РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '336',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=226',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

20 июля 2010 14:05

То, что помяли дверь, выяснилось на мойке. Сразу позвонил в центр урегулирования убытков.
Все объяснил. Пригласили приехать.
Направление на ремонт получил в момент обращения. Без справок от компетентных органов. На согласование с СТОА ушел один день. К ремонту тоже претензий нет.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Александр, благодарим Вас за позитивный отклик, мы искренне рады, что Вам понравилась работа нашей компании!
Приглашаем Вас принять участие в нашей акции «Я доволен», подробности на нашем сайте: http://www.rgs.ru/contests/happy_client1/happy_client/index.wbp

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

20 июля 2010 13:51

Было одновременно два обращения по КАСКО, одно со справкой (замена передней планки бампера, покраска всего бампера, замена декоративной решётки радиатора). Одно без справки согласно пункту договора о двух смежных деталях в год (покраска, ремонт задней двери и заднего крыла). Автомобиль Пежо. На осмотр и оформление потратил чуть больше часа в офисе на южно-портовой, направление на ремонт у официального дилера выдали сразу же. В общем остался очень доволен! Теперь подходит новый страховой год, и мучают сомнения: вроде как в РГС всё понравилось. Цена на продление полиса, с натяжечкой, но устраивает, но (вопрос знатокам) будет ли, интересно, увеличен коэффициент за прежние обращения (повреждения нанесены неустановленными лицами), если нет то можно и продлить на следующий год, опираясь на такой удачный опыт.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Максим,

мы искоренне рады, что Вам понравилась работа нашей компании! Отвечаю на Ваш вопрос. При пролонгации договора КАСКО не учитывается, по чьей вине произошел страховой случай / установлена ли личность виновников и т.д., учитывается только количество обращений по КАСКО.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

купцов андрей Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2010 19:45

Чё-то ребят столько комментариев отрицательных по РГС,что я прям с ужасом жду ответа по выплате!!!!!:(((((У меня дверь на замену и окраска...Год конечно 2003,но блин дверь-то нужна-то новая!!!!!!Так прикинул где-то 25 это стоит!!!!!Буду ждать......

Постоянный адрес отзыва

Регина Личное страхование / Несчастный случай

16 июля 2010 22:43

Мы с мужем оформили страховые полиса на нашего ребенка, отплатили по честному два года, и так как появились финансовые трудности и вероятность, что мы не сможем далее платить, решили расторгнуть договора. Страховых случаев у нас не было.  В договорах написано, что после двух лет выплат, при расторжении полиса  мы получаем 50% от суммы всех выплат. За 2 года мы выплатили 100 000 рублей, и расчитывали получить 50 000 рублей. Я подала все документы и заявление на прекращение договоров, стала ждать выплату. Через два месяца мне на сбер.книжку перечислили 16 000 рублей, мужу до сих пор ещё ничего. Я звонила узнавала, почему мало так? Ответили: Что помимо того, что они забирают себе и так 50% от всей суммы платежей, они ещё и удерживают с моих оставшихся 50% половину, на якобы какие то издержки. Разве это ПРАВИЛЬНО? Я понимаю так: вы и так удерживаете у меня 50% от всех моих денег, это и есть ваши издержки. Может кто сталкивался с таким случаем?
полис программа Дети от 25.03.2008   № 68 108 15009310/01089231
№ 68 108 15009310/01089213

 

29 декабря 2011 16:46

Уважаемая Регина!

При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю  возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма). В программе страхования, на условиях которой заключены договоры № 68 108 15009310/01089231 и №68 108 15009310/01089213, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от величины страхового резерва в зависимости от фактического срока действия договора страхования.  

Расчет страхового резерва производится в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным ООО "СК "РГС -Жизнь" и согласованным с регулирующими органами.

Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств, принятых Страховщиком по договору страхования, которые могут возникнуть (возникают) в связи с наступлением страхового случая, а также будущих расходов по обеспечению их выполнения, с учетом обязательств Страхователя по уплате страховых взносов.

При расчете резервов используются актуарные методы, в основе которых лежит принцип равенства величины резерва и величины разницы математических ожиданий современных стоимостей предстоящих денежных потоков по договору страхования. Расчет страховых резервов производится отдельно по каждому договору страхования, с учетом фактического срока действия, исходя из выбранных Страхователем условий договора (риски, величины страховых сумм, срок действия и проч.), с учетом параметров, использованных для расчета страховых тарифов (нормы доходности, таблицы вероятностей и проч.).  

По договору №68 108 15009310/01089213 выкупная сумма была выплачена 16.07.2010.

По договору №68 108 15009310/01089231 выкупная сумма была выплачена 08.06.2010.

Средства были перечислены согласно реквизитам, указанных в заявлениях о расторжении договоров.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2010 22:45

Согласование платежа и выплата в 5-ти дневный срок по очевидному страховому случаю ДТП. Оперативная работа АК и качественные консультации специалиста компании, потому что были "ВОПИЮЩИЕ!!!" проблемы с ГАИ (ОГИБДД УВД по Кировскому р-ну СПб.) при оформлении и постановлении по данному ДТП.    
























    

 

29 декабря 2011 16:45

Добрый день!

Мы благодарны Вам за позитивный отклик! Очень рады, что Вам понравилась работа нашей компании. Приглашаем принять участие в нашей акции "Я доволен". Будем рады видеть Вас в числе участников! Подробности здесь: http://www.rgs.ru/contests/happy_client1/happy_client/index.wbp

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2010 22:12

Здравствуйте!!!Вы пишите,что согласно правил страхования выплата должна производиться в течении 30 календарных дней со дня сдачи последнего документа. У меня всё сдано 2.06.2010году. Входящий стоит. Так почему Вы мне объясните пожалуйста сегодня уже 12 июля 2010года до сих пор не то что денег,даже решения не принято по поводу дела №2713190? Только не надо ссылаться на п.67. Он Вам прав на увеличение сроков выплаты не дает. Я сам юрист в страховой компании.Давайте не будем ссориться. Примите решение в кратчайший срок и не доводите дело до суда. Все мы люди и я думаю любому бы и Вам в том числе не понравилось вот такой поворот событий. С Уважением,надеюсь на понимание.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Андрей!

Решение по Вашему выплатному делу принято. Заявленное событие признано страховым. Акт о страховом событии передан на оплату.

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2010 20:06

Уважаемый Курепин Павел Николаевич, начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах».
Неужели Вы действительно считаете, что наш негативный отзыв, содержит в себе лишь ту информацию, что не сообщили о совершении выплаты и теперь мы жалуемся?
Недовольство вызвано суммой выплат "самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи. В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери". "
И, наверное, пора убрать из офиса компании Росгострах объявление о независимой экспертизе. Вы вводите клиентов в заблуждение, как минимум.
В официальном автосервисе нам обошлось починить дверь в 75 000 рублей. Да, в официальном, потому что по гаражным мастерским мы не привыкли. А теперь пусть ваша "независимая экспертиза" посчитает сколько она вам принесла теоретической прибыли и на какую сумму она у вас забрала клиентов.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2010 23:15

К страховой компании росгосстрах у меня то-же есть претензии, произошло ДТП, как его называют «бутерброд», жена с ребенком которому едва исполнилось 2,5 года находились на заднем сиденье моего автомобиля, все по правилам, все пристегнутые, сынишка в кресле, которых после ДТП увезла скорая. Сам я в больницу обращаться не стал, не до того было, хотя травмы получил. Благо, что с супругой и сынам серьезного ни чего не произошло, хотя супруга две недели пробыла на больничном, а сын сильно испугался. Теперь о ДТП: виновником признали не меня. Моя девятка пострадала больше остальных, пострадала передняя часть авто и задняя, передок не сильно, решетка радиатора, фара, капот, номерной знак. А вот задняя часть сильнее, перечислять не буду-25 позиций. Скажу одно, что машину пришлось продавать. РГС врать не буду, посчитали и перечислили деньги на удивление быстро, за неделю. Но каково было мое удивление, когда на карточку мне пришло всего 25000 руб., считаю не справедливо. № моего дела2751128.

 

29 декабря 2011 16:45

Добрый день!

Нам искренне жаль, что Вам и Вашей семье пришлось перенести такие тяжелые события!

В ответ на Вашу жалобу по урегулированию убытка по ОСАГО отвечаем. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Страховая сумма выплачена Вам согласно калькуляции, составленной независимой экспертной организации ООО «Автоконсалтинг Плюс».

С уважением, Курепин Павел Николаевич

Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

10 июля 2010 15:27

"Благодаря" аффилированному росгострахом автоэксперту требуется повторная экспертиза с дефектовкой и разборкой. сотрудники ИП Бугаевский (Нижний Тагил, Циолковского 4б) затягивают с прохождением экспертизы. Мне же несколько раз в неделю ездить на процедуру в соседний город накладно (в круг 110 км). Кто мне оплатит напрасные расходы на транспортировку ТС и административные увольнения с работы - сейчас мои расходы составили 3750 руб?

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2010 15:57

К сожалению, пришлось столкнуться с работой Росгосстраха, причем не в лучших обстоятельствах. Обратились в страховую за возмещением ущерба по ДТП (виновник ДТП является клиентом этой компании, мы же, к счастью, избегли такой участи). Обратились 8 июня 2010 года, все было отлично. Документы приняли, вручили банковскую  карту, куда деньги придут и оставили нас в ожидании на 30 дней. Сегодня срок выплат истек. Звоним в страховую с вопросом: "Когда же нам перечислят деньги?". А они УЖЕ оказывается перечислены! Причем никаких уведомлений о перечислении, ни смс-сообщений из банка о том, что сумма на счет поступила НИ-ЧЕ-ГО, хотя при оформлении данные пожелания были зафиксированы. Но самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen  С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи.
В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери. Или они знают каких-то своих кулибиных в далеких сибирских лесах, которые готовы, как говорится, за три копейки канарейку, но в Москве таких и днем с огнем не сыщешь.
Росгострах на наше возмущение лишь отмахнулся: "Мы вам перевели не оспариваемую часть! Все остальное - судитесь, все равно толку будет мало!" Кто ж спорит, что ТОЛКУ БУДЕТ МАЛО.
Единственное, в чем мы сейчас убедились на 100%, что мы ни своим друзьям, ни врагам не посоветуем страховаться в Росгосстрахе. У нас это первый, и очень надеемся последний случай общения с этой страховой компанией, а ведь есть те, кто там и ОСАГО и КАСКО покупают, очень нам жаль этих клиентов.
№ дела: 2735843

 

29 декабря 2011 16:45

Добрый день!

Ни правилами, ни  законодательством не регламентирована обязанность страховщика уведомлять потерпевшего/страхователя об осуществленной выплате. Данная услуга может быть предоставлена Страховщиком по его усмотрению. В РГС данный вид услуг не предусмотрен. Информацию о состоянии выплатного дела Страхователь запрашивает самостоятельно по телефонам, предоставленным Страховщиком. Вместе с тем отмечаем, что согласно п. 70 Правил ОСАГО в течение 30 дней с даты получения всех документов Страховщик обязан осуществить страховую выплату/направить письмо об отказе. Выплата по Вашему убытку была произведена в установленные правилами сроки.

С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

07 июля 2010 14:05

По продукту "Росгосстрах Дом "Классика" в компании Росгосстрах было застраховано строение и имущество (без описи). Страховались около 20 лет (а с учетом страхования родителями - более полвека), и, на наше несчастье, свершилось, в дом варварски влезли (дело № 2353401). И, считая себя цивилизованными страхователями, начали выполнять все требования. Предоставляли документы на собственность, еще дважды ездили в Росгосстрах и получали запрос в органы МВД (в первый раз в запросе  оказался неверный адрес), дважды ездили в МВД (отдать запрос, получить ответ). Ожидали и принимали оценщика от Росгосстраха. В результате за взломанные и выбитые окна (2 ед.), взломанные и высаженные двери (5 ед.) получено возмещение в сумме чуть более 2,5 тыс. рублей. А в выплатах по имуществу было отказано, поскольку органы МВД дело приостановили в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению, на основании чего Росгосстрах делает вывод, что кража не подтверждается и в выплате отказывает.

Всего Вам доброго, уважаемый Страховщик! Ваше страхование - лукавство.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемая Наталья!

Ваша жалоба не обоснована. Документами из компетентных органов, Постановлением о приостановлении предварительного следствия, представленным страхователем, подтвержден только факт повреждения строения третьими лицами, выплата по которому произведена. Факт кражи имущества данным документом не подтвержден. В связи с чем оснований для выплаты по похищенному имуществу не имеется.

Выплата за поврежденное в результате противоправных действий третьих лиц строение произведена на сновании акта осмотра, с учетом условий заключенного договора страхования и в соответствии с правилами страхования.

С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2010 20:11

Уважаемая Анна! Добрый день. Обращаюсь к Вам всё по тому же делу №2713190. Я
знаю о чем написано в п.67 ст.362.
Эта статья дает право СК ДЕЛАТЬ
ЗАПРОСЫ В КОМПЕТЕНТНЫЕ
ОРГАНЫ,т.е. даёт такие полномочия.
Но в этой статье ни
слова не сказано что СК имеет
право продлять сроки выплаты на неопределенный срок.
Почитайте пожалуйста. Уважаемая
Анна-это НЕЗАКОННО!!! И Вы и я об
этом прекрасно знаем. Так уважаемая Анна,давайте не будем нарушать закон



,есть у вас по закону 30 дней для рассмотрения материалов дела, соответствующих проверок,определения суммы выплаты и самой выплаты! Так в чем же дело? Я ещё раз повторяю-это НЕЗАКОННО!!! Претензию в вашу компанию я отправил ещё 5 июля 2010г. С просьбой в пятидневный срок произвести выплату. В случае отказа или не выполнения или частичного выполнения моей просьбы или не получив официального ответа я отправляю две жалобы,одну в РСА,другую в Службу СтрахНадзора. И готовиться исковое заявление в суд.Можете быть уверены,я не тот человек,который будет сидеть и ждать пока вы соизволите принять решение-платить мне или не платить!!! Однозначно платить!!! Только потом будут ещё судебные издержки,расходы на юриста и плохая репутация.Вам это надо? Заплатите-не нарушайте закон!!! С Уважением!!!

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2010 11:56

Бардак, честное слово...
Попал в ДТП 15 мая, столкновение из 3-х автомобилей...  заявление со всеми документами было подано после получаения постановления из ГАИ, осмотр был 9 июня... Звоню 28 июня в РГС - мне говорят "ваше дело оплачено и закрыто", я в шоке...
оказалось что они выплатили деньги второму участнику ДТП и сразу закрыли дело, а то, что участника было три и из них двое пострадавших, причем документы все поданы они забыли..
Ок, сказали что моё дело теперь на рассмотрении и просят перезвонить через пару-тройку дней...
Звоню... 06.07 девушка снова за своё... ваше дело закрыто и оплачено!
да ё моё.... что ж такое то. Снова продиктовал все данные, что где и когда, опять объяснил что я третий участник и ничего не получал. В очередной раз просят подождать на линии пока разбирутся. В итоге я получаю ответ, что моё дело было закрыто и сейчас его снова открыли... попросили позвонить через неск. дней.
Интересно, когда я в очередной раз позвоню мне опять скажут что со мной рассчитались?.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Антон,

спасибо за Ваше обращение! Решение по Вашему убытку не было принято по причине отсутствия документов в деле. По данному факту будет проведена служебная проверка. В настоящее время документы представлены к рассмотрению, действия наших специалистов направлены на скорейшее разрешение вопроса о выплате Вам страхового возмещения. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июля 2010 16:17

Хотел расторгнуть договор по ОСАГО и вернуть остаток премии, так как продал машину. Заявление принять отказались, затребовали копию ПТС с отметкой о постановки на учет новым владельцем (На каком основании?), сотрудница кроме как смерти владельца и гибели ТС не знает других причин расторжения договора ОСАГО??? Был Шок. Плюнул на них и ушел ни с чем, страховаться там больше не буду и знакоым не посоветую. Место действия(офис): г.Электросталь ул.Мира.

 

29 декабря 2011 16:45

Уважаемый Александр, добрый день!

Спасибо Вам за информацию. В данном случае сотруднику офиса продаж достаточно было одного документа, который подтверждает смену собственника, т.е. при предоставлении договора купли-продажи расторжение договора возможно. К сожалению, наша сотрудница была не права. Мы приносим Вам искренние извинения за сложившиеся обстоятельства!

С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва