Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2009 год

В 2003 г. моя мать (80 лет),соблазнившись на слово "ГОС" в названии компании, застраховала моего брата на случай смерти (ритуальная страховка). Мать умерла раньше, брат умер 5 дней назад . Я, как выгодоприобретатель, зашел в ближайшее отделение компании по ул.Московской получить деньги (5000 руб.). Там мне объяснили, что страховка старая, документов у них нет, компьютерная база на другом компьютере (?), страховой агент, который страховал уже не работает (?) и отправили в центральный офис к зам.директора. В центральном офисе ул.Муравьева Амурского 2 зам.директора сказала, что у нее скоро обед, она хочет кушать и посоветовала приходить через часок. Когда я пообещал привезти тело к ним, она сказала что будет разбираться и перезвонит нам на сотовый. Минут через 30 она позвонила и пояснила что нам надо обратиться в еще более центральный офис и назвала адрес: Л.Толстого 3. Здание по этому адресу оказалось на ремонте уже пару лет. Излазив в течении 30 минут окрестности мы ничего не нашли. Попытались позвонить обратно (номер высветился на сотовом), но телефон оказался шифрованым - в ответ услышали автоответчик оператора "Вами неправильно набран номер и т.д." Возвращаться на М.Амурского было дальше и мы снова зашли на Московскую. Оттуда, после нескольких звонков, нас опять отправили на М.Амурского 2, но уже в другой кабинет. Там снова пояснили, что того компьютера и человека уже нет. Затем после долгих поисков принесли амбарную книгу нашли запись и сказали, что страховка расторгнута в 2006 г., мол "в книге написано и в базе договора нет". Мы посмотрели книгу, в ней напротив нашей фамилии и остальных 30 на этой странице было написано слово "Выкуп" - одной рукой, одной ручкой и в одно время, т.е. все одновременно пришли и расторгли дововора. Когда мы попросили пояснить почему не забрали страховой полис при расторжении договора и где расходный кассовый ордер на получение денег девочки замялись и попросили тайм-аут на неделю. Ждем.
ВНИМАНИЮ КЛИЕНТОВ РОСГОССТРАХА
Рекомендую проверить действие своих страховых полюсов, особенно подобных моему, иначе после очередной перерегистрации компании окажитесь в таком же положении.

Михаил Шендрик 10 сентября 2009, Хабаровск

Был страховой случай. У меня КАСКО. Авто на гарантии. Отказался делать у них. Официальный дилер выставил счет на восстановления авто 79957руб. А по каско мне заплатили всего 43962р. Т.о. мне на восстановления авто не хватает 35995р. Как утверждают в росгосстрахе, так как вы отказались делать у нас то мы расчитываем по средним ценам. Меня не должно волновать как они расчитывают мне надо починить автомобиль. И что бы суммы страховой выплаты хватило. Вот такой росгосстрах, отвратительная компания.

Я проработала в этой компании пол года. И в ужасе убежа....отношение руководства оставляет желать лучшего, мо йначальник не видел меня даже в лицо и не разу не позвонил не спросил как у меня продвигаются дела по работе.... у меня не кабинет, а каморка была, клавиатура сломанная и не кому нет дела, я говорила не один раз об этом но все как об стенку горох. Им все равно, что человек до 21:00 работает вбивает дела в базу данных при чем за комейки. А выплаты у них какие маленкие это просто ужастно, мои уши многое что выслушали. И в один прекрасный день я не выдержала и написала заявления на увольнение вот тогда только позвонил начальник обещал горы, но было уже поздноо. Я очень рада что там не осталась и сейчас мне даже стыдно говорить кому либо что я там работала. Вот такой отпечаток оставила мне эта контора. СПАСИБО за внимание! Учитесь на чужих ошибках!!!

Ргс-Жизнь Платит. Получил выплату за сломанную руку. Но это не главное. Главное что будит лет через 30? :))) Когда накопления накопятся :)

Кто-нибудь сталкивался с процедурой возврата средств (прекращение договора страхования жизни после 2-лет и возврат 50% выплаченных взносов)?
Думал, что РГС - серьезная контора, но видно, что у нас это нереально.

Что за требование - отдать мой экземпляр договора и только потом выплата и это после полученного моего заявления о прекращении договора страхования?
Их юристы вообще видели в глаза ГК?

В результате пожара у меня полностью сгорел дом в Кингисеппском районе Ленинградской области. Без крова остались мои пожилые родители. К счастью, дом был застрахован в компании Росгосстрах. Вопреки все ожиданиям и опасениям компания выплатила страховку с опозданием всего в 1 день от срока, заявленного в договоре, причем с минимальными вычетами. Не могу и сказать, насколько благодарен сотрудникам компании и вообще всей компании в целом - они нас просто спасли.

