РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '4',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=48',
  'YEAR' => '2012',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай за 2012 год

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

16 марта 2012 11:21

Полис: 70 210 72565010/01237903

Я, Смирнова Наталья Назаровна, являюсь клиентом вашей компании 2 года, договор № 70 210 72565010/01237903 от 19.05.2010 .
18.11.2011 года я получила травму , упала, ушибы по всему телу, сломала нижнюю челюсть, все документы о моей травме от травматолога, лист нетрудоспособности, а так же медкарта от стоматолога с подтверждённым врачом диагнозом: перелом нижней челюсти мной были предоставлены в ваш отдел урегулирования убытков. О том, что на тот момент у меня была 15-неделя беременности и снимок был противопоказан, в карте зафиксировано. Документы были сданы в декабре 2011 года (№ выплатного дела 6009150). Мне выплатили 1%  по моим травмам! Но уважаемая медицинская комиссия, или кто там у Вас занимается такими делами , передо мной лежит таблица выплат , которая есть у меня в полисе, там есть пункт: органы пищеварения , перелом верхней или нижней челюсти п.25 , там нет цифры 1%. Я, находясь в положении, получив такую травму, месяц была на больничном, потеряв заработок, это во первых, а самое главное, что я весь месяц и после больничного ещё месяц, не могла нормально принимать пищу!   Только в жидком виде. И это вы называете законной компенсацией по такой травме в полном объёме?! Я подала жалобу №197541 от 23.01.2012 , несколько раз я звонила по тел. 88002000900, но постоянно один и тот же ответ: дело на рассмотрении, ожидайте решения компании. Все сроки уже прошли, как  скоро вы примете решение, и кто его принимает, узнать ни у кого невозможно. 12.03.2012 года я подала ещё одну претензию за № 206806. Искренне надеюсь, что меня всё-таки услышат! Прошу ответить в законные сроки , 15 рабочих дней (хотя с 23.01.2012г. прошло уже времени более чем достаточно). Прошу принять решение в соответствии с вашей выплатной таблицей, в противном случае, я буду вынуждена, обратится в суд.
Тел.89147925228,(4232)2321418. Адрес: Приморский край, г Владивосток, ул.Чкалова д.30 кв.370

 

16 апреля 2012 14:40

Уважаемая Наталья Назаровна!
Из представленных Вами медицинских документов следует, что с 18.11.11 по 21.12.11 Вам проводилось лечение по поводу ушибов нижней челюсти, правого предплечья и правой голени. Из записей в Вашей Карте следует, что одним из врачей в указанный период Вам поставили диагноз перелома челюсти, однако, он был основан на субъективных ощущениях, и лечение, соответствующее такому диагнозу (шарнирование челюсти), Вам этим врачом не проводилось.
Таким образом, в настоящее время у Страховщика не имеется оснований для дополнительной выплаты.
Письмо-ответ на Вашу претензию был направлен Вам на почтовый адрес, указанный в Заявлении на выплату.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

27 февраля 2012 08:55

Полис: 7031101411929

Прежде всего следует сказать, что страхование жизни в этой компании в отношении выплат безобразное.
По таблице выплат для нашего страхового случая, в виде сотрясения мозга, предусмотрена выплата 3% от страховой суммы (1млн.рублей), т.е. 30000 рублей, выплатили 1%. Спрашивается, зачем в таблице предусматривать один процент, а в действительности выплачивать копейки? Претензия отправлена, рассматривается уже в СК полтора месяца!!! В call-центре отвечают стандартными, натасканными фразами. Будем подавать исковое заявление. Отправили письмо президенту, премьеру, в ФССН жалобу. Будем бороться. Номер претензии: 197074

 

02 марта 2012 13:41

Уважаемая Ольга!
Согласно условиям Общих положений по применению «Таблицы размеров страховых выплат» (Приложение к Договору), диагноз любого нарушения здоровья, поставленный застрахованному лицу, квалифицируется, как одно из оснований для принятия вышеупомянутого решения только в том случае, если медицинским работником, поставившим диагноз, в медицинских документах отражены известные медицинской науке свойственные конкретному нарушению здоровья объективные симптомы (признаки), включая  результаты дополнительных диагностических исследований, если они проводились.
В копии представленной медицинской карты амбулаторного больного, ни в одной из записей не отражены известные медицинской науке свойственные сотрясению головного мозга объективные симптомы. Поэтому применить статью 3 «Таблицы размеров страховых выплат» (3%) было невозможно. Однако, принято решение о выплате по ст. 63 «а» (1%).

Ответ на претензию от 11.01.2012г. направлен на почтовый адрес, указанный в заявлении на страховую выплату.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

елена Личное страхование / Несчастный случай

24 февраля 2012 18:08

Полис: 4700264

29.07.2011 скончался созаемщик по ипотечному договору. Заявление подано в установленные сроки, однако до сегодняшнего дня выплаты не произведены, причины не объясняются! Что делать?

 

28 февраля 2012 16:01

Уважаемая Елена!
Согласно п.7.5.1. договора страхования Страховщик имеет право проверять достоверность информации, сообщаемой Страхователем любыми доступными ему способами, не противоречащими законодательству РФ, в том числе проводить осмотр Застрахованного имущества, назначать соответствующие экспертизы, запрашивать дополнительные сведения.
Пользуясь своим правом, Страховщик запросил необходимые сведения и проводит проверку представленных Вами сведений.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ольга Личное страхование / Несчастный случай

14 февраля 2012 12:05

Полис: 503600243202

дело №5246715 травма у ребёнка. Документы сданы в СО 25 декабря 2011,в АРМ нет даже данных о рассмотрении дела.Прошло почти полтора месяца ,не считая новогодних праздников

 

17 февраля 2012 14:37

Уважаемая Ольга!
Дело рассмотрено. Создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Несчастный случай

16 января 2012 14:43

Полис: 0231860

Номер дела № 4961243.
В 2011г я застраховалась от несчастного случая. В августе 2011 получила производственную травму, долго лечилась. 13 декабря я подала документы (копии больничных листков, выписки из стационара, выписка из поликлиники, страховой полис, акт по форме Н1, паспорт, банковские реквизиты) в центр урегулирования убытков на 2ой южнопортовом проезде 16/1. Сотрудник принявший документы заверила, что решение будет принято в течении недели. К концу декабря известий от росгосстраха не было, позвонив туда я узнала, что мое дело все еще находится на рассмотрении и мне посоветовали позвонить после праздников. После 10 января 2012 я получила письмо о том, что в деле не хватает документов (паспорта и акта Н1). Позвонила в центр, сотрудник проверив по номеру дела мои документы заверила, что все они имеются в деле и рекомендовала узнавать о решении после 15.01.12. Позвонив 16.01.12 я опять узнаю об отсутствии паспорта и акта Н1 в страховом деле. Мне 39 лет, у меня прекрасная память и я помню какие документы я подавала. Если документы сданы в офис, фамилию сотрудника который их принимал скрывают и в последующем часть документов пропадает из дела - остается думать о недобросовестности работников росгосстраха, которые изымают их для того, чтобы затянуть рассмотрение дела.

 

19 января 2012 16:34

Уважаемая Анна Юрьевна! Убыток рассмотрен, страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, связанное с некорректной работой сотрудника компании!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / Несчастный случай

15 января 2012 15:59

Полис: 78-5046 001291

Уже не первый год страхуюсь в Росгосстрах. Страхую себя и дочку, от клеща, от несчастных случаев. Даже сделала один большой взнос. Так же моё пенсионное свидетельство тоже теперь у Росгосстраха.Заключён договор о пенсионном страховании. Мой страховой агент сказал, что у тех, у кого пенсионное свидетельство там, то рассматривают страховой случай в течении 3 рабочих дней. Без этого рассматривают 15 рабочих дней. У дочери переломы 5 позвонков. Прошло уже более 15 рабочих дней, звонки в страховую не приносят никаких изменений. И что делать? Страховать там точно ничего уже не буду. № дела 5097842. Подавала 14 декабря 2011

 

16 января 2012 11:40

Уважаемая Евгения! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва