, чтобы распечатать схему проезда к этому сервису и обнаружил, что в официальных дилерах этого сервиса нет. Вот тут все и всплыло. Я с трудом нашел координаты этого сервиса и позвонил им, по телефону мне ответили, что это сервис после гарантийного обслуживания, я был удивлен. Интересно есть ли у этого сервиса сертификат или лицензия на кузовной ремонт на автомобили Ситроен, по телефону они затруднились ответить. Значит, во всем будем разбираться.
Теперь возникают вопросы:
1.    ПОЧЕМУ, когда мы покупали и продлевали полис КАСКО нам говорили, что пока авто на гарантии, то ремонтируются у официального дилера Ситроен?
2.    ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, что с сервисом на метро Аэропорт они не работают. Я позвонил в этот сервис Ситроен, где раньше проходил кузовной ремонт,  они сказали, что до сих пор работают к РОСГОСТРАХом.
3.     ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, посылая ГАРАНТИЙНУЮ машину в какой-то не понятный сервис?
4.    ПОЧЕМУ, когда сейчас звонишь на телефоны РОСГОСТРАХа, то консультанты в захлеб говорят, что ГАРАНТИЙНЫЕ машины ремонтируют только у официальных дилеров?
5.    ПОЧЕМУ, на наше заявление № 10699 о перенаправлении авто на сервис к официальному дилеру нам ответили (с нарушением всех сроков, ответ писали 28 рабочих дней), что все согласования произведены и з/части закуплены, поэтому нам отказывают в замене СТОА. Разве не сотрудники РОСГОСТРАХа закрутили эту карусель, занимаясь обманом потребителя?
6.    ПОЧЕМУ в РОСГОСТРАХе, везде ВРАНЬЕ, везде ОБМАН потребителя?


P.S. Мне не понятно, зачем вообще такое делается, цель какая, на 20% дешевле ремонт сделать? Так сейчас уже ваши люди занимаются нашим делом, пишут ответы на наши претензии, телефонистки отвечают на звонки, юристы поедут в суды и всем им вы платите деньги.
С нами вообще никто не связывался, никто. Хотя дело простое, замена «мутного» сервиса на официальный, для гарантийной машины. В чем вообще проблема, люди???

С уважением,
Михаил

Дело № 4836342. 19.09.11г. произошло ДТП виновник врезался в мой припаркованный автомобиль (Mazda Familia 1997г.в.). Обратился по прямому в свою страховую РГС, страховая виновника ВСК. Повреждён бампер, оба радиатора, декоративная решётка радиатора, накладка, капот. Все документы предоставил в РГС 20.09.11г. эксперт РГС оценил: замена радиатора охлаждения, замена радиатора кондиционера, замена декоративной решётки и накладки, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота, замена рамки гос номера :-). Сегодня 21.10.11г. (по срокам всё нормально) прошло перечисление средств на карту в размере 6807,62. Я прекрасно понимаю что степень износа и всё такое, но вот как восстановить лакокрасочное покрытие и вмятины на капоте и бампере, не скажу же я "авто изношенное и потому мне краску постарее, или шпаклёвку б/у используйте". Это абсурд! Покраска одной детали в среднем обходится 5 тыс.рублей, значит я смогу восстановить либо бампер либо капот, не считая покупки запчастей. В связи с этим буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд. Будье так добры прокоментируйте как вы выпоняете расчёты по выплатам и от каких цен отталкиваетесь.      

Росгосстрах жалобы - заниженная выплата
Полный список Росгосстрах жалобы
Росгосстрах
Опубликовано: 3 ч 22 мин назад Вадим  

  

заниженная выплата

Информация о компании:
Ростоа-на-Дону
Россия

В начале сентября 2011г. я попал в ДТП, в котором оказался потерпевшим. В результате ДТП мой автомобиль Infinity FX-35 получил механические повреждения бампера, крыла, отломалась пластиковая накладка на правую переднюю арку, а также крепление правой передней фары, что было запротоколированно прибывшим на место нарядом ДПС. После сбора и передачи документов в страховую компанию Росгосстрах (моя страховая компания), а также осмотра автомобиля представителями Росгосстраха, которые производились с неоднократными нарушениями прав потребителей, описанных в предыдущих жалобах, по прошествии месяца мне выплатили страховое возмещение. Я был очень сильно удивлен смс-сообщением от росгосстрахбанка, которое сообщало мне, что ВНИМАНИЕ! на мою карточку, предназначенную для получения страхового возмещения, поступила сумма 3 233р. 70к. Добиться встречи с кем либо из ответственных лиц не представлялось возможным, но по своим личным каналам мне удалось все таки встретиться с зам.директора отдела урегулирования убытков. После просмотра моего дела он констатировал, что эксперт в Москве "установил", что повреждения фары и бампера не имеют отношения к ДТП. Само по себе непонятно, чем руководствовался этот "эксперт", вероятно протокол из ГИБДД и определение для него просто ничего не значащие бумажки. Но даже если допустить правоту этого человека, не понятно, каким образом можно отремонтировать, даже не заменить. а именно отремонтировать и покрасить крыло и поменять накладку на арку за 3 тыс. рублей. После всего произошедшего, настоятельно НЕ рекомендую страховаться в Росгосстрахе, на этих мелочах они зарабатывают огромные деньги, ведь таких случаев у них десятки тысяч. Занятой человек не будет с ними судиться из-за 10-15 тыс. рублей, это время и расходы. На это и расчет.
Дело № 4795632

Люди подскажите, если кто сталкивался. ДТП произошло 10 августа. Телесные повреждения. Справки собирали два месяца, осталась последняя, но.... Росгосстрах требует справку "степень утраты трудоспособности в ПРОЦЕНТАХ на день аварарии. (обычную без процентов дали). Судмедэкспертиза бесплатно отказывается ее давать, к слову ее стоимость около 20.000 тысяч. Да-да именно так. Кто нам морочит голову страховщики или судмедэкспертиза?

Страховую компанию РГС мне навязали в банке при оформлении кредита на машину. На машине я отъездил меньше 10 месяцев. 6 августа 2011 попал в ДТП. Машина сильно разбита, не на ходу. Стоимость ущерба оцениваю больше половины стоимости автомобиля. Виновник ДТП не я, а второй участник. У меня КАСКО в РГС, в этот же день позвонил и зарегистрировал страховой случай (№ 4658333).

8 августа от страховой компании приехал эксперт, который составил список повреждений из 26 позиций, плюс к этому возможные скрытые дефекты. Он заверил, что такие страховые случаи решаются быстро. 9 августа сдал все необходимые документы, мне сказали, что в течение 20 дней мне позвонят и сообщат о решении. Ждал месяц, позвонил сам 9 сентября - сказали, что еще даже не рассматривали дело. Оставил по телефону устную претензию, которую должны были рассмотреть в течение 15 дней.

На сегодняшний день (17 октября) всё еще нет решения по страховому случаю, и устную претензию тоже не рассматривали. 15 октября пытался подать письменную претензию, у меня ее долго не принимали, гоняя из одного офиса РГС в другой. Ни я, ни мои родственники и друзья больше никогда не будем пользоваться услугами данной страховой компании!

Дело 4829972 , клиент РГС въехал в меня на перекрестке .  Мой а\м Хонда-Цивик 98г.в., повреждения : обе двери слева под замену, лев. стойка ушла в салон на 5 см. , повреждены пороги,стеклоподъемники, замки, петли, нарушена геометрия кузова. За всё это РГС насчитала 16250 руб. При том что только работа с покраской в 20000 вылазят. Ощущение такое что политика компании - кинуть подачку , изображая видимость страховой деятельности . Скажите, на кой черт нужна такая компания, которая только делает вид, что страхует автогражданскую ответственность. Жулики, другого слова нету.

мой номер дела 4736048!машина мазда 6 2010 г.в.,на замену капот и покраска,сначало задерживали выплату,ссылаясь на то,что проверяют полис.вчера пришло смс на телефон по вашему делу произведена выплата,сумма выплаты-8132р.!!!сказите пожалуйсто как можно заменить капот да еще и с покраской за эти деньги?капот стоит 20000р.покраска 10000р.и работы по снятию и установке!и это не у офицеального дилера.я конечно понимаю,что не 30000 вы должны были заплатить,но минус 30%,вобщем пойду в суд,время есть.вобще обнаглели за эти деньги мне даже никто капот не покрасит, не говоря уже о покупке капота!

19.09.2011Г. В мою машину въехала ОКА, у меня повреждён задний бампер и задний левый фонарь. Долго ждала страховку, сегодня получила сумму 993,56 руб.!!!Номер оформленного в РГС  дела 0004862691. Прошу дать разъяснения!

Полис BBB №0555849420. ДТП произошло 24.09.2011г. Я на своем авто (Opel-Vectra 2006 г/в) стоял в пробке, в заднюю часть моей машины (бампер) въехал невнимательный водитель. Я позвонил в РГС и оформил аварию, они зарегистрировали дело №0004857592. Приехал в страховую компанию "Росгосстрах" предоставил все необходимые документы, оценьщик провел экспертизу и выдал вердикт - 1) Снятие бампера. 2) Постановка бампера. 3) Новый крепеж бампера. 4) Подбор краски. 5) Покраска бампера. Я стал ждать выплаты. И наконец сегодня 19.10.2011г мне перечислили "СУММУ"!!! СУММА СОСТАВИЛА 88 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК!!! Хочу узнать где у нас в Москва такие цены на ремонт??? Подскажите пожалуйста как мне отремонтировать мой автомобиль за 88 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК!!!

Я проживаю в Городе-Герое Волгограде, где мне в октябре 2011 года  не посчастливилось попасть в ДТП на принадлежащей мне автомашине ЛАДА ПРИОРА 2010 г.в. с грузовиком КАМАЗ. Сразу же на место ДТП были вызваны сотрудники ДПС, кторые оформили все надлежащим образом. Виновником ДТП признан водитель КАМАЗА. Сотрудники ДПС мне вручили необходимые документы и копии административного материала и на следующий день я отправился в отдел по урегулированию убытков РОСГОССТРАХ в г. Волгоград, расположенный на ул. 7 Гвардейской. На ресепшене мне дали необходимые бланки и отправили на осмотр повреждений моего авто. В очереди на осмотр было около 12 человек. Но сотрудники производящие осмотр настолько медленно работали, что я простоял в ней 6 часов!!!!!!!!! Прошел его в 17.55. Так что документы по страховому случаю мне сказали предоставить на следующий день. На следующий день, я опять приехал в отдел РОСГОССТРАХ где у меня взяли необходимые документы  в течении часа. И предупредили о необходимости моего прибытия в этот же отдел после СМС уведомления которое поступит на мой сотовый телефон для оглашения мне суммы страховой выплаты и подачи реквизитов счета для перечисления денежных средств. Примерно через неделю пришла СМС, я приехал в вышеуказанный отдел в 3 раз... ( я работаю и теряю время и деньги  с каждым визитом в эту  компанию) После оглашения суммы выплаты я чуть со стула не упал, она составили что-то около 17 тыс. руб. ( мои повреждения: замена левой передней двери с покраской, замена задней левой двери с покраской, замена переднего левого крыла с покраской, ремонт переднего бампера с покраской, сложный ремонт заднего левого крыла с покраской, замена повторителя поворота, замена защиты арки переднего левого колеса, и замена с покраской кронштейна крепления бампера). При условии что моей машине всего один год это просто смешная сумма, которой хватит только если все залепить ведром шпатлевки без покраски. На этом еще не все... Отношение сотрудниц данного отдела  принимающих документы. к клиентам просто ужасные. Они позволяют себе повышать голос и даже кричать !!!!!! Жаль не спросил фамилии этих грубиянов в юбках.Одним словом ни нормального возмещения ущерба, ни организованной работы, ни порядочного персонала!!!!! ( Единственные адекватные люди в Волгоградском отделении по возмещению убытков РОСГОССТРАХ это сотрудницы на ресепшене и собственно начальник отдела). Кстати я не первый раз попадаю в ДТП, и таких проблем ни с одной страховой компанией не испытывал.
Номер моего дела № 0004925718

дело 0004775613, 26 августа муж попал в ДТП. Он не виновен, въехала дамочка, посчитавшая, что ей все можно. Сама вожу машину и таранить чужую машину мне бы и в голову не пришло, только потому что я женщина и мне должны уступить дорогу. Дело не в этом. В начале сентября муж был на осмотре, где ему сказали, что позвонят. Прошу отметить тот факт, что было сказано, что времени пройдет не больше месяца. Сегодня уже 18 октября, а в ответ ни ответа, ни привета!!!

Застраховал машину по ОСАГО в Твери на полгода, заплатил 70%, пришел через 6 месяцев и 2 дня чтобы продлить страховку и доплатить 30%. В итоге заплатил еще 70%. Мой вопрос "почему?" вызвал негодование сотрудника офиса, включая директора.В результате меня развели на 2 тысячи рублей.
Больше в «Росгосстрах» не пойду и вам не советую.