Добрый день.
Случилось попасть не по своей виде в ДТП. Мое авто- кия рио 04 года, 35т.км пробег, автомат, приобреталась у частного лица в мае 2008 года за 275т.р.( полис Русский мир ААА 0137264846). В сентябре того же года на КАД, не снижая скорости в задную часть  моего авто с 2мя пассажирами, приехал КАМАЗ под г.н А 062 ХЕ 05.(полис "РОСГОССТРАХ" ВВВ 0463491816) Судя по номерам авто, Вы понимаете глубину безнадежности данного ДТП. Водитель из Дагестана( по доверенности), хозяин его земляк, языками владеют плохо!!!! Застрахована в славном "РОСГОССТРАХЕ".
Про то, что машина превратилась в 2х дверный огрызок лучше бы поведали фото,но к сожалению нет данной опции здесь.
В итоге выплата "РОСГОСТРАХА" составила 102834,87!!! при этом только в декабре 2008 года. Мною была проведена независимая оценка ( в "АЭНКОМ"), сумма восстановительного ремонта составила 193554,79.При  повторном заявлении о пересмотре оценки, некая г-жа Леонова А.Е (Директор управления обработки обращений клиентов, СЗ филиал ,СПБ, Липовая аллея д.9)любезно нам отказала.
Прекрасный расчет на то, что люди вроде не побегут в суд за 17000 рублями ( выплата по ОСАГО в данном случае предусматривала мах. сумму 120т.р.)

Уважаемые коллеги автолюбители!
Возмещение убытков в компании "РОСГОССТРАХ" производят с заведомым подлогом и занижением фактических сумм в расчете на инертность заявителей (суды, бумаги, потеря времени и т.д.). Заявления и справки при приеме материалов к возмещению -пропадают( скорее всего умышленно) с целью волокиты.ПРИ ВЫБОРЕ НАДЕЖНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР, НО НЕ "РОСГОССТРАХ"!
Спасибо. Артемова А.Ю. ( С-Петербург)

Застраховали машину по полису КАСКО, который не предусматривает в случае наступления страхового случая (угон) вычет амортизации. Росгосстрах "с чистой советью" вычел амортизацию и заплатил мне на 120000 меньше. САЖАТЬ ИХ НАДО!!

Попал в ДТП по вине страхователя из РГС. Как полжено, обратился в представительство компании, причем сразу предупредил его сотрудников, что буду проводить независимую техническую экспертизу по оценке убытков (спасибо, добрые люди подсказали, что ее делать необходимо). А мне: "Пожалуйста. Только оплачивать мы будем по нашей оценке, а разницу - через суд"(!). Т.е. еще оценки не было, а меня уже предупредили, что многого не жди.
Вышел мужик, провел поверхностный осмотр авто, сказал, что придет на независимую экспертизу и там осмотрит скрытые дефекты. Во время данной экспертизы 2 часа компостировал мне мозги - сначала "я на выезде, после подъеду", потом - "я сейчас на обед, после обеда". А машина стоит в сервисе на подъемнике. Обед закончился, а мне ответ: "А чего я пойду, вы же отказались от нашей оценки".
Короче, через три дня прихожу к ним с результатами экспертизы, а мне: "Вам уже выплатили ущерб." Во как оперативно, за 6 дней! Только выплаченная сумма оказалась менне половины от расчетной, не хватает даже устранить внешние повреждения. При этом пришлось потратить около 4 т.р. своих.
Написал претензию, через 2 недели (у них такие сроки) мне сказали, что мне отправлен по почте официальный ответ. И вот уже 17 дней этот ответ идет из Москвы в Самарскую область. Через Америку что-ли? Так и оттуда быстрее почта доходит. Попытки выяснить что-то по телефону через Единый Диспетчерский Центр ни к чему не привели: "У нас отмечено, что вам все отправлено. Других сведений у нас нет. Все претензии к почте". А как предъявлять претензии к почте, если нет ни номера отправления, ни кем, куда и когда оно отправлено, и выяснить это просто невозможно, потому что других телефонов для контакта в этой "правильной" компании просто не предусмотрено. Может, кто подскажет, куда обратиться, а то опыта в таких делах у меня нет.
Причем, пока идет эта волокита, узнал, что такие проблемы не только у меня, а у всех. Т.е. РГС просто творит беспредел - сами оценивают, а потом и платят, как хотят. И один ответ - не устраивает, оращайтесь в суд. Идет целенапрвленная, умышленная затяжка времени! А дальше еще волокита с судом.
Так что, вам самим решать, страховаться у таких "надежных" партнеров! И расскажите как можно большему количеству своих друзей и знакомых, чтоб даже неволей не приходилось сталкиваться с такими у......ми.

Обманывают с выплатой, занижают оценночную стоимость. На эти деньги даже у китайцев не зделаешь.

компания  отстой,  понимают слова  суда, тогда  только  выплачивают.  6  месяцев  судились  ОТСУДИЛИ

Действительно, чем известнее компания, тем больше о ней совершенно разных мнений. Но, по поводу того, что она выплачивает через 5 дней или 2 недели - это уж совсем МИФ, или хорошие знакомые...  Мне интересно другое, - почему утерю товарной стоимости автомобиля можно получить только через суд? Разве договор страхования не предусматривает эту выплату сразу с ущербом, или это чье-то негласное постановление для не очень осведомленных людей?

Столкнулась с этой ашарашкиной конторой,пол года прошло с момента дтп,а мы всё судимся.
Люди не старахуйтесь там ,пожалейте тех в кого вы въедите

Страховой слуай 822553 - провал авто под лед - п.18.1.а Правил №153.
26.12.08 машина передними колесми попала в трещину (у нас пол-города (Иркутск) ездит по льду водохрнилища). Известили РГС по горячей линии. ГАИ - сказали, что слчай не на дороге - не поедем - их можно понять. МЧС с просьбой выащить авто - "трупов нет и мы не поедем" - это 27.12.08 - всесоюзная пьянка МЧС! - они могут только кошечек с деревьев снимать и ватные одеяла во Вьетнам посылть!!! Два дня мучались, пятаясь достать и 29-го утопла, закрепленная на трросах. Горячая линия сказала, что страховой случай - доставайте, проводите осмотр и подавайте документы. Водолазы МСЧ (!!!) запросили 20% от стоимости авто - 140т.р., и сказали, что можно в рассрчку!!! Достали с другими "комерсами" немного дешевле. Компания отказала в выплате, сославшись на п.55к Правил - нарушение правил эксплуатации транспортного средства!!! Это как понимать? Причем тут правила эксплуатаци ТС - авто технически исправно, в октябре пройдено ТО (первый раз за много лет законно :-)). И в суде их юрист говорит - "мы понимаем это так". Судья удивляетя - "... пишие в правилах так, чтобы понимали страхователи, я-то русский язык знаю!". Машина до нстоящего времени стоит без движеня - т.к. РГС сказали, что до вынесения решения о страховом случаи ремонтированть ни в коем случае нельзя, тем самым нарушив положения как Правил страхования, так и Гражданского Кодекса (минимизация убытков). Хотя все можно бло сделать вовремя и в срок с наимеьшими потерями!!! И машина бы уже 4 мес ездила бы и следующий раз пришли опять в РГС. Можно долго спорить страховой случай или нет, но Законодатель говорит, что значение слов понимаются в буквальном их толковании: провал под лед. Или добавьте три слова "вне ледовой переправы" или уберите из Правил полностью, к в Правилах других Компаний.
Жена попала в ДТП - виновница - жуткий гололед - стоимость запчастей насчитали по цене КНР. + будет корячится суд по суброгации долга.
Вот так страховаться в РГС по КАСКО!!!
ВЫВОД:
1. Компании крутят деньги страхователей на фондовых биржах или где-то еще - черт с Вами крутите, если имеете такую возможность, но борзеть-то зачем! Заем плюете с ср...те в колодец из которого пьете! Или наше доброе государство всем мега-жуликам поможет?!
2. Кормят Бондарчуков и концерты в Большом зале Кремля.
3. Если Вы попали в ДТП и виновны - не обольщайтесь! Страховку Вам рано или поздно выплатят, но по Закону и Правилам Всех компаний страховщиков - будете платить еще и за другую машину - суброгация долга!!! Приписка мелким шрифтом в конце правил страховния - читайте от корки до корки!!!
4. У РГС самые большие страховые премии!
5. ВСЕ страховые фирмы отмывают денюжку и в первую очередь за счет страхователей (таже суброгация)!!! Поэтому, когда агенты плачут, что КАсКО убыточно и пэтому страховая премия вечно растет - н верьте!
6. Страховаься в РГС ни я, ни мои родственники, ни мои знакомые не пойдет!!! Статистика - оди довольнй покупатель приведет 4-7 новых и наоборот!
P.S. Бесчестный, разжиревший посредник по перекачики денег, поддерживаемый таким же государством!