Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Обратилась в офис продаж для продления полиса ОСАГО (страхуемся уже 11 лет без обращений). После расчета стоимости полиса сотрудники офиса поставили меня перед фактом о необходимости приобрести дополнительно страховку жизни за 1100 руб., в противном случае оформлять полис мне отказались. Подобные действия есть ни что иное, как нарушение закона о защите прав потребителей, а так же антимонопольного законодательства, которые влекут за собой соответствующие последствия для компании. В Антимонопольный комитет уже направлена соответствующая жалоба. На мой вопрос о правомерности подобных условий начальник филиала мне ответила "девушка, машина вообще дорогое удовольствие" и "тарифы низкие, ОСАГО убыточен, нам надо выживать!" Вот такие аргументы. Приказ, обязывающий сотрудника отказать в оформлении страховки при отказе от доп.услуги мне предоставить отказались, как и письменный отказ, и справку о безубыточности клиента. Просто послали в другую страховую.

Далее полис ОСАГО вместе со страховкой жизни я все-таки оформила, оплатила, получила на руки и уехала на работу, т.к. во времени я ограничена. Поступает звонок от менеджера, оказывается, она неправильно рассчитала коэффициенты, и я им должна еще 850 руб.! Сорваться с работы и привезти! На следующий день поступает еще один звонок, оказывается, менеджер не посмотрел по базе (хотя мы с другим менеджером вместе смотрели и все было ок), что у нашей семьи было обращение по др. страховке, и стоимость нового полиса возрастает уже не на 850 а на 7000 руб.! Далее следует предложение подъехать в офис, где мы можем ПРОСТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ИХ ПОЛИС, либо (!!!) они звонят в ГАИ и информируют их о недействительности полиса)))) Вся история происходила в г.Самара, филиал на ул. Мяги. Менеджер Наталья.

Желаю, чтобы всем начальникам РОСГОССТРАХА ничего никогда больше неулыбалось. Дальше вопросом будет заниматься муж и очень надеюсь, антимонопольный комитет и прокуратура.

Такого безобразия как в РОСГОССТРАХе нигде нет. С нового года РОСГОССТРАХ отказывает в заключении договора ОСАГО без заключения договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья. Что удивительно делают нагло и цинично мне по телефону так и сказали не будете страховать жизнь и здоровье страховать ОСАГО не будем. На мои упреки в незаконности, ответили просто «страхуйтесь в других компаниях».  Налицо грубое нарушение прав потребителя, но непонятна позиция правохранительных органов и в целом нашего правительства, во главе с ПРЕЗИДЕНТОМ. Завтра в РОСГОССТРАХе заявят что нужно страховать свои квартиры, или животных и тогда выдадим ОСАГО. И мы все это должны глатать??? Весь интернет возмущается, но РОСГОССТРАХ хозяин положения, это государство в государстве. Этому произволу кто ни будь в нашем государстве противостоит. Если государство во главе с президентом молчаливо соглашается, а именно своим бездействием оно так и делает, то почему я обязан добровольно страховать свой автомобиль, у меня тоже должно быть право иметь ОСАГО по своему усмотрению.

Люди не страхуйтесь в Росгосстрахе!!!
Компания с таким громким именем и с таким наплевательским отношением к своим клиентам.
В случае наступления страхового случая - выплачивают четверть, максимум треть от необходимой для ремонта суммы.
Знаю, был ими кинут! Дело №8887211.

В очередной раз убедился в отвратительном сервисе росгосстраха. За последние 4 месяца - это моё второе обращение. В первый раз, когда у меня была крохотная царапина на бампере, я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегестрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто-нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей. По возможности никогда не пользуйтесь услугами данной компании.

22.10.13 в офисе на Пулковском шоссе в СПБ написал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с угоном автомобиля.Квитанция 03509579 от 03.07.13. Неоднократно звонил в офис уточнить,почему так долго не возвращаются деньги,ответа нет.Приходил в другой офис,ничем не могут помочь.При отсутствии обратной связи и возврата денег в январе оставляют за собой право обратиться в контролирующие органы.

Начиталась я отзывов по Каско в Росгосстрах и не знаю, что и думать)))
28.12.13 произошел страховой случай, док-ты я подала 30.12.  31.12 пришел оценщик, все описал ,сказал ждите направления. и вот жду))  машина Киа рио новая, все стоит около дома, хоть еще и 20 дней не прошло,а я уже сомневаюсь.... в прошлый раз обращалась из-за не большой царапины внизу на бампере,сделали быстро, на 10 день позвонили и отправили на ремонт. а тут даже и не знаю, помоему никто не швелится.

дело № 8940242  - работники Росгосстраха проверьте как дело продвигается !!!  не хочется разочаровываться в вашей компании !!

ведь отдала за страховку не маленькие деньги!!!  а машина все стоит, направьте уж на ремонт, и так все новогодние праздники испорчены были!!

21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик, 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на ознакомление с размером выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ в удовлетворении претензии.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
–недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
–штраф — 16385, 22 руб.;
–расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
–расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.;
–расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков пришёлся весьма кстати.
Судитесь не стесняйтесь – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.

Я являюсь постоянным клиентом страховой компании "Росгосстрах", на протяжении 5 лет оформляю ОСАГО в этой компании. Пока не столкнулась с услугами РГС напрямую...
В 2013 году при оформлении очередного полиса ОСАГО сотрудник РГС озвучил сумму страхования, которая была явно выше той, на которую я рассчитывала. Естественно, я спросила почему такая большая сумма, на что мне был дан ответ, что повысились тарифы. Лишь дома я обнаружила, что повышение тарифов было не столь радикальным, просто сотрудник РГС застраховал не только мой автомобиль, но и мою жизнь. Причем ни слова о страховании жизни не говорилось, эту страховку мне попросту навязали. Это, по моему мнению, просто не порядочно. Предупредить или спросить согласие на оформление каких-либо услуг - обязанность страховой компании. С таким же успехом мне могли застраховать не только мою машину и жизнь, но и машину и жизнь соседа. Спасибо сотруднику РГС, что хоть лишь на моей жизни остановился. Я это "проглотила", но впечатление о "Росгосстрахе" подпорчено.
Далее. К моему несчастью в декабре 2013 года случился страховой случай. И у меня и у виновника ДТП оформлено ОСАГО в РГС. Про очереди я просто молчу. Я про выплаты. Машину осмотрели, вроде бы описали все правильно... обещали, что до 3 января будет произведено начисление страховой выплаты. Сумму выплаты узнать вообще не реально: на сайте ее не пишут, по телефону не говорят, и, даже не сказали когда я приехала в офис РГС. Похоже, это очень большой секрет, который нельзя сказать даже тому, кому она предназначается.  9 января еще никаких начислений не было.
Вчера, 10.01.2014 г. пришла СМС-ка с суммой начисления. По каким тарифам они там считают ущерб??? Увидев эту сумму - 9447 рублей 14 копеек - я не знала плакать или смеяться. Ремонт машины обошелся в 51329 рублей, + 750 рублей деффектовка. На выплату "Росгосстраха" не смогла бы даже просто купить ни одну деталь, про установку и покраску я уже молчу.
Короче, в начале отзыва я писала "Я являюсь постоянным клиентом...", всё, я больше не являюсь постоянным клиентом РГС, я крайне неприятно удивлена этой компанией. Многие идут туда страховать имущество или жизнь лишь потому, что есть приставка ГОС в надежде, что контора государственная и там не обманут... Это не так.

делал откат страховки ОСАГО     сказали месяц ждите   деньги переведут на ваш счет

  прошел месяц                                                                   денег нет   я звонить    а они мне ждите еще  месяц      (  ГОВОРИЛИ Ж МНЕ НЕ СВЯЗЫВАЙСЯ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!)

Живу в городе Красноуральске Свердловской области. при  страховании автомобиля по ОСАГО  потребовали ещё и застраховать жизнь. После отказа застраховать жизнь, отказали в страховании автомобиля. На сколько это правомерно???? не хотелось бы терять бонусы, страхую автомобиль в этой компании постоянно.Разочарована.

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Сунулся в "Росгосстрах" продлевать ОСАГО. Я их постоянный клиент, лет 5 страхую у них. Раньше особо проблем не было, не с тарифами, не с очередями. Но сегодня сильно удивился. С утра зашёл к ним, говорят не работают компы. - Что делать? - Спросите у других агентов, может Вам выпишут от руки! Агенты(тётки в пальто) говорят: - У нас нет бланков! Ждите, может кто-то придёт и у него есть бланк. - Мдааа.... думаю я! Ладно, пойду в другую СК! Сходил, цены там намного выше! Спрашиваю у других СК почему так дорого? - А мы Вам без скидок считаем, т.к. вы впервые у нас будете страховаться. - А как же база РСА ? Я без аварии уже сколько лет езжу, должен ведь быть коэффициэнт ниже?! - Вас нет в базе РСА! Расчёт будет по базовой ставке.
Ну думаю шляпа полная у Вас. Поеду я опять в "росгосстрах". А там считали, считали....насчитали ОСАГО + Фортуна (1500р.+ 1000) р. У других просто ОСАГО = 2 500р.  Итог:  оформил в "РОСГОСТРАХ" из выгоды потому как в других СК дороже и обман по скидкам! Но всё равно недоволен , т.к. навязали "ФОРТУНУ".
Вывод: кругом дурилово, а контрол. органы не следят за этим!  

Мне не понятно почему я не могу застраховать свой автомобиль без страхования жизни. И тем более страхуется жизнь только владельца автомобиля. Сотрудник не мог внятно объяснить мне это новое условие. Или как потом сказали по телефону: вы можете письменно отказаться от страхования жизни, мы рассмотрит ваше заявление и через месяц приедет сотрудник с головного офиса и застрахует ваш автомобиль или вы можете выбрать другую страховую компанию. Это был единственный дельный совет. Спасибо РОСГОССТРАХ я воспользовались этим советом.

1)При покупке полиса теряются скидки заставляют страховать дополнительно на 1-1.5 Килорубля + заключается договор на прохождение ТО 450 руб. который в следствии можно и не проходить, результат чистый бланк диагностической карты. Прохождение ТО только в Уфе на Жукова т.е. если я из Сибая мне надо 400км проехать для прохождения ТО.
Вообщем делайте выводы сами.
2)Обратился по ДТП ОСАГО виновник из РГС. Документы принимают только в г. Белебей, ШОК путь 200 км. от Уфы, то есть если я из Малояза я прилип на 1000км пути например на КАМАЗе. Осмотр по направлению производится только в Уфе. Всё сделал как просили - результат денег нет скоро два месяца будет. На сайте в разделе убытки сначала всё гуд было а теперь "извините тех. причины". По звонку оператор "не владеет ни какой инфой Ваш убыток рассматривается" ни сроки ни суммы "не владеет информацией" а кто владеет не говорят и просит постоянно подождать. Фамилии сотрудников законсперированы как на военном объекте. Не возможно понять в чём причина . У сотрудников установка роботов. Поэтому на приёмке и телефонах хрупкие девушки. Написал притензию и обращусь в Страх Надзор. Чувствую выплатят тоже половину суд не избежен. Вообщем всё сделано для людей "молодцы" РГС.