РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '65',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=39',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2015 16:19

Полис: 3179689

Доброго времени суток! Являюсь постоянным страхователем Росгосстраха с момента принятия закона об Осаго. Условиями страхования и отношением как к клиенту доволен однозначно. Организация находится в г. Прокопьевске. Четкая организация работы и внимательность к клиенту на высоте. Где -то кто -то  может и ругает данную организацию, но я могу только похвалить. На данный момент владею а/м Рено Колеос, куплен новым в 2014г., на гарантии, застрахован по Осаго и Каско. 23.03.2015 случилось ДТП не по моей вине, сторонний владелец также клиент РГС. Страховой случай оформили по Каско, машина осмотрена, оценена, поврежденные задняя дверь и задний бампер заменены у ОД Рено в Новокузнецке. Хочу отметить четкую работу специалистов Росгосстраха и Рено Новокузнецк, профессионально и доброжелательно помогли в моей проблеме. Но возник вопрос, а могу ли я претендовать на возмещение компенсации за утрату товарной стоимости, ведь после гарантийного срока имею желание продать а/м и приобрести новый Колеос, но факт ДТП и замена элементов кузова значительно снизит цену а/м? И каким регламентом урегулирован возможный отказ в компенсации за УТС по Каско?

 

28 апреля 2015 08:58

Уважаемый Игорь! Договор добровольного страхования транспортных средств, (полис серии 4000 № 31796689) заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств №171 в редакции от 01.10.2014г. В соответствии с п.2.13 Правил добровольного страхования транспортных средств, если иное не предусмотрено Договором или соглашением сторон, в перечень ущерба, подлежащего возмещению по договору страхования, не входят:  ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС;  ущерб, вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации;  моральный вред; упущенная выгода;  простой;  потеря дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица), такие как: штрафы; проживание в гостинице во время урегулирования страхового события; командировочные расходы; телефонные переговоры; потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и т.п. В п. 13.6. Приложения № 1 к Правилам содержится полный перечень расходов по восстановлению ТС, подлежащих возмещению в пределах страховой суммы при наступлении страхового случая по риску «Ущерб». Таким образом, данный указанный Вами вид расходов не предусмотрен Правилами страхования и не входит в состав страховой выплаты. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 12:43

Полис: CCC 0694507303

Попал в небольшое ДТП (дело №0011204260). Не являюсь виновником. Необходимые работы по машине: покраска задней и передней дверей, ручки двери, переднего крыла и замена с окраской обтекателя зеркала. Начислили по ОСАГО 15700 руб.? И это в МСК, а не где-то в глухой провинции. Поездил по автосервисам и получил самое дешевое предложение - 34000 руб. На мою претензию по размеру суммы, в этой "шараге" сказали так - Расчеты проводили на основании каких-то там справочников, если не устраивает, обращайтесь в суд. В моем случае, если свяжусь с судами и независимой экспертизой потеряю много времени и как следствие много денег. Вывод: РОСГОССТРАХ - непорядочная организация не уважающая своих клиентов. Занес ее, для себя, в черный список. Всем своим друзьям буду советовать не обращаться в данную компанию.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

25 апреля 2015 17:41

Полис: 0650586796

В  2014г. Приобрел автомобиль. Оформляя полис ОСАГО  оббегал все будги  представителей страховых компаний возле центрального ГИБДД  г.ВЛАДИКАВКАЗ.  Все агенты отказываются  оформлять полис ОСАГО без страхования жизни.А  в ГАИ без  ОСАГО  автомобиль не оформляют.  поехал в офис  РОССГОССТРАХа на ул. Джанаева., думал в государственной  организации точно все по закону. А нет все так же.  Заплатил 5400 руб. Вместе со страхованием жизни. На руки дали только полис ОСАГО  на 3168 руб. И квитанцию  на 2178 руб.  на тот же вид страхования.  И нигде не написано, что я застраховал жизнь.  На мой вапрос ответили что все правильно, "  ЕСЛИ С ВАМИ ЧТО ТО СЛУЧИТЬСЯ ПРИХОДИТЕ К НАМ".  Уже прошёл год.  Вчера оформляли автомобиль товарища. Все осталось без изменений. Дерут три шкуры и навязывают доп. Услуги под липовые квитанции. Человеку некуда идти. ВСЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ СЛОВНО СГОВОРИЛИСЬ.  МСК в том числе....

