Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2015 год

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .      

В Перми страховал в очередной раз машину по ОСАГО. Обратился в офис на Екатериниской, потом на Елькина, потом в основной офис отказались страховать по ОСАГО без дополнительной страховки (1000 руб.), говорят есть приказ не делать ОСАГО без дополнительной страховки, номер приказа не дают. Говорят есть запись, да есть, на словах через 10 дней после окончания моего ОСАГО, и только на Горького! Заявляют что нет бланков, хотя с дополнительной страховкой бланки есть!  Выписывают общий чек на две страховки. На просьбу сделать чек отдельно на каждую страховку, игнорируют. Директора не приглашают. Очень разочарован. Страховался в РГС лет 5. В следующий раз точно буду рассматривать вопрос о смене компании.
По информации от агента, РГС перестал платить за ОСАГО работникам в Перми.

    
Отзыв на компанию РОСГОССТРАХ
Имя: Станислав Щербаков. Раздел: КАСКО . Полис: серия 4000 №5937212
20 сентября 2014 года произошло ДТП. В этот же день я обратился в Росгосстрах.  Дело №10087119. Ответили, что будет произведён ремонт в салоне, где автомобиль недавно был приобретён. Была экспертиза в Воронежском росгосстрахе, экспертиза в салоне Ринг-Авто, потом снова экспертиза в росгосстрахе, потом ничего не делается. Телефона  в страховой компании нет, приходится каждый раз ездить к чёрту на кулички, ходит одна маршрутка через час. терять целый день, чтобы услышать дежурную фразу: идёт согласование.
Почти 3 месяца! Неужели нет каких-то обязательных сроков? Да ремонт будет долгим, потому что нужно заказывать запчасти где-то далеко.
постоянный адрес отзыва
13.12.2014 12:02
Уважаемый Станислав! По информации от СТОА, документы по согласованию были утеряны. На данный момент работа по убытку восстановлена, идет согласование стоимости ремонта,запасные части заказаны и поступят до конца недели. Вас вызовут в ремонт в начале следующей недели. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Почти 5 месяцев происходит согласование ремонта моего автомобиля Хёндай IX-35 между Росгосстрахом и автосалоном РингАвто в Воронеже. Автомобиль стоит разобранным в мастерской с 25 декабря 2014г.
Когда же это закончится?

ДЕЛО № 9958977
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ


                 Напоминаю Вам, о том, что между мной и Вашей компанией РГС ЖИЗНЬ был заключен договор страхования жизни №.
Согласно условиям договора, страховым событием является событие произошедшение с застрахованным лицом в период действия договора.
                 1 августа 2014 года мне был установлен диагноз рак кишечника, что в соответствии с договором страхования является страховым случаем.
               Данный диагноз подтвержден:
1.    Врачом онкологом городской поликлиники №2 Ленинградского района города Калининграда. (врач Каргин) ответ на Ваш запрос был выслан в ваш адрес ______________, за подписью главного врача медицинского учреждения Тихомировой
2.    Врачом колоно проктологом Калининградской областной больницы. (врач Куликов С.М.)
3.    Врачом онкологом Калининградской областной больницы  (Врач Полончук)
4.    Главным специалистом Калининградской области врачом колоно проктологом Министерства здравоохранения Калининградской области (врач Анохин)
5.    Извещением по форме 90У о впервые в жизни установленном диагнозе рака
6.    Заключением  Калининградской областной больницы о постановке меня на диспансерный учет по заболеванию рак селезеночного угла толстой кишки.
7.    Ответом из Калининградской областной больницы за подписью заведующей поликлинического отделения Калининградской областной больницы Т.А. Саврасовой.
8.    Заключением потоморфологичеким исследованием первичное исследование
Сентября я обратился в центр урегулирования с заявление о наступлении страхового случая, представив необходимый пакет документов, который указан в приложении 1 к договору страхования.
Спустя 5 дней по телефону горячей линии Вашей компании мне сообщили о необходимости предоставить дополнительные документы, а именно заверенные копии медицинских карт, извещение по форме 90 У, о впервые в жизни установленном диагнозе рака, и выписку из истории болезни, все документы Ваша компания просила заверить у главного врача медицинского учреждения, прошить и пронумеровать.
___________Сентября я подал в центр урегулирования убытков дополнительные документы и стал ожидать решение компании в сроки указанные в приложении 1  к договору страхования. Однако вместо решения Вашей компании я получил письмо, в котором мне сообщалось, что дело передано в отдел сложных страховых случаев, что по моему заявлению проводится проверка и по окончанию проверки решение по заявленному мной случаю, будет принято незамедлительно.
По состоянию на 15 февраля 2015 года с начала так называемой проверки прошло ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ, но Ваша компания не может принять никакого решения по заявленному мной событию, а может попросту не желает этого делать в добровольном порядке.
          Мне удалось отыскать координаты сотрудника компании РГС Жизнь Попова Алексея Г., после беседы с ним по телефону он попросил прислать на электронный адрес Aleksey_popov@rgs.ru недостающих документов для принятия решения по делу, (выписка из страховой компании ОМС СОГАЗ МЕД о всех моих обращениях за медицинской помощью за 2013-2014 годы, ответ из Министерства здравоохраниения Калининградской области о том, что онкологический диспансер на улице Иванникова д7 в городе Калининграде осуществляет лишь проведение химио и радио терапии, а сам онкологический диспансер  находится по адресу г. Калининград, ул. Клиническая д.74 мной незамедлительно были отправлены запрашиваемые документы на указанный выше электроныый адрес сотрудника, но как оказалось тщетно, решения опять не последовало.
В медицинских учреждениях города Калининграда, главные врачи разъяснили мне, что на запросы компании РГС Жизнь, в Ваш адрес направлялись официальные  ответы.
Фактически Ваша компания, располагает всеми необходимыми документами для принятия решения по делу но решение не принимает, тем самым нарушает мои права как потребителя.

           Я не намерен терять свое время обивая порог Вашей компании, которая по сути самоустранилась от выполнения своих обязательств по договору.  В  период с декабря 2014 года по 13 февраля я проходил курсы лечения в медицинских учреждениях, поэтому мне было некогда заниматься судебными тяжбами с Вашей ненадежной компанией, но в данное время, я не вижу иного выхода как требовать взыскания страхового возмещения, штрафа, а так же неустойки исключительно в судебном порядке.
Стоит отметить, что перед Вашей компанией я свои обязанности выполнял в срок и в полном объеме.
На основании изложенного прошу Вас:

1.    Разъяснить Вас мне когда будет принято решение по страховому делу № 9958977
2.    Принять решение по делу в течении пяти дней со дня получения настоящей претензии.
3.    В случае если не последует конкретных действий со стороны компании я вынужден обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты, процентов, штрафа, услуг представителя и прочих судебных расходов.

Авто на КАСКО.Оставил у гаража и отошел по делам на пару часов.После прибытия обнаружил повреждения на лакокрасочном покрытии и маленькую вмятину в двери.Сделал все по правилам, позвонил в МВД, составили протокол, отвез в россгострах посмотрел оценщик.Сказали ремонт вмятины и полироль остальных частей. Через пару дней звонят и говорят, что только дверь будут ремонтировать.Я узнавал у юристов что этого не может быть. По моим условиям КАСКО обязаны исправить все повреждения. Если вы ничего не решите, придется взымать через суд. Россгострах города Владимира.

сегодня обратились за получение полиса осаго в Росгосстрах. точка находится в одном из поселков городского типа псковской области, 70 км от пскова. имени агента\сотрудника компании не знаю, не знакомилась с ней. в итоге за автомобиль жигули 21074, 2008 года выпуска, и двух водителей имеющих большой стаж, и к тому же безаварийный, мне обозначили цену в 4900 с копейками. и это за обычные жигули! в эту сумму (со слов "специалиста") входит осаго,  страхование жизни и диагностическая карта. хочу отметить, что действующая диагностическая карта у меня на руках есть, и покупать ее у Росгосстраха нет никакой надобности. да и не совсем хорошо на мой взгляд, продавать диагностич.карту на автомобиль, не проводя диагностики. выводы делайте сами.

28.01.2015 попал в аварию я являюсь пострадавший  стороной я являюсь собственником ваз21099 год 2003 обратился в страховую сдал нужные документы и сказали ждать 20 рабочих дней и я отслеживал онлайн и в один момент я посмотрел мне отказ и у меня такой вопрос а почему? за страховку деньги плачу а как за аварию вы не хотите а тогда вы зачем нужны вот я к примеру надеялся что мне выплатят  а как мне сейчас быть я не знаю ну я думаю все таки надо идти в суд я просто в УЖАСЕ

28.01.2015  попал в аварию являюсь пострадавшей стороной   после чего собрал нужные документы и обратился в страховую компанию все документы сдал и мне сказали подождать типа в течение 20 дней вам возместят но увы я получил отказ я таки не понял почему отказ я просто удивлен вроде страхуешь машину а тебя кидают ну это раз красива ну как я понял у меня машина видать не соответствует 21099 ну и что она 2003 года я же страховал деньги плотил почему вы так поступаете вот у меня к примеру нет денег чтобы восстановить эту машину ну все таки не по человечески вы поступаете пускай вас бог накажет.

Добрый день.
С давних пор страховал в Вашей СК авто, в ДТП ни когда не попадал. Скидки за безубыточность переходили каждый год.
Но вот в 2011 году я приобрел мотоцикл и при оформлении ОСАГО (полис ВВВ 0562407937 от 18.05.2011) на него, агент не учел безаварийность , т.е. в базе РСА 17.05.2011 КБМ-0,8, а с 18.05.2011 уже КБМ-1), соответственно так же и при окончании этого полиса в базу РСА вносят неверный Кбм (17.05.2012 Кбм- 0,75, а 18.05.2012 Кбм-0,95).
В 2012 году я приобрел еще один мотоцикл и при оформлении ОСАГО на него (полис ВВВ 0599932454 от 17.04.2012) происходит точно такая же ситуация- не учитывается безаварийность, по полису вводятся неверные данные в базу РСА.
Прошу Вас внести в базу РСА по этим полисам корректные данные, исходя из имеющихся у Вашей СК сведениях о предыдущих договорах ОСАГО.
Спасибо.

Москвичка. В течение 7 лет страховала дом другой области. Страховые премии последних лет складывались в приличные суммы. За неделю вежливый менеджер всегда напоминал о пролонгации. В этом (2015) году пришлось звонить самостоятельно. Телефоны всех офисов продаж переведены в call-центр. В центре оставляется заявка, через час должен перезвонить менеджер соответствующего офиса, максимальное время ожидания 8 рабочих часов. Оставлена первая заявка 8015405. Через полдня вторая 8016439. Никакой обратное связи в течение полутора суток! В так называемом call-центре один "специалист" переводит звонок на др. "специалиста" , и так до бесконечности. Ответ один "ждите, с вами свяжутся". Несколько раз получены SMS сообщения Росгосстраха о передаче моей заявки. Тишина. Последний "специялист", с которым удалось связаться, позвонив в седьмой раз в РГС и пройдя череду "специалистов" предлагает мне застраховать дом по месту его расположения, т.е. за несколько сотен км (!). Два дня поиерянного времени.

В октябре 2014года брал машину в кредит,без страхования жизни кредит не давали. консультант в салоне пояснил,что после первых трех платежей я смогу отказаться от страховки,в декабре 2014 года я закрыл кредит полностью,написал заявление на досрочное расторжение договора страхования,на что мне ответили:договор надо было расторгать в первые 30суток с момента его заключения. Получается я 128 тысяч подарил какому-то дяде!!! Из этого вывод-сговор кредитных организаций со страховщиками.

В ответ на письмо 09.02.2015 01:31
//Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. По нашей информации, необходимость предоставления дополнительных документов была озвучена Вам по телефону.//

Необходимость предоставления документов была озвучена при моем обращении после истечении сроков выплаты. Это я обратился в связи с невыплатой, а не страховщик в связи с нехваткой документов. Разница большая. Тем не менее, спасибо за оперативное решение вопроса и реагирование на сайте.

Муж ставил на учет машину в платном МРЭО № 6  Шкиперский проток 14 г. СПб.
Оформлял страховку ОСАГО на месте. Наглая и не компетентная сотрудница  Курец Ольга Анатольевна фирмы Росгосстрах неправильно выписала полис. А именно в предыдущих полисах был указан КБМ 0,65 для всех четверых водителей. ДТП не было. Новых водителей не вписывали.  В новом полисе всем указала КБМ=1.  Объяснив,  что система показывает одному водителю 1.  Хотя мы полис на другую машину оформляли месяц назад со скидкой 0,65.  И напротив лиц допущенных к управлению всем проставила КБМ=1.  Каждый год оформляем и КАСКО и обязательно ДАГО. Она отказала в оформлении ДАГО, объяснив, что ДАГО делайте в другом месте. Когда я начала звонить и выяснять причину неправильного КБМ и почему не был оформлен ДАГО. Очень нагло мне сказали "НЕ нравится, шли бы в другое место, ВАс не заставляли. Звоните в головной офис. У меня много клиентов и нет времени разговаривать"  Итог ОСАГО и ДАГО оформляются в 1 день, или машину надо вести на дополнительный осмотр. (времени нет у мужа, а у меня двое маленьких детей. ) 2. Напротив наших фамилий везде указан КБМ= 1. 3. До офиса не дозвониться, чтобы узнать что делать и как исправить ошибку сотрудника, что бы такие не квалифицированные работники не работали.  (Я сама 5 лет тому назад работала в страховании и знаю, что если клиент не доволен мы всегда сами пытались помочь и через куратора выясняли как). К сожалению каждая букашка мечтает быть начальником((( И главное цена разница примерно 2000 руб. если считать что в моей семье и сестры по 2 машины. то за год подарить 10 000 руб...

Номер выплатного дела 0010676606. Случилось ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Последний документ был подан в вашу компанию 19 января 2015г. (акт осмотра т/c). 8 февраля закончился срок для осуществления выплаты или мотивированного отказа по моему делу. При звонке на 0530, специалисты отвечают, что необходима какая-то "авторизация полиса". Уважаемые!!! Меня это не должно интересовать чем занимается центр урегулирования убытков. Меня интересует почему вы, вопреки условиям выданной вам лицензии, игнорируете Федеральный закон об ОСАГО и грубо нарушаете срок выплаты??? 9 февраля 2015 года, в г.Ставрополь, ул. 1я Промышленная д.3а, лично в руки передал досудебную претензию, работнику центра урегулирования убытков. На моей копии зафиксировали входящий номер - 1288. По истечении 5 дней, вынужден буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков возникших при ДТП, расходов вызванных судебным разбирательством, УТС и т.д.. Глубоко разочарован таким отношением Росгосстраха к своим клиентам. Уважаемые работники компании, прошу не оставлять данный отзыв без ответа.