Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 августа 2017 22:01
Полис: U4371405170006
14.05.2017 г. между мной и страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» (Страховая компания) был заключен Договор добровольного страхования (Полис) серия U4371405170006 на основании Правил добровольного страхования мобильной техники и электроники №219 с безусловной франшизой в размере 10% в соответствии с п.п. 2 п 10 Полиса. Сумма страхового полиса – 59 990 руб. 00 коп., франшиза – 5 999 руб. 00 коп.
При наступлении страхового случая 17.06.2017 г. было зарегистрировано дело № 0015415566, случай был признан страховым. В Региональном центре урегулирования убытков в г. Воронеже мне сказали провести оценку стоимости ремонта телефона в официальном сервис центре компании производителя.
Сервис Центр оценил ремонт телефона в 21 700 руб. 00 коп. (Наряд заказ №121287 от 28.06.2017) стоимость экспертизы составила 3 000 руб. 00 коп. Оплату экспертизы страховая компания не оплатила мотивируя это тем что я обязан предоставить им документы о стоимости ремонта, хотя экспертизу должна проводить страховая компания, а при отсутствии у страховой специалистов сертифицированный сервис центр. Страховая компания ТРИЖДЫ требовала документы (какие они мне так и не могли сказать) о том, что данный сервис является официальным и имеет право ремонтировать телефоны, хотя данный сервис является ЕДИНСТВЕННЫМ ОФИЦИАЛЬНЫМ в г. Воронеже и УКАЗАН НА САЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и Наряд заказ был написан на бланке с логотипом компании производителя. После предоставления распечатанной фотографии Сертификата, выданного данному сервису компанией производителем, и заверенной печатью сервиса, мне сообщили, что все документы предоставлены и скоро будет произведена выплата (4 августа).
27.07.2017 мне были переведены деньги в размере 13 363 руб. 50 коп (что не покрывает даже стоимости ремонтного комплекта). На написанную мной Претензию был получен ответ из суммы была вычтена франшиза - 5 999 руб. 00 коп, неизвестно как рассчитанный процент износа 2337 руб. 50 коп. получается, что новый телефон за месяц использования износился и обесценился примерно на 4%, хотя кроме разбитого стека экрана на телефоне повреждений нет.
16 августа 2017 08:35
Уважаемый Дмитрий! Согласно п. 10.4.1.2. Правил №219 ущерб, причиненный застрахованному имуществу при повреждении застрахованного имущества равен размеру восстановительных расходов на его ремонт (восстановление), с учетом износа и обесценения, с целью приведения стоимости застрахованного объекта в состояние, соответствующее его стоимости на момент непосредственно до наступления страхового случая. Процент износа застрахованного имущества определяется на основании расчета, произведенного Страховщиком, исходя из вида объекта страхования, времени приобретения (года выпуска), степени эксплуатации и фактического состояния, либо на основании расчета независимой экспертной организации, имеющей договор со страховщиком на предоставление экспертных услуг. Также, в соответствии с п.п. 2 п. 10 Полиса (Дополнительные условия) Договором предусмотрена безусловная франшиза в размере 10% от страховой суммы по каждому страховому случаю. На основании п. 10.4.3. Правил №219 при условии заключения договора страхования с применением безусловной франшизы (в процентах от страховой суммы или в абсолютном выражении), размер страховой выплаты рассчитывается путем вычитания суммы франшизы из суммы страхового возмещения (с учетом условий заключенного договора страхования). Таким образом, размер ущерба, определенный с учетом износа застрахованного имущества и применением безусловной франшизы составил 13 363,50 руб. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Оксана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 марта 2015 10:43
Полис: д-58607090-22
В прошлом году делала страховку квартиры по ипотеке. Застраховать нужно было только недвижимость по договору банка. Мне еще дополнительно приписали страховку о гражданской ответственности. Сейчас нужно страховать по новой. Вопрос. Могу ли я отказаться от страховки рисков гражданской ответственности или это обязаловка!!!
Постоянный адрес отзываЛюбовь Владимировна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
17 января 2015 23:53
Полис: Серия ЕД 33-1400 номер 1131083
Здравствуйте.!!!