Постоянный адрес отзыва

Галина Личное страхование / ДМС

22 апреля 2015 10:50

Полис: 77-МЮ-3861-14/0338-0649

Раньше пользовалась ДМС других компаний. Проблем никогда не возникало. В этом году купила полис ДМС Росгосстрах. При звонке на горячую линию попросила гарантийное письмо к стоматологу и офтальмологу (проблем нет, просто на осмотр) Мне отказали, объяснив это тем, что плановые осмотры в программу не входят (в документах не нашла такой информации). Вряд ли буду пользоваться услугами этой компании впредь.

Постоянный адрес отзыва

Катерина Страхование автомобилей / ОСАГО

21 апреля 2015 17:47

Полис: 0321182173

Дело № 11062299 г С-ПБ . хёндай гетц 8 марта 2015 года Произошло дтп не по моей вине . Ущерб: левое крыло,фара , бампер -в хлам. Капот не открывается. 12 марта Оценщик при осмотре сказал, что когда будем открывать капот вызвать их человека для оценки скрытых повреждений.13 марта Мы поехали на независимую экспертизу.они послали в РГС приглашение не осмотр машины ,те не приехали.(сделали без них ). В РГС экспертизу не приняли до выплаты.Их сумма меня естественно не устроила.(27000)Когда независимая мне насчитала со скрытыми повреждениями 48700 + их услуги 8800.2 апреля Я написала заявление о пересмотре дела на основании независимой экспертизы .В течении 5 рабочих дней мне должны были прислать письмо с решением.Письмо пришло только вчера 20 апреля.(ОТКАЗ) БУДУ СУДИТСЯ !!! Продолжение следует…………….

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 апреля 2015 21:59

Полис: CCC 0700613442

№ дела 11049636. 3 марта 2015 года в г. Балаково произошло ДТП не по моей вине. 5 марта подал все документы, и только 11 марта был произведен осмотр "независимыми" экспертами страховой компании, так как осмотр у них проводится только по средам. С этого дня пошел отсчет 20 дней. Также мне в страховой выдали карту, сказали  ждите поступления денег. Также я провел свою независимую экспертизу, заплатил за нее 5000. Оценщики сказали, что сумма должна быть не меньше 64000 . Единственный плюс это то, что страховая все-таки уложилась в срок и смс о поступлении денег пришла в самый последний 20-й день. Хоть на этом спасибо.  В общем  страховая оценила ущерб в 48900 - это на 25% меньше того, что насчитала моя независимая экспертиза. 7 апреля моим адвокатом была подана претензия в страховую компанию о занижении выплаты. До сих пор молчат, хотя положенный срок 5 дней уже прошел. Конечно, хотелось бы все решить мирно, без суда, но теперь я думаю, он все-таки будет. Дорогие соотечественники, не закрывайте глаза на этот бардак! Вам всего то нужно после получения заниженной выплаты сделать свою экспертизу и нанять адвоката - страховая эти затраты будет обязана покрыть. Всем удачи!

Постоянный адрес отзыва

пиняков сергей михайлович Личное страхование / Несчастный случай

19 апреля 2015 22:14

Полис: CCC №06991514596

В вашей компании страхую машины12лет,дисциплинированный водитель. При страховании автотранспорта,до 2013г получал скидку,пользовался льготами, с2014-2015гг скидку отменил ,или начили все с ноля ,я в замешательстве.Я задавал вопрос,с чем связаны изменения,ответов по сути я не получил .Прошу вас дать исчерпывающий ответ,на каком основании были отменены льготы,и почему накопление баллов на скидку для меня начинается с начала.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

