Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

30 сентября произошло ДТП с моим участием, но не по моей вине. После аварии, я поехал на своём автомобиле Ford Focus2 к дилерам, где меня обслуживают. Мне составили смету ремонта на 101.000 тыс руб. 6 октября, поехал в страховую компанию со всеми документами. Вчера мне сообщили, что мне перечислят на ремонт 42.854. Откуда взяли такую сумму?????? На какие деньги мне делать ремонт!!!!!!!! Я из Санкт-Петербурга, но почему-то сколько выплачивать, как мне сказали в страховой, решают в Москве!!!! Каким образом они решают???
серия ВВВ номер 0534675741

получила ответ на свой отзыв от 7.10.10.
Спасибо!!!! К сожалению я не могу понять  , что многочисленные сколы на лобовом стекле , не являются повреждением , а  почему-то являются естественным износом .....  долго ждала Ваш много объясняющий  ответ , Уже съездила в инспекцию страхового надзора . оставила им жалобу ...Сейчас занимаюсь составление искового  заявления в суд ..... К сожалению другого выхода не вижу , я так и не могу понять Вашу причину отказа .......Это же  СТЕКЛЯННАЯ деталь .......

20 августа попал в ДТП.
Виновник въехал в мою машину.
26 августа со всеми бумагами приехал на экспертизу, организованную РГС. Эксперт посмотрел внешние повреждения (дверь багажника, задний бампер) и на этом закончил. На мои слова о том, что панель за бампером замялась, видно невооруженным глазом т.к. фара "ушла", эксперт сказал "Приезжайте через неделю, сделаем повторную экспертизу на скрытые повреждения". Хорошо, отдаю в страховую все необходимые документы вместе с актом осмотра.
2 сентября еду на повторную экспертизу. Эксперт фиксирует скрытые повреждения (сломан кронштейн заднего бампера, замята задняя панель). Отдаю этот дополнительный акт осмотра в страховую, где его прикладывают к моему делу. Дело № 3067392.
Всё, жду 30 дней, отсчёт начал со 2 сентября.
22 сентября мне звонят из РГС и спрашивают телефон виновника.
2 октября. Прошел месяц. На мои звонки в страховой все как один повторяют "Ваше дело на рассмотрении, перезвоните через несколько дней". К тому же на мои вопросы "А когда ж 30 дней закончатся?", выясняется что я(!) подал последний документ 7 сентября, и стало быть время рассмотрения заканчивается 7 октября! На мой вопрос "И что же за документ я предоставил 7 сентября???", ничего не отвечают.
5 октября еду в отдел РГС в нашем городе, иду к агенту (женщине, которой отдавал все документы), спрашиваю что такое в конце концов??? Она при мне смотрит по базе моё дело, и говорит "Ну тут в Вашем деле указано, что номер полиса виновника неавторизован. Т.е. недействительный. Возможно что просто перепутали циферки при оформлении дела..". Она звонит виновнику, узнаёт у него номер полиса - и да, действительно в одной цифре ошибка. Говорит мне "Приложу информацию к делу, обычно дней 5-6 занимает проверка..". Я в шоке, две недели назад РГС звонили мне, спрашивали телефон виновника, и не смогли сделать то, что женщина сделала при мне за 5 минут?!?!?
6 октября звоню в РГС (8-800-...), интересуюсь ходом моего дела. Синхронно повторяю за менеджером "Ваше дело сейчас на рассмотрении, перезвоните через несколько дней.". Тут же снова интересуюсь "А когда же закончатся 30 дней?", и тут же узнаю, что Я(!) оказывается предоставил все необходимые документы 9 сентября!!! Смешно, да ведь?
7 октября - сегодня - устал от этого, извиняюсь, пофигизма на меня, со стороны РГС... начинаю готовить бумаги в суд, благо есть хорошие знакомые юристы. Жду прояснений до 10 октября, далее, видимо, начнётся новая нервотрёпка.

28 августа 2010 г.обратилась в компанию Росгосстрах  по страховому случаю по  КАСКО ...многочисленные сколы на лобовом стекле ... дело № 3101210 , в выплате отказано ... мотивация нет трещин .....когда услышала отказ была в шоке .....( письмо с отказом до сих пор не получила , в офис приезжала копию не выдали , нет начальства !!!!!!!)  КОШМАР !!!!!Буду подавать жалобу в страховой надзор , параллельно  в суд .... Это же стекл.деталь .....

Руководителю Россгосстраха
119991, Москва, ул. Большая Ордынка, дом 40, строение 3
От Нагимова Ильдара Тимерхановича
прож. Республика Башкортостан Илишевский р-н, с. Нижнее-череккулево,
ул.Пушкина, д.46
Заявление
X Дополнение  к  написанному  заявлению.
8.09.2010 года заболела корова принадлежащая моей матери гр. Нагимовой Флюзе Касимовне прож.Илишевский район, с.Нижнее-черекулево. 09.09.2010 года мы пригласили участкового ветврача для осмотра коровы и после осмотра он сказал что по признакам во внутренние органы коровы попало инородное тело и после этого проводил зондирование для удаления инородного тела, но положительного результата не было. И после этого он сказал что смысла лечить корову нет так как не смогли удалить инородное тело и вынуждены были забить корову 10.09.2010 г. Но прежде чем забить корову я поставил в известность 10.09.2010 года страхового агента, которая страховала 23.08.2010 года, что вынуждены забить корову на что она мне ответила что можете делать что угодно. И в этот день забив корову мы мясо сдали ИП Асвандиярова. 13.09.2010 года я пришел в РОСГОССТРАХ поговорил сперва с менеджером после этого она направила к начальнику. Начальник филиала РОСГОССТРАХ по Илишевскому району РБ Нурлыгаянов сказал, что мы не выплачиваем за наступивший страховой случай тогда я предложил ему дать необходимые образцы документов для направления в вышестоящие инстанции о получении денежного вознаграждения за наступивший страховой случай на что он ответил что ты всё равно не получишь за наступивший страховой случай тогда я спросил на основании какого закона они отказывают на выплатить деньги за вынужденный убой коровы и сказал что будем обращатся в правоохранительные органы и суд. После этого начальник Нурлыгаянов предложил мне что можно получить деньги если найти корову, которая умерла, сфотографировать умершую корову, переделать справку от ветеринарного врача. Но для этого надо дать ему проценты от полученной  суммы. На что я ему ответил что я отказываюсь от такой махинации и буду добиватся своего. Тогда он пригласил Галиеву Ларису инспектора РОСГОССТРАХ предварительно выведев меня из кабинета. Галиева Л. после того как вышла от начальника  позвонила в город Дюртюли и узнала можно ли получить вознаграждение за наступивший страховой случай и ей сообщили какие документы необходимы. Я написав сообщение на бланке который предоставила мне Галиева Л от 10.09.2010 года ушел, так как она сказала в грубой форме что необходимые документы оформит страховой агент. Так ведь если бы я согласился с предложением начальника Нурлыгаянова может быть и инспектор Галиева Л получила бы проценты я конечно этого не могу утверждать но это моё мнение. Но через час мне по телефону начал звонить гр. Фархисламов Мударис , который забрал мясо коровы и потребовал ранее им выданную справку о покупки мяса. Мотивировав это тем что позвонили из руководства Илишевского РОСГОССТРАХА и угражали им за то что они выдали справку о покупке мяса (это подтверждается распечаткой телефонных звонков) 14.09.2010, 15.09.2010 г. я находился в городе Уфе и 16.09.2010 г. я утром пришел в здание РОСГОССТРАХ зашел к Галиевой Л. там находилась и другая пожилая сотрудница. Галиева Л. сказала чтобы я предоставил справку куда я сдал шкуру коровы я ей ответил шкуру и другие органы я сдал в ИП и за что он денег не выдал. Тогда она направила меня к начальнику Нурлыгаянову. Когда я зашёл в кабинет он сразу начал кричать на меня, оскорбляя меня нецензурными словами говорил что я мошенник на что я ответил что ето он занимается мошенничеством используя при этом своё должностное положение. После этого он вышел со мной вместе из кабинета и пригласил зайти к инспектору Галиевой Л. Он начал мне угрожать при них. И данную угрозу я воспринял реально так как Нурлыгаянов пользуясь своим положением может надавить правоохранительными органами, тем более его родной брат работает в Илишевском РУВД майор милиции Нурлыгаянов Ф. угроза может быть моим близким и родным.  Кроме  того  руководитель Илишевского филиала Нурлыгаянов Ф.  Устроил  на работу  по документам  одного человека ( Шафикова), а вместо нее выполняет  работу  другой человек ( родственница).  Как в книге  великого писателя « Мервтые  души».   До сегодняшнего  дня  не можем оформить  страховку, получается   сотрудники  Илишевского районного филиала  игнорируют  федеральные законы РФ, только не заниматься  возложенным   на них  обязанностями.    
___________________________ X И. Т. Нагимов

Я доволен обслуживанием в компании "Росгосстрах",особенно хочу выделить администратора Ольгу отчество на букву В.,а фамилия начинается с буквы К. она принимала за столом № 3,оформляла страховой случай Александровой О.Ю. машина шевроле авео ,страховой полис серия 1020 №0270351 г.Екатеринбург.Отдельно хочу выразить благодарность страховому агенту Ложкиной Наталье-очень грамотный и внимательный специалист

Здравствуйте.Мое дело по ОСАГО 3119130.Подала документы 2 сентября.Звоню уже десять дней и слышу одно и то же,перезвоните через 2 дня....дело в бухгалтерии готовится к выплате....Уже прошли все сроки!!!!Почему так тянете?????А сначало вобще полную чушь несли,что реквезиты моего банка некорректны....предоставила те же и что теперь????И они стали корректны!!!!Может хватит людям голову морочить?????А сколько же мне потом ждать выплат по ДОСАГО(дело 3119870)....Никогда не буду у вас страховатся.Вы очень нечестная компания!

Начало, наверное как и у всех, стандартное… произошло ДТП, виновник был застрахован в неизвестной мне компании, и я решил попытать счастья по возмещению в своей – Росгосстрахе… сразу настроился на то, что ничего хорошего из этого не выйдет (во всяком случае, так уверяли меня «добрые» люди)… в тот же день собрал все документы, копии и отправился в офис компании… приятно удивило то, что очереди не было, работало одновременно несколько специалистов…менеджер довольно быстро оформил все документы и направил на автоэкспертизу, благо находились они прям в этом же здании…здесь не обошлось без очереди, но в целом эксперт довольно быстро провел оценку и сразу же предупредил о возможной дополнительной экспертизе… через 2 дня провели доп. экспертизу уже в автомастерской, где и планировался ремонт…эксперт сам приехал точно к назначенному времени и отметил в акте все выявленные поломки…далее требовалось только дождаться выплаты…через 2 недели мне уже объявили сумму выплаты, которая полностью меня устраивала…прошло еще 10 дней и вся сумма пришла на счет…в целом я убедился, что Росгосстрах не зря такое долгое время работает на рынке страхования.

Алексей, Чебоксары
дело № 3087972

в 1978г. мною был застрахован сын  три страховки детская 500р, свадебная 1000р  и смешанная 500р(название не точно)общая сумма 2т.руб.Оформлены и оплачивались в г.  Новгородской обл. до 1983г. далее после переезда на Север оплачивались в Первомайском р-не г. Мурманска до 1992г. Затем была внесена полная сумма. В 2004 году мы обратились в Росгосстрах г. СПб по месту жит-ва сына.  Там в Госстрахе взяли свидетельства,сделали копии и пакет документов был направлен по месту оплаты г. Мурманск.пр. Ленина. в АПРЕЛЕ 2005Г. (ЕСТЬ СБЕРКНИЖКА) сыну ПЕРЕЧИСЛИЛИ 400руб.
В марте с.г. я выслала пакет документов в г. Рязань на получении компенсации ответ пришел за N ИC-10-00114866, о том,что моя фамилия-  как страхователь в базе данных ОАО Россгостраха отсутствует.Вопрос  куда пропали документы,и на основании чего сыну перечислялась в 2005году сумма 400р.?

Недавно со мной произошло ДТП виновник застрахова в Росгосстрах, я в РЕСО. Собрав необходимые документы я пришел в Росгосстрах за возмещением убытка. Руководитель Ракитянского отделения РГС Белгородской области Шершнева Л.В. пыталась любыми путями от меня избавится посылая в РЕСО, заявляя при этом что есть постановление о прямом возмещении и я пришел не  туда. На мой вопрос почему я должен бегать, если виновник их клиент, она заявила : "Наши клиенты не бегают! Надо было страховаться у нас." Когда я сослался на закон об ОСАГО то получил в ответ :"Выйдите и не мешайте мне работать."
Это что? Стиль работы компании или непрофессионализм и хамство ее менеджеров?

Недавно был в РОСГОССТРАХ, остался в шоке. Деушка на ресепшен нагрубила, подсунула непишущую авторучку. После того как получил талон с номером сидет и  ждал пока специалист наговориться по телефону - 30 минут говорила, я сделал ей замечание она сказала что она работает, а я здесь как назойливая муха ей мешаю работать. Я не мог ждать и ушел. На следующий день все таки приняли мое заявление, но осмотр назначили через 6 дней!!!! У меня машина в сервисе стоит, теперь все работы по ремонту остановлены, и я буду ждать их специалиста почти неделю!!!! А если учесть что я потратил для написания заявления 2 дня то это просто беспредел какой-то со стороны страховой компании. Никому не советую с этой компанией иметь дело!!!

Выражаю огромное спасибо сотрудникам агентства Строгинский бульвар за качественную работу! Особенно приятно общаться с сотрудницей - Голубкина София Николаевна, которая все мне грамотно разъяснила, в чем преимущества страхования имущества, как правильно нужно предоставлять документы (дали памятку клиента). В общем - я доволен!!!! Советую обращаться в компанию Росгосстрах, и к данному сотруднику в частности. Да а для страхования моего авто, ко мне приехал от нее агент тоже очень оперативно и быстро все сделал.
Теперь советую всем друзьям!!!!

Дело номер 3026788, я потерпевший (в меня въехал пьяный). Акт оценки приложил независимого оценщика (лицензированного, с приложениями всех ссылок на пукнты методики оценки и т.д.), поскольку время, в которое мне предложили приехать для оценки штатным (?) оценщиком росгосстраха, меня абсолютно не устраивало - я только на отгуле за свой счёт потеряю больше полутора тысяч.
По независимому акту оценки получилось 26 тыр, РГС выплатил 16 (правда надо признать через 3 недели после сдачи документов, в срок уложились), при этом заявляют, что расчёт мне покажут только по приговору суда, он дескать не входит в документы, которые они должны мне показывать (!!!). Интересно, покажут ли они по приговору, где в нашем регионе могут "привести в состояние до аварии" никелированный бампер паджеры за 3 тыр???
И могу поздравить - их расчётчики очень ловко рассчитывают сумму невыплаты, чтобы обиженный ещё раздумывал - пойти в суд или плюнуть. Сегодня иду всё-таки к адвокату по автоделам, если скажет что есть шансы, то пишу ему доверенность и пусть бодается. Даже если 20% возьмёт - 8 тыр тоже деньги.