22 ноября 2014 года в результате пожара сгорел
мой дачный дом (полис ЕД 33-1400 № 1131083). Страховой компании известно, что
причиной возгорания стал поджог.
27 ноября 2014 года я обратилась с заявлением в
ООО «Росгосстрах».
15 января 2015 года я получила от ООО
«Росгосстрах» письмо о том, что страховщик продлевает сроки рассмотрения моего
заявления в связи с проведением проверки (п. 8.2.9 Правил). При этом срок, на
который осуществляется такое продление, в данном письме не содержится, а пункт
8.2.9 на который ссылается компания, не предусматривает какого-либо продления
сроков рассмотрения. Кроме того, в предусмотренный правилами срок, никто не
мешал компании провести проверки и принять решение.
Чего ждать, когда даже сроков не сообщили?
Сколько такая проверка будет идти, месяц, полгода, год?
Правильно ли я понимаю, что теперь необходимо
написать претензию и после обратиться в суд?
22 января 2015 11:06
Уважаемая Любовь Владимировна! В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем Вам было ранее письмом исх. № 14-01/01-5843 от 29.12.2014г. По факту поступления необходимой информации, будет принято решение. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Марина Анатольевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 апреля 2014 09:26
Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10
Здравствуйте, дело №8798540. Напоминаю, что согласно Правилам КИС на принятие решения о выплате дается 5 рабочих дней после предоставления последнего документа. Последний документ был получен Вашей организацией 11.04.2014г. Какое решение принято по заявленному событию?
Марина Анатольевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 апреля 2014 07:13
Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10
Здравствуйте, 18.11.2013г. произошло страховое событие, дело №8798540. Все документы сданы, 5 рабочих дней на принятие решения, согласно Правилам КИС, истекли. Когда будет принято решение по заявленному событию?
23 апреля 2014 08:45
Уважаемая Марина Анатольевна! Ваше обращение находится на рассмотрении, о принятом решении Вы будете дополнительно уведомлены. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
05 апреля 2014 17:07
Полис: Д-62450010-2.2Г-1-000196-10
Здравствуйте. 18 ноября 2013г. произошло страховое событие - в ДТП погиб Страхователь/заемщик по ипотечному кредиту. Подскажите, пожалуйста, на какой стадии рассмотрения находится дело №8798540?
08 апреля 2014 08:55
Уважаемая Марина! Решение по заявленному событию может быть принято после поступления ответа на запрос Страховщика в компетентные органы. Запрос направлен письмом за исх. № 8798540 от 09.01.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
А Страхование имущества физических лиц / Ипотека
10 сентября 2012 17:38
Полис: 13973298
Здравствуйте!
Более 45 лет страхуем дачный дом в РОСГОССТРАХе. Вникать в Правила страхования собственности не доводилось. За выплатой страховой суммы никогда не обращались. Однако, хотелось бы иметь ответы на некоторые вопросы. В Правилах страхования, вывешенных на сайте РОСГОССТРАХа, их найти не удалось. Документы Правил (rules69, Правиа_167) мутные, неинформативные. Это удивительно, если учесть звонкое название «РОСГОССТАРХ. Под крылом сильной компании».
В частности, вопросы такие:
1. В Полисе страхования имеется пункт Страховой тариф в %, с помощью которого исчисляется сумма страховой премии, оплачиваемой РОСГОССТРАХу. Из года в год страх. агент выставляет этот коэффициента на свое усмотрение, каждый раз меняя его в сторону повышения, или не выставляет его вообще. Вопрос агенту, что это за коэффициент и на основании чего он выставляется, остался без ответа.
Благодаря Интернет, с Правилами познакомиться все же удалось. В пункте 5 записано: « 5.1. Страховая премия исчисляется в соответствии с тарифом, приведенным в Приложении 1». Однако в тексте документа Правил «Приложение 1» отсутствует!
Так что это за таинственный коэффициент «Страховой тариф»? Каковы его пределы? Где можно познакомиться с этими данными?
2. Вопрос касается льгот для клиентов. Существует ли такая льгота в том случае, если страховая сумма не выплачивалась? Каков ее процент?
Имею опыт страхования в других компаниях. Такая льгота существует и при начислении оплаты страховой премии агенты ее учитывают.
Замечу также, что моя попытка получить ответы через контактный центр РОСГОССТРАХа (тел. 0530 диспетчеры Лиля, Ирина), 10.09.12, оказалась безуспешной. Было предложено лишь обратиться в местные офисы компании. Но мои вопросы совсем простые, они должны быть прописаны в нормативных документах компании.
Я разочарована. Если вопросы останутся без ответа, то я и мои соседи по садовому кооперативу расторгнем страхование с Росгосстрахом. А.Абдрахманова, Казань
19 сентября 2012 17:40
Здравствуйте!
Правила добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (Правила №167) расположены на нашем сайте www.rgs.ru в разделе Страхование – Имущество – ДОМ/Квартира – Условия договора, также Вы можете их потребовать у Вашего агента, ведь рядом с подписью, которую Вы ставите при заключении договора страхования, значится запись: «С условиями договора страхования согласен. Правила страхования и полис получил». Правила страхования, на которые ссылаетесь Вы, относятся к титульному страхованию (т.е. страхованию от потери прав собственности).
Тарифные ставки по имущественным договорам страхования (ИФЛ) зависят от множества факторов (материалу, типу, составу и году возведения объектов страхования, территории, на которой расположен объект страхования и т.д.) и могут изменяться в зависимости от выбранного рискового покрытия и индивидуальных особенностей территории страхования. Поэтому расчет итоговой тарифной ставки по договору страхования осуществляет специалист по страхованию – страховой агент.
Базовые тарифные ставки могут быть изменены в результате объективных причин, однако это происходит достаточно редко. Так, например, последнее изменение тарифов по страхованию строений произошло в мае 2011 г. и это было связано с высоким уровнем выплат по договорам страхования строений. Пересмотр тарифной политики позволил установить такую плату за страхование, которая позволяет гарантировать своевременное возмещение убытков всем, кто обратится в Росгосстрах за страховой выплатой.
В Росгосстрахе также существуют льготы для тех клиентов, которые заключают с нами договоры на протяжении двух и более лет. В этом случае страховой тариф снижается за счет коэффициента за безубыточное страхование до 10%.
Для того, что бы определить правильность применения тарифной ставки именно в Вашем договоре, нам необходимо ознакомиться с самим договором страхования.
Анна Рекуненко
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Евгений Страхование автомобилей / Ипотека
29 февраля 2012 20:33
Полис: 0146245
Что то все так негативно настроены!
Очень подробное разъяснение действий страхователю при звонке на
информационный номер.
Номер дела – 6108774
Стаж вождения безаварийной езды 10лет и вот из за плохих погодных условий оно настало. Как сказал знакомый сотрудник ДПС нужно же когда то начинать! Такой чёрный юмор! Виновник Я.
2.02.2012 попал в ДТП,
3.02.2012 – собрал документы и предоставил авто на экспертизу – все без проволочек, приняли документы (хотя сказали что рассматривать будут в течении 20 дней) девушка принявшая документы сказала что позвонит 6.02.2012
Так и было, во второй половине дня 6.02.2012 позвонили из страховой, и сообщили, что можно приезжать за направлением на СТО.
Т.к авто гарантийный, то направили на станцию официального дилера.
8.02.2011 я был на СТО и оставил с направлением авто. Далее СТО произвели доп.осмотр ТС и выявили скрытый дефект . СТО направили документы на согласование со страховой.
21.02.2012 мне позвонили из страховой и спроили где ТС на СТО или у меня. На следующий день я звонил на СТО что бы уточнить согласовали ли они обнаруженный дефект, мастер ответил что приезжал представитель росгосстраха и сделал записи в акте.
Сегодня 29.02.2012 – звонил на СТО мастер в командировке смогу узнать только в понедельник. Начали ли производить ремонт или нет. Если все будет так же оперативно, без затягиваний то выберу росгосстрах в качестве основной СК.
Пока со стороны СК затягиваний и уклонений от условий договора страхования нет, надеюсь что так будет и дальше.
Работаю в самой крупной компании в России, в ближайшее время компания планирует приобрести партию авто для сотрудников, буду ходатайствовать что бы авто страховали в этой СК.
Как будет дальше, напишу позже.
Всем удачи и не гоняйте, соблюдайте ПДД и не попадайте в ДТП.
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц