Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Документы сданы в 10.05.12 , хотя calll центре меня уверяют что только 14.05.12 .
Так получилось что я сам оказался клиентом этой компании при оформлении ДКП и поблизости других вариантов не было.
Стоит избегать этой компании ,т.к.
1. В центре урегулирования убытков хамят и разговаривают через губу.
2. Информацию об оценке ущерба никогда не сообщают и предлагают ждать самой выплаты. Другой информации также не добиться. Отсылают в офис.
3. В офисе так же никакой информации не дают и просят звонить в call-центр
4. В отведенный 30 дневный срок не укладываются и стараются протянуть до конца. Специалисты call-центра ~30.05.12 уверяли что выплата будет произведена 9.06.12 , а через неделю 24.06.12 из за неясного запроса в неведомые "компетентные органы" . Хотя я думаю никакого запроса не было, т.к. все документы из ГИБДД я предоставил, виновник полностью признал свою вину, ущерб причинен небольшой и никаких уведомлений мне не приходило. Больше правдоподобна версия что у них бардак в делопроизводстве.

Мне повезло что ущерб был причинен небольшой и я  больше бы потерял бы времени на суды.
При решении споров с Этой компанией надо либо сразу проводить независимую оценку и связываться с юристом или делать прямое урегулирование убытков , если ущерб невелик.

12.05.2012 произошло ДТП отчем была извещена страховая и присвоен номер дела 6507822. Так как страховая затребовала поставить синие печати на справки из ГИБДД (на что она не имела право) пришлось ехать в областной отделение ГИБДД (за 50 километров от Москвы).При возвращении в Москву, из под впереди идущей машины что-то вылетело, результат- два сокола с трещинами на лобовом стекле, номер страхового дела 6513400. Все документы были в ПОЛНОМ объеме сданы 14.05.2012   И ВСЕ! Компания потеряла какой либо интерес! На все звонки, один ответ - Ваше дело на рассмотрении! Срок рассмотрения закончился 08.06.2012  Позвонил 09.06.2012 в 20.35 (специально привожу время!!!!!!)  на вопрос о состоянии дел ответ- на рассмотрении. На вопрос о предоставлении документа на основании чего увеличен срок рассмотрения , ответ - в стадии подготовки! Хорошо, звонок 12.06.2012 , дела- на рассмотрении , документ - ОТПРАВЛЕН ПОЧТОЙ 09.06.2012!!!!! Вы совсем уже не жалеете своих сотрудников???? Что им приходиться бедным готовить документы по ночам и потом ночью же бежать на почту отправлять документ, дабы поддержать лицо компании? Или это просто ЛОЖЬ? В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ОДИН И ТОТ-ЖЕ ВОПРОС - КОГДА БУДЕТ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ??????????????

Добрый день,

6 июня 2012 года произошло ДТП, виновницей аварией я не являлась. Обратилась в компанию РГС по полюсу АСАГО виновника ДТП. Первичный осмотр  эксперта компании моего автомобиля скрытых дефектов не выявил, хотя невооруженным взглядом видно, что автомобиль имеет скрытые дефекты и находится не на ходу.
Согласно полюсу АСАГО виновника, повторный осмотр моего транспортаного средства я должна осуществлять самостоятельно и нести свои расходы по доставке автомобиля на эвакуаторе в станцию технического обслуживания и разбор автомобиля и его диагностики, так как от компании должен приехать эксперт на вторичный осмотр для фиксации скрытых дефектов. Данные суммы мне возмещены не будут, хотя все документы подтверждают, что правил ПТД я не нарушала.
Кроме того, решить вопросы по телефону в данной компании просто невозможно, при каждом изменении того или иного действия, необходимо приезжать к ним в офис, единый контактный центр не имеет возможности предоставить корректную информацию, уходят от прямых вопросов, грубят и бросают трубки.

Ущерб моей машины предварительно будет оценен на 300 тысчя рублей, согласно полюсу АСАГО я смогу в случае максимлаьной выплаты получить от компании "Россгострах" в лучшем случае 120-160 тысяч рублей, и то, при условии, если компания рассмотрит моё дело, основываясь на реальных фактах ущерба,а не на вымышленных.
Считаю необходимым осуществить проверку со стороны проверяющих органов исполнительнйо власти для оценки нарушения  гражданских прав автовладельцев и качества обслуживания клиентов.
Достаточно будет направить  специалиста от проверяющих органов в офис  компании по адресу: Москва,2-ой Южнопортовый пр-д, д.16,к.1 и оценить качество обслуживания клиентов, обратившихся по страховому случаю.

Дело № 6426240
ДТП 19/04/21012. Я пострадавший. На моей 2ух летней Renault Sandero под замену задняя дверь со стеклом, средняя стойка ушла и частично передняя дверь и заднее крыло править и окраска. В РГС при обращении сообщили что получите выплату через месяц. Денег ждать не стал и машинку сделал у офицального дилера Renamax за 5 дней. Стоимость ремонта составила с учетом скидки 58 279 рублей. Через месяц пришла выплата 2293 рубля. В 25 раз меньше!!!  При повторном обращении в РГС выдали акт о страховом случае, где эксперт указал все дефекты, в графе расчета страховой выплаты - 2293 рубля 10 коп. К А К  С Ч И Т А Л И !!! У меня только на замену дверь вместе с краской под 25 000 смело без стоимости работ. Написал претензию  и "ждите ответа....". Возмутительно!  По моему назначение сумм выплат больше похоже на генератор случайных чисел / 4. И еще очень жаль ,что РГС - как Российская Государственная компания с громким именем так относиться к своему делу. Позор!!!!

22 ЯНВАРЯ 2012, попал в аварию. Оформили все документы с сотрудниками ГИБДД. Обратился в страховую компанию. Номер дела № 6066431. Так как машина не на ходу, эксперт выехал только через две недели. Документы сдал уже на следующий день 10 февраля. Вот с этого-то все и началось. Вместо 20 дней рассматривали 2 месяца, после чего было принято решение отправить машину на ремонт в серисный центр компании. За свой счет на эвакуаторе отвез машину в сервис, где мне сказали, ждите еще месяц, пока страховая примет решение. Спустя месяц позвонил в сервис, сказали забирайте машину делать мы ее не собираемся, страховая отказала. Вот я опять поехал в страховую компанию. Там ответ еще более "порадовал" говорят, забирайте машину...и тут два варианта, либо на отчуждение в страховую компанию, либо оставляйте себе, но тогда выплата и 50% не составит. Решил отдать на отчуждение, это еще того хуже, за свой же счет на эвакуаторе, забрал из сервиса, на нем же отвез и снял с учета, и далее на стоянку компании, и того 7 часов на эвакуаторе...еще раз повторюсь за свой счет...после передачи всех документов и транзитных номеров, еще раз обратился в компанию...И вот долгожданный ответ, ждите выплату, а сколькождать опять неизвестнно.
До этого всегда страховал автомобили в этой компании, и был всем доволен,но к сожалению, это был последний раз.

В ноябре 2011 года взломали дачи.Подали заявление в страховую компанию о возмещении ущерба, они предложили программу Зеленый коридор, якобы быстрее получим компенсацию, но сегодня уже 9 июня,а дело всё рассматривается. Каждый раз они затягивают дела и просят предоставить новые документы, подтверждающие, что участок, затем дом пренадлежат именно тому человеку, кто застраховал эту дачу. НО ведь чужой человек не может её застраховать, а они все просят и просят новые докозательства Это полнейшее безобразие, какие то смешные капейки не могут выплатить, а страхуют по полной программе Очень отвратительная компания Росгорсстрах. Никому не советую там страховать.

Автомобиль застрахован по каско 1020 №0830607, дело № 6151425, получил поврежния при неустановленных обстоятельствах. Договор на ремонт, Росгосстрах отказывает в выплате страхового возмещения и ремонта машины, все это длится с  11 февраля 2012 года, дело закрывали, по запросу предоставил им еще документы, ждал ответа тянули время в свои сроки, а в ответе написали, что дело даже не  подлежит рассмотрению, писал претензию, ответа также никого нет.  Все письма с отказом приходять за подписью Руководителя Регионального центра урегулирования убытков В А.Мусаликиной. Страховались в Росгосстрахе больше пяти, в данный моменнт мы очень разочировались   в этой компании. Писал жалобу в РО ФСФР России в ЦФО, они мне дали ответ, что Россгострах неправомерно мне отказывает, что я должен обратиться в суд, что я от них могу требовать убытки причиненные неисполнением обязательства.Ходил на косультации к юристам, юристы сказали, что росгосстрах отказывает неправамерно. Составили документы Претензию в порядке досудебного урегулирования,  жалобу в Прокуратуру г. Москвы, а также исковое заявление в суд. Неужели росгосстраху выгодно  платит госпошлину и услуги юристов, и предстьавительство в суде.

очень долгое  время пользуюсь услугами компании росгосстрах, приходилось обращаться за страховыми выплатами, как по осаго так и по каско, вполне устроили суммы страхового возмещения, конечно при рациональном подходе , очень хорошо развит сервис , хорошая информативность, большая развитая сеть, что позволяет не переживать в поисках страховой компании , точно знаешь где она находится, в отличии от компаний однодневок " сегодня застраховал, завтра приходишь на двери табличка, мы переехали", в компании росгосстрах такого не бывает . что касается слов, мало платят, а у нас в россии никто никогда не скажет мне хватило спасибо большое, а в большинстве случаев так и происходит многим даже остается, но что поделаешь люди такие. учитывая стоимость страховки осаго в среднем 3 тыс. руб. в год  выплаты вполне приемлемые.

Если ваш автомобиль застрахован по ОСАГО и если вы являетесь потерпевшей стороной - вы получите НИЧЕГО. Личный опыт-пример другим. Купил новый авто за два миллиона и через полгода мне в ДТП портят задний бампер-я потерпевший. РОСГОССТРАХ предлагает только два пути ив обоих случаях пострадавшая сторона только теряет и ремонтируется за свой счёт.
Путь-1.   ВЫПЛАТА ДЕНЬГАМИ- Москва решает мне выплатить 1\10 стоимости реального ремонта,что мне посчитала независимая экспертиза- 3 тыс.641руб.25коп.
Путь-2.   РЕМОНТ ТОЛЬКО В ТЕХЦЕНТРАХ РОСГОССТРАХа- Одним из обязательных условий которого является-оплата за мой счёт процентного износа моего атомобиля,то есть 10% от двух миллионов-200тыс.руб.
Делайте выводы господа! А ведь название говорит само за себя-РОССИЙСКАЯ и ещё ГОСУДАРСТВЕННАЯ страховка.
Выбирайте росгосСТРАХовку - и пожалеете !
Р.S. Больше чем уверен,что не опубликуют потому,что компания - ГОСУДАРСТВЕННАЯ,а государство наше не мажет лазать по карманам своих граждан.

Произошло ДТП с молодым человеком, машина которого застрахована в РОСГОССТРАХ. Я оказался потерпевшим. Повреждения: переднее левое крыло, левые двери обе под замену, заднее левое крыло, порог, стойка, стекло водителя разбито, молдинг вписывать, что погнут не стали, и еще по мелочи. Все вроде хорошо. И машину осмотрели. Но пообщались сотрудницы компании со мной так, как будто я у них 100р украл. Я честно говоря уже и отвык как-то от такого обращения. При приеме документов отказался ремонтироваться на предложенных станциях ремонта, т.к  меня в очереди люди уже проинформировали как там делают (сроки ремонта затягивают по максимуму). На мой отказ и желание получить деньги на ремонт наличными. Администратор Попова Ирина Алексеевна (офис г. Самара. Н.Панова 31) предупредила, что тогда мне денег заплатят заведомо меньше, чем будет требоваться для ремонта. На мой вопрос "Почему?", последовал ответ - "Потому что машин в компании страхуют много, на всех денег не хватит". Честно говоря опешил и говорю, что я тогда через суд. И в глубине души поблагодарил эту женщину, за заботу и пошел готовиться к судебным тяжбам. Дело № 0006601041. Не знаю как они считают, но объездил сегодня магазины, двери на мою машину стоят от 23 до 25,5 т.р В Москве от 18т.р. за штуку. Самые дешевые нашел в Слававто. Машине полгода.

Было желание застраховать авто по каско+осаго. (годовалый авто в собственности- по рынку 1млн300тр). Владелец-жена, имеет оф регистрацию на 5 лет, прописка в Курске, кстати по ней в ГИБДД легко поставили машину на учет (Подмосковье). С такими условиями, заявила девушка из call-центра, едте в Курск-у нас не застрахуете! Внутренние правила компании!
Ну и отлично-найдется еще много компаний которым лишние 80-100 тр не помешают!

6.06.2012 была произведина выплата (судя по смс)  по платёжному поручению 898 от 06.06.12 в размере 243,56 руб.

Автомобиль 2121 1992гв
(многие кузовные запасные части заводом изготовителем не производятся)

На автомобиле разрушена левая фара (средняя цена по области 450р), задний бампер не подлежит востановлению (разрушены точки крепления) (средняя цена по области 2350р), задний фартук не подлежит востановлению ( деформирован усилитель панели задка)
( панель задка + уселитель панели задка под заказ 3000р ) + учёт работы срубить и приворить + окрасить (средняя цена по области 500р/деталь).
Покажите мне магазин или СТО где можно всё это выполнить за 243,56р?

При звонке на федеральный номер (4-х значный номер заблокирован) оператор всеми усилиями предлагал обратится в суд.

Номер дела 0006423206. Страховой случай по ОСАГО - виновник зацепил меня на обочине, где я пытался укрыться от лобового столкновения вылетевшей на встречку Тойоты (страховая компания общая РОССГОСТРАХ). Инспекторы ГИБДД оперативно приехали в течение получаса, запротоколировали
повреждения  а/м "гонщика" и моего несчастного а/м Форд Фокус 2000 г.в ( столкновение в левую часть машины) под замену: два передних крыла, (отбросило от удара на отбойник ), две двери левые, бампер передний - лопнул когда я влетел в грязь и камни на обочину, зеркало левое, царапины на капоте, крыле лев. заднем, нужно править  геометрию стоек - все эти повреждения подтвердил и описал эксперт от росгосстраха - и внимание дамы и господа за все про все выплатили 27 тыс.руб., когда одна работа без а/запчастей стоит от 60 т.р. и более. Готовлю документы в суд и больше ни ногой в эту фирмочку!!!

27.03.2011г попал в ДТП дело 5201174. До сих пор не могу получить компенсацию даже несмотря на решения суда.