Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

началась моя эпопея еще в 2010г 21ноября произошло ДТП. на МКАД 1спец бат клоуны  когда виновник сказал что он виновен попросили 10т.р. но не отом подал документы в компанию Росгосстрах на южно портовой. приняли всё нормально ждал их оценщика приехал какой-то барыга без линейки всё панорамно отфоткал и уехал. долго динамили всякими отговорками мы послали вам письмо{как оказалось поже аж 3письма} о чем суть писем рассказать отказывались. прошли все возможные сроки. сказали что мне отказано в выплате не обосновав. я написал жалобу копии отправил в РСА и еще куда-то не помню, опять отказ. потом приходит копия письма из Росгосстраха в РСА где меня называют мошенником и я узнаю причину отказа они типа!!! провели транс логическую экспертизу как??? и мои повреждения не соответствуют ДТП.ну деваться некуда иду в суд на первом заседании узнаю точнее причину отказа не соответствует высота повреждений на переднем лев крыле{как они это определили про ихнего эксперта я уже написал выше}{моё мнение в моём случае ну не платите вы за это крыло заплатите за всё остальное} ладно назначили экспертизу {за это время я уже свою независимую сделал где насчитали 300000т.р и к выплате 114т.р с учетом степени износа}был удивлен не все эксперты работают как в этой компании с экспертом всё чательно осмотрели отфоткали под разными ракурсами. на втором заседание суд постановил выплатить мне 121т.р{кстати только в суде мне показали оценку Росгосстраха где оценили мой ремонт примерно в 30т.р.}через 20 дней получил все доки из суда и 5декабря2011г подал в Росгосстрах, мне сказали что в течении 10 дней произойдет выплата. с 15числа начел звонить им каждый день сначала в их банк потом в их компанию  .по сей день мне не выплатили нечего конкретного сказать не могут ждите мы не имеем информации я уже не знаю что мне делать куда звонить куда писать а каждый день слушать всякий бред и отговорки надоело :( страховое дело №3537211 самое обидное когда я купил 4 года назад авто я делал там каско. примите мои соболезнования кто столкнулся с этой компанией

Здравствуйте меня зовут Александр, дело № 0005115759 на регулируемом перекрестке на запрещающий сигнал свитафора  в заднюю часть моего автомобиля ауди А3 2009г.в влетел ваз 2110 повредил бампер задний,парктронники  задние после чего я вызвал сотрудников ГИБДД  все оформили после чего я обратился в росгосстрах .машина была сфотографированна  и осмотренна ,эксперт сказал ждать выплату по смс в течения месяца .выплата пришла на сумму 3 342руб ,а Ауди центр оценил ремонт на сумму 50т.р представьте себе  как нас обманывает росгосстрах .зачем скажите вы дурите простой народ наживаясь на этом .Еще хочу задать вопрос Путину по поводу это страховой компании .впредь отношений с вами  иметь не буду а буду публиковать этот случай где только возможно!!!!

22 сентября сего года мною были отправлены документы на выплату страхового возмещения, номер дела 4861489 и только через три месяца Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения в сумме 16 000,хотя по оценке независимой экспертизы сумма ущерба составляет 160 000.Вопрос : Как это понимать?Как издевательство?

У виновника аварии полис ОСАГО в компании РОССТРАХ, а полис ДОСАГО в РОСГОССТРАХ. У компании РОССТРАХ отобрана лицензия. Я пострадавшая. Сумма ущерба, установленная независимым оценщиком, составила 213000 руб. Обратилась в РСА. Рассмотрели дело и выплатили 120000 руб. в течение 15 дней. Даже не ожидала! Обратилась в РОСГОССТРАХ 15 ноября 2011 года. Дело № 5068402. Все необходимые документы подала. Сегодня 22 декабря - результатов никаких. Звонила несколько раз. Сначала говорили, что дело на рассмотрении, срок 30 дней. Потом ответили,что срок рассмотрения 25 рабочих дней. Пор истечение этого срока, я опять позвонила - ответили, что мне отправлено письмо 28 ноября, что срок рассмотрения дела продлевается. Письмо я не получала. И теперь я не понимаю, сколько это может продолжаться, ведь даже виновник признал, что он выскочил на полосу встречного движения в результате чего произошла авария. Так как у нас есть пострадавшая средней тяжести суд принял решение о лишении его прав на 1,5 года. Что тут еще выяснять? Хотелось бы узнать сроки установленные законом в таких случаях.

Выплатное дело по КАСКО в Росгосстрахе № 5199856.
Никогда не имел, слава Богу, новых машин, и жил спокойно с подержанными - сам бил, сам и ремонтировал..
Но по настоянию шефа взял в кредит(конторой погашаемый) дешевого корейца, на котором ездит по работе сын - возит бумажки.Застраховали в Росгострахе по КАСКО по настоянию кредитодателя-банка "Санкт-Петербург"(к сожалению, любимого шефом...)
Ну тут на днях водитель водоканаловского дерьмовоза Коля Иванов надумал на перекрестке развернуться РЕЗКО, в результате чего ехавший прямо через перекресток сын на корейце не успел оттормозиться и слегонца таранил дерьмовоза в топливный бак - в итоге минус бампер и фара... Оформление, дерьмовозу 13.12 ПДД и постановление по 12.13, ч. 2 КоАП, в котором же и указано, что в действиях водителя корейца М. нарушений ПДД не выявлено, то же и в справке 748.
Причем сидел до двух часов ночи в этом Кировском ГИБДД именно с целью лично убедиться в том, что документы для страховой дадут безупречные, вроде все так и было.
АГА!Счас!
Прихожу с полисом КАСКО в Центр урегулирования убытков Росгосужаса на Стартовую, 8, подаю документы.
Девочка внимательно пучится в справку 748, и через небольшое время радостно говорит: "А у Вас неправильно оформлены документы!" Что такое?
"А вот видите, в справке напротив графы "Постановление по делу об АП" у Иванова стоит галочка, и у Вашего М. тоже стоит ГАЛОЧКА! А копию постановления Вы принесли только одного!"
Я ей терпеливо объясняю, что, видите, в постановлении указано, что в действиях водителя корейца М. нарушений ПДД не выявлено, т.е. в отношении двоих вынесено одно постановление, что во всех местах написано, что водитель М. ПДД не нарушал, что для КАСКО это в принципе значения не имеет....
Как об стену горох: "Должно быть или два постановления, или одна ГАЛОЧКА!Поэтому Вам нужно поехать в ГИБДД, найти там сотрудника, выдавшего справку, чтобы он зачеркнул ГАЛОЧКУ. Иначе получите отказ в возмещении".
Попытки как-то вразумить какую-то старшую, которую позвала девочка, также успехом не увенчались - все то же самое.
Пригласить какое-нибудь лицо, наделенное полномочиями решить столь плевый вопрос на месте, они отказались.
Никак не помогла и попытка повлиять на ситуацию путем звонка на телефон РГС - тамошняя девочка также категорически отказывалась выгнать ко мне из кабинета в зал какое-нибудь ответственное лицо и заученно твердила, что я могу сдать документы в таком виде и "в течение 20 дней получить мотивированный ответ".

ГАЛОЧКУ я, конечно, в течение дня победил - нашел парня, оформлявшего ДТП, и он мне написал "исправленному верить", нецензурно выражаясь при этом в адрес РОСГОСУЖАСА, я так его понял, что такая фигня происходит регулярно именно с клиентами этого гадючника.

По возвращении на Стартовую в 19.33 мне было сказано, что хотя рабочий день у них до 20.00, но меня не примут, т.к. "номерки выдают до 19.30", упоминание, что, собственно, я уже сегодня был и номерок получал, не подействовало - подействовал лишь закаченный грандиозный скандал...


И ВСЯ ЭТА ФИГНЯ происходит даже не по ОСАГО, а по КАСКО!

ОБХОДИТЕ РОСГОСУЖАС СТОРОНОЙ!!

16 ноября 2011 года ООО «ДИК» обратилось в Региональный центр урегулирования убытков ООО «Росгострах» с заявлением № 5068861 о страховой выплате в связи с причинением ущерба в результате повреждения принадлежащего Обществу шлагбаума Genius, установленного на территории по адресу Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 44, в процессе ДТП – наезда на шлагбаум автомашины Скания гос. номерной знак Т 231 КР 47 (под управлением водителя Юргелевичуса А. В.) принадлежащей Артемьеву М. Ю., гражданская ответственность которого по ОСАГО застрахована в ООО «Росгосстрах», полис ВВВ № 0540172830.
    При подаче заявления были представлены Справка о ДТП, выданная ОГИБДД УМВД по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении водителя Юргелевичуса А. В., которым установлена его вина в нарушении п. 10.1 ПДД РФ, а также документы, подтверждающие право собственности ООО «ДИК» на поврежденный шлагбаум(в заверенных копиях) – инвентарная карточка учета объекта основных средств и отчет по основным средствам.
    17 ноября 2011 года специалистом экспертной организации ООО «Автоконсалтинг плюс» по направлению ООО «Росгосстрах» был произведен осмотр поврежденного имущества с целью  проведения экспертизы по стоимости восстановительного ремонта.
    По предложению ООО «Росгосстрах» 30.11.2011 года (вх. № 146) дополнительно были представлены документы, содержащие перечень работ по восстановительному ремонту: акт тестирования и дефектации поврежденного шлагбаума и локальную смету на его ремонт, составленные специализированной организацией ООО «ХХ1 век».

    Однако 30.11.2011 года (№ 04/15629) в наш адрес был направлено письмо, содержащее  отказ в выплате(копия приложена), который мотивирован тем, что для получения страхового возмещения ООО «ДИК» необходимо предоставить:
1.Документы, подтверждающие имущественный интерес (как это указано выше, представлены ранее при подаче заявления, в связи с чем указанное требование является необоснованным).
2.Независимую экспертизу по стоимости восстановительного ремонта(как это указано выше, таковая проведена специалистами ООО «Автоконсалтинг-плюс» по направлению ООО «Росгосстрах» и должна находится в выплатном деле.
Во всяком случае, п. 45 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» возлагает обязанность организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества на страховщика, а не на потерпевшего, а в соответствии с п. 46 «Правил…» при решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты ЭТОЙ независимой экспертизы. В связи с изложенным данное требование также является необоснованным).
3.Договор с подрядной организацией, выполнившей ремонт, перечень работ по восстановительному ремонту, акт приема-передачи выполненных работ(как это указано выше, акт дефектации и смета на ремонт были представлены, документация же на собственно произведенный ремонт представлена быть не может, т.к. ремонт до настоящего времени не производился в  ожидании страховой выплаты, при этом ни Правила ОСАГО, ни Федеральный закон об ОСАГО, ни гражданское законодательство никак не связывают страховую выплату с осуществления потерпевшим ремонта поврежденного имущества за свой счет и представлением страховщику документов об этом, т.о., данное требование также является необоснованным, т.к.:

В соответствии с п. 61 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:
При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:
а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него);
в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим;
г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов.
е) иные документы, которые потерпевший ВПРАВЕ представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.).

Указанный перечень документов является исчерпывающим, все документы, им предусмотренные, ООО «ДИК» страховщику представлены, т.о., изложенные в письме требования являются неправомерными.


В связи с изложенным расцениваю полученное письмо об отказе в страховой выплате как отписку, направленную на затягивание страховой выплаты

Дело 5152106.
5 декабря попал в ДТП, сразу сообщил о страховом событии.
Сказали что мне перезвонят и назначат дату осмотра машины (машина после ДТП не находу).
Созвонились, специалист попросил при осмотре иметь с собой все необходимые документы.
7-го декабря приехал специалист на осмотр, я ему предоставил оигиналы всех документов.
После осмотра повреждений и составления акта он мне сказал ждать звонка из РГС и после звонка
ехать за направлением в сервис.
12-го декабря я сам позвонил узнать как движется дело,  и только тут (через неделю после открытия дела)
мне сообщили, что все оригиналы документов я должен был привезти в офис.
13-го декабря я привез все оригиналы.
14-го снова позвонил узнать как дела. Мне сообщают, что в деле нет справки о ДТП и копии постановления,
хотя я привозил все это день назад.
15-го я снова приехал и снова привез все оригиналы.
И теперь они считают, что документы я предоставил только 15-го декбаря,
через 10 дней после того как я обратился по страховому случаю, через 8 дней после того,
как их сотруднику при осмотре повреждений уже были прдеоставлены все документы.
Ни 5.12, ни 7.12 мне никто не сказал привести документы в офис.
Каким образом 13-го декабря в дело не попали справка о ДТП и копия постановления мне неведомо.
Я звоню каждый день, мне девочки-роботы отвечают - специалисты работат с вашим делом.
Как они там "работают" я уже понял. Благодаря усердному труду этих "специалистов" две с половиной недели
разбитая машина стоит на стоянке и сколько еще простоит неизвестно,
ведь скоро новый год и "специалисты" уйдут на каникулы.

Являюсь пострадавшим в ДТП, по не знанию согласился на оформление по так называемому Европротоколу. Люди, не ведитесь на это разводилово!!!! Европротокол не работает, в случае аварии в любом случае настаивайте на том, чтоб приехали сотрудники ГИБДД, иначе ничего вы не получите, никаких выплат, придется восстанавливать автомобиль за свой счет!! В Росгосстрахе даже слушать не стали, не то что дело заводить. По требовали к осмотру оба автомобиля участвовавших в ДТП, а виновница отказывается приезжать на осмотр. А времени собирать все справки из ГИБДД к сожалению нету(( да и нервы свои жалко на все эти разбирательства.

В следствие ДТП был причинён ущерб автомобилю Митцубисси Каризма 2003 года. Была разбита правая фара, бампер, решётка радиатора, помято правое крыло, сработал датчик SRS. Дело проходило 1.5 месяца. В итоги заплатили 3276 рублей. Буду теперь обращаться ФССН. Номер дела 0005016460

4915608.
09.10.11г. сдал документы. в срок рассмотрения РГС не уложился. даты точно не помню, но недели на две. назначили выплату на начало декабря (размер я её до сих пор не знаю и не узнаю пока не выплатят). начало декабря пришло, выплаты нет. перенесли её, аж на 20.12. Сегодня 21.12 выясняется, что выплата переносится на 13.01.12г.
внятного ответа от оператора на вопрос: "почему так происходит и кто виноват" получить не удалось.

Жду комментариев.

Дело № 5126069. После ДТП, случившегося 23.11.2011г., виновницей которого я не являюсь обратилась в Центр урегулирования убытков в г.Новочеркасске 28.11.2011г. На прием смогла попасть только 29.11.2011г. Оформление документов заняло дольше часа. Экспертиза была назначена на 05.12.2011г. После экспертизы в ЦУУ сказали, что информацию о сумме выплаты я смогу получить не ранее 19.12.2011г. то тел. 8-800-200-99-77. Позвонила по указанному номеру 21.12.2011г. Менеджер Евгения сказала, что выплата будет произведена на Р\С 28.12.2011г. и сумму я смогу узнать в течение 3-х дней с момента перечисления. Это какое то издевательство!!! Я уже восстановила автомобиль, потратив на это 14 770 р. Авто ВАЗ 2106 1985 г.в. Наверное клиентом РОСГОССТРАХа я больше не буду, поищу компанию с менее попорченной репутацией.

номер дела 4460772 дтп произошло 19.06.2011 года  предоставил документы включая нэ 16.08.2011 письмом 04.10.2011 №4460772(прошло более 30 дней!) ргс ответил что с виновником полис№0525502532 у него нет отношений , действительно у виновника полис 3 0525502534 (разница в одну цифру ) возможно невнимательность вашего специалиста но тогда что он проверял почти два месяца по моему устному заявлению 28.10.2011 дело было перезапущено недождавшись выплаты написал претензию №1901129 06.12.11 жду ответа и собственно выплат готовлюсь к обращению в суд а машина так и неремонтировалась!

Здравствуйте.№ 5155447. Идет оформление,я пострадавший,не можем вместе с ГИБДД заставить виновника проити экспертизу,хотя у него царапина на бампере,у меня замена заднего крыла. Виновник далеко,сотовой связи нет.Эксперт в нашем городке бывает раз в неделю проездом,виновник никак не может предстать на экспертизу ,у него КАСКО, У меня ОСАГО.тупая ситуация,ВАШИ предложения какие,сроки скоро пройдут,3недели...

№0005088453.  В ДТП было разбито зеркало прав. с повторителем ГАЗель. Сумма выплаты составила по оценке этой компании 280руб... Реальная стоиомость нового зеркала не менее 1500руб.Думайте сами,прежде чем страховаться в этой компании.