18 апреля 2015 16:57

Полис: 0705113201

09.04.2015 приобретая новый автомобиль в автоцентре HYUNDAI г.Калининград, ул. Дзержинского, 130. Вынужден был оформить полис КАСКО и ОСАГО от компании Росгосстрах на новый авто. Менеджер быстро оформила эти полисы, я всё оплатил, забрал. 17.04.2015 находясь на регистрации авто в местном МРЭО ГИБДД с удивлением для себя обнаружил в поле №8 полиса "ОСАГО" следующую запись: "С условиями продукта ФОРТУНА "АВТО" ознакомлен; Не используется в качестве такси; Код: А677 № ССС 0705113201". Мне стало интересно, что это за Фортуна "АВТО" и с чем же я согласился, когда поставил свою подпись. Естественно полез в интернет и нашел весь гнев и негатив направленный на данную компанию вот только ссылка для примера (http://новыйкачканар.рф/росгосстрах-осаго-плюс-фортунаавто/).
Законно ли это?
Конечно, нет! Компания просто нашла способ зарабо­тать больше денег, навязы­вая людям дополнительные услуги. «Росгосстрах» в наро­де итак не отличается особой положительной репутацией, а идут все туда по инерции, только потому, что компа­ния подает себя как якобы государственная, а это в со­знании большинства людей решающий фактор.

Что же с точки зрения за­кона – все просто. Навязы­вание «Росгосстрахом» услуг дополнительного страхова­ния жизни противоречит как минимум двум законам. А именно:

1. Согласно ч. 1 ст. 10 п. 3 Закона «О защите конкурен­ции» запрещено: «Навязы­вание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора».

2. Согласно гл. 1 ст. 16 п. 2 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-l «О защите прав по­требителей»: «Запрещается обусловливать приобрете­ние одних товаров (работ, ус­луг) обязательным приобре­тением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинен­ные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

Так вот касательно моего случая, меня даже не уведомили относительно дополнительного страхования! Мне не сказали стоимость данной услуги, мне вообще ничего не сказали!  Я считаю, что стал жертвой мошеннических действий со стороны компании Росгосстрах... Сегодня 18.04.2015 сделал звонок в офис компании и хотел узнать возможность возврата данной услуги и возмещения мне излишне уплаченных денежных средств. Менеджер вежливо сообщила мне, что так как с момента продажи полисы прошло уже больше 3-х дней то ничего мне не положено. Вот собственно и в интернет об этом написано (http://fas.gov.ru/fas-news/fas-news_36229.html).
Вот такая собственно история. 20.04.2015 пойду напишу жалобу в Роспотребнадзор и к юристам. А ещё собственно больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами мошенников из Росгосстраха и со знакомыми поделюсь своим отрицательным опытом....

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2015 16:28

Полис: № 4567412

ДТП случилось 09.11.2014 года и до сих пор нет никакого решения. А на сайте и в жизни чтобы заполучить клиента, рассказывают такие "сказки", а как случилась беда, так не достучишься не дозвонишься. буду всем знакомым давать отрицательную характеристику на эту компанию.
Но надеюсь они прочитают этот отзыв и хоть что нибудь ответят.

 

20 апреля 2015 09:11

Уважаемая Наталья! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, соответствующее уведомление направлено Вам письмом за исх. № 15-01/02-991 от 15.04.2015г. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Полина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 апреля 2015 13:00

Полис: RUS 010 12456481

В декабре 2014 года( 18.12.2014) написала заявление о возврате денег за неиспользованный полис Зеленая карта,заявление было написано до момента начала действия полиса(начало 31.12.2014).Заявление и пакет документов специалист приняла и сказала что в течении 50 дней деньги будут перечислены на мой счет.По истечению 50 дней деньги не вернули.Я обратилась в офис (пр-т Обуховской обороны д.120  лит.А) повторно 02.02.2015.Специалист Вепрева Л.С. сказала,что с прошлым заявлением произошло какое-то недоразумение и попросила предоставить список документов повторно.Дали телефон ведущего менеджера Марины(офис на Благодатной) и сказали звонить ей в случае,если возникнут вопросы..Сейчас 17.04.2015.Денег так и нет.На мои многочисленные звонки Марина сообщает о том,что она не знает что делать и предложила написать обращение на сайт РОСГОССТРАХ.Я написала.На него ответа тоже нет.
Страховать своё имущество в данной компании больше не буду.

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2015 23:17

Полис: серия400 номер4081479

Решил застраховать свой а/м в (серьёзной) "надёжной"  страховой компании по КАСКО. Объяснили что  есть хороший вариант тариф эконом, если сумма  50%=24000руб. страховой премии не превышает суммы ущерба можете к нам обращаться по выплате или направлению на СТО, если же сумма ущерба составит более 24000 вампридётся доплатить оставшуюся сумму. Через неделю позвонили и сказали забрать доп соглашение, забрал. Далее  поподает камень в лобовое стекло обратился по КАСКО съездил на осмотр ,прислали СМС с номером направления , собрался ехать менять стекло и тут звонок с СТО вам необходимо заплатить полную стоимость лобового стекла 13000 рублей. За что??? Объясняю машина по КАСКО застахована. В полисе никаких франшиз нет. Получается 24000 просто подарил!!!??? А работники компании предоставляют недостоверную информацию лишьбы застраховать!!! Не страхуйте ничего не получите!!! Звонил по телефонам 88002009977 и 8(4742)23-76-88 на что ответили пишите притензию , жалобу!!! Кому и на кого???  

 

17 апреля 2015 10:01

Уважаемый Станислав! Договор страхования оформлен с учетом агрегатной франшизы, согласно дополнительного соглашения к договору страхования № 1 (п. 5 полиса). При заключении договора страхования 4000 № 4081479 Вам ошибочно оформлено дополнительное соглашение по программе "Эконом" старого образца. Для исправления ошибки Вам необходимо обратиться в продающее подразделение, нами также направлено соответствующее уведомление в ответственный департамент. В части условий заключенного договора страхования сообщаем следующее. Если сумма ущерба превышает установленную договором страхования франшизу, в данном случае это 23 858,22 руб, то разницу доплачивает Страховщик. Если же сумма ущерба не превышает указанную франшизу, то стоимость восстановительного ремонта оплачивается Страхователем самостоятельно. Поэтому СТОА сообщила Вам о необходимости оплаты лобового стекла. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2015 13:32

Полис: 6459513

Москва. 10 декабря 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. Так как, была пострадавшая справку из ГИБДД  ждал 2 мес.  10 февр. донес эту справку и протокол. Через 21 день было выдано направление на СТОА. На СТОА мне сказали, что ремонт машины будет длиться месяц. Неделя на согласование со страховой, 2 нед. закупка запчастей, неделя сам ремонт. По этим расчетам я уже должен был ездить на своей машине. А нет!!!! машина Лада Ларгус, семиместная, страховое покрытие 2-го года эксплуатации 360000. Росгосстрах отпустил лимит на ремонт моей машины 198000. СТОА называет цену 230000. Дело висит! Я мечусь между страховой и СТОА. В страховой кивают на СТОА, что от них ждут гарантийное письмо. СТОА "говорит", мы не можем дать гарантийку на цену, кот. отпустил Росгосстрах. Росгострах отнекивайся тем, что сервиз ничего не отвечает. В то же время назначил повторную незав. экспертизу, которая в свою очередь прислала бумагу. В которой говорится что, "Документы переданы в РГС для рассмотрения вопроса о конструктивной гибели автомобиля. О принятом решении Вы будете извещены. К ремонту не приступать." Срок принятия решения уже прошел, и мне "попки из колл-центра" опять несут не понятно чего. Ничего конкретного никто сказать не может!!! Нам "смертным" дозволено общаться только с маленькими винтиками, кот. "никто ничего сказать по делу не могут"!!!! Я не согласен со списанием моей машины, насколько я смог посчитать самостоятельно, ремонт машины должен вписаться в коэффициент. Машина кредитная, я за нее выплачиваю деньги каждый  месяц. Я многодетный отец и машина мне необходима как воздух. Все это время я арендую автомобиль, что существенно бьет по бюджету семьи. Каждый день просрочки в Росгосстрахе  отнимает деньги на содержание моих детей. Я намерен подавать в суд на эту "чудную компанию". Складывается впечатление, что Росгосстрах  "водит за нос" и тянет время выплат. Компания стала не надежной!!!! Не выполняющая свои обязательства!!!! Не уважающая своих клиентов!!!  

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2015 13:07

Полис: ССС№0680870033

Добрый день!
Хочу описать большую проблему с которой я столкнулся благодаря компании Росгосстрах! Год назад (14.04.2014) оформил полис ОСАГО в компании. Страхование происходило в г. Мытищи, брокер Мурза В.В.. Данный брокер выписал мне квитанцию и полис на мою машину! (в вашей компании я оформляюсь уже давно и являюсь постоянным клиентом, в связи с чем мне предоставляли скидки при страховании порядка 50%!!! ). Через год по истечению полиса ОСАГО я поехал  к этому же брокеру, чтобы продлить полис (14.04.2015). Но на месте его не оказалось, были другие представители. При продлевании страховки выяснилось что никаких скидок мне не положено, после выяснения всех обстоятельств, я узнал, что брокер Мурза В.В. не сдал мой предыдущий полис ОСАГО в офис Росгосстраха, в связи с чем полис не был действительным и естественно не включен в реестр!!!! После всех разбирательств отправился в филиал "Росгосстраха" по адресу : г. Москва, Симферопольский б-р д.24 кор.2, где данный сотрудник был прикреплен!! После разбирательств там, мне сказали, что с данным сотрудник был расторгнуть договор в июле 2014 г. и его ищет служба СБ Росгосстраха!!! После всего, меня попросили проехать в ЦО! Приехав на Киевскую, девушки услышав все претензии, и зарегистрировали жалобу с помощью 3-х (!!!!!) сотрудников, при этом хочу заметить ни паспортные данные, ни полис, ни птс, никаких копий не было снято!!! Только взяли телефон и посоветовали написать жалобу через , якобы это намного быстрее, чем через офис !! И на этом все….!
В связи с ужасным отношением ваших сотрудников пострадал клиент, притом я знаю не один!! Скидки мне никакие не предоставили, никаких путей решений тоже, в связи с чем на данный момент я без своих законных скидок от вашей компании, следовательно я без полиса ОСАГО!!! Это не мои проблемы что ваш брокер и СБ не могут найти друг друга!! Это безусловно только ваши проблемы! Никаких сотрудников от фирмы со мной не связывались, чтобы уточнить хоть какие-то детали!
Буду надеяться что в ближайшие время со мной свяжутся и предложат хоть какие-то меры по решению моей проблемы!
Люди не обращайтесь в эту компанию никогда!!! Мало того что не выплачивают, так еще и нанимают на работу не пойми кого, хоть и громко говорят что их сотрудники проходят жестокий отбор СЗБ! В итоге я сейчас без полиса ОСАГО!!!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2015 10:49

Полис: ССС 0312665513

Добрый день! Спешу сообщить по поводу выплат страховой компании РОСГОССТРАХ, 13.03.2015 произошло дтп я не виноват, обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ. Назначили дату осмотра автотранспорта на 19.03.2015, документы полный пакет сдал 23.03.2015, сказали что в течении 20 календарных дней произведут выплаты по причиненному ущербу. Сегодня 16.04.2015, звоню по телефону горячей линии мне отвечают, что ваше дело до сих пор находится на рассмотрении. Это просто выходит за рамки гос. стандарта по страховым выплатам у страховых компаний. Вот например страховая компания АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ выплатила мне ущерб по моему другому автотранспортному средству не за 20 календарных дней, а за 16 календарных дней. Вот и ответ с какой страховой компанией нужно работать. Сотрудники компании РОСГОССТРАХ управление примите меры, т.к. Вы постепенно будете терять своих же клиентов не смотря на привлечение новых ( а новых к сожалению Вы не сможете привлечь из за халатного обращения с имеющейся клиентской базой).

Постоянный адрес отзыва