Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Муж ставил на учет машину в платном МРЭО № 6  Шкиперский проток 14 г. СПб.
Оформлял страховку ОСАГО на месте. Наглая и не компетентная сотрудница  Курец Ольга Анатольевна фирмы Росгосстрах неправильно выписала полис. А именно в предыдущих полисах был указан КБМ 0,65 для всех четверых водителей. ДТП не было. Новых водителей не вписывали.  В новом полисе всем указала КБМ=1.  Объяснив,  что система показывает одному водителю 1.  Хотя мы полис на другую машину оформляли месяц назад со скидкой 0,65.  И напротив лиц допущенных к управлению всем проставила КБМ=1.  Каждый год оформляем и КАСКО и обязательно ДАГО. Она отказала в оформлении ДАГО, объяснив, что ДАГО делайте в другом месте. Когда я начала звонить и выяснять причину неправильного КБМ и почему не был оформлен ДАГО. Очень нагло мне сказали "НЕ нравится, шли бы в другое место, ВАс не заставляли. Звоните в головной офис. У меня много клиентов и нет времени разговаривать"  Итог ОСАГО и ДАГО оформляются в 1 день, или машину надо вести на дополнительный осмотр. (времени нет у мужа, а у меня двое маленьких детей. ) 2. Напротив наших фамилий везде указан КБМ= 1. 3. До офиса не дозвониться, чтобы узнать что делать и как исправить ошибку сотрудника, что бы такие не квалифицированные работники не работали.  (Я сама 5 лет тому назад работала в страховании и знаю, что если клиент не доволен мы всегда сами пытались помочь и через куратора выясняли как). К сожалению каждая букашка мечтает быть начальником((( И главное цена разница примерно 2000 руб. если считать что в моей семье и сестры по 2 машины. то за год подарить 10 000 руб...

Номер выплатного дела 0010676606. Случилось ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Последний документ был подан в вашу компанию 19 января 2015г. (акт осмотра т/c). 8 февраля закончился срок для осуществления выплаты или мотивированного отказа по моему делу. При звонке на 0530, специалисты отвечают, что необходима какая-то "авторизация полиса". Уважаемые!!! Меня это не должно интересовать чем занимается центр урегулирования убытков. Меня интересует почему вы, вопреки условиям выданной вам лицензии, игнорируете Федеральный закон об ОСАГО и грубо нарушаете срок выплаты??? 9 февраля 2015 года, в г.Ставрополь, ул. 1я Промышленная д.3а, лично в руки передал досудебную претензию, работнику центра урегулирования убытков. На моей копии зафиксировали входящий номер - 1288. По истечении 5 дней, вынужден буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков возникших при ДТП, расходов вызванных судебным разбирательством, УТС и т.д.. Глубоко разочарован таким отношением Росгосстраха к своим клиентам. Уважаемые работники компании, прошу не оставлять данный отзыв без ответа.

Черт меня дернул связать свою страховку с РГС более 5 лет назад. Не было прецедента и даже не вникал в проблему выплат. Второй раз меня за последние полгода мелкий случай ДТП в которых я потерпевшая сторона, заставил просто УБИВАТЬ время на сидении в офисе РГС в Нижнем Новгороде. Мало того что на весь город всего один офис работает с выплатами, так и еще организация просто отвратительная несмотря на типа электронную очередь. Ежедневно эту контору с утра штурмует от 100 человек, а затем целый день сидят в очереди и таращат глаза в табло. Никакого приезда ко времени, никакого электронного документооборота, кроме того из-за небольшого недочета сразу до свидания и в следующий раз все заново! Я не говорю уже о тех выплатах которые они насчитывают в расчете, что большинство людей по ОСАГО не будет с ними судиться. Вобщем. советую подбирать более ответственно и читать отзывы, а РГС монопольная контора, которая с совковых времен неохотно меняется..

Всегда страховалась в РЕСО, компания чудо 8 лет никаких проблем. Было 2 страховых случая у мужа, компенсировали отлично! Вот в сентябре 2014 муж случайно застраховал в РОСГОССТРАХЕ. Люди это компания -УЖАС!!! У меня первый за всю мою водительскую жизнь с 2010 года страховой случай!!!С 11.12.14 нахожусь в аду. Мало того , что они тянут резину. Вместо обещанных 20 дней, до сих пор у меня нет ответа на руках. Когда начала выяснять и ругаться, ответили что по моему делу отказ. Причину не озвучивают. Говорят только в письме получу. Причем типа письмо отправили 13.01.15г №846, узнавайте на почте. На возражение, что по этому номеру на почте мне ничего не ответят, сказали должны ответить. На почте на до мной посмеялись, но пошли на уступки перелапатили все и в первичке и по компьютеру, никаких писем на мой адрес и фамилию не было.На почте сказали, что в такой срок, если отправляли письмо, то оно давно было бы уже!!!!Когда я снова обратилась в РОССГОСТРАХ, с просьбой получить подтверждение отправки... У них ничего нет, говорят отправляют простым письмом. А отправили или нет , кто знает.... Теперь я должна на другой конец Москвы съездить сделать официальный запрос о копии ответа, а потом через 3 дня опять съездить и  получить. На электронку, по телефону информацию типа не дают. Я настроена воинственно, буду судится. За эти 2 месяца наслушалась о этой компании, как они нехотя выплачивают(всегда с заниженной оценкой) убыток. У РОСГОССТРАХ плохая репутация, но почему я раньше о ней не знала.

Я уже не говорю,что офис урег. убытков,это филиал ада на земле,уже сто раз переговорено,еле сдал документы с третьего раза,но прошло уже больше 20 дней а денег все нет,когда будет выплата?номер дела 10605154.Жду еще два дня и иду в суд

Обратился в салон за помощью по поводу страхового случая но получил отказ от оператора страхового салона.Фамилию сотрудника сказать не могу т.к бейджика не было.Салон находится в г.Троицке Челябинской обл

Добрый день.
Не думала, что когда-то буду недовольна РОСГОССТРАХ,  но сдерживаться больше не собираюсь и Вашим клиентом больше не буду!!! Выплат и обращений у меня не было,но так случилось, что 22.11.2014 вечером в припаркованную возле дома машину въехали.И так "прекрасно",что правое заднее колесо пробило асфальт, думаю пояснять, что было с левой стороной не надо.   номер убытка №10458399. Затем все было замечательно: зарегистрировала убыток,  приехал эксперт (все сфотографировал и составил акт,где было написано замена правого заднего колеса).А дальше началось самое интересное,направление в дилерский центр мне не дали, сказали ,что машина уже не на гарантии, за эвакуатр я тоже должна платить сама.Вообщем я со всем согласилась и 12 декабря 2014г. я сдала машину в СТОА. 5 февраля 2015 машину наконец сделали, но доехав до дома,я заметила,что она жутко гудит.6 февраля 2015г. я привезла машину в СТОА,где мастер мне сказал, что он предполагал  эту проблему, но страховая не согласовала вам ремонт и в руки мне попало письмо,где мастер просит согласовать замену(кулак поворотный зад.прав.(деформация),подшипник ступицы зад(для замены кулака),Диск колесный литой R17(деформация).НО СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ СО СТОА ПАВЛОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ НАПИСАЛ:"НЕ СОГЛАСОВАНО.НЕ ПРЕВЫШАЙТЕ ЛИМИТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Я вожу ребенка,а если отвалиться колесо, кто будет отвечать?!    

Обратилась в Кемский филиал страховой компании Росгосстрах за полисом ОСАГО в феврале 2015 года. Попросила рассчитать стоимость полиса. На что мне было сказано: "ОСАГО - стоимость 2500 (приблизительно) + стархование от несчастного случая 1500". Я в
вежливой форме ответила,что мне необходима только страховка ОСАГО. Мне ответили,что ОСАГО без страхования жизни не выдадут. На мой вопрос на основании чего, внятного ответа не последовало. Директор указанного филиала крайне невежливо со мной разговаривал и сказал,что у меня есть право выбора страховой компании  и если надо он найдет, на основании какого закона мне навязывает дополнительную
страховку. Почему я должна выбирать другую страховую компанию, если уже выбрала Росгосстрах и доверяю этой компании?

Впечатление крайне неприятное и клиентов они теряют.

01.01.15 случился страховой случай. Машина оказалась не на ходу. Оценщик от страховой приехал только 9 января. Документы я подал 12.01.15 Ждал все 20 дней. В результате, 6 февраля получил ответ: приносите спецификацию ТС. Почему нужно было ждать все 20 дней, чтобы запросить эту бумажку? И где гарантия того, что через еще 20 дней, страховая не запросит что то еще? И так пока мне не надоест ждать? Что имеем в остатке: немалую сумму, потраченную на страховой полис, машина стоит полтора месяца без ремонта. Сколько это еще будет продолжаться, я не знаю, да и желания узнавать нет. Буду жаловаться, куда только смогу. Это не страховая. Для сравнения, их ближайший конкурент, за прошедший год, пока я был у них застрахован, все 7 страховых случаев рассматривал не более недели. Ну так там людей ценят. А тут, видимо, нет.

Большое спасибо за ответ 05.02.2015. Амбулаторная карта предоставлена, после моего уточнения, но речь идет о том, что страховщик, посчитав, что предоставленных документов недостаточно, не поставил меня об этом в известность. Это же у него открылись новые обстоятельства и требования. Наблюдается серьезное затягивание сроков выплаты.

вчера страховал третий автомобиль в этой компании за последние три месяца в страховке отказывают без оформления полюса страхования жизни это проглотили дальше выяснилось что жену страхуют второй раз я сказал об этом на что мне предложили перевести полюс на маму папу и т д. мало того полюса оформлены на разную сумму на что мне тоже ответили какие полюса есть в наличии такие и выдаем то есть страхование моей жизни на сумму установленную росгосстрахом зависит не от меня полный бардак я бы даже сказал беспредел

Руководителю агенства Росгосстрах Троицк Ольге Мосоловой необходимо научиться общаться с клиентами. Моя супруга обратилась всего лишь для оформления ОСАГО, да, впервые, да, задавала много тупых вопросов, но Вы, уважаемая «руководитель Агенства», именно для таких случаев там и назначены на должность. Мосолова супругу оскорбила, указала на физический недостаток, когда супруга вышла из кабинета, то вслед Мосолова её обматерила. И это стиль работы ??? Да никогда не придем к вам больше. А запись с матерящейся Мосоловой выложу на всех интернет-ресурсах! Отвратительное впечатление.

При покупке квартиры с ипотекой была вынуждена (банк настоял) застраховать квартиру именно в Росгосстрахе. Сейчас при наступлении страхового случая, который прописан в договоре (был залив квартиры, да такой, что с потолка и по стенам не просто капало, а ливень шел!), мне отказано в выплате.
Причин до сих пор не знаю! Т.к. по телефону причин не говорят, а письмо с отказом, которое якобы мне направили еще месяц назад почему-то до сих пор не пришло! Хотя из других организаций мне регулярно приходят письма максимум за 10 дней!
Сегодня еще узнала, что чтобы получить копию письма об отказе надо поехать только в московский офис росгосстраха (который находится у черта на куличках), написать там заявление на выдачу копии письма, а потом еще через три дня опять поехать в эту даль за ответом на мое заявление!
Как срок оплаты страховки подходил, так они мне 100 раз смс прислали с напоминанием об оплате, а как страховой случай наступил, так мало того, что отказали, так еще и без причины!
15тыс. в год плачу за эту страховку, видимо, на премию кому-то.

Владимирская область, та же история. Отказали в заключении договора ОСАГО т. к. я не согласился заключать доп. договор страхования жизни ссылаясь на "внутренний документ". Этот "документ", естественно показать отказались. Предоставить письменный отказ тоже.
Прошу разъяснить на каком основании внутренние документы теперь имеют большую юридическую силу чем Федеральный Закон? А именно ФЗ "Об ОСАГО" в котором прописан закрытый список документов, необходимых для заключения данного договора страхования, а также РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 16 которого, исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Это означает, что заключение договора ОСАГО не может обусловливать заключение иных договоров (договор добровольного страхования жизни и здоровья и т.п.), которые носят добровольный характер и могут заключаться только при наличии желания страхователя.