Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

выплатили всего 26.000 вместо 48.000,как они там считают-хуже компании я не видел

Виновник ДТП застрахован в Росгосстрахе  Я тоже.  Машина MAZDA 3 2008г.  Независимый эксперт насчитал сумму  387 тыс . (с учетом износа).  Росгосстрах  долго считал ( 35 дней), какую же сумму выплатить потерпевшей  по выпл. делу №699 1268   и, наконец, насчитал и выплатил  через 15 дней   24 560 руб 11коп.  Это просто издевательство. Машина "убита" - правая стойка,  порог, пол, крыша  волной, обе двери , стекла , шторки, лобовое стекло,  кресло , подушка безопасности , передний бампер плюс скрытые повреждения.  Практически все на замену  и сумма 24 560 тыс.  Есть ли совесть ?  

Сегодня 28.11.12 получил почтовое уведомление №47991, где сказано, что срок моего дела №7102775 увеличен на неопределенный срок. Дай думаю посмотрю в интернете кому ещё так повезло как и мне, а здесь каждый второй с подобной ситуацией. Документы в РГС переданы 16.10.12, сегодня 28.11.12, полученное уведомление датировано 18.11 т.е уже после 30-ти дневного срока. На звонки конкретного ответа не дают, ссылаясь что имеют право увеличить сроки если требуются дополнительные проверки, хотя это ни где не прописано... Пока выплаты не было, но судя опять же по отзывам никто не доволен, придется видимо ругаться...

В октябре произошло ДТП, не по моей вине. Виновник был застрахован в РГС. всегда был уверен в данной компании, не первый год страховался в ней. Но после данного случая вряд ли больше перешагну их порог. В результате ДТП было повреждено: Задний бампер под замену и покраску, заднее левое крыло и крышка багажника под покраску, задняя лева фара ремонт. №дела: 7145771. Авто Skoda Octavia 2008г.в. За все это насчитали 8 тыс.рублей, хотя один бампер только стоит около 10 тысяч. Ужасная страховая компания.

В начале ноября попал в мелкое ДТП. Передний бампер моей ВАЗ_2107 был разбит под замену, повреждён гос номер.Сам я ПДД не нарушал.Виновник был застрахован РОСГОССТРАХОМ. В компании было заведено дело 7204593.По месту моего жительства новый бампер стоит 1200 рублей, сколько стоит замена госномера- не знаю.Эксперт, делавший фото моего автомобиля, заверил, что в сумму выплаты войдёт стоимость запчастей, работы и стоимость замены госномера. Юмор или цинизм  я смог оценить позже,когда по платёжному поручению 763 от 27.11.2012 на банковскую карту мне было перечислено 269 рублей 08 копеек.Как видите, сумма в 5 раз меньше стоимости нового бампера.Живу я в глухом углу, эксперт компании приезжает в райцентр по определённым дням, бензин для поездки стоит 300 рублей, сумма компенсации не покрывает моих расходов при оформлении документов в РОСГОССТРАХЕ. Предполагаю ответ- судитесь.Также предполагаю, что подобная тактика компании вызвана знанием реалий обращения в наши суды- ну кто станет  судится из-за 1500 рублей.Мое мнение о компании РОСГОССТРАХ резко отрицательное.

Ну вот и я стал пострадавшим, причем ДТП принело мне меньше разочарований и расстройств чем сумма выплаты Росгосстрах. Уважаемые «счетоводы» разъясните мне и  другим пострадавшим, по какой такой одной вам  известной системе производится расчет выплат по страховым случаям ? В частности: Я попал в ДТП, 3-и участника (в свою страховую  обращаться нельзя, не соблюдены условия 2-х участников), виновный к несчастью имел полис ОСАГО Росгосстраха. У меня Lexus RX300 2002 г.в. разбита вся передняя часть (бампер, капот, крыло, фары, усилитель бампера, лобовое и т.д.). По независимой оценке стоимость только запчастей 77 000 руб. с учетом тупого коф. износа, что само по себе нелепо.... как я могу прийти в магазин и сказать продайте мне фару с 63% скидкой, т.к. у меня машина не новая…. в общем даже с минусом этого износа стоимость запчастей 28 000 руб. Цена ремонтных работ, покраски , материалов по ценам Подмосковья 26 000 руб. Итого:  54 000 руб. с учетом износа и 103 000 руб. для предания первозданного вида с родными запчастями. Я же как "умный" купил запчасти маэйд ин Китай (взамен родных, что прискорбно), и отдал в ремонт в гаражный сервис с целью экономии (что так же прискорбно), но даже в этом случае ремонт мне обошелся 32 000 руб. причем результатом которого я СОВСЕМ не доволен. Конечно, по моему делу было принято положительное  решение, все справки в наличие, все повреждения вписаны сотрудником ГИБДД и т.д. Но сумму принципиально никто не говорил до последнего пока ее не перевели на карту.....а перевили мне 16 800 руб. ????? Как вы считаете ????? Только покраска без работ и запчастей в гаражном сервисе мне стоила 18 000 руб.!!!! Я все могу понять, даже готов смириться с тупизной  коф. износа, но не могу понять как сумма  выплаты может быть в 2 раза ниже чем стоимость китайских запчастей(которые к слову, дешевле чем б.у.)  и работы в гаражном сервисе(дешевле дешевле которой только самому все делать и красить кисточкой). Сотрудники страховой, раз вы посчитали что все повреждения я могу исправить за эти деньги, подскажите где это можно сделать или хотя бы ответьте как вы рассчитали эту сумму, ведь могу я увидеть расчет по моему делу ?

Уважаемые господа руководители РГС Челябинской области. Я шокирован Вашим выбором относительно аферной компании ООО Автопартнер-74, с которой Вы заключили договор. И теперь при оформлении полюса ОСАГО, в дополнении за 500 рублей впаривают доп.полюс аварийного комиссара ООО Автопартнер-74. Неужели аферист Кошкин так затуманил вам мозги и замазал глаза, что Вы не видете с кем собираетесь работать в дальнейшем. Кошкин предлагает огромнейший ряд услуг для водителей, которые только и направлены на обогощение самого Кошкина и его команды. Ведь он ничего не производит, выступает только в роли посредника, а отсюда и стоимость его услуг, которые оплачивает клиет, т.к. его обязывает полюс комиссара. Кошкин предлагает услуги везде и во всем, а на деле получается, что никак и нигда. Так сшибает верхушки, пуская пыль в глаза. Ни одного положительного отзыва нет на сайте Кошкина. Только одно самопиарство. Мне пришлось столкнуться с автокомиссаром Автопартнер-74, когда я был клиентом СК ЮУ-АСКО. При оформлении полюса, меня убеждали, что услуги комиссара для клиента СК ЮУ_АСКО обсилютно бесплатны. Но при ДТП, когда я вызвал автокомиссара, то увидел обратное. Во первых это совершенная безграмотность комиссара, его некомпитентность в ряде вопросов. Во вторых, он сразу же по приезду на место ДТП поставил вопрос, кто из участников ДТП будет оплачивать его услуги. Я объяснил, что являюсь клиентом ЮУ-АСКО, и что услуги для меня бесплатны. На, что комиссар заявил, что "ему п-ю чей я клиент, и что без оплаты он работать не будет". (прим. Немного сократить нецензурное высказывание комиссара). После чего комиссар просто уехал. После этого, я попытался связаться с Кошкиным, чтобы пожаловаться на его сотрудника. Получился глухой телефон, с тому же без обратной связи. Со мний просто не захотели разговаривать и разбираться. Оно и понятно, как бы не работал комиссар, он несет Кошкину деньги. А за это он закроет глаза на любые его выходки. После этого я котегорически отказался от услуг СК ЮУ-АСКО, конечно же из-за принципа. Теперь строхую ТС в Вашей компании. Но видя, что и у Вас мне предстоит иметь дело с ООО Автопартнер-74, это меня не обрадовало. Я считаю, что команда ООО Автопартнер-74, это команда "Автожулики-74". Вот оказывает Кошкин услуги "выкупа автомобиля" так пусть этим и занимается. Считаю, что если руководство СК РГС не пересмотрит свои виды на "сотрудничество" с Кошкиным, то еще больше потеряете реальных клиентов. И так на настоящее время, не очень лестные отзывы о Вашей страховой компании.

31.10.12 года я попал в ДТП. В ДТП участвовало 3 машины. Виновником признали последнего водителя застрахованного в Росгострахе. Мою машину задела вторая машина с конца. У меня был повреждён задний бампер, причём бампер под замену, он просто треснул, парктроники слава богу остались целы. Машина Тойота королла 2008 года. Эксперт в акте указал ЗАМЕНА БАМПЕРА, ПОКРАСКА БАМПЕРА И ПОКРАСКА ПАРКТРОНИКОВ. Расчеты сама не вела сколько что обойдется, но исходя из того что новый бампер стоит 10-12 тыс, покраска покраску не узнавала. Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 590 РУБ. ЭТО ПОЛНЫЙ КОШМАР!!! ОТ такой суммы все просто ахнули.Поехала в страховую, написала заявление на предоставление документов, обещали выбать копию акта осмотра и еще какого то акта. На просьбу предоставить детализацию расчета, мне ответили только на основании судебного решения. Что за ерунда. Сказала, а если я напишу заявление на перерассмотрение мне ответили бесполезно, ничего это заявление не решит. Что же это за компания такая!!!!! А еще называется крупной. Где найти ответ, почему такую сумму выплатили? Машина то ведь не какая то копейка.

Хотелось бы поделиться своей ситуацией сложившейся с компанией «Росгосстрах» и возможно хоть таким способом получить хоть какое-то разъяснение, т.к на «горячей линии» ответить на конкретный вопрос не один «специалист» ответить не может!!! Весь разговор ведется хорошо заученными фразами. С 2010 года являюсь клиентом компании «Росгосстрах» по программе страхования от несчастных случаев «Фортуна Престиж». До недавнего времени была уверенна в этой компании, НО…Дело № 6719222 рассматривается уже 4 МЕСЯЦА, ВМЕСТО ПОЛОЖЕННЫЖ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!! 4 июля 2012 года получила травмы: перелом шейки плеча и пяточной кости. 20 августа подала все необходимые документы. 23-25 числа получила письмо с требованием предоставить снимки по окончанию лечения. Прошел месяц!!! 19 сентября 2012 получила второе письмо с уведомлением о увеличении срока рассмотрения, БЕЗ КОНКРЕТНЫХ ДАТ!!! На 26.11.2012, по-прошествию 4 месяцев, я не увидела ни денег, ни конкретного ответа о сроках.  Хотелось бы узнать, за что компания получает награды и имеет рейтинг «ААА»??? Лично я разочаровалась в данной компании и по окончанию договора продливать больше не буду. Надоело слушать заученные фразы на «горячей линии». Особенно огорчила сотрудница Любовь № 2181 грубостью в общении и не желании выслушать клиента.  С большим трудом уже собрала необходимые документы, т.к в офисе компании отказались отдать оригиналы документов и снимков, так что до встречи в суде.

Здравствуйте. Произошло ДТП, приехал на экспертизу, насчитали замена бампера, покраска бампера,замена глушителя,замена крепежа бампера.
Я получил 6096руб., машина Митсубиши Ланцер 10, 2008 г. в.
Стоимость бампера 13000 тыс. руб, покраска не включена,дешевле не найдёшь, идут оригинальные.
Делайти сами выводы о компании))).
Лично я сделал:это был мой последний полис в этой компании.И вообще зачем мы платим за полис по 5000 тыс руб каждый год? Нас грабят.

здравствуйте. меня зовут Екатерина. в 2009 году я застраховала своего племянника по программа престиж-дети.
Полис страхования жизни и здоровья детей №3940921165010\01208960 от 29.12.2009. выплаты делались согласно договору регулярно. в конце июля этого года ребенок ломает руку. 23 августа последний прием у врача тогда же были поданы документы в ргс для выплаты по страховому случаю в офис в г. Печора Республики Коми. все,что просила менеджер мы предоставили....и на этом компания просто замолчала. менеджер сказала,что контрольные сроки рассмотрения дела 30 дней с момента подачи заявления. люди,сегодня уже 27 ноября!!!!на звонки в филиале печорском не отвечают...при личной встрече говорят,что ничего не известно! это как??? что происходит вообще? так и будут нас отпинывать??? или правда надо все решать через суд? просто,ребята,обидно...мы доверились этой компании...я привела к ним страховать своих детей ни одних друзей...и что? получается,зря??     но это еще не все!!  а еще в печорском филиале просто потерялись рентгеновские снимки ребенка...вот это как????значит,крыло-то и не сильное вовсе!!! просто бардак! я не говорю про все офисы,но в Печоре придумали классную отмазку со снимками,чтоб не делать выплаты!! вот так! кинули..

Здравствуйте.
22.08.12 года попал в ДТП.Виновником признали другого водителя застрахованного в Росгострахе.Был повреждён задний бампер,задняя дверь и фонарь.Машине 3 года,Фольксваген пассат Даже по самым простым подсчётам ремонт мне обойдётся в 40000руб.Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 9933руб.Беспредел!!!Независимая экспертиза авто оценила сумму ущерба в 60000руб.Я подал в суд,но рассмотрение дела назначили на конец ноября.Т.е уже три месяца жду решения.Вот так господа.Больше я в эту компанию ни ногой.Хотя сам являюсь уже 5 лет их клиентом.

С июня 2012 г. не могу получить выкупную сумму по полисам 1000077213 и 1000077219, договора РГС Классика-Дети. Написала заявление о расторжении договора, все необходимые документы были представлены. В агентстве Переяславка каждый месяц новые сотрудники, никто никому ничего не передает, информация отсутствует. На прошлой неделе мне сообщили, что мои документы утеряны и нужно заново подать все заявления и документы. Я крайне разочарована

№ дела 6878444.
Пишу во второй раз, первый отзыв от 22.10.2012г.
Нужно заметить, что никаких сдвигов в моем деле так и не произошло,
хотя Росгосстрах ответил мне на прошлый отзыв и даже принес извинения:

22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Кратко изложу свою историю( а точнее уже - эпопею) с самого начала.
02 августа 2012г. в меня, вылетев на встречку, врезался бухой урод - клиент Росгосстраха(по ОСАГО).
Все необходимые документы были предоставлены в центр урегулирования убтков 22 августа 2012г. Нужно отметить, что мне настойчиво было рекомендовано соглашаться на "ремонт за счет компании", то есть в автосервисе росгосстраха (Росгосстрах-Синхэ автосервис), иначе сказали - получите копейки.
Затем в начале снтября росгосстрах принял положиельное решение по моему делу и 10 сентября я действительно получил направление на ремонт в данный автосервис и уже было обрадовался, дескать все хают Росгосстрах, а на самом то деле все вродебы хорошо.
Но люди оказались правы!
После направления на ремонт прошло три недели, а мою машину не то что на ремонт не поставили, а даже просто со мной общаться не хотели. Сначала на мои звонки отвечали и говорили, что нужно еще немного подождать, что автосервису нужно провести какие-то согласования с росгосстрах. А потом просто перестали отвечать на мои звонки.
Вообщем 03 октября я откзался от таких сомнительных услуг по ремонту моего автомобиля, написал заявление  с указанием причин отказа и с просьбой выплатить мне денежные средства на пластиковую карту "Росгосстрах-Банк", любезно всученную мне менеджерами росгосстраха еще 22 августа приподаче документов.
Далее росгосстрахом было принято очередное положительное решение и мне сказали, что денежные средсва поступят на карту 19 октября 2012г. Но естествнно я и на этот раз ничего не получил. Деньги по какой то причине вернулись братно. Вот даже есть ответ компании:
22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Далее в начале ноября росгсстрах выносит третее положтельное решение о  выплате мне денежных средств 06 оября 2012г. Но деньги по традиции опять до меня не дошли. Я несколько раз обращался в росгосстах и в "Росгосстрах-Банк", но никто не может объяснить причину возвратов денежных средств.
В банке я даже увидел платежное поручение на сумму 42 с копейками тысячи рублей, но самих денег так и не увидел. "Специалисты" call-центра говорят, что дело в некорректных реквизитах, предоставленных мной, но я не предоставлял никаких реквизтов, еще раз повторю мне всучили пластиковую карту в центре урегулирования убытков. Да кстати я навсякий случай вместе со специалистами банка сверил реквизиты в платежном поручении и реквизиты своего лицевого счета - ошибки нет, все верно!!! Карта активна - "перечисляй не хочу". А сейчас мне снова говорят, что мое дело на рассмотрении - как это понимать???
Уважаемый росгосстрах объясните, пожалуйста, причину Ваших мгко говоря незаконных действий.
Вы со мной как с котенком веревочкой играете - кидаете деежки и тут же забираете.
Кстати о сумме, насчитанной Вашими экспертами - 42000 с копейками рублей - этого не хватит даже на китйские запчасти. По независимой экспертизе причиненный мне ущерб составлет 226000 рублей.
Исходя из всего вышеперечисленного я принял решение подать иск в суд на Вашу компанию и 20 ноября 2012г. осущесвил свое решение, через Дальневосточное общество защиты автолюбителей, где работают грамотные юристы, которые заверили меня, что не только высудят у Вас положенные по закону мне 120000 руб., но и судебные издержки и неустойку за просроченные Вами сроки выплаты.
Но несмотря на это я все равно прошу Вас дать мне внятный ответ, почему Вы мне не выплачиваете даже тот насчитаный вашими экспертами  мизер???

Чуть не забыл. Пару слов о так называемых "специалистах" call-центра. Такое ощущение, что туда набирают лауреатов конкурсов сказочнков и фантазеров. То они ничего не могут ответить, то придумывают какую-то отсебятну, прям смешно становится, то откровенно "тупят".
Но самый замечательный ответ "специалиста" call-центра я услышал 23 ноября 2012г. года, когда в очердной раз(перевалившый уже за сотню) пытался выяснить информацию по своему выплатному делу.
Итак!!! вопрос к "специалисту" call-центра:  "почему 06 ноября 2012г.  в очередной раз произошел возврат денежных средств ???"
Ответ: " по данному вопросу Вам направленно 26 ОКТЯБРЯ 2012г. информационное письмо совсеми разъяснениями".
Я ушам своим не поверил и еще три раза преспрашивал, но "специалист" стоял на своем.
То есть деньги росгосстрах пытался мне перевести 06 ноября, но произошел возврат, а письмо с объяснениями мне отправили 26 октября!!!
Товарищи да оказывается в росгосстрахе работают предсказатели и пророки!!! Наверное у них там создан целый отдел, который занимается пророчествами, темными ритуалами и оккультными науками!!!
Кстати письмо из будующего до меня до сих пор так и не дошло!
И ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ РОСГОССТРАХ ОТ ВАС ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!!